【總結(jié)】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類??蛻袅魇?,顧名思義就是客戶不再使用電信運(yùn)營商的任何業(yè)務(wù)??蛻魳I(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運(yùn)營商1—2項(xiàng)業(yè)務(wù),但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)。客戶服務(wù)業(yè)務(wù)提供能力上級(jí)行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原
2025-08-07 21:28
【總結(jié)】培養(yǎng)真正的董進(jìn)宇(博士)煙臺(tái)春風(fēng)化雨文化交流中心揭秘篇第一章教子成功奧秘——建立良性親子關(guān)系一、難道是我錯(cuò)了?對(duì)于我們中國家長,最難接受的觀點(diǎn),莫過于說他錯(cuò)了。?中國的家長,在教育孩子的問題上,潛在的思維模型是單向的。二、了解神奇
2025-10-10 17:43
【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
【總結(jié)】客戶的流失與挽回——以伊利集團(tuán)為案例背景介紹?內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是一家極具創(chuàng)新精神和社會(huì)責(zé)任感的乳品企業(yè)。伊利集團(tuán)成立于1993年,現(xiàn)由液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部組成,所屬企業(yè)130多個(gè),旗下?lián)碛醒└?、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)產(chǎn)品品種。
2025-05-15 01:55
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長和需求疲軟
2025-05-21 17:06
【總結(jié)】張金榮,,1/15客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn)作者:田同生時(shí)間:20xx年9月15日晚19:00地點(diǎn):北京大學(xué)英杰交流中心主持人:各位同學(xué),晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn)”,我們請(qǐng)了中國客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家,下面我
2025-06-13 09:04
【總結(jié)】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心,服務(wù)至上,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變,而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成,統(tǒng)一管理,這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技
2025-08-01 16:37
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(2022版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理副教授博士客戶關(guān)系管理(2022版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材與教參?授課時(shí)間?教師介紹
2025-08-15 21:26
【總結(jié)】PrestonUniversityCRM客戶關(guān)係管理研習(xí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中如何評(píng)量公司的價(jià)值資產(chǎn)財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈策略夥伴客戶員工組織研發(fā)能力商譽(yù)知識(shí)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中如何評(píng)量公司的價(jià)值分組討論案例分享。
2025-08-08 10:51
【總結(jié)】1如何進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理一汽-大眾客服部薛晶瑄2022年4月5日2第一部分:相關(guān)概念介紹3?1、客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?2、客戶關(guān)系管理的基本概念?3、客戶關(guān)系管理的作用4?實(shí)際上自人類有商
2025-01-11 10:00
【總結(jié)】1.客戶與客戶關(guān)系管理主講人:MichaelLee本章內(nèi)容概要1.客戶客戶的基本概念客戶的區(qū)分客戶與客戶關(guān)系2.客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的定義CRM的產(chǎn)生與發(fā)展CRM的主要特征
2025-01-09 04:03
【總結(jié)】”“目錄?為什么要選擇客戶(Why)?選擇客戶時(shí)應(yīng)注意的因素(Care)?目標(biāo)客戶選擇方法(How)?案例——IBM?案例——西南航空公司企業(yè)的經(jīng)營的利潤大部分來自產(chǎn)品銷售,從市場營銷的角度而言,企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)階段開始便是以消費(fèi)者為核心進(jìn)行產(chǎn)品定位,以及之后的市場定位和市場細(xì)分。所以,
2025-08-05 05:31
【總結(jié)】CustomerRelations-客戶關(guān)系NO.302uPro-activecustomercare:積極主動(dòng)的客戶服務(wù)–Anticipatingandmeetingcustomerneedsatcriticalpointsofthecustomerlife-cycle.
2025-04-29 01:05
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結(jié)】1:公司與營銷戰(zhàn)略:建立客戶關(guān)系2導(dǎo)入案例:藍(lán)海紅海藍(lán)海!把中國互聯(lián)網(wǎng)山寨到國外一個(gè)網(wǎng)站,主要是為中國女性提供尋找異國男性交友或婚戀機(jī)會(huì)的一個(gè)交友網(wǎng)站。目前一共有12種語言,包括中文簡體和繁體。這個(gè)網(wǎng)站主要商業(yè)模式是為語言溝通障礙的客戶提供翻譯包括虛擬禮物等服務(wù),目前站內(nèi)收費(fèi)會(huì)員
2025-02-23 13:30