[其他資格考試]人力資源管理師績(jī)效培訓(xùn)理論培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-10-09 22:27本頁(yè)面
【正文】 素分析 關(guān)鍵分析法 核心競(jìng)爭(zhēng)力的層層分解 關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的層層分解 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 ? 將組織的關(guān)鍵能力的目標(biāo)設(shè)定以在行業(yè)中領(lǐng)先、有影響力或競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)的此能力為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行比較研究，建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 行業(yè)領(lǐng)先 ? 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先 ? 國(guó)際領(lǐng)先 提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟 ? 利用客戶關(guān)系圖確定團(tuán)隊(duì) /個(gè)人的工作產(chǎn)出，從而確定考評(píng)要素 仔細(xì)閱讀案例 P252 提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟 提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo) P254 S 具體 M 可度量 A 可實(shí)現(xiàn) R 現(xiàn)實(shí)的 T 有時(shí)限的 提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟 3 根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 招聘 招聘及時(shí)率 主管級(jí)以上人員的招聘時(shí)間 60天 工程師的招聘時(shí)間 45天 工人的招聘時(shí)間 15天 招聘準(zhǔn)確性 新員工（ 3個(gè)月內(nèi)）離職率 內(nèi)部晉升率 招聘成本控制 KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平 先進(jìn)水平 平均水平 基本水平 主管級(jí)以上人員的招聘時(shí)間： 60天 不達(dá)標(biāo) 基本達(dá)到 達(dá)到 良好 優(yōu)秀 65D 61D65D 60D— 55D 54D— 50D 50D 提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟 審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 審核要點(diǎn)： 工作產(chǎn)出是否為最終結(jié)果。結(jié)果導(dǎo)向 多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具準(zhǔn)確、可 靠。指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否 SMART 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否具有代表性和能比較全面地覆蓋被考評(píng)人工作目標(biāo) 的主要方面 指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的可操作性 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)設(shè)定）是否有挑戰(zhàn)性 提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟 修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) P256 設(shè)定 KPI時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題與解決方法 ? 案例分析 P257 企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立 兩條主線 ? 按組織結(jié)構(gòu)層級(jí)進(jìn)行縱向分解 目標(biāo) — 手段 ? 按企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行橫向分解 目標(biāo) — 責(zé)任 企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立 3種方法： 平衡記分卡 根據(jù)部門(mén)的責(zé)任（職能） 根據(jù)工作崗位分類 第四節(jié) 360度考評(píng)方法 1 360度考評(píng)方法的內(nèi)涵 2 360度考評(píng)的實(shí)施程序 360度考評(píng)方法的內(nèi)涵 又稱之為全視角考評(píng)方法。 上級(jí) 下級(jí) 平行部門(mén)同事 客戶 本人 評(píng)估 反饋 改變行為、提高績(jī)效 360度考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn)： 全方位、多角度，評(píng)估更為準(zhǔn)確、客觀 關(guān)注結(jié)果和行為（勝任力特征） 與企業(yè)文化的相融合 匿名的評(píng)價(jià)方式，保證評(píng)估結(jié)果的有效性 加強(qiáng)了管理者與組織的雙向交流，提高組織成員的參與性 ? 缺點(diǎn)： 定性比重大 不同渠道信息有可能出入很大，給整體評(píng)價(jià)帶來(lái)困擾 收集和處理數(shù)據(jù)的成本大 處理不當(dāng)，會(huì)引發(fā)組織內(nèi)部關(guān)系緊張，積極性、忠誠(chéng)度下降 360度考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn) 360度考評(píng)的實(shí)施程序 評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 培訓(xùn)考評(píng)者：選擇考評(píng)人，介紹考評(píng)目的及要求 實(shí)施考評(píng)，包括組織考評(píng)活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)信息，報(bào)告評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)被考評(píng)人員進(jìn)行如何接受他人評(píng)價(jià)信息的培訓(xùn)，分析評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 反饋考評(píng)結(jié)果，制定改善計(jì)劃 效果評(píng)價(jià)：包括考評(píng)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程，評(píng)價(jià)應(yīng)用效果，完善考評(píng)系統(tǒng) 答題技巧與綜合練習(xí)分析 ? 分析題的答題技巧 審題： 5W1H 列主次：抓住關(guān)鍵問(wèn)題（矛盾點(diǎn)） 析原因：找對(duì)應(yīng)的理論依據(jù) 提對(duì)策：利弊分析不可少 再實(shí)施： PDCA
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