教育管理學(xué)011_第十一章_教育管理溝通與協(xié)調(diào)-資料下載頁(yè)
2024-10-18 15:37本頁(yè)面
【正文】 教育管理溝通與協(xié)調(diào)的評(píng)估 四、教育管理溝通與協(xié)調(diào)的評(píng)估方法 （一）反饋 。調(diào)查問(wèn)卷可以有針對(duì)性地就溝通發(fā)生時(shí)的具體現(xiàn)象或者存在的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查。 。訪談是一種比較直接的可以獲知溝通對(duì)象對(duì)溝通過(guò)程本身所持有的態(tài)度的方式。 （二）傾聽(tīng) 作為評(píng)估教育管理的溝通與協(xié)調(diào)是否有效的手段，傾聽(tīng)主要是指溝通發(fā)出者在溝通與協(xié)調(diào)過(guò)程中獲得需要傳遞的信息、理解別人情感的過(guò)程。 。 。 教育管理學(xué) 21世紀(jì)教育經(jīng)濟(jì)與管理系列叢書(shū) 本 章 小 節(jié) 本章探討的主要是教育管理組織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)策略以及教育管理溝通與協(xié)調(diào)的評(píng)估等一系列的問(wèn)題。溝通與協(xié)調(diào)存在于學(xué)校管理的全過(guò)程中，計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程都離不開(kāi)溝通與協(xié)調(diào)，它是聯(lián)系組織的各個(gè)組成部分的紐帶。教育管理溝通與協(xié)調(diào)的目的是促進(jìn)溝通雙方的理解，推動(dòng)管理的順利進(jìn)行。 根據(jù)對(duì)象的不同 ,教育管理溝通與協(xié)調(diào)可以劃分為內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)和外部溝通與協(xié)調(diào)；根據(jù)其發(fā)生的范圍，其可以劃分為人際溝通與協(xié)調(diào)以及組織溝通與協(xié)調(diào)；根據(jù)溝通與協(xié)調(diào)的途徑，其可以劃分為媒介式和情感式溝通與協(xié)調(diào)；根據(jù)組織中信息的流向，其可以劃分為上行、平行和下行溝通與協(xié)調(diào)。教育管理溝通與協(xié)調(diào)的形式主要有以下幾種類別：口頭的、書(shū)面的、非符號(hào)語(yǔ)言、電子媒體等 。具體形式主要有：談話、非符號(hào)語(yǔ)言、電話、會(huì)議、記者招待會(huì)、留言條、備忘錄、信件和電子郵件等。教育管理溝通與協(xié)調(diào)的模式主要有單向線性和雙向環(huán)形。 教育管理學(xué) 21世紀(jì)教育經(jīng)濟(jì)與管理系列叢書(shū) 本 章 小 節(jié) 教育管理溝通與協(xié)調(diào)受多方面因素的影響，其中以下幾個(gè)方面有可能對(duì)溝通與協(xié)調(diào)過(guò)程造成障礙，即噪聲、教育管理組織和系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜性、信息超載、信息過(guò)濾、情緒和心理狀態(tài)、組織文化的影響和溝通焦慮。只有實(shí)現(xiàn)了意義的傳遞和理解才是實(shí)現(xiàn)了溝通，學(xué)校管理人員必須熟練掌握和運(yùn)用溝通的策略。 教育管理溝通與協(xié)調(diào)的評(píng)估有兩個(gè)維度，一是是否達(dá)到了信息的傳遞、接收和理解，溝通與協(xié)調(diào)傳遞信息和促進(jìn)意義理解的功能是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；二是在教育管理組織中，溝通與協(xié)調(diào)是否推動(dòng)了教育組織的管理進(jìn)程，最終促進(jìn)組織發(fā)展。衡量教育管理溝通與協(xié)調(diào)是否有效可依據(jù)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即能否整合管理職能、提高管理績(jī)效、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、有效調(diào)解沖突。教育管理溝通與協(xié)調(diào)的評(píng)估方法主要有反饋和傾聽(tīng)。 教育管理學(xué) 21世紀(jì)教育經(jīng)濟(jì)與管理系列叢書(shū) 思 考 題 ？ ？請(qǐng)以學(xué)校管理為例說(shuō)明。 ？實(shí)現(xiàn)有效的管理溝通與協(xié)調(diào)的方法有哪些？
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