基于勝任力的行為面試法-資料下載頁(yè)
2025-10-09 13:08本頁(yè)面
【正文】 ys 如何評(píng)估？ ? “主動(dòng)性” 對(duì)該候選人進(jìn)行評(píng)估 ? 面試官：你覺(jué)得你有很好的“組織能力”嗎？ ? 應(yīng)聘者：我有極好的組織能力，在部門(mén)里每個(gè)人都來(lái)找我尋求建議如何在“組織能力”方面變得更好。 (候選人給出現(xiàn)成的 Conclusion) ? 面試官：很有意思。你是否可以想起一個(gè)具體的例子？ (轉(zhuǎn)為行為面試 ) ? 應(yīng)聘者：我們?yōu)檎麄€(gè)薪資部門(mén)設(shè)立了一個(gè)收件盒 (Inbox)，供不同部門(mén)放置各種提供給我們的報(bào)表、文件，如：新人雇傭表、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總結(jié)表等。每個(gè)人都有責(zé)任在一天的工作流程中去清理、處理收件盒。然后，如果某一天我們特別忙，沒(méi)能及時(shí)清理的話，收件盒的文件就可能多的溢出來(lái)，不可收拾。我決定去改善這種情況，我找到一種更好的方法來(lái)管理收件盒。 (Situation amp。 Task) ? 面試官：你具體都做了什么？ (探求 Action) ? 應(yīng)聘者：我建立了一套系統(tǒng)，將每個(gè)部門(mén)都用一種顏色來(lái)標(biāo)識(shí)，因?yàn)槟承┎块T(mén)的表格需要優(yōu)先處理。然后，在每個(gè)需要優(yōu)先處理的部門(mén)內(nèi)部再建立子系統(tǒng)，這樣所有的文件就不必都堆積在一起了。其實(shí)這是一個(gè)挺簡(jiǎn)單的方法，只是其他人以前沒(méi)有想到，我很高興能夠?qū)Υ俗鞒隽烁倪M(jìn)。 (Action) ? 面試官：你的同事和其他部門(mén)的反應(yīng)如何？ (探求 Result) ? 應(yīng)聘者：他們很喜歡這個(gè)新系統(tǒng)，它幫助了所有部門(mén)，老板也很高興。 (Result) AcconSys 如何評(píng)估？ ? 評(píng)估之前要建立大家都認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn) ? 勝任力“主動(dòng)性”模型 評(píng)分 1 2 3 4 5 主動(dòng)性 必要時(shí)行動(dòng)迅速 行動(dòng)堅(jiān)決果斷，無(wú)須提醒、催促 主動(dòng)探索、發(fā)現(xiàn)，并解決問(wèn)題、障礙 參考解釋?zhuān)? 1= 及格（入門(mén)級(jí)、起碼應(yīng)做到的） 2= between 1 amp。 3 3= 良好（熟練級(jí)、可獨(dú)當(dāng)一面的） 4= between 3 amp。 5 5= 優(yōu)秀（教練級(jí)、可輔導(dǎo)他人） AcconSys 結(jié)構(gòu)大綱 ? 行為面試法的特點(diǎn)及利益 ? 行為面試法的流程 – 定義勝任力 – 如何設(shè)計(jì)行為面試的問(wèn)題 – 如何提問(wèn) – 如何聽(tīng)取回答 – 如何評(píng)估 ? 如何避免常見(jiàn)的招聘錯(cuò)誤 AcconSys 如何避免常見(jiàn)的招聘錯(cuò)誤？ ? 最常出現(xiàn)的招聘錯(cuò)誤 – 面試之前 ?未做充分準(zhǔn)備：未建立勝任力模型、未對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分析等 – 面試之中 ?采取不合適的場(chǎng)所 ?不知道該問(wèn)什么問(wèn)題、如何提問(wèn) ?難以判斷真?zhèn)? ?不知怎樣掌控面試 – 面試之后 ?不知如何評(píng)估與得出結(jié)論 ?不認(rèn)真做背景調(diào)查（高端職位） – 其他 ?忽視 /不遵守內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)招聘流程 ?面試偏見(jiàn) AcconSys 如何避免常見(jiàn)的招聘錯(cuò)誤？ ? 篩選簡(jiǎn)歷的關(guān)注點(diǎn) – “紅燈 ”：明顯不一致或漏洞 – “黃燈 ”：待進(jìn)一步澄清的重要信息 (如時(shí)間空擋 ) – 是否經(jīng)常跳槽？ – 職業(yè)發(fā)展是否符合邏輯？變換工作是否為了進(jìn)一步的職業(yè)發(fā)展？ – 工作職責(zé) – 在所取得的業(yè)績(jī)中所起到的具體作用 – 有無(wú)任何含糊的陳述或說(shuō)明？ – 是否完全具備此項(xiàng)工作所有的 KSA 要求？ AcconSys 如何避免常見(jiàn)的招聘錯(cuò)誤？ ? 掌控面試的技巧 – 禮貌、得體的打斷 ?當(dāng)候選人說(shuō)得太快或太慢時(shí)，以控制面試的節(jié)奏 ?當(dāng)候選人滔滔不絕時(shí) ?當(dāng)候選人答非所問(wèn)或詞不達(dá)意時(shí) – 運(yùn)用深層探究及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題 ?當(dāng)候選人說(shuō)得過(guò)少時(shí) ?當(dāng)候選人使用概括性詞語(yǔ)時(shí) – 合理運(yùn)用沉默 ?當(dāng)候選人需要思考時(shí) ?當(dāng)你對(duì)他的描述或理由不滿時(shí) (實(shí)驗(yàn)證明，面試官最多沉默 7秒，候選人就會(huì)出現(xiàn)不適，并嘗試改變戰(zhàn)術(shù) ) AcconSys 如何避免常見(jiàn)的招聘錯(cuò)誤？ ? 背景調(diào)查 – 尤其針對(duì)高端崗位及敏感崗位 – 向原雇主提“正確”的問(wèn)題 ?職位的變化及職責(zé)范圍 ?薪酬 ?再次被雇傭的機(jī)會(huì) (如果他希望再回去做原來(lái)的崗位，您會(huì)歡迎嗎？ ) ?人品、可靠性、績(jī)效表現(xiàn) – 不要忽視你的“第六感” – 讀懂言語(yǔ)外的信息 – 人脈、網(wǎng)絡(luò)：獵頭公司 AcconSys 基于勝任力的行為面試法 Practice Makes Master!
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