十四、基于勝任能力的培訓(xùn)體系建設(shè)-資料下載頁(yè)
2025-10-09 12:14本頁(yè)面
【正文】 分析存在的問(wèn)題，并采取措施，積極地與他人探討，提出合理建議，為組織提供有力的支持， 客戶服務(wù)傾向：客戶信賴的顧問(wèn)、依照客戶的需要和問(wèn)題，提出有獨(dú)特見(jiàn)解的意見(jiàn)，深入?yún)⑴c到客戶的決策過(guò)程中，指導(dǎo)客戶如何面對(duì)艱難的問(wèn)題。 能熟練運(yùn)用自己掌握的財(cái)務(wù)知識(shí)，采取措施控制成本，從投入產(chǎn)出的角度來(lái)，處理銷售業(yè)務(wù)、管理各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。 構(gòu)建基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)體系。 組織進(jìn)行基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)需求分析。 構(gòu)建基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)課程體系。 自行進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，或采購(gòu)?fù)獠亢线m的課程。 組織進(jìn)行課程試講、評(píng)估，不斷完善課程內(nèi)容。 培訓(xùn)部門(mén)組織實(shí)施基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)。 運(yùn)用合適的評(píng)估方法和手段，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)定。 1基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)流程 基于崗位工作的要求，明確崗位與職能勝任素質(zhì)的培訓(xùn)需求。 基于組織戰(zhàn)略和組織文化，明確核心勝任素質(zhì)，找出培訓(xùn)需求。 基于關(guān)鍵崗位，績(jī)效評(píng)價(jià)成果，找出素質(zhì)差距，識(shí)別培訓(xùn)需求， 依據(jù)人才發(fā)展戰(zhàn)略和人才梯隊(duì)建設(shè)，明確組織未來(lái)培訓(xùn)需求。 1基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)需求分類 關(guān)于組織戰(zhàn)略與組織文化分析培訓(xùn)需求 基于組織人才梯隊(duì)建設(shè)分析培訓(xùn)需求 基于崗位任務(wù)，與績(jī)效評(píng)價(jià)分析培訓(xùn)需求 匯總基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)需求。 1基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)需求分析步驟 開(kāi)展崗位調(diào)研，明確各崗位任務(wù)和要求 構(gòu)建不同崗位的勝任組織模型（包括基本能力和核心能力） 通過(guò)模型與現(xiàn)實(shí)素質(zhì)對(duì)比，把握學(xué)員的需求， 確定基于勝任素質(zhì)的課程體系和各課程目標(biāo)（包括知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)，實(shí)踐目標(biāo)） 確定課程開(kāi)發(fā)的原則、課程開(kāi)發(fā)方式和課程開(kāi)發(fā)方法 確定課程單元目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程知識(shí)單元，設(shè)計(jì)課程能力單元，設(shè)計(jì)課程測(cè)試或反饋單元 確定每門(mén)課程的授課形式、課程來(lái)源，講師來(lái)源。 組織試講與評(píng)估，并不斷完善課程。 、編寫(xiě)課程的教學(xué)大綱，授課講義和學(xué)員手冊(cè)。 1基于勝任素質(zhì)的課程開(kāi)發(fā)模型 構(gòu)建課程的布局和框架：課程應(yīng)以所需培訓(xùn)的勝任素質(zhì)為目標(biāo)，根據(jù)勝任素質(zhì)的結(jié)構(gòu)，重要性，相互關(guān)系進(jìn)行課程框架建設(shè)，將課程結(jié)構(gòu)，與培訓(xùn)需求進(jìn)行量化匹配。 選擇并編寫(xiě)課程案例：課程開(kāi)發(fā)人員應(yīng)選擇與組織背景相似的案例，將所需培訓(xùn)的知識(shí)、技能和態(tài)度巧妙的插入到案例情景中，以使學(xué)員容易接受。 選擇合適的授課方法：根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)，選擇最合適的授課方法，確保課程內(nèi)容的最佳呈現(xiàn)，和學(xué)員吸收最大化 編寫(xiě)講師講義和學(xué)員手冊(cè)：講師講義是為了保證講師對(duì)課程的講授進(jìn)行規(guī)范化操作，講師應(yīng)最大化的培訓(xùn)課程；學(xué)員手冊(cè)是為了保障學(xué)員的學(xué)習(xí)與講師的講授同步，達(dá)到教與學(xué)的相輔相成，相互促進(jìn)。 處理課程的重點(diǎn)與難點(diǎn)：針對(duì)課程的重點(diǎn)與難點(diǎn)，采用細(xì)化，分解的方法，化難為易，化繁為簡(jiǎn) 設(shè)計(jì)課程評(píng)估工具：利用課程評(píng)估工具，在培訓(xùn)后的不同階段對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的記憶與鞏固。 1基于勝任素質(zhì)的課程開(kāi)發(fā)步驟 第一階段：勝任力模型設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)、職位說(shuō)明、管理流程、勝任素質(zhì)模型，傳遞信息，職位晉升，工作分析，職位體系 第二階段：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：行為指標(biāo)、提煉知識(shí)點(diǎn)、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 第三階段：技能測(cè)評(píng)，培訓(xùn)實(shí)施、需求分析、效果評(píng)估，課程開(kāi)發(fā)，建設(shè)制度。 1基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)體系建設(shè)模型 第十四章結(jié)束，第十五章請(qǐng)見(jiàn)下一個(gè) PPT,共 19章
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1