顧客服務(wù)--從心做起-資料下載頁(yè)
2025-10-07 05:54本頁(yè)面
【正文】 費(fèi)方式 ? 向他們確認(rèn)你可以為他們安排一切 ．復(fù)述人數(shù) ．給予確定的等待時(shí)間 給每位顧客一個(gè)再次光臨的理由 使用輪椅、拐杖或使用導(dǎo)盲犬等，這些顧客需要我們特別的協(xié)助與服務(wù) ．允許導(dǎo)盲犬進(jìn)人餐廳 ．安排靠近門口的座位 ．移動(dòng)桌椅以符合需要 ．安排取用食品 給每位顧客一個(gè)再次光臨的理由 ? 你可以提供所有顧客滿意的服務(wù)，即使他們不會(huì)說(shuō)中文 ．試著了解他們所使用的語(yǔ)言種類，看看其他同事是否可幫忙 ．有效的溝通（微笑是最好的國(guó)際語(yǔ)言） 一使用肢體語(yǔ)言 一善用桌墊紙、桌卡或菜單 給每位顧客一個(gè)再次光臨的理由 （三）留下最后的印象；（甜美熱情又親切的 “ 送聲 ” ） ．謝謝顧客并歡迎再度光臨 ．留給顧客對(duì)比格的最后一個(gè)印象 給每位顧客一個(gè)再次光臨的理由 結(jié)束語(yǔ)： 這堂課講完了，大家有沒有發(fā)現(xiàn)我們的標(biāo)題是 “ 顧客服務(wù) ——從心做起 ” ，但是每一頁(yè)都有一個(gè) “ 給每一位顧客一個(gè)在次光臨的理由 ” ，聽完課后大家不難明白，這是一堂服務(wù)禮儀課，更是服務(wù)理念課，我們最終的落腳點(diǎn)是達(dá)到顧客滿意，形成天天 “ 客盈門 ”的景象，那么好的服務(wù)就是我們給出的 “ 再次光臨的理由 ” ，同時(shí)我們應(yīng)該明白 “ 好的服務(wù) ” 不是一種技巧，它是 “ 真誠(chéng) ” 、是 “ 態(tài)度 ” 是 ” 用心來(lái)做 “ ，用一顆真誠(chéng)的心來(lái)做； 2021啦給我們帶來(lái)了很多的機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，不過(guò)也正是我們比格展示的大好機(jī)會(huì)，希望我們大家回去之后，好好將這一服務(wù)理念培訓(xùn)灌輸給大家，讓我們大家共同努力，把我們的比格建設(shè)的更美好！
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