顧客服務--從心做起-資料下載頁
2024-10-16 05:54本頁面
【正文】 費方式 ? 向他們確認你可以為他們安排一切 ．復述人數(shù) ．給予確定的等待時間 給每位顧客一個再次光臨的理由 使用輪椅、拐杖或使用導盲犬等，這些顧客需要我們特別的協(xié)助與服務 ．允許導盲犬進人餐廳 ．安排靠近門口的座位 ．移動桌椅以符合需要 ．安排取用食品 給每位顧客一個再次光臨的理由 ? 你可以提供所有顧客滿意的服務，即使他們不會說中文 ．試著了解他們所使用的語言種類，看看其他同事是否可幫忙 ．有效的溝通（微笑是最好的國際語言） 一使用肢體語言 一善用桌墊紙、桌卡或菜單 給每位顧客一個再次光臨的理由 （三）留下最后的印象；（甜美熱情又親切的 “ 送聲 ” ） ．謝謝顧客并歡迎再度光臨 ．留給顧客對比格的最后一個印象 給每位顧客一個再次光臨的理由 結(jié)束語： 這堂課講完了，大家有沒有發(fā)現(xiàn)我們的標題是 “ 顧客服務 ——從心做起 ” ，但是每一頁都有一個 “ 給每一位顧客一個在次光臨的理由 ” ，聽完課后大家不難明白，這是一堂服務禮儀課，更是服務理念課，我們最終的落腳點是達到顧客滿意，形成天天 “ 客盈門 ”的景象，那么好的服務就是我們給出的 “ 再次光臨的理由 ” ，同時我們應該明白 “ 好的服務 ” 不是一種技巧，它是 “ 真誠 ” 、是 “ 態(tài)度 ” 是 ” 用心來做 “ ，用一顆真誠的心來做； 2021啦給我們帶來了很多的機會，也帶來了很大的挑戰(zhàn)，不過也正是我們比格展示的大好機會，希望我們大家回去之后，好好將這一服務理念培訓灌輸給大家，讓我們大家共同努力，把我們的比格建設(shè)的更美好！
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