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銷售培訓(xùn)--鑒定需求-資料下載頁

2024-10-16 04:44本頁面
  

【正文】 s 聆 聽 四 要 領(lǐng) 1. 接觸 身體語言 ,目光接觸 2. 確認 用對方 /自己的語言再重覆剛才客戶所言 3. 鼓勵 點頭 /表示讚許 ,讓客戶多說 4. 總結(jié)內(nèi)容 ,建立良好印象 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 聽 的十大敵人 1. 只聽愛聽的 2. 惡其人及其言 3. 白日夢 4. 認為所言不重要 5. 外界干擾 6. 遽下結(jié)論 7. 心有千千結(jié) 8. 道不同不相為謀 9. 沒空聽 10. 忙著想怎麼回答 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 有效傾聽的建議 1. 停止說話 2. 設(shè)法讓說話者輕鬆 3. 提示對方你想傾聽他說的話 4. 去除渙散的精神 5. 與說話者一同融入他的話中 6. 要有耐性 7. 控制你的脾氣 8. 批評的態(tài)度要輕鬆一點 9. 提問題 10. 停止說話 f3 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 探索需求的步驟 1. 找尋顧客可能的需求 訪前分析 探詢 /聆聽 2. 澄清需求的發(fā)展階段 ,協(xié)助客戶需求顯在化 。 3. 擴大客戶需求。 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 如何擴大 /提高客戶的需求 ? ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 提高顧客的需求 b9 理想 現(xiàn)況 差距小、需求低 理想 現(xiàn)況 差距大、需求高 ◎ 要有足夠的 需求 ,顧客才會有購買的意願 但是 要怎樣才能提高顧客的需求呢 ? ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 擴大需求的方法 1. 提高或增加某些事物 銷售量 專業(yè)知識 ,技巧 育成率 /孵化率 外觀整 /齊度 2. 降低或減少某些事物 經(jīng)營成本 抱怨次數(shù) 死亡率 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 威脅 與利誘 的技巧 威脅 =降低對現(xiàn)況的滿意度 利誘 =提高對理想的期望值
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