【正文】 不滿意 有需求，但是未消費 消費了，基本滿意 認為自己沒有需求，未消費 現(xiàn)實需求沒有滿足的三個方面 未加入消費群體的三個主要障礙 認為自己沒有需求的三個主要原因 Promoting Innovation? 需求的象限分析 高興的噪聲 無用的浪費 差異化優(yōu)勢 （ 魅力功能 ） 強制性要求 （ 基本功能 ） 對客戶的重要性 和競爭者的區(qū)別 低 低 高 高 Promoting Innovation? 第一 ?? 、唯一 ?? 第一個到太空 第一個奧運金牌 美國第一任總統(tǒng) Promoting Innovation? 智者言論 “蜂窩式移動電話的費用高，讓很多人望而卻步，他們 90%是在本地范圍活動，想擁有移動通訊工具，又希望通話費同市內電話一樣。 ” 余杭電信局長 徐福新 “市場需要才是重要的，好的技術就是最適合市場需要的技術” UT CEO 吳鷹 “有壓力的、有歧變的、由政策行為導致的需求，就不是真正的需求，我們一定要區(qū)分真正的需求和機會主義的需求 ” 華為 CEO 任正非 Promoting Innovation? 有所不為，才能有所為 利益體驗 同等體驗 舍棄體驗 我們的產品 VS 友商的產品 戲劇性的巨大差異（哇?。。? 是什么 …… 可能是什么 …... 不可能是什么 … 1~2核心利益： 44% 3個以上核心利益： 37% Promoting Innovation? 概念選擇 概念 是讓某種產品或者服務不同于其他產品和服務的核心信息 概念 A 概念 B 概念 C 概念評估 為概念選擇提供依據(jù) 為標示風險提供依據(jù) 優(yōu)化已有概念 優(yōu)化已有需求 Promoting Innovation? 概念案例 ?免費通話 ?音質超優(yōu) ?安裝簡易 ?全球通用 ?支持不限容量的文件共享 ?支持離線文件傳輸 ?支持 5人同時語音聊天 Promoting Innovation? 概念甄別方法：電梯測驗 ? 第一步：描述機會和需要解決的問題 （ 20秒） ? 第二步：描述本產品或服務是如何滿足機會和解決問題的，具體給消費者帶來的核心利益 （ 20秒） ? 第三步：描述會取得的結果，對公司的價值 （ 20秒） ? 第四步：用概括的語言（最好是一句話）將上述 3點的精髓表達出來（ 5秒） Promoting Innovation? 價值定位 “我為什么應該向你購買？” 價值定位描述的一般格式如下：為需要什么（需求）的誰 （目標客戶） 提供什么 （產品名稱）該產品屬于某種 （類型）能夠提供 （關鍵利益）。不像 （主要的競爭替代產品），我們的產品具有（主要差異性特征）為 （目標客戶）：客戶（需求）：提供 （產品名稱）：該產品屬于 （類型）：能夠提供 （關鍵利益）：不像 （主要的競爭替代產品）：我們的產品具有 （主要差異性特征）：價值定位的確定Promoting Innovation? 產品概念的測試 概念評估與測試 ?是否是能激發(fā)熱情和感情投入的絕好主意？ ?是否可信？ ?是否與需求或者挫折相關，前提假設是否正確？ ?是否有改進該想法的辦法，以更好的滿足需求？ 產品概念選擇 ?概念 的價值 （ 1～ 5分） ?概念的可信度（ 1～ 5分） 新概念的名稱（ 1－ n） 產品概念的文字與圖像描述 ?客戶需求（問題假設） ?核心創(chuàng)意 ?解決方案：功能和性能特征 ?對客戶的利益 新產品原型草圖 新穎型、需求的滿足性、操作方便性、整體吸引力、技術實現(xiàn)難度、成本 產品需求分解和分配 Promoting Innovation? 版本化開發(fā)與路標規(guī)劃 MP3功能 U盤功能 拍照功能 廣播功能 電影功能 版本二 版本一 版本三 功能 /市場 時間 客觀原因 ?資源 ?需求 ?進度 ?專業(yè)分工 ?人才培養(yǎng) Promoting Innovation? 設計需求工程全過程 Promoting Innovation? 需求因子 功能 環(huán)境 性能 魯棒性 可靠性 安全性 重量 電源 Promoting Innovation? 需求關鍵技術： Use Case Promoting Innovation? 產品需求劃分 產品需求 功能需求 非功能需求 ?行為 ?響應 ?周遭事物的關聯(lián) ?屬性 ?標準 ?約束 ?規(guī)范 Promoting Innovation? 人類飛行需要什么 ? 物理分解腿、眼、腦、翅膀功能分解起飛與落地位置與速度感知辨別方向水平推力垂直升力在古希臘神話里，伊卡洛斯試圖模仿鳥的身體部件來飛翔。采用這幅圖，人是無法飛行的。萊特兄弟理解到推力和升力是兩個不同的功能，將其分配到兩個不同的物理組件上。使用推進器來產生推力，機翼來產生升力，人終于飛上天了。Promoting Innovation? 需求分解與分配過程 ?分析產品包需求 ?定義功能接口 ?分配非功能需求 ?QFD法 ?可選設計方案 ?CBB構思 ?BB劃分 ?DAR ?功能架構完整性 ?物理架構完整性 ?約束的滿足程度 ?確定優(yōu)選的設計方案 功能定義 功能分解 架構建立 需求分配 設計驗證 ?定義子功能 ?定義子功能的操作方式 ?進行功能失效模式分析 ?功能分組和分配 ?分配非功能需求 ?定義物理接口 ?產品設計需求 ?產品總體方案 2 5 5 4 3 6 2 4 8 3 3 5 12 15 18 Y N Promoting Innovation? 功能分解工具一：功能流框圖（ FFBD） ? 面向功能而不是面向設計方案 ? 定義下級功能及其順序關系 ? 反映系統(tǒng)的邏輯架構和層次表示 FFBD : Function Flow Block Diagram Promoting Innovation? 功能定義 ? 確定系統(tǒng)的主要功能、輸入 /輸出信息 ? 按照時間功能列出典型的輸入和輸出，稱之為行為情景 ? 直接面向外部系統(tǒng)，一般要求端到端 Promoting Innovation? 功能定義實戰(zhàn)方法：創(chuàng)建故事板 用“云”表示展開的故事情節(jié)客戶角色1角色2角色3角色4角色5??????時間 Promoting Innovation? 功能分解 ? 將系統(tǒng)功能分解為更詳細的子功能 ? 將子功能需求按照邏輯順序排列 ? 詳盡考慮所有可能的異常和反復 Promoting Innovation? 四種基本功能控制 功能 1功能 2A N DA N D功能 1功能 2OROR功能LPLPORLE循環(huán)條件條件 A條件 B功能 LTLT并行 選擇 循環(huán) 迭代 Promoting Innovation? 自上而下層層分解 Top Level 1st Level 2nd Level Promoting Innovation? 功能分解工具二：層次圖 層次 圖： Hierarchy Diagram（ Function Tree、 Physical Tree） Promoting Innovation? 演練與討論 ? 選擇一個功能需求，利用前面講解的 FFBD（功能流圖）法，對該功能進行自頂而下的分解，形成功能分解圖？ ?或者具體演練： “ 防老板特性設計” ? 選擇一個功能需求，利用前面講解的 HD（層次圖法），對該功能進行自頂而下的分解，形成層次圖？ ?或者具體演練： “軟件的安全性設計或者易用性設計” ? 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表 Promoting Innovation? 架構建立 ? 從子系統(tǒng)到模塊、組件的逐級細化過程 ? 定義系統(tǒng)內、外的物理接口 ? 考慮子系統(tǒng)、模塊的可重用性 ? 最大限度利用已有、特別是商用的產品 ? 通過創(chuàng)造性的活動，形成多個候選的設計方案 Promoting Innovation? 決策分析與決議表單 比較方面 方案一 方案二 方面一（例如 :成本） 方面二（例如 :效率） … … … … 優(yōu)勢 風險 問題 優(yōu)勢 風險 問題 Promoting Innovation? 需求分配 ? 明確系統(tǒng)內、外接口定義 ? 確保所有的功能需求都分配到物理部件 ? 每個功能都要由一個物理部件來完成 ? 將非功能需求分解分配到功能和物理部件 Promoting Innovation? 需求分配示意圖 系統(tǒng) 功能 1 功能 2 功能 3 子功能 子功能 系統(tǒng) 子系統(tǒng) 1 子系統(tǒng) 2 子系統(tǒng) 3 模塊 A 模塊 B 功能分解 物理分解 Promoting Innovation? 需求分解分配方法 設計需求 部件 1 部件 2 部件 3 . . . . . .設計需求 A設計需求 B設計需求 C矩陣橫向可實現(xiàn)設計需求分解分配的跟蹤矩陣縱向可提取出某部件的全部設計需求不同設計需求分解分配到同一個部件上可能出現(xiàn)重復和沖突Promoting Innovation? 以下需求有什么問題？ ? 某照相機有 2個需求： ?在膠片到底后，可高速回繞。 ?膠片回繞過程中噪音要小。 ? 某發(fā)動機有 4個需求： ?如果 70176。 溫度 100176。 ，那么輸出功率為 3000W ?如果 100176。 溫度 130176。 ，那么輸出功率為 2022W ?如果 120176。 溫度 150176。 ，那么輸出功率為 1000W ?如果 150176。 溫度，那么輸出功率為 0W Promoting Innovation? 好需求的標準 Promoting Innovation? 需求標示規(guī)則 標識符 描述 例子 R R是需求的標志 TYPE 需求的類型 接口需求： INTF 功能需求： FUNC 性能需求： PERF FI 簡要的特性標志，其命名方式和長度由 PM決定；本字段為可選域。 環(huán)境管理： ENVIM 用戶管理： USERM 告警管理： WARNM 數(shù)據(jù)管理： DATAM NNN 某需求類型及特性標志下遞增的數(shù)字（初始值為 001） Promoting Innovation? 課程結束，祝大家事業(yè)進步！