【正文】 知識(shí)、技能或以采用觀察法、問(wèn)卷調(diào)查 ? 可以借鑒職務(wù)說(shuō)明書 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 101 績(jī)效能力現(xiàn)狀分析 現(xiàn)有能力 期望能力 能力差距 業(yè)務(wù)部門 1 業(yè)務(wù)部門 3 業(yè)務(wù)部門 2 業(yè)務(wù)部門 4 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 102 員工能力現(xiàn)狀分析 現(xiàn)有能力 期望能力 能力差距 知識(shí) 技能 心態(tài) 所需能力 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 103 員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表 為了使部門主管及人力資源部了解您本人對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的要求，并制訂出完善高效的培訓(xùn)計(jì)劃，最終達(dá)到您與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展的目標(biāo)，請(qǐng)您仔細(xì)填寫以下調(diào)查項(xiàng)目，并取得您經(jīng)理的認(rèn)可，本調(diào)查表要求在 月 日前填寫完成，交至部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處，然后由人力資源部匯總。 一、基本情況 姓名 性別 年齡 文化程度 ； 畢業(yè)學(xué)校及所學(xué)專業(yè) 加入公司年月 ； 現(xiàn)工作部門，分部門及職位 直接上司 。 二、職位培訓(xùn) 您認(rèn)為要做好您的職位工作，還需要哪方面的專業(yè)技能培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 三、提高培訓(xùn) 您今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？為達(dá)到該目標(biāo)，您認(rèn)為您需要哪方面的培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 四、直接上級(jí)主管意見(jiàn) 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 104 管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表 （目的：為了決定目前的管理人員是否需要技能培訓(xùn)，特別是計(jì)劃和組織能力 ——包括時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)、有效溝通。） 一、 在下列符合自己實(shí)際情況的描述后，選擇 是 ；在不符合自己情況的描述后，選擇 不是 ：是□ 不是□ 。 。 ，我已經(jīng)制定了部門的績(jī)效目標(biāo)。 。 。 ，我為上級(jí)提出了一些有價(jià)值的建議。 ，我可以激發(fā)下屬的投入。 。我的全部時(shí)間全部用于完成工作上。 ，他們只希望我做決定。 。 二、列出你在制定部門計(jì)劃時(shí)一般要經(jīng)過(guò)的步驟： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 三、請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪x擇： （ 1）代表描述從來(lái)不符合您的行為，（ 2）代表描述很少符合您的行為，（ 3）代表描述有時(shí)候符合您的行為， （ 4）代表描述通常符合您的行為， （ 5）代表描述符合您的行為特征。 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 105 管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表（續(xù)） 1. 每天都事先對(duì)自己的活動(dòng)進(jìn)行安排。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 ① ② ③ ④ ⑤ ，所以我根本沒(méi)有可能的規(guī)劃自己的時(shí)間。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 ① ② ③ ④ ⑤ 四、選擇您作為部門領(lǐng)導(dǎo)日常的行為傾向： ：（ 1）通常有固定的時(shí)間安排（ 2）需要安排新的工作任務(wù)時(shí)（ 3）當(dāng)他們需要與我進(jìn)行溝通時(shí) 通常給予下屬反饋：（ 1）當(dāng)需要提高工作質(zhì)量時(shí)（ 2）當(dāng)工作完成情況很好時(shí)（ 3）當(dāng)公司有要求時(shí) ：（ 1）為我的下屬提供更多的技能培訓(xùn)（ 2）為我的部門提供更能干的員工（ 3）根據(jù)實(shí)際需要提供相關(guān)培訓(xùn) 五、請(qǐng)您簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題： ，您認(rèn)為自己面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？ ，您認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢(shì)在何處？ ，您認(rèn)為自己需要提高那些方面的管理技能？ 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 106 培訓(xùn)需求分析雙軌模型 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 107 有效的培訓(xùn)需求分析方法 1 ? 觀察法 — 到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng) 了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法 ? 適用性 — 生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考 觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問(wèn)題： （規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容： 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 108 有效的培訓(xùn)需求分析方法 2 資料信息分析法 — 從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn) 記錄、績(jī)效總結(jié)等 公司發(fā)展與變化 公司從去年 6月至今年 9月，公司并購(gòu) 3家公司；發(fā)展公司新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從 1500余人發(fā)展到 4000余人 管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共 56人，其中新提拔 23人 期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講 “ 公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求 ” ；舉辦一次 “ 如何有效溝通 ” 培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織 3次 “ 新員工培訓(xùn) ” ； 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 109 有效的培訓(xùn)需求分析方法 3 面談法 — 面對(duì)面的問(wèn)題訪談法 ? 主要內(nèi)容類別 —— 對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 —— 對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等） —— 對(duì)工作問(wèn)題 /障礙解決的分析 —— 對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等） A： 您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？ B： 不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來(lái)之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。 A： 您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？ B： 我覺(jué)得二者都需要，希望通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。 A： 你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？ B： 能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。 A： 您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？ B： 最好安排在周末，費(fèi)用不超過(guò) 。 A： 就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？ B： 要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 110 有效的培訓(xùn)需求分析方法 4 問(wèn)卷調(diào)查法 發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法 ? 行為調(diào)查分析法： A0 我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 …… 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 111 培訓(xùn)課程 /主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、 生產(chǎn)管理 B、 質(zhì)量管理 C、 現(xiàn)場(chǎng)管理 …… 姓名：部門：職務(wù)：填寫日期： 你是否參加過(guò)有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否 請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作： 你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵(lì)下屬 你樂(lè)意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它 你樂(lè)意接受的培訓(xùn)教材： 口公開(kāi)教材 口定制教材 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 112 有效的培訓(xùn)需求分析方法 5 ? 標(biāo)桿分析法 — 主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案 分析對(duì)象： 特別背景： 員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容 /課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營(yíng)銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 …… 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 113 培訓(xùn)需求分析的流程 原始需求回顧 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案 確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問(wèn)題 確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 選擇調(diào)查方法 /調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、小組研討法 制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排 調(diào)查實(shí)施 撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過(guò)程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說(shuō)明 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 114 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 需求調(diào) 查分類 調(diào)查目的 調(diào)查對(duì)象 方法 戰(zhàn)略 董事會(huì)、總經(jīng)理 面談、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃 年度計(jì)劃 職能部門經(jīng)理 面談、部門年度計(jì)劃 職位要求 管理者與下級(jí) 調(diào)查表 抽樣面談 績(jī)效考核表 年度需 求調(diào)查 個(gè)人成長(zhǎng)愿望 管理者與下級(jí) 員工發(fā)展規(guī)劃 項(xiàng)目需 求調(diào)查 了解主要差距 確定培訓(xùn)重點(diǎn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 目標(biāo)學(xué)員 其直接上級(jí) 面談 調(diào)查表 課程中 需求調(diào)查 了解學(xué)員主要 差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn) 學(xué)員 課前抽樣 小組交流 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 115 富有愛(ài)心國(guó)王的 10歲女兒因?yàn)槌蕴翘嗯P床不起。國(guó)王聽(tīng)說(shuō)御醫(yī)對(duì)他這個(gè)小女兒的病情非常擔(dān)心，就去看望他的勒諾公主。為了讓她高興起來(lái)，他答應(yīng)說(shuō)： “ 你想要什么我都會(huì)給你弄來(lái)。 ” “ 我想要月亮， ” 公主回答說(shuō)， “ 如果我能得月亮，我就會(huì)好起來(lái)。 ” 國(guó)王只是希望自己的女兒快樂(lè)起來(lái)，就答應(yīng)給她月亮。然后，他回到自己的覲見(jiàn)室，召集頭腦最敏銳的顧問(wèn)們，問(wèn)他們?nèi)绾尾拍軆冬F(xiàn)他的諾言。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子。他提醒國(guó)王說(shuō)，多年來(lái)，他已經(jīng)為皇室搞到了很多稀罕物，比如 “ 天使的羽毛和藍(lán)色的卷毛狗 “ ，但是他不可能弄到月亮。他評(píng)論說(shuō)，月亮距離地球 3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的。 失望的國(guó)王又轉(zhuǎn)向他那全身裹著華麗斗篷的瘦臉皇家術(shù)士。那個(gè)術(shù)士提醒國(guó)王說(shuō)，他在過(guò)去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括 “ 蘿卜里的血和血里的蘿卜 “ ，但是他承認(rèn)自己不能作法變出個(gè)月亮這樣的物體。他說(shuō)，歸根結(jié)底，月亮是綠色奶酪做成的，有兩個(gè)皇宮那么大，距離地球有 15000英里。 國(guó)王對(duì)術(shù)士的愚蠢感到不悅，便轉(zhuǎn)向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學(xué)家。數(shù)學(xué)家羅列了他為國(guó)王做過(guò)的許多計(jì)算，包括 “ 左右為難之左右距離 ” 等，可是他的結(jié)論是他算不出來(lái)怎么樣能夠取得月亮，他推斷說(shuō)，歸根結(jié)底，月亮在 300000英里這外，像硬幣一樣呈扁平狀，是由石棉組成的。 國(guó)王眼看自己那些理應(yīng)聰穎過(guò)人的顧問(wèn)們一個(gè)個(gè)都讓自己失望了，想到誰(shuí)也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂(lè)小丑來(lái)找點(diǎn)樂(lè)趣。 。 培訓(xùn)需求－－小故事 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 116 小丑聽(tīng)說(shuō)了國(guó)王不快的緣故，就銷稍彈了一會(huì)魯特琴，然后說(shuō)起了月亮： “ 需要做的是了解勒諾