【正文】 Strategy ? 選擇企業(yè)各分部經(jīng)營(yíng)的行業(yè) （ 市場(chǎng) 、 產(chǎn)品 、 服務(wù) ） ? 選擇企業(yè)各分部在相關(guān)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位 （ 長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利能力 、 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 ） ? 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略即 事業(yè)部戰(zhàn)略 。 包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 。 有時(shí)也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ， 它處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二層次 。 這種戰(zhàn)略所涉及的決策問(wèn)題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場(chǎng)一產(chǎn)品區(qū)域內(nèi) ， 事業(yè)部門應(yīng)在什么樣的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) ， 以取得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 為此 ， 事業(yè)部門的管理者需要努力鑒別并穩(wěn)固最有盈利性和最有發(fā)展前途的市場(chǎng)面 ， 發(fā)揮其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 3． 職能戰(zhàn)略 ： OS Operational Strategies ? 為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ， 對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)做出的統(tǒng)籌安排 。 ? 職能戰(zhàn)略包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 、 人力資源戰(zhàn)略 、 組織戰(zhàn)略 、研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 。 它是在職能部門中 ， 如生產(chǎn) 、 市場(chǎng)營(yíng)銷 、 財(cái)會(huì) 、 研究與開(kāi)發(fā) 、 人事等 ， 由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃 ， 其目的是實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計(jì)劃 。 職能戰(zhàn)略通常包括市場(chǎng)策略 、 生產(chǎn)策略 、研究與開(kāi)發(fā)策略 、 財(cái)務(wù)策略 。 人事策略等職能策略 。 ? 如果說(shuō)公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào) “ 做正確的事情 ” （ Do the right things）的話，則職能戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào) “ 將事情做好 ” （ Do the things right）。它直接處理這些問(wèn)題，如生產(chǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的效率、顧客服務(wù)的質(zhì)量及程度、爭(zhēng)取提高特定產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率等。 ? 公司戰(zhàn)略 、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略層次 ， 它們之間相互作用 ， 緊密聯(lián)系 。 如果企業(yè)整體要想獲得成功 ， 必須將三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái) 。如圖所示 ， 企業(yè)中每一層次的戰(zhàn)略構(gòu)成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境 ， 同時(shí) ， 低一級(jí)的戰(zhàn)略為上一層次的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障和支持 。 CLS C/B S OS ? 如果企業(yè)只從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，那么公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略是一樣的，兩種戰(zhàn)略的決策權(quán)都集中于董事會(huì)和最高層管理者手中。這種特別的戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)類似于小型企業(yè)的組織形式， 如圖所示 。 公司 /事業(yè)部 Strategy Market Strategy Product Strategy Ramp。D Strategy Personal Resource Strategy ? 如果一個(gè)企業(yè)屬跨行業(yè)經(jīng)營(yíng) ， 即有多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的話 ， 則戰(zhàn)略層次呈現(xiàn)本書(shū)所述的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)形式 。 公司戰(zhàn)略為最上層結(jié)構(gòu) ， 最高層次的戰(zhàn)略 ， 它為職能戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略提供發(fā)展的方法和支持 。這種典型的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu) 如圖所示 。 公司 Strategy Market Strategy Product Strategy Ramp。D Strategy Personal Resource Strategy 事業(yè)部 事業(yè)部 事業(yè)部 4．三種戰(zhàn)略的特點(diǎn) ? 依據(jù)三種戰(zhàn)略所涉及的不同戰(zhàn)略問(wèn)題，上述三種戰(zhàn)略層次各具不同的特性。最高層次的戰(zhàn)略 ——公司戰(zhàn)略傾向于價(jià)值取向，以抽象概念為基礎(chǔ)，與事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的制定和實(shí)施相比不甚具體。 ? 除此以外，它還具有如下特點(diǎn)： 有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，成本高，預(yù)期收益也大，需要時(shí)間長(zhǎng)，要求有較大的靈活性和大量外部資源的輸入。 ? 這些特點(diǎn)是由公司戰(zhàn)略的決策具有意義深遠(yuǎn)性、未來(lái)性和革新性的本質(zhì)特征所決定的。除了上述的事業(yè)（經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)）選擇及公司資源分配決策以外，公司戰(zhàn)略決策有時(shí)包括制定股利分配政策、發(fā)展的優(yōu)先順序、長(zhǎng)期資金來(lái)源及籌措等問(wèn)題。 ? 處于戰(zhàn)略層次另一極端的是職能戰(zhàn)略，它主要涉及具有作業(yè)性取向和可操作性的問(wèn)題。因此，它所涉及的決策問(wèn)題的時(shí)間限度比較短。由于依靠已有資源，職能戰(zhàn)略決策風(fēng)險(xiǎn)小，所需代價(jià)（成本）不高，所涉及的活動(dòng)在公司范圍內(nèi)不需要很大的協(xié)調(diào)性。 ? 而事業(yè)部戰(zhàn)略的特點(diǎn)介于公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略特點(diǎn)之間。例如與公司戰(zhàn)略決策相比，事業(yè)部戰(zhàn)略具有較小風(fēng)險(xiǎn)性、較少的代價(jià)和不太高的預(yù)期收益；但與職能戰(zhàn)略相比，其風(fēng)險(xiǎn)性、成本及預(yù)期收益都要超過(guò)職能戰(zhàn)略決策。三種戰(zhàn)略決策的詳細(xì)特點(diǎn)見(jiàn)表。 特點(diǎn) 公司戰(zhàn)略 事業(yè)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略（ 1 ）類型 概念性的 混合的 作業(yè)性的（ 2 ）定義 非具體的 混合的 具體的（ 3 ）可度量性 價(jià)值判斷 半定量化 定量化（ 4 ）頻度 周期的或突發(fā)的 周期的或突發(fā)的 周期的（ 5 ）可調(diào)整性 低 中等 高（ 6 ）與當(dāng)前活動(dòng)的關(guān)系 革新的 混合的 補(bǔ)充性的（ 7 ）風(fēng)險(xiǎn)性 高 中等 低（ 8 ）預(yù)期收益 大 中等 小（ 9 ）成本 大 中等 ?。?10 ）時(shí)間 長(zhǎng)期 中等 短期（ 11 ）靈活性 大 中等 ?。?12 ）資源充沛度 部分供給 部分供給 全部供給（ l 3 ）協(xié)調(diào)性 大 中等 小 反饋 反饋 圖 11 戰(zhàn)略管理過(guò)程 確定企業(yè)使命 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 及評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施 及控制 戰(zhàn)略管理原則 ? 加拿大學(xué)者斯蒂格利茨在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，得出結(jié)論：成功的戰(zhàn)略管理通常是在下列原則指導(dǎo)下進(jìn)行的： ? 成功的企業(yè)戰(zhàn)略管理重視企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，目的是使企業(yè)能夠適應(yīng)。利用甚至影響環(huán)境的變化，戰(zhàn)略管理要求企業(yè)隨時(shí)監(jiān)視和掃描內(nèi)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，細(xì)致分析機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的存在方式和影響程度，以便正確制定恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略或及時(shí)修訂現(xiàn)行的戰(zhàn)略。 ? 成功的企業(yè)戰(zhàn)略管理是將企業(yè)看做一個(gè)不可分割的整體，以整體和全局的觀點(diǎn)來(lái)管理企業(yè)的，目的是提高企業(yè)整體的優(yōu)化程度，戰(zhàn)略管理要求將企業(yè)視為一個(gè)不可分割的整體來(lái)加以管理，以提高企業(yè)的整體優(yōu)化程度、戰(zhàn)略管理不是強(qiáng)調(diào)企業(yè)某個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（ strategic business unit， SBU）或某個(gè)職能部 (functional department， FD）的重要性，而是強(qiáng)調(diào)通過(guò)制定企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略來(lái)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一各部門、單位的活動(dòng)，使之形成合力。 ? 成功的戰(zhàn)略管理要求將戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修訂作為一個(gè)完整一體的過(guò)程來(lái)加以管理，不可忽視其中任一階段，以確保戰(zhàn)略的權(quán)威性、一貫性和高效性，確保整個(gè)過(guò)程的有效性和效率。 ? 戰(zhàn)略管理要求企業(yè)高層管理者的英明決策，也要求企業(yè)中下層管理者及全體員工的廣泛參與和全力支持。戰(zhàn)略規(guī)劃主要依靠高層管理者的慎重抉擇，而戰(zhàn)略實(shí)施主要依賴中下層管理者及全體員工的全心全意的投人。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)心的是企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略管理的時(shí)間一般在 3年以上，由于環(huán)境是不斷發(fā)生變化的，在戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程，只有不斷地跟蹤反饋才能確保企業(yè)戰(zhàn)略的適應(yīng)性。從某種意義上說(shuō)，對(duì)現(xiàn)行戰(zhàn)略管理的評(píng)價(jià)和控制又是新一輪企業(yè)戰(zhàn)略管理的開(kāi)始。 167。 6戰(zhàn)略管理系統(tǒng) ? 一 、 影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素 ? 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)指企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過(guò)程的要求而設(shè)立的戰(zhàn)略管理組織 、 機(jī)構(gòu) 、制度等的總稱 。 ? 一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性程度隨企業(yè)不同而不同。所謂規(guī)范性是指在決策中，系統(tǒng)在成員組成、職責(zé)、權(quán)力以及自由處置權(quán)等方面所預(yù)先明確的程度。 ? 在戰(zhàn)略管理的研究中，戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性是一個(gè)主要的考慮內(nèi)容，這是因?yàn)樗ǔＥc戰(zhàn)略規(guī)劃的成本、廣泛性、準(zhǔn)確性和其成功與否有直接的關(guān)系。 ? 在戰(zhàn)略管理過(guò)程中，究竟需要一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)具有多大程度的規(guī)范性，這是由許多因素所決定的。斯坦納認(rèn)為，這些決定因素包括：組織的規(guī)模、占主導(dǎo)地位的管理風(fēng)格、企業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜程度、企業(yè)面臨問(wèn)題的實(shí)質(zhì)以及計(jì)劃系統(tǒng)的目的等。表 13列出了這些因素對(duì)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)規(guī)范性的影響方向。 表 13 影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的因素 規(guī)范和具體 欠規(guī)范和具體 組織規(guī)模 小型的單一車間企業(yè) 大型企業(yè) 管理風(fēng)格 政策制定者 民主 — 一放任者 專權(quán)者 日常作業(yè)思考者 直覺(jué)思考者 在計(jì)劃方面有經(jīng)驗(yàn)者 在計(jì)劃方面無(wú)經(jīng)驗(yàn)者 環(huán)境復(fù)雜性 穩(wěn)定環(huán)境 動(dòng)蕩環(huán)境 很少競(jìng)爭(zhēng) 許多市場(chǎng)和顧客 單一市場(chǎng)和顧客 競(jìng)爭(zhēng)激烈 生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜性 很長(zhǎng)的生產(chǎn)前置時(shí)間 很短的生產(chǎn)前置時(shí)間 資金密集 勞動(dòng)密集 一體化的制造過(guò)程 簡(jiǎn)單的制造過(guò)程 高技術(shù) 低技術(shù) 新產(chǎn)品的市場(chǎng)反 應(yīng)時(shí)間短 市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng) 問(wèn)題的實(shí)質(zhì) 面臨具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的復(fù)雜 和艱難的問(wèn)題 面臨具有短期效應(yīng)的問(wèn)題 計(jì)劃系統(tǒng)的目的 協(xié)調(diào)事業(yè)部的活動(dòng) 訓(xùn)練經(jīng)理人員 ? 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與兩個(gè)因素有非常大的關(guān)系：即企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段。明茨博格（ Mintzberg）認(rèn)為，一些企業(yè)，尤其是小型企業(yè)可能采取 “ 企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式 ”（ Entrepreneurial Mode）。 ? 在這種模式中，對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)是非常不規(guī)范的，憑直覺(jué)進(jìn)行，并且在范圍上是很有限的。在另一極端，對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)是一個(gè)范圍廣泛的、規(guī)范的和具有多層性的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的一個(gè)部分。這種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式被稱為 “ 計(jì)劃性模式 ”（ Planning Mode），它通常被大型企業(yè)所采用。處于上述兩種極端模式之間的第三種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)就是 “ 適應(yīng)性模式 ”（ Adaptive Mode）。 ? 在這種模式中，企業(yè)所鑒別出的和評(píng)價(jià)的替代戰(zhàn)略方案，與當(dāng)前戰(zhàn)略有極大的相似性。一般說(shuō)來(lái)，中型企業(yè)在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中大都采取這種模式。表 1－ 4列出上述三種模式的特點(diǎn)和適用條件。 表 1 － 4 三種模式的特點(diǎn)和適用條件企業(yè)家模式 適應(yīng)性模式 計(jì)劃性模式特點(diǎn) 決策動(dòng)機(jī)組織目標(biāo)對(duì)建議的評(píng)價(jià)做出選擇的人決策期限偏愛(ài)的環(huán)境決策的連接性模式的靈活性行動(dòng)幅度方向的明確度預(yù)應(yīng)型發(fā)展判斷型企業(yè)家長(zhǎng)期不確定松散的靈活大膽的決策概況性反應(yīng)型不確定判斷型討價(jià)還價(jià)短期確定不連貫適應(yīng)型漸進(jìn)型預(yù)應(yīng)和反應(yīng)型效率和發(fā)展分析型管理人員長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)一體化的受限制國(guó)際性戰(zhàn)略具體化的適用條件權(quán)力來(lái)源組織目標(biāo)組織環(huán)境組織所處階段企業(yè)家作業(yè)性的屈服的年輕的或小型的，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)分散的非作業(yè)性的復(fù)雜、動(dòng)態(tài)建立起來(lái)的管理者作業(yè)性的可預(yù)測(cè)、穩(wěn)定大型的二、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的模式 ? 設(shè)計(jì)一個(gè)正規(guī)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng) ， 一般有下列四種模式可供選擇： ? 1． 自上而下的模式 。 ? 2．自下而上的模式。 ? 3．上下結(jié)合的模式。 ? 4．小組計(jì)劃模式。 167。 7 戰(zhàn)略管理者 ? 一 、 戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成 ? 戰(zhàn)略管理者是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體 ，他們是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析者 、 企業(yè)戰(zhàn)略的制定者 、 戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者 、 戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督者和結(jié)果的評(píng)價(jià)者 。 ? 戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成、各自的參與方式與程度以及相互關(guān)系等對(duì)企業(yè)成功地實(shí)行戰(zhàn)略管理具有非常大的影響。 ? 一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理者包括企業(yè)的董事會(huì)、高層管理者、各事業(yè)部經(jīng)理、職能部門管理者以及專職計(jì)劃人員。 1．董事會(huì) ? 從戰(zhàn)略管理的角度講 ， 董事會(huì)具有三項(xiàng)主要的任務(wù)： ? （ l） 提出企業(yè)的使命 ， 為企業(yè)高層管理者劃定戰(zhàn)略選擇的具體范圍 。 ? （ 2） 審批企業(yè)高層管理者的建議 、 決策 、行動(dòng) ， 為他們提出忠告和建議 ， 規(guī)劃出具體的改進(jìn)措施 。 ? （ 3） 董事會(huì)通過(guò)它的委員會(huì)監(jiān)視企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化 。 并提醒企業(yè)高層管理者注意這些變化將會(huì)給企業(yè)造成的影響 。 參與戰(zhàn)略管理的程度低 高 被動(dòng)、消極地 主動(dòng)、積極地掛名型 無(wú)主見(jiàn)型 低度參與型 中度參與型 積極參與到 促進(jìn)型從來(lái)不知道應(yīng)該做什么，對(duì)戰(zhàn)略毫不關(guān)心。聽(tīng)任管理人員作出一切決策；只負(fù)責(zé)對(duì)管理人員提出的建議進(jìn)行投票表決。只是從形式上對(duì)部分企業(yè)高層管理者的建議進(jìn)行審查。有限地參與有關(guān)管理方面的決策，或者有選擇地評(píng)審關(guān)鍵性戰(zhàn)略決策或行動(dòng)方案。對(duì)企業(yè)的使命、戰(zhàn)略、政策和目標(biāo)提出詢問(wèn)，并做出最后抉擇。通過(guò)各種委員會(huì)進(jìn)行