iso-ts16949internalaudit內(nèi)審員課程教材-資料下載頁(yè)
2025-05-21 20:02本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】確利達(dá)—?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力!程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的,質(zhì)量審核的設(shè)計(jì)并非用以進(jìn)行批判或。并沒有一個(gè)程序是完美得于何時(shí)也不。審核員決定作業(yè)是否有跟從程序進(jìn)行。審核員應(yīng)以正面的態(tài)度進(jìn)行審核。審核員必須充分準(zhǔn)備?？蛻?合同特殊要求。與被審方有獨(dú)立性。注意審核員與被審方的個(gè)人關(guān)系
【正文】 下 /由下而上 往前追查 / 往后追查 橫向檢查 重點(diǎn)檢查 抽樣方法 運(yùn)用 ROLA Audit Skill 審核技巧 確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 30 Other remark time management / control Cover all related activities according to the plan Avoid side tracking Avoid being led / miss led Not to involve in the discussions of cause and responsibility Not to provide the detail method of solution Don’t be afraid to say you don’t understand The effective 2 way munication 其他注意 時(shí)間管理 / 控制 按計(jì)劃，覆蓋所有相關(guān)活動(dòng) 不被轉(zhuǎn)移目標(biāo) 不被引導(dǎo) / 誤導(dǎo) 不參與討論原因和責(zé)任 不提供具體解決方法 不要害怕說你不明白 有效的雙向溝通 Audit Skill 審核技巧 確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 31 Auditor Attitude/ Responsibility 審核員態(tài)度 / 責(zé)任 Good 好 Good listener 善于聆聽 Open minded 思想開朗 Diplomatic 善于交往 Resilient 復(fù)原力強(qiáng) Unbiased 公平 Honest 誠(chéng)實(shí) Patient 耐心 Selfdisciplined 自律 Articulate 善于溝通 Able to municate 表達(dá)力強(qiáng) Interested 有好奇心 Unafraid of being unpopular 不怕受排擠 Empathetic 具同情心 Bad 壞 Arrogant 傲慢 Opinionated 偏見 Selfimportant 自大 Lazy 懶惰 Argumentative 好爭(zhēng)辯 Shy 害羞 Timid 膽怯 Gullible 易受騙 Impatient 缺乏耐性 Poor municator 不善于溝通 Desire to be liked 希望被喜歡 Unprofessional 不專業(yè) 確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 32 Automotive Audit Key Points 汽車行業(yè)審核中的要點(diǎn) ? Use of ISO/TS standard checklist ? Beware of customer specific requirements ? Collect customer requirements from Sales department and pass to other auditors ? Think about the product application in automobile ? Consider the special characteristics ? Look into production process and check FMEA and control plan ? Use control plan to audit production process ? Feedback any corrective/preventive action to FMEA ? Link with technical manuals ? Always consider opportunity for improvement ? 使用 ISO/TS 標(biāo)準(zhǔn)檢查表 ? 注意客戶特殊要求 ? 從銷售部收集客戶要求并分發(fā)給其他審核員 ? 考慮產(chǎn)品在汽車行業(yè)的運(yùn)用 ? 考慮特殊特性 ? 視察生產(chǎn)過程，檢查 FMEA和控制計(jì)劃 ? 審核生產(chǎn)過程中使用控制計(jì)劃 ? 反饋任何糾正 / 預(yù)防措施到FMEA ? 連接技術(shù)手冊(cè) ? 始終考慮到改進(jìn)的機(jī)會(huì) 確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 33 Nonconformance decision 不符合項(xiàng)的確定 ? Consider the impact to the quality system ? Consider the impact to the customer ? Consider the impact to the automotive application ? 考慮對(duì)質(zhì)量體系的沖擊 ? 考慮對(duì)客戶的沖擊 ? 考慮對(duì)汽車使用的沖擊 確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 34 Process Model Audit Approach 過程模式審核方式 Resources 資源 Output 輸出 Result 結(jié)果 Control 控制 Objective 目標(biāo) Input 輸入 Process 過程 P D C A 確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 35 Core Process 主要過程 Support Process 支持性過程 Process Model Audit Approach 過程模式審核方式 確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 36 COP Customer Oriented Process 客戶導(dǎo)向過程 SOP Support Oriented Process 支持性導(dǎo)向過程 MOP Management Oriented Process 管理導(dǎo)向過程 Process Model Audit Approach 過程模式審核方式 確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 37 客 戶 Core Process 客 戶 Support Process Process Model Audit Approach 過程模式審核方式 確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 38
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