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最新專賣店店面管理手冊(流程管理與表格-資料下載頁

2024-10-07 12:10本頁面

【導讀】螁肈芁膂蒁袁膇膁薃肇肅芀蚅袀罿艿螈螞芇羋蕆袈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羈芅薄羄芀芄蚆螇膆莃蝿羃肂莃蒈螆羈莂薁羈羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈荿薅袂肄莈蚇肈羀莇蝿袀艿蕆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈蒁螀螈

  

【正文】 的,獎考核分 2 分; 1 當月設計任務量高出專賣店平均設計任務量,每高出 10%獎考核分 1分,最高獎 3 分; 1 受到上級領導或部門表彰,為專賣店帶來榮譽的,獎考核分 2 分; 1 操作一站式合同單,每單獎考核分 2 分; XXX 櫥柜專賣店員 工薪酬及績效考核制度 專賣店員工工資待遇管理辦法 按照專賣店的經營理念與管理模式,根據專賣店的發(fā)展狀況和本年度經營規(guī)劃,為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團隊積極性,制定本辦法,供各專賣店參考。各店請根據當地收入水平自行調整,制定適合自身的薪酬制度。 薪資發(fā)放時間:每月 10 號發(fā)放上月基礎工資,每月 25 號發(fā)放上月提成獎金 薪資構成 專賣店員工的薪資由 基礎工資、銷售提成 兩大部分構成,用如下等式表示: 薪資總額 =基礎工資 +銷售提成 ,其中基礎工作組成如下: 基礎工 資 =基礎工資 +崗位工資 +福利及補貼 +工齡工資 ,薪資結構分項說明如下: A、基礎工資部分 基本工資 是專賣店員工的基本生活保障,也是勞資雙方勞動補償的依據。專賣店保證員最低收入不低于當地人民最低生活保障標準。 基礎工資構成(管理人員) 基礎工資構成(設計師 ) 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 經理 600 1400 150 50 150 150 2500 店長 600 800 150 50 100 150 1800 管理員 600 500 150 50 100 150 1500 項目 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 基礎工資構成(導購員) 基礎工資構成(安裝工) 職位 見習設計師 600 0 100 100 50 50 900 三級設計師 600 300 150 100 100 150 1400 二級設計師 600 500 150 100 100 150 1600 一級設計師 600 700 150 100 100 150 1800 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習導購員 600 0 20 30 20 30 700 三級導購員 600 200 20 30 100 150 1100 二級導購員 600 400 20 30 100 150 1300 一級導購員 600 600 20 30 100 150 1500 基礎工資構成(業(yè)務員) 基礎工資構成(其他員工) 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習員 600 0 20 30 20 30 700 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通 訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習安裝工 600 0 50 100 50 100 900 助理安裝工 600 200 50 100 100 150 1200 安裝師 600 400 100 150 100 150 1500 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 市場拓展專員 600 100 50 100 50 100 1000 業(yè)務主管 600 200 100 150 100 150 1300 業(yè)務經理 600 400 150 200 100 150 1600 工 司機 600 200 20 30 50 100 1100 售后文員 600 100 20 30 50 100 1000 業(yè)務員 600 200 50 100 50 100 1100 基礎工資相 關說明: 專賣店員各按等級享受本職工作的基本工資待遇,基本工資部分不對員工進行考核,除非不可抗力(指戰(zhàn)爭、地震等非人力原因)外,基本工資不受專賣店經營業(yè)績波動影響; 崗位工資根據專賣店相關考核制度對員工考核評級而進行變動,員工考核每月度進行一次,具體調整如下(按扣分、獎分制,總分 120 分),目標考核按目標評分表,以條文形式注明。 ① 月度目標考核分在 70 分以下,取消當月崗位級別工資,目標考核分以 100 分為分界點,達到 100分按工資構成表發(fā)放工資; ② 考核分 7099 分每分減 5 元, 100110分每分加 10 元, 110120分每分加 20元; ③ 設計師崗位一、二、三級 70 分時對應的崗位獎金分別為 150、 250、 350 元 ④ 導購員崗位一、二、三級 70 分時對應的崗位獎金分別為 50、 200、 300元。 1. 工齡工資 指專賣店正式員工,連續(xù)工作時間滿一年可以享受。正式員工聘用合同滿一年,工齡工資計為 30 元 /月,以后工齡滿一年工齡工資增加 20 元 /月,工齡工資滿 200元 /月以后就不再增加。工齡工資每半年調整一次,調整前的工齡工資不補發(fā)。 B、提成工資部分 提成工資 是根據專賣店的經營情況、員工的業(yè)績達成與行為規(guī)范經過綜合評價得到一個績效工資 。各崗位提成分類說明如下: 專賣店總業(yè)績 =專賣店零售總業(yè)績 +裝飾公司銷量 +一站式銷量 +業(yè)務員銷售 (裝飾公司銷售量是指除去裝飾公司宣傳費用以后的合同銷售額) 店長銷售保底任務與提成系數 店長按專賣店總業(yè)績計算提成,提成系數為 %。專賣店保底銷售任務 20萬,專賣店總業(yè)績超過 20 萬開始計提店長提成獎金。當月專賣店沒有完成保底銷售任務的,店長沒有提成。 專賣店總業(yè)績 20 萬 20 萬以上 店長提成系數 0% % *店長銷售保底任務與提成系數指云坊專賣店,其它下屬專賣店將根據實際情況另定。 導購員銷售保底任務與提成系數 導購員按個人所接合同單計算提成,提成系數為 %。一級導購員保底銷售任務 6 萬、二級導購員保底銷售任務 4 萬、三級導購員保底銷售任務 2 萬。各級導購員須完成相應保底銷售任務后才開始計提導購員提成獎金。當月沒有完成銷售任務的,導購員沒有提成獎。 銷售任務 級別 2 萬 4 萬 6 萬 完成任務 見 習 導 購員 見習導購員在見習期間不設銷售保底任務,每單按%計算提成 三 級 導 購員 0% % 二 級 導 購員 0% % 一 級 導 購員 0% % *導購員所接裝飾公司 的合同單除去宣傳費用后再計入業(yè)績;導購員所接業(yè)務員的合同單的八折計入業(yè)績;導購員所接專賣店關系戶的合同單按實際收款額計入業(yè)績。 售后文員、司機提成計算方法 售后文員月度獎金以專賣店合同單為基數,按 10 元 /單計算;司機按 8 元 /單計算。 設計師保底銷售任務與提成系數表 設計師按個人所設計合同單計算提成,提成系數見下表。三級設計師月度設計工作設計量 4 萬以內、二級設計師月度設計工作量 6 萬以內、一級設計師月度設計工作量在 8 萬以內的部分不計提成,見習設計師不在此例 任務 級別 4 萬 6 萬 8 萬 完成保底銷售任務 見習設計師 見習設計師不設保底銷售任務,一律按 1%計算 三級設計師 0% 1% 二級設計師 0% % 一級設計師 0% % 設計師操作合同單相關說明 見習設計師是指能獨立完成合同單現場尺寸初測、出圖,與客戶洽談、溝通合同單的相關問題并可以跟客戶簽訂正式合同,但仍不能獨立完成合同單復測工作的設計員。見習設計師將由專賣店指定一名高級別設計師(二級設計師以上)做指導員; 見習設計師必須獨立完成合同單的初測、出圖,同時應當根據初測結果與合同材料為客戶提供效果圖 。合同單的復測必須在指導設計師的指導下進行,完成制圖后交指導設計師終審,該合同單由指導設計師主簽、見習設計師副署簽名。(該合同單提成按見習設計師提成系數計算,指導設計師與見習設計師共同分享,分享比例為指導設計師 70%、見習設計師 30%共同承擔) 見習設計師在指導設計師的指導下操作 5 單后,可以申請晉升三級設計 師。由見習設計師填寫職級晉升申請表,指導設計師添加意見、店長審核,報經理批準通過,并備案。 設計師賠償責任條款: 設計師賠償責任百分比如下表 相關說明如下: 所有設計師均須對自己經手的所有合同單負責,設計師保底任務內的合同單、設計師一站式合同單的賠償責任等同! 合同責任是指因設計師工作過失導致該合同單額外產生的費用與成本; 合同責任費用是指:工廠匯款、顧客扣款、安裝費,或者合同責任費用一次性按門市標準銷售價的五折計算; 合同責任標準為全額承包制,即由設計師對合同責任費用總和按比例承擔; 對預算金額超過 3 萬元的合同單,必須為客戶提供 2 套以上設計方案備選,同時方案必須經過店長、最高級別設計師、專賣店經理認可; 合同單出現設計 差錯導致出現遺留單,該單合同提成照計,但遺留單相關費用由設計師自行承擔; 因為設計原因雖然沒有造成遺留單,但明顯增加安裝難度的,該單合同提成的 60%由安裝該單的安裝工提?。ū仨毥浉笨偨浝碚J可); 由于設計原因導致客戶欠款,該單合同暫不計提成。 因設計原因,涉及客戶要求賠償的,由設計師上門與客戶溝通、協(xié)調,見習設計師 三級設計師 二級設計師 一級設計師 30% 60% 80% 100% 賠償款根據設計師級別按相應責任賠償責任百分比承擔。 業(yè)務員保底 銷售任務與提成系數表 業(yè)務員需有貳萬元金額保底,超過部分按以下方案提成: 櫥柜折后的金額在 2萬元以下的按 3%計算,在 24萬元之間的按 %計算,在 46 萬元以上的按 4%計算,在 6萬元以上的按 %計算,在 8 萬元以上按 5%計算,電器按折后價的 1%計算。(櫥柜折扣必須保證 8折以上)。 與裝修公司的業(yè)務單提成則按樓盤的業(yè)務單的提成依次遞減 1%提成計算,電器不減。(保底為 2萬元櫥柜) 安裝工 提成系數表 (保底每組按 %提成) ⑴、安裝部按技術等級分三種級別:安裝師、助理安裝、見習安裝工。 ⑵、安裝提成按櫥柜折后金額計算: 組裝柜為 %提成,拆裝柜為 2%提成,同組安裝人員如果是同等級別則按比例評分提成,不 同級別則按以下系數比例分成: 安裝師 60%、助理安裝 40%、見習安裝 30%(試用期 3個月無提成)。 一站式合同單的相關說明 一站式合同單是指某合同從客戶進店接洽開始一直到該合同單執(zhí)行完畢,款項結清為止的全過程都是由同一個人經手的。專賣店鼓勵員工為客戶提供一站式、全過程無憂服務,特制訂一站式合同單提成計算方法。 一站到底式合同是今后專賣店服務客戶的發(fā)展方向!專賣店所有員工均 要積極地參與。目前,專賣店全面試行一站式服務。 試行階段,一站式合同銷售業(yè)績計入專賣店總業(yè)績、不設最低銷售任務,責任人全額享受該合同單的 全部提成。 專賣店非設計崗位(導購員、售后文員、管理員)操作一站式合同單,通過專賣店組織的相關計算機考試或者取得社會認可的計算機相關證書。 一站式合同單的提成系數 設計師操作的一站式合同單,在該設計師原有的提成系數上加 %; 導購員、售后文員、管理員等專賣店非設計人員操作一站式合同單,提成按見習設計師 1% 一站式合同單賠償責任說明 由設計師操作的一站式合同單,按照設計師級別承擔相應的賠償責任,具體見“ 設計師賠償責任條款” 的規(guī)定; 導購員、售后文員、管理員操作的一站式合同單,必須由專賣店指定一名高級別 指導設計師(二級以上設計師),按照有關 見習設計師的條款執(zhí)行 年獎 年獎不包含在本薪酬制度體制系內,專賣店可根據實際運營狀況、當地總收入及消費水平等相關要素自行設計。 優(yōu)秀員工獎 專賣店應該半年一次或者每年一次進行優(yōu)秀員
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