服裝專賣店管理手冊_-資料下載頁
2025-07-22 14:21本頁面
【導(dǎo)讀】會計票據(jù)、帳務(wù)的管理。處理稅務(wù)等辦理手續(xù)，財務(wù)支出等的監(jiān)督專賣店經(jīng)理。經(jīng)理（直營店）批準(zhǔn)執(zhí)行。病、事假累計6天取消當(dāng)月獎金。因急事臨時請假，必須電告相關(guān)主管，并于事后補(bǔ)填請假單，無請假單均視為曠工。調(diào)班每人一個月累計不超過3次。一個星期不超過1次。管理事故清單”。間無異味、異物。·清潔整理全過程由店長負(fù)責(zé)抽檢。服飾必須整燙平整，保持清潔，襯衣要塞入。長度不超過2mm，修剪整齊干凈，禁用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油，以淺色、無色為宜，耳環(huán)禁用懸垂式及夸張式。補(bǔ)妝必須回避店堂，不可在營業(yè)場所補(bǔ)妝。*男性面部清潔，頭發(fā)前不過眉，后不遮領(lǐng)。前，禁止抱胸、插兜、叉腰。腳自然收攏，不允許蹺二郎腿或其它不雅坐姿。不可趴在收銀臺上，溫直營店實行站立服?？蜁r應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)服飾整理和清潔等工作。員工輪流用餐，用餐時間不超過20分
【正文】 服飾出樣、展示 2 倉庫管理 1 售后服務(wù)處理 1 員工形象 服務(wù)技能與產(chǎn)品知識掌握 1 現(xiàn)金與票據(jù)帳務(wù) 1 倉庫盤存、月總盤存 2 說明：專賣店平時考核由專賣店管理員執(zhí)行，平時工作考核記錄于“專 賣店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當(dāng)班店長確認(rèn)簽字， 保存時間一年。月終考核按平均值計算即可。 第八章 報喜鳥專賣店獎罰條例 一、獎勵條例： 獎勵形式分為通報表揚(yáng)，發(fā)放獎金和獎品，晉級四種。 獎勵由專賣店管理員呈報，總經(jīng)理簽審，并送辦公室存入個人檔案。 獎勵對象： “服務(wù)明星” 評選條件：滿勤，無調(diào)班、病、事假、遲到、早退、曠工 儀表儀容優(yōu)良，化妝適宜，衣著整潔，精神面貌好 遵守各項規(guī)章制度，組織紀(jì)律，全月無違紀(jì)現(xiàn)象 16 產(chǎn)品知識掌握良好，熟悉各種編碼、面料優(yōu)缺點 服務(wù)顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績突出 評選辦法：各班組推薦，推選人進(jìn)行競選（書面問答，現(xiàn)場模擬） 獎勵辦法：張榜表揚(yáng)，發(fā)放一次性獎金 50 元。對連續(xù)三個月評為服務(wù)明星的員工，其中工資晉升 50 元，并作為店長候選人。店長在兩個季度內(nèi)未被評為“服務(wù)明星”，要降為普通員工。 “服務(wù)明星組” 評選條件：平時考 核分?jǐn)?shù)平均達(dá)到 80 分以上 班組競選（書面問答，現(xiàn)場模擬） 獎勵辦法：張榜表揚(yáng)，班組每人發(fā)放 50 元獎金或組織一次團(tuán)體聯(lián)誼活動。 二、處罰條例： A 類：對初犯者進(jìn)行口頭提醒，每次罰款 5 元。月累計 4 次，除每次按 A 類處理外，另外一次 B 類過失處理，扣班組分 分。 B 類：對違反者進(jìn)行通報批評，每次罰款 20 元，月累計 2 交，扣除半個月獎金；月累計 3 次扣除當(dāng)月獎金。 3 次以上予以除名解聘。扣班組分 2 分。 C 類：對違反者進(jìn)行行政記過處分，每次罰款 50 元，扣除當(dāng)月獎金。試用 期員工結(jié)束試用期，解聘。一個月累計兩次違反扣除當(dāng)月獎金與基本工資，予以除名解聘。扣除班組分 10 分。 考勤： 、早退、擅離崗位 3≤ n10 分鐘 （ A） n：表示時間 10≤ n30分鐘 （ B） n≥ 30分鐘表 （ C） （ C） 3 次，每周累計超過 1 次，當(dāng)天代班視為無效勞動，無工資支付，并按 A 類處理，未經(jīng)同意私調(diào)班視為曠工。 ，代人和被代人簽到作 A 類處理，同時考勤監(jiān)督人按 B 類處理。 上班時間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（ A） 遺失與損壞工作牌，要立即上報主管補(bǔ)辦，交工本費(fèi) 5 元。（ A） 不遵守個人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定。（ A） 工作場所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。（ A） 17 工作時間看書、雜志 、報紙。（ A） 工作時間非公接待親朋，親朋在工作場所逗留 35 分鐘（ A）； 515（ B）； 15 分鐘以上（ C）。 使用辦公電話聊天或私打長途或娛樂專線電話（ A），對長途與娛樂專線電話費(fèi)用兩倍賠償。 貨品擺放不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時整理整齊。（ A） 缺貨、斷貨不及時匯報。（ A） 1清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。（ A） 1私人物品亂擺放。（ A） 1倉庫標(biāo)識不清，帳卡不齊。（ A） 1商品標(biāo)識不清、不全或有錯。（ A） 1 營業(yè)時間外出報盤存帳表，不參與營業(yè)。（ B） 1倉庫未進(jìn)行 10 天盤存；專賣店未進(jìn)行每月總盤存。（ B） 注：倉庫盤存時間可延長一天；專賣店總盤存視情況可延長 12 天，超出時限就視為違反工作規(guī)定。 1服飾未經(jīng)檢驗、整理就拿到專賣店出售。（ A） 1謊報庫存、銷售等數(shù)據(jù)。（ B） 1不及時報告遺失或缺溢財物。（ B） 違反安全規(guī)定，在倉庫、店堂亂用明火，亂接電路等。（ B） 2不服從領(lǐng)導(dǎo)與分配，不接受檢查與監(jiān)督。（ B） 2沒有進(jìn)行公正、客觀的有效監(jiān)督。（ B） 2挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（ B） 2上班時間睡覺、干私活，私自外出逛街。（ A） 2未完成工作任務(wù)時，就隨便入坐休息。（ A） 2對顧客進(jìn)出無迎送問候。（ A） 2對顧客要求不理不睬。（ A） 2營業(yè)時間補(bǔ) /化妝。（ A） 2用餐時間超過規(guī)定時間，按擅自離崗處理。 收銀員在保管現(xiàn)金時，出現(xiàn)現(xiàn)金帳務(wù)不符，或票據(jù)遺失。（ B/C） 3違反規(guī)章制度，造成重大影響或損失。（ C） 18 3盜竊專賣店財物。（ C） 3文件、資料保管不善、 遺失未造成重大影響。（ A） 3泄露公司銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。（ C） 3服飾遺失賠償制度： ，由當(dāng)班成員負(fù)責(zé)賠償，片區(qū)負(fù)責(zé)人賠償金額是其它人員的 倍。（ B） ，由倉庫員賠償。（ B） 。（ B/C） 。 實施說明： 店長直接對本班組員工進(jìn)行監(jiān)管，違紀(jì)行為要進(jìn)行說明教育，并實施相宜的 A、B、 C 處罰，并記錄備案。處罰金額從 本月工資中扣除。 專賣店管理員對店長進(jìn)監(jiān)控，對于店長和店員的違紀(jì)行為要進(jìn)行相關(guān)記錄，當(dāng)日要求店長簽字確認(rèn)。專賣店管理員不對店員直接處罰，只對店長進(jìn)行相宜處罰。結(jié)合違紀(jì)現(xiàn)象扣除班組分值。 受處罰員工對處罰不公，有權(quán)向營銷公司綜合部申訴，綜合部調(diào)查清楚協(xié)商解決。 總公司工作監(jiān)督小組巡察時，有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定直接對違紀(jì)人員與直接負(fù)責(zé)人予以相應(yīng)處罰。 精精 彩彩 會會 計計 網(wǎng)網(wǎng) 址址 ， 盡盡 在在 天天 財財 會會 計計 導(dǎo)導(dǎo) 航航 （（ ！！
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