【正文】 310分鐘： ；1030分鐘：2分；30分鐘以上：10分1分（婚、喪假另論）10分組織紀律1專賣店清潔衛(wèi)生1服飾出樣、展示2倉庫管理1售后服務處理1員工形象服務技能與產(chǎn)品知識掌握1現(xiàn)金與票據(jù)帳務1倉庫盤存、月總盤存2說明：專賣店平時考核由專賣店管理員執(zhí)行，平時工作考核記錄于“專 賣店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當班店長確認簽字， 保存時間一年。月終考核按平均值計算即可。第八章 報喜鳥專賣店獎罰條例一、獎勵條例： 獎勵形式分為通報表揚，發(fā)放獎金和獎品，晉級四種。 獎勵由專賣店管理員呈報，總經(jīng)理簽審，并送辦公室存入個人檔案。 獎勵對象： “服務明星” 評選條件：滿勤，無調(diào)班、病、事假、遲到、早退、曠工 儀表儀容優(yōu)良，化妝適宜，衣著整潔，精神面貌好 遵守各項規(guī)章制度，組織紀律，全月無違紀現(xiàn)象 產(chǎn)品知識掌握良好，熟悉各種編碼、面料優(yōu)缺點 服務顧客耐心細致，反應敏捷，工作效率高，業(yè)績突出 評選辦法：各班組推薦，推選人進行競選（書面問答，現(xiàn)場模擬） 獎勵辦法：張榜表揚，發(fā)放一次性獎金50元。對連續(xù)三個月評為服務明星的員工，其中工資晉升50元，并作為店長候選人。店長在兩個季度內(nèi)未被評為“服務明星”，要降為普通員工。 “服務明星組” 評選條件：平時考核分數(shù)平均達到80分以上 班組競選（書面問答，現(xiàn)場模擬） 獎勵辦法：張榜表揚，班組每人發(fā)放50元獎金或組織一次團體聯(lián)誼活動。二、處罰條例： A類：對初犯者進行口頭提醒，每次罰款5元。月累計4次，除每次按A類處理外，另外一次B類過失處理。 B類：對違反者進行通報批評，每次罰款20元，月累計2交，扣除半個月獎金；月累計3次扣除當月獎金。3次以上予以除名解聘。扣班組分2分。 C類：對違反者進行行政記過處分，每次罰款50元，扣除當月獎金。試用期員工結束試用期，解聘。一個月累計兩次違反扣除當月獎金與基本工資，予以除名解聘?？鄢嘟M分10分。 考勤：、早退、擅離崗位 3≤n10分鐘 （A） n：表示時間 10≤n30分鐘 （B） n≥30分鐘表 （C） （C） ，每周累計超過1次，當天代班視為無效勞動，無工資支付，并按A類處理，未經(jīng)同意私調(diào)班視為曠工。 ，代人和被代人簽到作A類處理，同時考勤監(jiān)督人按B類處理。 上班時間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（A） 遺失與損壞工作牌，要立即上報主管補辦，交工本費5元。（A） 不遵守個人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定。（A） 工作場所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。（A） 工作時間看書、雜志、報紙。（A） 工作時間非公接待親朋，親朋在工作場所逗留35分鐘（A）；515（B）；15 分鐘以上（C）。 使用辦公電話聊天或私打長途或娛樂專線電話（A），對長途與娛樂專線電話費用兩倍賠償。 貨品擺放不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時整理整齊。（A） 缺貨、斷貨不及時匯報。（A） 1清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。（A） 1私人物品亂擺放。（A） 1倉庫標識不清，帳卡不齊。（A） 1商品標識不清、不全或有錯。（A） 1營業(yè)時間外出報盤存帳表，不參與營業(yè)。（B） 1倉庫未進行10天盤存；專賣店未進行每月總盤存。（B） 注：倉庫盤存時間可延長一天；專賣店總盤存視情況可延長12天，超出時限就視為違反工作規(guī)定。 1服飾未經(jīng)檢驗、整理就拿到專賣店出售。（A） 1謊報庫存、銷售等數(shù)據(jù)。（B） 1不及時報告遺失或缺溢財物。（B） 違反安全規(guī)定，在倉庫、店堂亂用明火，亂接電路等。（B） 2不服從領導與分配，不接受檢查與監(jiān)督。（B） 2沒有進行公正、客觀的有效監(jiān)督。（B） 2挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（B） 2上班時間睡覺、干私活，私自外出逛街。（A） 2未完成工作任務時，就隨便入坐休息。（A） 2對顧客進出無迎送問候。（A） 2對顧客要求不理不睬。（A） 2營業(yè)時間補/化妝。（A） 2用餐時間超過規(guī)定時間，按擅自離崗處理。 收銀員在保管現(xiàn)金時，出現(xiàn)現(xiàn)金帳務不符，或票據(jù)遺失。（B/C） 3違反規(guī)章制度，造成重大影響或損失。（C） 3盜竊專賣店財物。（C） 3文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。（A） 3泄露公司銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。（C） 3服飾遺失賠償制度： ，由當班成員負責賠償。（B） ，由倉庫員賠償。（B） 。（B/C） 。實施說明： 店長直接對本班組員工進行監(jiān)管，違紀行為要進行說明教育，并實施相宜的A、B、C處罰，并記錄備案。處罰金額從本月工資中扣除。 專賣店管理員對店長進監(jiān)控，對于店長和店員的違紀行為要進行相關記錄，當日要求店長簽字確認。專賣店管理員不對店員直接處罰，只對店長進行相宜處罰。結合違紀現(xiàn)象扣除班組分值。 受處罰員工對處罰不公，有權向營銷公司綜合部申訴，綜合部調(diào)查清楚協(xié)商解決。 總公司工作監(jiān)督小組巡察時，有權根據(jù)有關規(guī)定直接對違紀人員與直接負責人予以相應處罰。23 /