【導讀】高科技企業(yè)，公司總部設立于北京中關村科技園區(qū)。大為金億專注致力于筆記本電腦消費電。支持；發(fā)揮自己的核心競爭力，為客戶提供先進的、成熟的、環(huán)保的產(chǎn)品。/國內(nèi)知名企業(yè)保持著密切的技術交流和商貿(mào)合作往來。大為金億實力不斷增強，規(guī)模不斷壯大，經(jīng)營業(yè)績保持高速穩(wěn)定增長。博士8人，碩士30多人，本科100多人，高新技術人才占93%。府提名列入創(chuàng)新企業(yè)，多次被客戶及國際知名廠商授予各種先進企業(yè)、最佳客戶滿意企業(yè)。的經(jīng)營宗旨，以現(xiàn)代化科學管理為手段，優(yōu)化資源配置、實現(xiàn)市場擴張與規(guī)范化管理并重，誠的合作伙伴，一躍成為在筆記本電腦具有一定知名度和影響力的企業(yè)。大為金億打造成中。PINGMEI專注于筆記本電腦系列，我們從事筆記本電腦已有六年的研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)驗，從2021年開始運作自己的品牌“PINGMEI”。樹立PINGMEI品牌國際化、現(xiàn)代化、市場化的形象，通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，大為金億在5到8年時間快速成長為科技性創(chuàng)新型多元化龍頭集團企業(yè)。

　　

【正文】 廉價而做出購買決策。 分類陳列：根據(jù)商品質(zhì)量、性能、特點和使用對象進行分類，向顧客展示的陳列方法。它可以方便顧客在不同的花色、質(zhì)量、價格之間挑選比較。 島式陳列：在店 鋪入口處、中部或者底部不設置中央陳列架，而配置特殊陳列用的展臺。它可以使顧客從四個方向觀看到陳列的商品。島式陳列的用具較多，常用的有平臺或大型的網(wǎng)狀貨筐。島式陳列的用具不能過高，太高的話，會影響整個店鋪的空間視野，也會影響顧客從四個方向?qū)u式陳列的商品透視度。 研究表明：一個專賣店如能正確運用商品的配置和陳列技術，銷售額平均可以提高 10%，在當前所有的陳列技術中，最具銷售力的是借勢陳列。 合理的商品陳列具有展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境等多種重要作用。在當前所有的陳列技術中，借勢陳列 是最具銷售力的。何為借勢陳列？就是專賣店在陳列時通過借時機、借地利、借心理、借競爭及搭便車等手段，來獲取顧客的注意，從而增加產(chǎn)品銷售力的陳列方法。 （三） 導購代表應具備的服務知識 （見促銷培訓手冊） （四） 導購代表應具備的銷售知識 （詳見 PINGMEI屏美筆記本銷售技巧培訓） 第四章 專賣店員工守則 第一條 愛護公司聲譽，有大局觀念，維護樹立公司形象，珍惜公司財物，不作任何有損公司的事情。 第二條 員工應遵守本公司一切規(guī)章 制度 、通告及公告。 第三條 盡忠職守 ， 服從公司安排， 一切行動 聽從上級指揮。如有不同意見，應直言相告或 以書面方式陳述。 第四條 積極 敬業(yè) 主動工作， 工作高效率， 不推委扯皮、不敷衍了事、不浪費時間 ； PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 20 頁 PINGMEI 第五條 每個員工都必須提前安排好自己的工作計劃（每日計劃、每周計劃、每月計劃、季度計劃、年度計劃），工作的完成情況記錄下來，做到事事有據(jù)可查、事事有人辦理、事事兌現(xiàn)承諾。 第六條 當天的事當天畢，堅決不要拖延。 第七條 不得經(jīng)營與本公司類似及職務上有關的業(yè)務，或兼任其他廠商的職務。 第八條 全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能，以達到工作上精益求精，期能提高工作效率。 第九條 不得泄漏業(yè)務或職務上機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。 第十條 員工 于工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故必須會客時，應經(jīng)主管人員核準在指定地點，時間不得超過 5分鐘。 第十一條 不得攜帶違禁品、危險品或與公司無關物品進入 PINGMEI專賣店 場所。 第十二條 不得私自攜帶公物 (包括生產(chǎn)資料及復印件 )出 PINGMEI專賣店 。 第十三條 未經(jīng) 店長 的允許，嚴禁進入倉庫 及其他禁入重地；工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應向店長 請準后始得離開。 第十四條 員工每日應注意保持專賣店 環(huán)境 干凈整 潔。 第十五條 員工在工作 時間中應全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙以及抽煙，以便增進工作效率并防危險。 第十六條 應通力合作， 同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。 第十七條 全體 專賣店員工必須了解，惟有努力工作，提高銷售數(shù)量 ，才能獲得改善及增進福利，以達到 公私 互助合作，勞資兩利的目的。 第十八條 各級主 管單位負責人必須注意本身涵養(yǎng)，領導所屬員工，同舟共濟，提高專賣店員工工作激情 ，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。 第十九條 在工作時間中，除主管及事務人員外，員工不得打接電話，如確為重要事項時，應經(jīng)主管核準后方得使用 。 第二十條 按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。 第五章 專賣店員工職責說明 一、 店長 職位目標 PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 21 頁 PINGMEI 營 業(yè)店的代表人 從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了品牌專賣店整體的形象，是營業(yè)店的代表，強化管理，達到專賣店經(jīng)營效益之目標。 營業(yè)額目標的實現(xiàn)者 你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現(xiàn)目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標的實現(xiàn)， 50%是依賴你個人的優(yōu)異表現(xiàn)。 營業(yè)店的指揮者 一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任 —— 幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想 來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。 店長應有的能力： 指導的能力 是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。 教育的能力 能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)。 數(shù)據(jù)計算能力 掌握、學會、分析報表、數(shù)據(jù)，從而知道自己店面成績的好壞。 目標達成能力 指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。 良好的判斷力 面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。 專業(yè)知識的能力 對于你所賣產(chǎn)品、款式的了解和營業(yè)服務時所必 備的知識和技能。 營業(yè)店的經(jīng)營能力 指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能。 管理人員和時間的能力 改善服務品質(zhì)的能力 指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。 自我訓練的能力 要跟上時代提升自己，知識創(chuàng)新。 1誠實和忠誠 店長不能有的品質(zhì)： 自作主張（指突發(fā)性的問題）。 推卸責任，逃避責任。 不設立目標，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡。 有功勞時，獨自享受。 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處。 不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己。 對上級，報喜不報憂專挑好聽的講。 不愿嚴格管理店面，只想做老好人。 店長一天的活動： PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 22 頁 PINGMEI 早晨開門的準備（開店前半小時） a：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。 b：營業(yè)店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況。 c：昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法。 d：宣布當日營業(yè)目標。 開店后到中午 a：今日工作重點的確認，今日營業(yè) 額要做多少？今日全力促銷哪樣產(chǎn)品。 b：營業(yè)問題的追蹤（設備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）。 c：營業(yè)店近期的產(chǎn)品、款式進行銷售量 /額比較。 d：今天的營業(yè)高峰是什么時候？ 中午輪班午 休 下午（ 1： 00－ 3： 00） a：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣。 b：對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和上報。 c：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）。 傍晚（ 3： 00－ 6： 00） a：確認營業(yè)額的完成情況。 b：檢查店面的整體情況。 c：指示接班人員或代理人員的注意事項。 d：進行訂貨工作， 和總部協(xié)調(diào)。 晚間（ 6： 00－關門） a：推銷產(chǎn)品，盡力完成當日目標。 b：盤點物品、收銀。 c：制作日報表。 d：打烊工作的完成。 e：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）。 店長的權限： 從業(yè)人員的管理 a：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律。 b；服務的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務吸引回頭客。 c：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質(zhì)量。 d：對不合格的管理。一般分兩種情況： －－對不合格的員工進行再培訓。 －－對無藥可救的員工進行辭退工作。 缺貨的管理 缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時間，應有意識的增加訂貨數(shù)量，以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑坡。 衛(wèi)生管理 專賣店環(huán)境 衛(wèi)生包括店內(nèi)衛(wèi)生和店外衛(wèi)生 ，一定要專賣店干凈整潔。每一天始終保持環(huán)境整潔立亮。 PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 23 頁 PINGMEI a：店內(nèi)的衛(wèi)生必須隨時清掃，讓顧客有一塵不染的感覺，顧客才會回頭。 b：店外的衛(wèi)生，也要主動清掃，以免妨礙顧客的走動。 促銷的管理： 根據(jù)公司安排積極執(zhí)行促銷活動，結(jié)合當?shù)劁N售環(huán)境和購買習慣在不違背公司整體安排下靈活開展促銷。 工 作職責 銷售管理職位，負責其 專賣店的 主要 銷售 目標和計劃； 制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度； 負責 專賣店 的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估； 負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討； 協(xié)助 區(qū)域經(jīng)理和分公司總經(jīng)理 設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃； 建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標； 從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的銷售提供指導性建議。 二、 專賣店助理 店 長 “一個端正”和“四個熟悉” 一個端正 店長 銷售 助理在營銷系統(tǒng)里面是一個最沒有成就感的角色。因此，平常的工作心態(tài)、敬業(yè)精神以及工作韌性顯得尤其重要。筆者曾經(jīng)關注過一些人對這個職位的感受，大部分人都很容易產(chǎn)生“厭倦感”。 人都是有喜怒哀樂的?？墒亲鲞@個工作剛好相反，你決不能把“喜怒哀樂”表現(xiàn)在工作當中。 為什么說沒有喜？公司有業(yè)績了，店長可以喜，那是覺得自己領導有方；業(yè)務人員可以喜，那是覺得自己業(yè)務能力強，是公司的業(yè)務精英。助理在里面算什么？打雜唄！就是喜也是逼自己跟著“傻笑”。 為什么說不能怒？客戶在電話里可以朝你發(fā)火，領導可以拍著桌子朝你發(fā)火，區(qū)域 經(jīng)理也可以仗著自己有業(yè)績“狐假虎威”地向你發(fā)發(fā)火，但是銷售助理不能發(fā)火！你只要發(fā)點脾氣，客戶就會投訴你，領導就會說你心態(tài)不好，區(qū)域經(jīng)理就會批你沒有團隊意識甚至在背后向領導告狀，等等。 那還能哀和樂嗎？哀了大家說你整天板著臉，缺乏活力，影響團隊的戰(zhàn)斗力。銷售業(yè)績好了，也不能表現(xiàn)得過于高興。說不準有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好樂的！” 所以，在這個崗位上一定要抱著端正的職業(yè)心態(tài)，把團隊的成就當做自己的成就，把團隊的快樂當做自己的快樂，在平凡的崗位上堅持把平凡的工作做好。 四個熟悉 一名合格的助理 應該熟悉自己所在崗位的工作職責和工作日程、業(yè)務流程、人際關系、產(chǎn)品知識和客戶運營資料，這樣才能做好自己的本職工作。 第一， 熟悉工作職責和工作日程。 店長 銷售助理到職的第一天，需要先了解自己的“工作職責”以及這個職位的“工作日程”。 每個公司都有自己的一些管理規(guī)則，崗位職責的設定也是如此。公司不同，分工也會不同。因此，熟悉工作職責可以幫助自己明確在公司扮演什么角色；而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認識這個職位每天要做哪些具體工作。 這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇，還應該包括這個 職位具體的工作如何開展，這才是最關鍵的。一般來講，公司也會提供一定的協(xié)助以及交接，這時你可向這位與你交接的PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 24 頁 PINGMEI 同事請教，或者請求你的上司提供協(xié)助。因為有時你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對方容易有偏激的言行。此時你不需要過于計較對方的態(tài)度，也不要動搖自己加盟公司的信心，除了報以友好的笑容之外，就是給對方留下一個友善的印象。 第二，熟悉業(yè)務流程和人際關系。 如果說崗位職責是明確自己需要做什么，那么業(yè)務流程就是指導自己應該怎么去做。而你能否做好這些工作的關鍵，就是你的人際關系處理得好不好。 每個公司都有相應的一些業(yè)務流程，你可以盡快去了解。筆者在這里強調(diào)的重點問題是，這些業(yè)務流程在執(zhí)行時，會關系到很多協(xié)作對象，因此你能否處理好與同事之間的人際關系，是你的工作能否順利進行的關鍵要素。 作為新人，你的“一舉一動”同事都很關注，這也是你