【正文】 而你能否做好這些工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理得好不好。公司不同，分工也會不同。 為什么說不能怒？客戶在電話里可以朝你發(fā)火，領(lǐng)導(dǎo)可以拍著桌子朝你發(fā)火，區(qū)域 經(jīng)理也可以仗著自己有業(yè)績“狐假虎威”地向你發(fā)發(fā)火，但是銷售助理不能發(fā)火！你只要發(fā)點(diǎn)脾氣，客戶就會投訴你，領(lǐng)導(dǎo)就會說你心態(tài)不好，區(qū)域經(jīng)理就會批你沒有團(tuán)隊(duì)意識甚至在背后向領(lǐng)導(dǎo)告狀，等等。 工 作職責(zé) 銷售管理職位，負(fù)責(zé)其 專賣店的 主要 銷售 目標(biāo)和計(jì)劃； 制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 負(fù)責(zé) 專賣店 的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； 負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討； 協(xié)助 區(qū)域經(jīng)理和分公司總經(jīng)理 設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計(jì)劃； 建立和管理銷售隊(duì)伍，完成銷售目標(biāo)； 從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的銷售提供指導(dǎo)性建議。 －－對無藥可救的員工進(jìn)行辭退工作。 c：制作日報表。 b：對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和上報。 店長一天的活動： PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 22 頁 PINGMEI 早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時） a：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。 1誠實(shí)和忠誠 店長不能有的品質(zhì)： 自作主張（指突發(fā)性的問題）。 數(shù)據(jù)計(jì)算能力 掌握、學(xué)會、分析報表、數(shù)據(jù)，從而知道自己店面成績的好壞。 第十八條 各級主 管單位負(fù)責(zé)人必須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高專賣店員工工作激情 ，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。 第十條 員工 于工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點(diǎn)，時間不得超過 5分鐘。 第二條 員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章 制度 、通告及公告。它可以使顧客從四個方向觀看到陳列的商品。運(yùn)用商品之間的互補(bǔ)性，可以使顧 客在購買某商品后，也順便購買旁邊的商品。 整齊陳列：按貨架的尺寸，確定商品長、寬、高的數(shù)值，將商品整齊地排列，突出商品的量感，從而給顧客一種刺激，整齊陳列的商品通常是店鋪想大量推銷給顧客的商品，或因季節(jié)性因素顧客購買量大、購買頻率高的商品等。 陳列技術(shù)是服飾店長與店員都應(yīng)該熟練掌握的一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能。需要所有店鋪人員的共同維護(hù)，店長應(yīng)注意培養(yǎng)并提高每位店員的陳列意識、隨時隨地維護(hù)好店堂陳列的外觀形象，保持整齊干凈。 b. 必須每天清潔并保持干凈 ,不可有雜物堆放。 3． 色彩的純度進(jìn)行陳列 款 式或型號 色彩呈現(xiàn)同一色調(diào)，但純度差別較大且有高低的區(qū)別時，按照色彩純度從高到低或者從低到期高排列。 流行色的靈感大多來自美好的自然景物的啟迪。 顏色代表 的含義 電腦 代表的一種人格和氣質(zhì)的體現(xiàn)，第一印象多依賴于視覺效果，以下的色彩象征表現(xiàn)為感情形式，我們可以根據(jù)顧客不同的氣質(zhì)、體形、等到來幫助顧客挑選得體的車款。 目的： A、靈活依據(jù)不同貨品，不同時段顧客的需求變化來調(diào)整貨品位置，以提高效率，創(chuàng)造更好的業(yè)績。 前后呼應(yīng) A、海報、廣告等展示的貨品，要在正前方的貨區(qū)中找到； B、 展示遵循就近原則； 方便顧客找尋所需的型號 增加貨品本身吸引力。 陳列方法與要求 商品陳列應(yīng)考慮方便顧客購買，合理的陳列方式可把商品盡可能多而快地銷售出去，以防積壓和斷貨。 我們著重討論有關(guān)陳列方面的問題。藍(lán)牙采用分散式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及快跳頻和短包技術(shù)，支持點(diǎn)對點(diǎn)及點(diǎn)對多點(diǎn)通信，工作在全球通用的 ISM（即 工業(yè) 、 科學(xué) 、 醫(yī)學(xué) ） 頻段 。其實(shí)還是需要有線的Inter 線路接入到無線貓上，再將信號轉(zhuǎn)化為無線的信號發(fā)射出去，由無線網(wǎng)卡接收。所有無線網(wǎng)卡只能局限在已布有無線局域網(wǎng)的范圍內(nèi)。雙通道內(nèi)存技術(shù)是為了滿足超線程 CPU 那高達(dá) 需求而產(chǎn)生的，一般 CPU搭配雙通道內(nèi)存沒有什么實(shí)際意義。因此，現(xiàn)在選購 SATA實(shí)在不是什么明智之舉，不要為了趕潮流就用一些比較新的東西。 接口配置： 從筆記本的擴(kuò)展和其他接口來看， USB數(shù)量 、讀卡器、無線網(wǎng)卡等都是很受消費(fèi)者注重的配置。 ③ UXGA(Ultra Extended Graphics Array)，最大支持 1600 1200 分辨率（屏幕比例4:3），更多用于 15和 LCD。 顯卡配置： 除了集成的 X300、 GMA950之外， ATI的 X1300、 X1600， NV的 Go7 Go7 Go76等等都是最常見的獨(dú)立顯卡?？犷?2則是采用了純正 64位技術(shù)的 CPU，目前只有雙核版本，和 Core Duo的區(qū)別就是支持 64位版本的 vista。 以上只是我們導(dǎo)購代表最基本的工作職責(zé)。 導(dǎo)購代表的工作職責(zé)與范疇 1）通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高 PINGMEI 品牌知名度。 女同事 1）頭發(fā) ——長發(fā)及肩的必須束起 ——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮 ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉 ——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松 2）首飾 ——不可戴超過一只戒指 ——不可戴過大或顏色過多的手表 ——手鐲 /手鏈只可戴一條 PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 9 頁 PINGMEI ——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán) 3）妝扮 ——香水味以清淡為主 ——指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色 ——必須涂顏色不太夸張的口紅 ——化淡妝 ——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體 4）姿勢 ——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂 ——挺胸， 收腹，目光平視，面帶微笑。 助 理 店 長 在本公司任職期間，工作積極 認(rèn)真 、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，具備成熟的管理能力，積極向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見與建議。任何人員的職位升遷都必須經(jīng)過該職位的培訓(xùn)，并須通過 1 個月的試用期， 經(jīng)考核合格后正式升任該職位。被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認(rèn)書》后才可發(fā)放。當(dāng)辭職申請按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離職。 3）請假在 1 天以上的必須提前一周遞交書面申請，請假 3 天以上需提前半個月。凡是違反《婚姻法》和《計(jì)生法》等國家政策規(guī)定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權(quán)作辭退處理。請病假須出示區(qū)級或以上 “醫(yī)院證明 ”，因工傷休假在半個月以內(nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。 曠工 1）未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。員工每月?lián)Q班不能超過 3 次，店長不得與店員換班。 六）考勤管理制度 工作時間 1）專賣店員工實(shí)行輪班工作制，每周工作 7 天。 2）店鋪督導(dǎo)、店長入職需經(jīng)過 15 天的培訓(xùn)期，其他崗位為 7 天，由公司人事部、培訓(xùn)部門安排培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格正式上崗。 4）應(yīng)聘者必須如實(shí)填寫 “應(yīng)聘申請表 ”，經(jīng)面試、筆試、復(fù)試考核后方可聘用。填寫“應(yīng)聘申請表 ”。 五、展望未來 大為金億在 5到 8年時間快速成長為科技性創(chuàng)新型多元化龍頭集團(tuán)企業(yè)。 PINGMEI屏美筆記本電腦現(xiàn)有 寸系列、 寸系列、 寸系列、 寸系列、 系列、 寸系列、 寸系列、 16 寸系列等。目前高工 10 人，博士 8 人，碩士 30 多人，本科 100 多人，高新技術(shù)人才占 93%。 大為金億依靠科技創(chuàng)新產(chǎn)品；依托中國航天科研專家和清華大學(xué)知名教授、專家技術(shù)的支 持；發(fā)揮自己的核心競爭力，為客戶提供先進(jìn)的、成熟的、環(huán)保的產(chǎn)品。從 2021 年開始運(yùn)作自己的品牌“ PINGMEI”。 三、 “PINGMEI”品牌價值 1. 設(shè)計(jì)先進(jìn)，引領(lǐng)時尚； 2．不斷完善，精益求精； 3．技術(shù) 創(chuàng)新，超越發(fā)展。 2）人事部收集相關(guān)應(yīng)聘資料并進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門安排面試。 2） 應(yīng) 聘者的綜合素質(zhì)和個人理念是否與公司要求相符 ——是培養(yǎng)潛力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。 4）虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即無條件辭退。 3）員工在試用期間表現(xiàn)不合公司要求的，公司有權(quán)隨時辭退。營業(yè)時間不得擅自更改，如有 調(diào)整，服從公司安排。 遲到、早退 1）遲到、早退 詳見第九章違規(guī)處罰規(guī)定； 每月累計(jì)遲到（早退） 3 次作曠工處理。請事假一般不得連續(xù)超過 3天，或 累計(jì)全年超過 10天，否則公司有權(quán)辭退。 婚假員工應(yīng)提前 15 天申請。 2 天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管 /店鋪督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。如：商場經(jīng)理、加盟商以及公司內(nèi)部等。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負(fù)責(zé)。 4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續(xù)簽意向，當(dāng)該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止。 PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 8 頁 PINGMEI 店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，能吃苦耐勞，服從安排。 十）儀容標(biāo)準(zhǔn) 為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。因此，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購代表，不僅在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時還應(yīng)該是顧客的生活顧客，應(yīng)站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。 6）收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。 二、導(dǎo)購代表應(yīng)掌握具備的專業(yè)知識 （一） 導(dǎo)購代表應(yīng)具備的產(chǎn)品知識 CPU配置： 目前筆記本的 CPU依然劃分為兩大陣營， AMD和 Intel處理器。 940和 945的區(qū)別就在于 940只支持 533的 總線速度， 940GML的集成顯卡和 945GM完全一樣，而 945平臺則可以支持包括酷睿和酷睿 2的 CPU，總線速度支持 667。 CHIMEI品牌也因有整個集團(tuán)完整的 LCD上下游供應(yīng)鏈支持、領(lǐng)先全球的面板技術(shù)奧援，故具備世界級的液晶技術(shù)與創(chuàng)新能力，是目前全球「專業(yè)液晶顯示器」的領(lǐng)導(dǎo)廠商之一。 ⑥ WSXGA(Wide Super Extended Graphics Array)，最大分辨率為 1600 1024（屏幕比例 14:9），很少有機(jī)型采用。它是在 2021 年制定的最初標(biāo)準(zhǔn)， 2021年開始逐步推廣實(shí)施的一種高速傳輸接口。雙通道體系包含了兩個獨(dú)立的、具備互補(bǔ)性的智能內(nèi)存控制器，兩個內(nèi)存控制器都能夠在彼此間零等待時間的情況下同時運(yùn)作。 無線網(wǎng)卡標(biāo)準(zhǔn) ：使用 5GHz 頻段，傳輸速度 54Mbps，與 不兼容； ：使用 頻段，傳輸速度 11Mbps； ：使用 頻段，傳輸速度 54Mbps，可向下兼容 ； (Draft ) ：用于 Intel 新的迅馳 2 筆記本和高端路由上，可向下兼容 ,傳輸速度 300Mbps。只有在無線 AP 可以覆蓋的區(qū)域內(nèi)，進(jìn)行適 當(dāng)?shù)脑O(shè)置，才能連接無線網(wǎng)絡(luò)。并且衛(wèi)星接收器和手機(jī)的價格也不菲，通常在 650~2021不等，優(yōu)點(diǎn)就是，即使你在荒山野嶺也能上網(wǎng)（當(dāng)然要有電腦）。 在前面的文章中，我們提出一個零售終端的“四得原則” —— 引得進(jìn)、看得清、留得住、買得走。 4．提高價值 運(yùn)用最佳的陳列方式使用同樣的商品來改變對其價值的評估。 目的： A、當(dāng)單款本身為暢銷品時，可達(dá)強(qiáng)力促銷的效果； B、當(dāng)單款做活動時，應(yīng)讓顧客在不同地方感受大相同的訊息； C、 主題明顯，讓顧客找到重點(diǎn)，易于做決定。 B、 越是好賣的東西亦會提供最好的配合， 目的： A、吸引顧客進(jìn)店 B、好賣的東西放在最好的位置，則銷量將倍增。（店鋪庫存貨品，需以報表中 20 大類為主） 目的： ，以吸引客人； 20 大款式應(yīng)占業(yè)績的 80%左右，換句話，以最少的款式，做最多的銷售 色彩 從整體上看，顏色永遠(yuǎn)在視覺上占主導(dǎo)地位，貨品陳列是按色塊組合原則進(jìn)行。純度高的顏色（鮮艷的顏色）有前進(jìn)、膨脹、刺激的感覺；純度低的顏色（含有灰色成分的顏色）有后退、收縮、灰暗的感覺。色調(diào)的組成是復(fù)雜的，一般情況是由色相、明度、純度及色彩的特性等幾個方面區(qū)分 色調(diào)的。 c. 門口促銷 pop 掛牌保持對稱 ,整齊 ,關(guān)店后取下 。 4）銷售當(dāng)中，被顧客弄亂的陳列品、促銷品、宣傳頁，必須立即恢復(fù)原狀，保持店堂形象； 5）污漬貨品或是次品，不可置于賣場內(nèi)，若有小毛病，如油漆缺陷等，在修復(fù)后方可在賣場展示。 4. 要及時抹去鏡、鋼架及玻璃上的污跡。它能使專賣店創(chuàng)造獨(dú)特的氣氛，吸引顧客的注意力，進(jìn)而起到促銷商品的作用。 定位陳列：指某些商品一經(jīng)確定了位置陳列后，一般不再作變動。