【正文】 五）試用期 1）凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò) 1—3 個(gè)月的試用期（包含培訓(xùn)期）。 四）入職培訓(xùn) 1）專賣店培訓(xùn)分為 “新晉培訓(xùn) ”、 “正職培訓(xùn) ”以及 “店長(zhǎng)培訓(xùn) ”等。 三）入職手續(xù) 1）應(yīng)聘者必須在公司指定的時(shí)間到公司報(bào)到、辦理入職手續(xù)，否則取消錄用資格。 3）特殊情況下，若應(yīng)聘者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養(yǎng)潛力的，可以錄用。 5） 入 職培訓(xùn) ——正式上崗 6） 公司以外的區(qū)域由人事部授權(quán)委托區(qū)域主管 /店鋪督導(dǎo)進(jìn)行招聘工作。 3）專賣店店長(zhǎng) /柜長(zhǎng)由區(qū)域主管 /店鋪督導(dǎo)進(jìn)行面試考核，由總公司營(yíng)運(yùn)經(jīng)理復(fù)核決定是否錄用。 大為金億 10年后擁有自己的 PINGMEI科技大廈和 PINGMEI 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園。 四、公司使命 PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 4 頁(yè) PINGMEI PINGMEI 以設(shè)計(jì)先進(jìn)逐漸成為消費(fèi)電子龍頭企業(yè) ， PINGMEI 打造成中國(guó)筆記本電腦的主導(dǎo)商、著名一流品牌商 。一流標(biāo)準(zhǔn)，性能穩(wěn)定，選料精致，做工考究 ！ 二、 “PINGMEI”品牌文化 屏美品牌發(fā)展戰(zhàn)略定位 樹立 PINGMEI 品牌國(guó)際化、現(xiàn)代化、市場(chǎng)化的形象，通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，把 PINGMEI 屏美品牌建設(shè)成為設(shè)計(jì) 先進(jìn)、具有核心價(jià)值和美譽(yù)度的國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)品牌和國(guó)際知名品牌。 PINGMEI公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)出自清華大學(xué) 的專家和航天部計(jì)算機(jī)研究所的科技精英。 大為金億始終堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展、技術(shù) 創(chuàng)新、 制 度為本、 效益為主、責(zé)任為重 、 誠(chéng)信共贏 ”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以現(xiàn)代化科學(xué)管理為手段，優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò) 張與規(guī)范化管理并重，增進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)邁向“專業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化”發(fā)展軌道奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并依托雄厚的技術(shù)實(shí)力、完善的經(jīng)營(yíng)體制、服務(wù)至上的標(biāo)準(zhǔn)、勤奮的人才隊(duì)伍和真誠(chéng)的合作伙伴，一躍成為 在筆記本電腦 具有一定知名度和影響力的企業(yè)。同時(shí)與眾多國(guó)際/國(guó)內(nèi)知名企業(yè)保持著密切的技術(shù)交流和商貿(mào)合作往來(lái)。PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 1 頁(yè) PINGMEI PINGMEI 電腦 專賣店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè) 目錄 第一章 PINGMEI 品牌介紹 一、 PINGMEI 公司發(fā)展?fàn)顩r 二、 “PINGMEI”品牌文化 三、 “PINGMEI”品牌價(jià)值 四、公司使命 五、展望未來(lái) 第二章 專賣店管理制度 一、 專賣店管理架構(gòu) 二、 專賣店人事管理制度 （一） 考勤管理制度 （二） 假期及請(qǐng)假制度 （三） 辭職、調(diào)職與解聘 （四） 晉升制度 （五） 儀容標(biāo)準(zhǔn) 第三章 專賣店員工行為準(zhǔn)則 一、導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的認(rèn)識(shí) （一） 導(dǎo)購(gòu)代表的工作使命和角色 （二） 導(dǎo)購(gòu)代表 的工作職責(zé)與范疇 （三） 導(dǎo)購(gòu)代表的角色 （四） 導(dǎo)購(gòu) 應(yīng)掌握的基本知識(shí) 二、導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)掌握具備的專業(yè)知識(shí) （一） 導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的產(chǎn)品知識(shí) （二） 導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的陳列知識(shí) （三） 導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的服務(wù)知識(shí) （四） 導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的銷售知識(shí) 第四章 專賣店員工守則 第五章 專賣店員工職責(zé)說(shuō)明 一、 店長(zhǎng) 職位目標(biāo) 工作職責(zé) 二、 助店 三、 收銀員 素質(zhì)要求 日常工作任務(wù)說(shuō)明 四、 店員 正視導(dǎo)購(gòu)代表的工作 作為現(xiàn)代的導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的基本素質(zhì) 導(dǎo)購(gòu)代 表的售前、售中、售后服務(wù) PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 2 頁(yè) PINGMEI 第六章 專賣店?duì)I運(yùn)規(guī)范 一、 專賣店保養(yǎng)及清潔 二、 專賣店日常運(yùn)作程序 三、 財(cái)物維護(hù)制度 四、 專賣店貨款管理細(xì)則 五、 商品補(bǔ)貨、退貨、調(diào)貨程序 第七章 專賣店事故處理 一、 處理顧客投訴 妥善處理顧客投訴的重要性 顧客最常抱怨的事項(xiàng) 顧客在抱怨時(shí)想得到什么 抱怨未得到正確處理的后果 如何預(yù)防抱怨的產(chǎn)生 如何接受顧客的抱怨 二、 突發(fā)意外事故處理 （一） 偷竊事件 （二） 電源中斷處理 （三） 爆竊事件 （四） 火 警處理 第八章 店鋪失貨處理 防止偷竊措施 確保店鋪點(diǎn)貨 /盤點(diǎn)程序 確認(rèn)失貨的具體處理規(guī)定 第九章 專賣店 違規(guī)處罰制度 第十章專賣店管理表格 PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 3 頁(yè) PINGMEI 第一章 PINGMEI 品牌介紹 一、 PINGMEI 公司發(fā)展?fàn)顩r 北京大為金億科技有限責(zé)任公司是在原中國(guó)航天科技人員的基礎(chǔ)上投資創(chuàng)立的創(chuàng)新型高科技企業(yè)，公司總部設(shè)立于北京中關(guān)村科技園區(qū)。 大為金億實(shí)力不斷增強(qiáng)，規(guī)模不斷壯大，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持高速穩(wěn)定增長(zhǎng)。大為金億打造成中國(guó)筆記本電腦的主導(dǎo)商、著名一流品牌商 。產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)由意大利電子工業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)。 屏美品牌的內(nèi)涵 中國(guó)尖端科學(xué)技術(shù)的象征， 青少年 快樂生活的向?qū)А?以高新信息技術(shù)，促進(jìn)客戶科學(xué)規(guī)范快速高效的發(fā)展，逐步成為 智能管理軟件中 國(guó) /全球一流的開發(fā)和供應(yīng)以及服務(wù)商 ； 大為金億快速成長(zhǎng)為科技性創(chuàng)新型多元化龍頭集團(tuán)企業(yè)。 第二章 PINGMEI 專賣店管理制度 一、 PINGMEI 專賣店管理架構(gòu) PINGMEI 專賣店管理架構(gòu) ： 注： “助店 ”、 “兼職店員 ”、根據(jù)每個(gè)專賣店的具體情況而設(shè)置，專柜一般不需要設(shè)立這些職位。店長(zhǎng) /柜長(zhǎng)以下員工由店長(zhǎng) /柜長(zhǎng)進(jìn)行面試考核，由區(qū)域主管 /店鋪督導(dǎo)復(fù)核決定。受聘者人事資料需交到人事部門，區(qū)域存底一份。相反，就算應(yīng)聘者有一定的 工作經(jīng)驗(yàn)，但素質(zhì)和培養(yǎng)潛力不符合公司要求的，不可錄用。 2）報(bào)到時(shí)，需向公司提供以下有效證件方可辦理入職： a、 身份證 /戶口薄 原件及復(fù)印件 b、 學(xué)歷證書 /畢業(yè)證書 原件及復(fù)印件 c、 計(jì)劃生育證 原件及復(fù)印件 （各專賣店聘用本地員工視政府規(guī) 定） d、 1 寸免冠彩色照片 5 張 e、 外地人員提供暫住證 /居住證 原件和復(fù)印件 3） 入 職員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤 。 “新晉培訓(xùn) ”為店長(zhǎng)根據(jù)新入職的店員的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)， “正職培訓(xùn) ”為區(qū)域督導(dǎo)或店長(zhǎng)定期對(duì)本店的店員組織的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)， “店長(zhǎng)培訓(xùn) ”為公司組織或區(qū)域 督導(dǎo)定期為區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的店長(zhǎng)的培訓(xùn)。 2）若新員工表現(xiàn)優(yōu)異，其部門主管可報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工，不合格者將立即辭退。 PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 6 頁(yè) PINGMEI 2）專賣店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上 8:30至晚上 20:30， 商場(chǎng)或大賣場(chǎng) 專柜按商場(chǎng) 或賣場(chǎng) 要求執(zhí)行。 3）任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。 3）若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。 4）因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律責(zé)任。 2）病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。 4）婚假：?jiǎn)T工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有 3天婚假。產(chǎn)育假為 3 個(gè)月，凡在公司工作滿 1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假 ， 60%基本工資 。 請(qǐng)假程序 1）員工請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，按程序批準(zhǔn)后方可離職?！墩?qǐng)假單》與當(dāng)月《 考勤表》一同上交人事部門。 5）員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)在 3小時(shí)內(nèi)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 2）辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。 調(diào)職 1）公司基于工作需要可調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工應(yīng)主動(dòng)配合不得借故推委。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來(lái)?yè)p失的，必須給予相應(yīng)賠償。如因公司經(jīng)營(yíng)問 題而需辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并給予一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。當(dāng)有職位空缺時(shí)，用人部門和單位應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。試用期為 1—3 個(gè)月不等，視其工作能力而定。由店長(zhǎng)書面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后即可晉升為助 理 店 長(zhǎng) 。由公司 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理書面申請(qǐng)，經(jīng) 公司 總 裁 批準(zhǔn)后，即可晉升為區(qū)域主管。 男同事 ： 1）頭發(fā) ——頭發(fā)一定要梳理整齊 ——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮 ——后頸頭發(fā)長(zhǎng)度不可超過(guò)衫領(lǐng)頂部 ——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉 ——不可染發(fā) 2）首飾 ——不可戴超過(guò)一只戒指 ——最多只可以戴一條不夸張的手鏈 ——不可戴過(guò)大或過(guò)多色彩的手表 ——頸鏈不可外露 3）著裝 ——穿著公司或 賣 場(chǎng)統(tǒng)一制服 ——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無(wú)灰塵 ——服飾無(wú)破損 4）姿勢(shì) ——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂 ——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。 2）信息的傳播溝通者 導(dǎo)購(gòu)代表對(duì)專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈(zèng)品等各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容，活動(dòng)期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都給予詳細(xì)的解答。 5）專賣店與消費(fèi)者之間的橋梁 作為專賣店與消費(fèi)者的橋梁，導(dǎo)購(gòu)代表要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，將他們的意見、建議與希望等情報(bào)傳達(dá)給專賣店，以便制定更好的經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)策略。 4）利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。 8）完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。又可以說(shuō)專賣店是導(dǎo)購(gòu)代表鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的自我發(fā)展奠定基礎(chǔ)。但是整個(gè)酷睿的產(chǎn)品線都PINGMEI 筆記本電腦專家 張華 第 11 頁(yè) PINGMEI 是 32位處理器。 主流芯片組： 在市面上以 Intel的 CPU配置筆記本為最多，我們也主要針對(duì) ATI和 Intel的芯片組在實(shí)際應(yīng)用中的區(qū)別進(jìn)行比較。采用 ATI 芯片組的筆記本穩(wěn)定性可能相對(duì)差一些，但是成本較低，筆記本的價(jià)格較便宜。GMA950+T2050 在 3D MARK 2021， 1280*800 的設(shè)置下可以得到 1200左右的分?jǐn)?shù)。 ② SXGA+(Super Extended Graphics Array)，這是在 SXGA規(guī)格上加以改進(jìn)并專用于筆記本電腦的 LCD規(guī)格（屏幕比例 4:3），最大支持 1400 1050分辨率，常用于 英寸和15英寸本本。 ⑤ WXGA+(Wide Extended Graphics Array+)，該規(guī)格由 WXGA 衍生而來(lái)，最大分辨率既有 1280 854（屏幕比例 15:10），也有用于蘋果筆記本電腦的 1440 900（屏幕比例 16:10）。 ⑧ WUXGA(Wide Ultra Extended Graphics Array)，采用這種高分辨率的本本通常配有 17英寸屏幕，最大分辨率為 1920 1200（屏幕比例 16:10）。另外根據(jù)應(yīng)用的范圍不同，比如 VGA、 DVI、 S端子也是值得注意的接口，比如通過(guò) S 端子、 VGA 在電視上看電影也是不錯(cuò)的事。 以后發(fā)展成熟的 SATA 肯定比IDE優(yōu)點(diǎn)多的多，但現(xiàn)在，受到各種因素的限制， SATA的缺陷大于優(yōu)點(diǎn)，受到內(nèi)部傳輸率的限制， SATA的實(shí)際外部傳輸率只有 50100M/s，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于理論標(biāo)準(zhǔn)，安裝操作系統(tǒng)十分麻煩，而且主板上有任何一樣設(shè)備超頻， SATA硬盤就會(huì)極不穩(wěn)定。這兩個(gè)相互獨(dú)立工作的內(nèi)存通道是依附于兩個(gè)獨(dú)立并行工作的，位寬為