【正文】 展，形成在全國擁有 120 多家專賣店，年銷售額達到 億元人民幣的經營業(yè)績，并確立公司在國內床上用品行業(yè)知名領導性品牌企業(yè)的行業(yè)領導地位。 富安娜公司通過現代化的經營管理手段，利用全新的營銷模式，于1995 年在深圳開設國內第一家床上用品專賣店，短短幾年的發(fā)展在神州大地建立起 100 多家連鎖 專賣店 /專柜銷售網點；在品牌方面，形成定位于高貴典雅的富安娜品牌和定位年輕、時尚的馨而樂品牌；在產品方面，結構豐富、高中低檔齊全，系列化、風格化突出；銷售上，成立專業(yè)化的銷售、推廣和開發(fā)隊伍，以及規(guī)范化、標準化的營銷運作管理模式。 第三節(jié) 企業(yè)文化 ■ 企業(yè)定位 海量資料盡在 資料最全，最新！價格從優(yōu)！聯系 qq： 1404173290 —— 行業(yè)領導者 ■ 企業(yè)目標 —— 創(chuàng)世界品質，走國際品牌 ■ 企業(yè)口號 —— 勇攀行業(yè)高峰 ■ 企業(yè)宗旨 —— 為顧客創(chuàng)造財富、 —— 為員工創(chuàng)造實現價值的機會 —— 為社會創(chuàng)造效益 ■ 經營理念 —— 創(chuàng)造美好的睡眠生活 —— 誠信、效益 ■ 價值觀 —— 社會第一性，企業(yè)第二性 ■ 人才理念 —— 人才是富安娜發(fā)展的根本 ■ 人才 環(huán)境 —— 寬松和諧，公平競爭 —— 提供的不僅是崗位的空間，更是事業(yè)的空間 ■ 用人標準 —— 不僅能做事，更會做人 ■ 員工信條 —— 工作是學習，工作是生活中的一種樂趣 ■ 員工修養(yǎng) —— 團隊精神、做事先做人、敬職敬業(yè)、盡善盡美 富安娜《 專賣店管理手冊 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 10 第四節(jié) 企業(yè)架構 總 經 理 總經理辦公室 人事行政中心 財 務 中 心 生 產 研 發(fā) 中 心 營 銷 中 心 馨而樂項目工作部 市 場 推 廣 部 銷 售 部 終端管理組 市場推廣組 VI設計工程組 研 發(fā) 部 采 購 部 馨而樂布版組 馨而樂款式組 工藝設計組 生 產 部 前 道 車 間 后 道 車 間 成 品 車 間 設 備 組 原 料 倉 人 事 行 政 部 保安 /車隊 食 堂 物 業(yè) 管 理 組 人 事 培 訓 組 人 事 事 務 組 會 計 組 成 本 組 出 納 組 硬 件 維 護 組 財 務 部 上 海 辦 事 處 廣東/福建片區(qū) 西南西北片區(qū) 深 圳 片 區(qū) 華北東北片區(qū) 華 東 片 區(qū) 廣 州 辦 事 處 北 京 辦 事 處 儲 運 中 心 訂 單 組 品 質 管 理 組 軟 件 支 持 組 電 腦 部 綜合稽查中心 品 質 檢 查 組 審 計 組 貿 易 部 原 料 采 購 組 輔 料 采 購 組 現 金 采 購 組 平 面 設 計 組 立面設計組 富安娜布版組 富安娜款式組 富安娜《 專賣店管理手冊 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 11 第四章 品牌介紹 第一節(jié) 品牌標識釋義 ■ “富安娜” —— 一個充滿魅力與人性化的品牌，其標識由紅、蘭、白三色組成，紅色代表企業(yè)的生命與活力；蘭色代表企業(yè)大海般的生存力量；白色代表企業(yè)潔白無瑕的生存本色； ■ 另外，從標識造型來看很有藝術的風格，體現富安娜每一件產品都是美麗的藝術品、富有生活的品味； ■ 標識呈橢圓形圖案，像地球一樣，中間是富安娜英文“ F”字母變形體，整個組成一個有序的梯 型，象征富安娜人腳踏實地、一步一臺階，勇攀行業(yè)高峰，將富安娜品牌及產品布滿在地球每一個角度的企業(yè)發(fā)展之路。 ■ 開發(fā)人員需明白， 我們出售的是健康舒適的睡眠；我們開發(fā)的不僅是美觀而實用的床品，更重要的是在創(chuàng) 導生活的品味與內涵、領導家居生活的時尚與潮流。這種纖維是中空的，而且經過高溫處理后，纖維呈卷曲狀，蓬松柔軟，彈性和保 溫性都非常好，“絳綸中空立體卷曲短纖富安娜《 專賣店管理手冊 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 17 維”按中孔的多少和卷曲的程度又可分為多種，這里不再詳細介紹。 ■ 款式方面 —— 款式新穎獨特、以印花為主、繡花點綴，結合別具一格的絎縫工及配套的飾品，形成完美的藝術效果。 ■ 羽絨被 —— 性質特點是采用新生羽絨，彈性強，冷濕不浸，抗過敏反應，使用壽命長。 ■ 糖果枕 —— 由純棉或滌棉外套及進口透氣纖維內芯組成，便于拆洗，裝飾性與適用性合二為一。 ■ 海鳥被 —— 美國高科技透氣纖維制成、柔軟、舒適、保暖性強、表面平滑柔軟，耐用。目前，富安娜公司產品的檢驗標準遵行紡織部制定的紡織部標 F2/T，并按不同類別產品確定標準代碼號。 —— 看布料，如合格產品對條要對格，同條產品有無色差，總體效果是否良好，有無疵點、油污，是否會褪色或變色。 ■ 純棉品的清洗 關于純棉制品的清理方式，建議自己洗滌是最好方法，因為干洗的過程會滲入化學藥劑，反而破壞了布料原本的組織性，且不具環(huán)保概念。 —— 晾曬時，不要將床單，被套等直接曝曬在陽光下，最好將寢飾反轉至沒有印花的背面，并放在較陰涼通風的地方晾曬。 ■ 競爭不規(guī)范 目前，我國床品行業(yè)發(fā)展還處于一個初步發(fā)展價段，由于市場潛力大，且行業(yè)技術含量不高，使得眾多服裝、家俱、布藝等有實力相關廠家紛紛介入床品行業(yè)，在眾多床品企業(yè)中，多以民營企業(yè)為主，其在品牌意識、管理創(chuàng)新、體制改革等方面遠遠跟不上行業(yè)的發(fā)展。中高檔消費群更多注重產品的品牌、風格與服務，也即追求產品附加價值。 富安娜專賣店經營定位表 項 目 定 位 經營理念 我們出售的是健康、舒適的睡眠；我們在創(chuàng)導生活的品味與內涵 經營方針 追求顧客滿意最大化 經營口號 創(chuàng)造優(yōu)質超值服務 服務形象 專業(yè)化、標準化、統(tǒng)一化、個性化 員工形象 快樂、微笑、健康 管理方式 目標管理法、店長責任制 工作氛圍 以店為家，顧客是親友、店員是姊妹 團結、信任、互助、互愛 購物環(huán)境 時尚家居、產品豐富、華貴、典雅、 貨品陳列 季節(jié)性（色彩）、區(qū)域性（文化）、主題性（風格） 富安娜《 專賣店管理手冊 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 23 第八章 專賣店的組建及管理 第一節(jié) 專賣店組建方式 富安娜床上用品專賣店由直營專賣店 /專柜及加盟專賣店 /專柜構成，其中直營專賣店 /專柜由公司總部直接投資開設、統(tǒng)一派員 管理；加盟專賣店 /專柜實行區(qū)域獨家授權銷售與開發(fā)的形式，規(guī)定每個城市授權一名加盟商以連鎖專賣店及專柜的形式開拓當地床品市場，連鎖專賣店 /專柜由加盟商自身投資設立，公司總部提供統(tǒng)一、規(guī)范的經營指導及運作管理模式。如制定單店管理模式（專賣店運做及管理流程）。 富安娜《 專賣店管理手冊 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 25 —— 人員管理： 包括員工管理、顧客管理等。 富安娜《 專賣店管理手冊 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 26 富安娜床上用品專賣店加盟申請表 申請人資料 申請人姓名： 性別： 年齡： 學歷： 目前從事行業(yè)： 從事時間： 從事方式： □ 投資經營 □ 在職上班 □ 閑職 申請人聯系電話： 傳真： 聯系地址： 申請時間： 申請加盟年限： 年 月至 年 月 加盟城市概況 申請加盟地區(qū)： 省 市（縣） 區(qū) 市區(qū)（縣）常駐人口約： 萬人； 流動人口約： 萬人； 所在城市繁華街道有： 進入當地市場的床上用品品牌有： 您所知道的進入當地市場的床上用品品牌中： 在當地設有專賣店的有： ； 進駐當地商場專柜的有： ； 進駐專業(yè)銷售場所如店中店形式的有： ； 加盟投資經營意向 A）您計劃投入多少資金來運作加盟店： ； B）如果您選擇富安娜，您希望富安娜公司為您提供哪些支持與服務： 支持： ； 服務： ； C)請將以下問題以市場計劃書的形式一并將此表提交富安娜公司： —— 當地床品市場潛力？淡旺季區(qū)分？顧客類型與特征？當地暢銷品牌及其銷售方式、優(yōu)勢、價格定位？您將如何經營富安娜專賣店及開拓當地的床品市場？ D）您準備采取哪種方式管理您的加盟店： □ 自己管理 □ 親屬經營管理 □ 招聘營業(yè)員 □其它方式 ———— （請?zhí)顚懀? 富安娜《 專賣店管理手冊 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 27 加盟店鋪擬設情況 A）目前店鋪情況： □ 無 □ 自己的物業(yè) □ 已在租用 B）現有 (擬作 )店鋪面積： ； 租 金： ； 租期： ； C）現有 (擬作 )店鋪所處商業(yè)位置在： □ 商業(yè)繁華地段 □交通便利區(qū) □ 專業(yè)銷售場所如店中店 D）現有 (擬作 )鋪面地址： （ 請?zhí)峁╀伱嬲掌? 第五節(jié) 加盟申請及處理流程 加盟需求產生 進行加盟咨詢并作當地周邊床品市場 以及城市經濟及消費狀況的了解 接受總部加盟必知培訓 考核發(fā)放培訓證書 ” 簽定加盟合同并交加盟保證金 到公司深入了解與溝通， 經公司主管人員審核通過 公司派片區(qū)業(yè)務人員實地考察， 或根據照片及其相關資料確認是否可行 填寫加盟申請表及市場拓展計劃書， 并將所選店鋪 照片郵寄公司 回當地招聘人員并安排到總部培訓、考核、發(fā)放培訓證書 確定營業(yè)地址、傳真店面結構圖，并辦理營業(yè)手續(xù) 公司設計店面裝修圖紙，并派人員指導裝修 營業(yè)軟硬件設施配備 公司片區(qū)督導 /企劃人員制定開業(yè)、策劃方案及配貨計劃 打款后，公司安排發(fā)貨并配備相關開業(yè)宣傳促銷用品 富安娜《 專賣店管理手冊 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 28 第六節(jié) 專賣店加盟連鎖管理 為確保各地專賣店 /專柜的正