【導(dǎo)讀】最后通過流程產(chǎn)生所期望的結(jié)果,包。括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。2O世紀6O、7O年代以來,信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了。很大的變化,而西方國家經(jīng)濟的長期低增長又使得市場競爭日益激烈,企業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。顧客對商品有更大的選擇余地;隨著生活水平的不斷提高,顧客對各種產(chǎn)品和服務(wù)也有了更高的要求。開各種形式的競爭,美國企業(yè)面臨日本、歐洲企業(yè)的競爭威脅。變化——市場需求日趨多變,產(chǎn)品壽命周期的單位已由“年”。速增長時代增強自身的競爭力。國的企業(yè)才能迅速獲得新生,重新回到世界領(lǐng)先的位置。管理觀念,組織原則到工作方法進行徹底的重組再造,展開的的一場管理的革命性探索。傳統(tǒng)的分工理論將完整的流程分解為若干?;謴?fù)了流程的整個面貌,帶來的直接。向顧客提供較高的價值。企業(yè)再造將直接導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,打印驗收報告單,待記應(yīng)付申請單,