【導(dǎo)讀】恐怕每個(gè)人對(duì)煮青蛙的實(shí)驗(yàn)都不陌生，這是個(gè)非常著名的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)第一次是將青蛙放入熱水，青蛙馬上感到不適、恐懼而立刻跳出水中。潛在危機(jī)而留在水中，等它感到水溫過(guò)高時(shí)已來(lái)不及逃脫被煮熟的厄運(yùn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)被頻頻引用，給予人們。青蛙被煮熟是悲慘的結(jié)局，但在這個(gè)悲劇發(fā)生前，危機(jī)已經(jīng)存在。第一個(gè)實(shí)驗(yàn)的危機(jī)被立即感知，第二個(gè)實(shí)驗(yàn)的危機(jī)慢慢顯現(xiàn)，危機(jī)的表現(xiàn)方式不同，但死亡必定從某種危機(jī)開(kāi)始。信譽(yù)危機(jī)、市場(chǎng)危機(jī)、人事危機(jī)等等，有的危機(jī)是突發(fā)性的，有的危機(jī)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期滋長(zhǎng)而成。事實(shí)上，危機(jī)并不可怕，可怕的是沒(méi)有應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。機(jī)有來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的管理不善，也有來(lái)自企業(yè)外部的環(huán)境威脅?？朔C(jī)才能使生命延續(xù)，所以危機(jī)管理是百年企業(yè)生命延續(xù)的重要一環(huán)。危機(jī)指使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失或面臨嚴(yán)重?fù)p失威脅的突發(fā)事件?？刂莆C(jī)是企業(yè)延續(xù)生存的需要，與之相應(yīng)，產(chǎn)生了危機(jī)管理。防止危機(jī)發(fā)生的行為、任何消除危機(jī)的措施都是危機(jī)管理。

　　

【正文】 母乳喂養(yǎng)的好處等營(yíng)養(yǎng)學(xué)常識(shí)，在華盛頓還成立了雀巢營(yíng)養(yǎng)學(xué)協(xié)調(diào)中心，要求各地經(jīng)銷商注意平衡市場(chǎng)推廣和營(yíng)養(yǎng)常識(shí)普及的宣傳力度。 丹尼爾在詳細(xì)了解公司的情況后，建議雀巢要保持姿態(tài)，并且要設(shè)法使它的行動(dòng)得到公眾的批準(zhǔn)。為了重新樹(shù)立起人道的、富于責(zé)任心和令人信賴的公司形象，雀巢放棄了辯白和對(duì)抗。同時(shí)與藥品管理組織合作，保證遵守其規(guī)定，停止向保健行業(yè)進(jìn)行嬰兒食品推銷。這一系列的舉措逐步挽回了雀巢的聲譽(yù)。 首先，為了重新樹(shù)立形象，雀巢努力與媒介搞好關(guān)系，公司對(duì)新聞媒介的態(tài)度也變?yōu)?“ 開(kāi)放門戶，坦誠(chéng)相待 ” ，并最終謀求與新聞界的合作。雀巢向外界宣布自覺(jué)服從世界衛(wèi)生組織的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)定，不再向嬰兒的母親贈(zèng)送樣品，不再對(duì)公眾進(jìn)行產(chǎn)品廣告宣傳 ，從而結(jié)束了多數(shù)抵制組織的抵制活動(dòng)。 1982年 5月，雀巢成立一個(gè) 10人專門小組，負(fù)責(zé)調(diào)查公眾對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的意見(jiàn)，由前任美國(guó)國(guó)務(wù)卿、緬因州民主黨參議員德蒙 馬斯基擔(dān)任主席。 10人小組上任后秉公辦事，嚴(yán)格遵守有關(guān)制度和規(guī)定，博得了公眾的一致信任和認(rèn)可。這是雀巢采取的最有效的補(bǔ)救措施。 其次，為了調(diào)整好與消費(fèi)者的關(guān)系，雀巢開(kāi)始了一切以顧客為上帝的銷售方針。雀巢成立了專門的客戶服務(wù)部門，要求任何寄給公司的投訴書(shū)都要得到回復(fù)，回信的態(tài)度應(yīng)該誠(chéng)懇，內(nèi)容詳細(xì)真切。雀巢規(guī)定復(fù)信首先是向顧客道歉并對(duì)他所提 意見(jiàn)表示感謝，然后陳述一下客觀原因，并給予顧客以雙倍的賠償（讓他能再做一次嘗試）。不僅如此，雀巢還要求公關(guān)部門在處理一些無(wú)理取鬧的信件時(shí)也要極其認(rèn)真。 通過(guò)一系列的危機(jī)運(yùn)營(yíng)，雀巢在 1988年總營(yíng)業(yè)額達(dá) 294 63 億美元，利潤(rùn) 14 74 億美元。在世界大工業(yè)公司中排名第 26位，列世界食品業(yè)第 2位，百年老店終于走出危機(jī)，以嶄新的姿態(tài)重新出現(xiàn)在人們面前。 雀巢可謂是一個(gè)百年老店的典范，從它成功的危機(jī)管理中，我們可以學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)：一個(gè)企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí)，先要 “ 止血 ” ，即及時(shí)隔離危機(jī)，防止危 機(jī)蔓延。好好地與媒介做好溝通，散布一些有關(guān)危機(jī)的正面信息。目前，隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨激烈，企業(yè)必須高度重視危機(jī)公關(guān)管理問(wèn)題。面對(duì)公關(guān)危機(jī)，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)和對(duì)待這一問(wèn)題。 中國(guó)金典（ 1） 失敗探究：三菱帕杰羅事件 帕杰羅事件發(fā)生在 20xx年 9月 15日，當(dāng)時(shí)，寧夏地礦廳司機(jī)黃國(guó)慶駕駛著三菱帕杰羅越野車，載著中國(guó)地質(zhì)科學(xué)院副院長(zhǎng)等 3位專家前往固原。在一個(gè)下坡彎道處踩剎車時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)剎車失靈，車速無(wú)法降低，而此時(shí)迎面開(kāi)來(lái)一輛東風(fēng)大貨車。眼看就要發(fā)生撞車事故，黃師傅緊急采取拉手制動(dòng)、換擋等措施，同時(shí)急忙打方向盤(pán)，將車開(kāi)到公路右邊的極限（右邊是一個(gè)深溝），大貨車擦身而過(guò)，一場(chǎng)重大交通事故總算避過(guò)，車內(nèi)所有人都驚出一身冷汗。 黃師傅有著 20多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)，發(fā)生這種事他感到十分蹊蹺，因?yàn)檫@輛三菱帕杰羅越野車使用還不到一年，行程也只有 2萬(wàn)多公里，出現(xiàn)這樣的事故很不正常。停下車后，經(jīng)過(guò)黃師傅仔細(xì)查看，才發(fā)現(xiàn)在剛剛踩剎車的地方留有一大灘制動(dòng)液（剎車油），顯然是剎車制動(dòng)管出了問(wèn)題。回到銀川后，黃師傅立刻將車輛送到寧夏出入境檢驗(yàn)檢疫局機(jī)電處檢驗(yàn)，這一驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了三菱帕杰羅越野車存在安全隱患。 這件事沒(méi)過(guò)幾天，寧夏又發(fā)生一起三菱帕杰羅剎車失靈事件，造成了車輛與迎面過(guò)來(lái)的馬車相撞的惡性事故。寧夏檢驗(yàn)檢疫局意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，立刻又檢查了幾輛日本三菱帕杰羅 V3 V33越野車的后軸制動(dòng)管，檢查結(jié)果令人震驚：這些車輛的制動(dòng)管全部存在磨損現(xiàn)象，嚴(yán)重的已磨通，有的剎車油早已滲出。寧夏檢驗(yàn)檢疫局立刻將情況上報(bào)，這引起國(guó)家出入境檢驗(yàn)檢疫局的高度重視。經(jīng)過(guò)調(diào)查，云南省已發(fā)現(xiàn)近 300輛三菱帕杰羅 V3 V33越野車存在后制動(dòng)油管被感載閥磨損的質(zhì)量問(wèn)題，其中后制動(dòng)油管被磨損穿孔的就有 20多輛。 三菱帕杰羅 V3 V33越野車是日本三菱汽車廠專門為中國(guó)設(shè)計(jì)的。目前我國(guó)大量使用三菱帕杰羅 V3 V33越野車的還有四川、貴州、西藏、甘肅、內(nèi)蒙古等西部地區(qū)，這些地區(qū)的山區(qū)路況一般都不太好，這也正是這些地區(qū)大量使用越野車的原因。由于三菱帕杰羅 V3 V33越野車設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重問(wèn)題，估計(jì)這些地區(qū)存在嚴(yán)重安全隱患的帕杰羅越野車也比較多。一位專家分析，在這之前的幾年這些地區(qū)很可能已經(jīng)出現(xiàn)由三菱越野車剎車失靈造成的交通事故，只不過(guò)當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想到是由于設(shè)計(jì)不當(dāng)導(dǎo)致的。 低調(diào)處理 帕杰羅事件發(fā) 生后，國(guó)家檢驗(yàn)檢疫部門緊急約見(jiàn)了三菱汽車公司北京事務(wù)所代表，通告了有關(guān)情況，要求日方盡快采取措施解決問(wèn)題。三菱汽車公司最初辯解說(shuō)這種情況是由于中國(guó)的路況不好造成的，而且提出，只能為通過(guò)正常貿(mào)易渠道進(jìn)入中國(guó)的這兩種越野車更換制動(dòng)油管。這種提法遭到國(guó)內(nèi)人士的強(qiáng)烈反駁：所謂越野車就是為路況不好的地段設(shè)計(jì)的，如果都是走高速公路就沒(méi)必要買越野車了，何況這樣的車型還是專門為中國(guó)設(shè)計(jì)的，另外，三菱公司只要生產(chǎn)了有嚴(yán)重安全質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，就有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行維修和更換，否則由此造成的人身財(cái)產(chǎn)損失三菱汽車公司都負(fù)有不可推卸的責(zé) 任。 經(jīng)過(guò)雙方艱苦的談判，日本三菱汽車公司北京事務(wù)所終于同意為中國(guó)境內(nèi)的所有三菱帕杰羅 V3V33越野車免費(fèi)提供檢修和更換后制動(dòng)油管，并提供了 44家特約維修站地址。 20xx年 2月 12日下午，三菱汽車公司北京事務(wù)所也在北京宣布，針對(duì)中國(guó)國(guó)家出入境檢驗(yàn)檢疫局提出的三菱帕杰羅 V3 V33越野車存在安全質(zhì)量問(wèn)題，三菱公司就此決定召回檢修三菱帕杰羅 V3 V33越野車。而且不管這些越野車是通過(guò)什么途徑進(jìn)入中國(guó)的，都可以免費(fèi)到公布的 44 家三菱汽車維修站檢修和更換制動(dòng)油管。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)雖然對(duì)三菱公司的召回措施表示贊同，但認(rèn)為這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們認(rèn)為對(duì)帕杰羅V3 V33不僅僅要召回修理，還要賠償消費(fèi)者所受的損失，對(duì)設(shè)計(jì)失誤造成消費(fèi)者支出的檢測(cè)費(fèi)用、送修費(fèi)用、誤工費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等，以及由于此車用不上而使用別的車輛所增加的費(fèi)用等，都應(yīng)給予補(bǔ)償。對(duì)于三菱車安全隱患造成的人身傷害和死亡，三菱公司也應(yīng)賠償，如應(yīng)負(fù)責(zé)支付死亡賠償金、傷殘醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、親屬撫恤費(fèi)等，如造成消費(fèi)者殘疾的還應(yīng)支付自助具（輪椅、拐棍）費(fèi)等。對(duì)于賠償，三菱公司并沒(méi)有明確表態(tài)，這也說(shuō)明了三菱公司在處理此次事件過(guò)程 中，態(tài)度不積極。 三菱公司是一家世界知名的大企業(yè)，然而在出現(xiàn)質(zhì)量隱患后的處理方式上卻沒(méi)有顯示出應(yīng)有的正確對(duì)待的態(tài)度。實(shí)際上，三菱公司早就已經(jīng)知道了自己的產(chǎn)品存在缺陷，而且是可能導(dǎo)致用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅的缺陷，然而卻直到在中國(guó)政府機(jī)關(guān)對(duì)其問(wèn)題產(chǎn)品亮出了紅牌之后才宣布召回。很顯然，這樣的態(tài)度是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的極度不負(fù)責(zé)任，無(wú)論它的本意是想蒙混過(guò)關(guān)還是純粹故意為之。其做法表明如果中國(guó)政府一天不采取措施，三菱公司就會(huì)任由自己的用戶冒著生命危險(xiǎn)上路。 帕杰羅事件發(fā)生后，三菱汽車的投訴不 斷。在眾多的投訴中，雖然都是以消費(fèi)者敗訴結(jié)束，但卻給三菱汽車在中國(guó)的品牌形象蒙上了巨大的陰影，也使其在中國(guó)的信譽(yù)危機(jī)加深。 帕杰羅事件的啟示 三菱的帕杰羅事件傳出后，很多人都很吃驚，他們不相信自己的耳朵，因?yàn)樵?jīng)的 “ 日本制造 ”就是 “ 品質(zhì)精良 ” 的代名詞，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題簡(jiǎn)直是不可能的。然而，當(dāng)事情真正發(fā)生了，最讓人憤慨的是三菱公司處理危機(jī)的態(tài)度。這也給我們國(guó)內(nèi)公司一個(gè)重要的啟示：危機(jī)公關(guān)在一個(gè)企業(yè)內(nèi)不可或缺。 危機(jī)公關(guān)既需要速度快，又需要高超的技巧，因此其難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)日常的 公關(guān)活動(dòng)。三菱汽車就是因?yàn)闆](méi)有做好危機(jī)公關(guān)，才在品牌上、信譽(yù)上在中國(guó)人心里大打折扣，這也是處理危機(jī)公關(guān)的一個(gè)非常典型的反面范例。 首先最失誤的一點(diǎn)是：三菱公司并沒(méi)有主動(dòng)地進(jìn)行召回工作。事實(shí)上，當(dāng)國(guó)家有關(guān)部門對(duì)三菱帕杰羅的兩個(gè)產(chǎn)品亮出紅牌時(shí)，三菱方面很有可能就已經(jīng)知道了這方面的消息。因?yàn)橐话銍?guó)家有關(guān)部門在采取這種嚴(yán)厲的措施之前都會(huì)向相關(guān)企業(yè)通告有關(guān)情況。但不知出于什么原因，或許是三菱汽車對(duì)此事的嚴(yán)重性預(yù)見(jiàn)不足，直到國(guó)家相關(guān)部門發(fā)出吊銷其進(jìn)口商品安全質(zhì)量許可證書(shū)時(shí)，才采取相應(yīng)措施。這也反映了三菱公 司對(duì)中國(guó)消費(fèi)者極為不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。其實(shí)，三菱汽車公司完全有時(shí)間在當(dāng)天就做出反應(yīng)，主動(dòng)承認(rèn)此事，并在第一時(shí)間內(nèi)宣布在中國(guó)進(jìn)行 “ 召回 ” 。然而，三菱方面不但沒(méi)有主動(dòng)做出反應(yīng)，就連各辦事處也都沒(méi)有對(duì)該如何應(yīng)對(duì)媒體的采訪做出適當(dāng)?shù)牟渴?。這樣三菱就喪失了一次展開(kāi)危機(jī)公關(guān)的時(shí)機(jī)，其在中國(guó)的形象受到了極大的損害。 企業(yè)危機(jī)的出現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)使企業(yè)的形象受到消極的影響。媒介消息的來(lái)源渠道是復(fù)雜的、不同的，有時(shí)是相互轉(zhuǎn)載。因此可能會(huì)對(duì)同一危機(jī)事件的傳播，在內(nèi)容上有很大的差異。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)作為危機(jī)的發(fā)生者，應(yīng)該以 最快的速度，把危機(jī)的真相通過(guò)媒介告訴消費(fèi)者，確保危機(jī)消息來(lái)源的統(tǒng)一，最大可能地消除對(duì)危機(jī)的各種猜測(cè)和疑慮。三菱顯然對(duì)這一原理沒(méi)有足夠的重視。 三菱的帕杰羅危機(jī)事件足以成為國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)對(duì)類似事件的典范，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)引以為戒并在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的快速反應(yīng)機(jī)制，這樣才能在出現(xiàn)危機(jī)征兆時(shí)不致陷入被動(dòng)。 中國(guó)金典（ 2） 成功有道：在修正中成長(zhǎng) 吉林修正藥業(yè)目前是吉林省民營(yíng)企業(yè)第一納稅大戶，資產(chǎn)總額 16 7億 元。修正藥業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略是 “ 在修正中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中修正 ” ，也正是這個(gè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了企 業(yè) “ 修元正本濟(jì)蒼生 ” 的經(jīng)營(yíng)理念。 修正藥業(yè)的發(fā)展總體來(lái)說(shuō)還是比較順利，但也出現(xiàn)過(guò)幾次大的危機(jī)。每一次危機(jī)暴露出修正不成熟的地方，同時(shí)提高了修正抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。 第一次危機(jī) —— 更名風(fēng)波 20xx年，修正藥業(yè)遇到的第一個(gè)危機(jī)就是 —— 更名風(fēng)波。當(dāng)年通化醫(yī)藥研究所制藥廠更名時(shí)，修正藥業(yè)的老總修淶貴有心把藥廠取名為修正。但因?yàn)樽约盒招?，叫這個(gè)名字怕大家以為他要搞家族企業(yè)，影響凝聚力，后來(lái)起名叫康威。 1997年到商標(biāo)局注冊(cè)，沒(méi)想到康威這個(gè)名字已經(jīng)被山東濰坊的一家小廠注冊(cè)了。當(dāng)時(shí) “ 康 威 ” 的廣告做了好幾年，已經(jīng)有幾個(gè)億的無(wú)形資產(chǎn)了。但注冊(cè)商標(biāo)不是自己的，如果再往里投，損失更大。作為一家企業(yè)，只有商標(biāo)才能代表品牌。萬(wàn)般無(wú)奈的修淶貴想把 “ 康威 ” 這個(gè)商標(biāo)買回來(lái)，結(jié)果對(duì)方漫天要價(jià)。所以，修淶貴下決心更名為 “ 修正 ” 。沒(méi)想到招來(lái)一致反對(duì)。第一是內(nèi)部通不過(guò)。第二難在注冊(cè)上。去省工商局注冊(cè) “ 修正 ” ，必須有省經(jīng)貿(mào)委的文件。結(jié)果經(jīng)貿(mào)委的同志說(shuō)，你看你叫修正藥業(yè)集團(tuán)公司，那不是我們吉林省出了一個(gè)修正主義集團(tuán)嗎？這怎么能行。結(jié)果修淶貴認(rèn)真解釋了一番，經(jīng)貿(mào)委終于同意注冊(cè)。 更名風(fēng)波真正難在如何利用企 業(yè)原有的品牌價(jià)值對(duì)新品牌的宣傳上。 “ 修正 ” 注冊(cè)下來(lái)以后，“ 修正 ” 立即發(fā)出更名信函。推出一系列的推廣活動(dòng)，包括廣告的調(diào)整，包裝物的變化。修正所有的廣告都以 “ 修正藥業(yè)集團(tuán) ” 出現(xiàn)，然后在其后出現(xiàn) “ 原康威集團(tuán) ” ，使消費(fèi)者將兩個(gè)品牌聯(lián)系起來(lái)。所有的標(biāo)識(shí)和包裝物也做了相應(yīng)調(diào)整。僅用了 3個(gè)多月的時(shí)間， “ 修正 ” 就達(dá)到了原康威的水平，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。 第二次危機(jī) —— PPA事件 20xx年 11月，修正藥業(yè)發(fā)生了第二次危機(jī)，即 PPA事件。 20xx年 11月 18日，國(guó)家藥檢局突然發(fā)文停止使用含有 PPA的感冒藥 品，修正集團(tuán)的康威雙效首當(dāng)其沖?？低p效，是修正集團(tuán)繼斯達(dá)舒之后培養(yǎng)的第二個(gè)品種，是當(dāng)時(shí)感冒市場(chǎng)的一大產(chǎn)品。修正藥業(yè)經(jīng)過(guò)多年研制出來(lái)，具有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而且用了很多年，并沒(méi)有什么問(wèn)題。 得到通知后，市場(chǎng)上康威雙效有將近 2萬(wàn)件，庫(kù)房里有 1萬(wàn)多件。中央電視臺(tái)播出之后，修正集團(tuán)一點(diǎn)辦法也沒(méi)有。當(dāng)時(shí)修淶貴也有過(guò)斗爭(zhēng)和掙扎，消費(fèi)者用得非常好，沒(méi)有出現(xiàn)一例不良反應(yīng)。但修正還是根據(jù)國(guó)家法律，立刻把市場(chǎng)上的全部產(chǎn)品收回，加上庫(kù)存的 1萬(wàn)多件，在吉林省藥監(jiān)局的監(jiān)督下，燒了兩天兩夜?？低p效這個(gè)產(chǎn)品一下子就沒(méi)了， 直接損失接近上億元，還有其他間接損失，比如投放廣告的費(fèi)用，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止 1億元。 第三次危機(jī) —— 廣告事件 經(jīng)歷了兩次磨煉，當(dāng) 20xx年修正再一次面對(duì)廣告危機(jī)時(shí)，就比前兩次要老練多了。 20xx年 3月 6日，中央電視臺(tái)《新聞 30 分》披露修正藥業(yè)的斯達(dá)舒廣告與其他幾家藥品廣告被吊銷廣審文號(hào)。這個(gè)消息無(wú)異于五雷轟頂，讓此時(shí)正在開(kāi)會(huì)的老總修淶貴有一個(gè)多小時(shí)坐在凳子上沒(méi)起來(lái)。當(dāng)時(shí)公司正在開(kāi)大會(huì)，人員全部回來(lái)了，市場(chǎng)上沒(méi)有人，這時(shí)候真是危機(jī)。 自修正集團(tuán)成立以來(lái)，一直按照 法律規(guī)定辦事，自認(rèn)非常規(guī)范。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上藥物的所有禁忌都寫(xiě)得清清楚楚，把可能發(fā)生的都寫(xiě)上了，不存在療效夸大、擴(kuò)大宣傳的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)查了解到，修正在一家地方電視臺(tái)播出的廣告帶子與中央電視臺(tái)播出的廣告帶子都放在這家地方電視臺(tái)播出，而這家電視臺(tái)在地方版的廣告中，把當(dāng)?shù)厮帣z局批準(zhǔn)的廣審文號(hào)打成了國(guó)家藥檢局的廣審文號(hào)，國(guó)家藥檢局一看根本沒(méi)有批準(zhǔn)過(guò)，就把這個(gè)事情和其它幾家藥品企業(yè)一起報(bào)給了中央臺(tái)。 當(dāng)時(shí)斯達(dá)舒的廣告一旦被停，將會(huì)產(chǎn)生一連串的負(fù)面影響。一些媒體對(duì)此事作了報(bào)道，市場(chǎng)出現(xiàn)各種猜測(cè)，甚至有經(jīng)銷商提 出退貨要求。如果修正不能盡快澄清事實(shí)，巨大的損失將不可避免。 銷售會(huì)議被立刻停止，修正集團(tuán)將有關(guān)情況上報(bào)有關(guān)部門。有關(guān)部門經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)的確冤枉了好人，重新下文，進(jìn)行了更正。修正藥業(yè)以此為契機(jī)，找來(lái)各大新聞媒體，拿出國(guó)家更正的文件，反復(fù)重申斯達(dá)舒之所以賣得好，并不是夸大療效，而是它的確解決了胃病患者的痛苦。人的胃