20xx年最新流程畫法培訓(xùn)教程(存儲(chǔ)版)
【正文】 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 最長(zhǎng)時(shí)間為 ?分鐘 時(shí)間 時(shí)間 配菜師父 炒菜師父 配菜、炒菜流程 配麻婆豆腐 配魚香肉絲 配紅燒肉 配水煮魚 做麻婆豆腐 做魚香肉絲 做紅燒肉 做水煮魚 2分鐘 3分鐘 3分鐘 4分鐘 2分鐘 5分鐘 4分鐘 3分鐘 結(jié)束 主要內(nèi)容 一、流程的基本知識(shí)介紹 二、流程圖的基本知識(shí)介紹 業(yè)務(wù)流程相關(guān)概念 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 (附價(jià)值最大 ),非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營(yíng)運(yùn)成本 ,控制營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) ,提高營(yíng)運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績(jī)效的改進(jìn) 流程優(yōu)化就是在目前流程基礎(chǔ)上改進(jìn)，去掉沒(méi)有增加價(jià)值的活動(dòng)，去掉不必要的傳遞，使流程更加通暢，從而達(dá)到短期的迅速改進(jìn) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 流程是一系列活動(dòng)的組合，這一組合接受各種投入要素，包括：信息、資金、人員、技術(shù)、文檔等。 ? (3)變化（ Change） —— 市場(chǎng)需求日趨多變，產(chǎn)品壽命周期的單位已由“年”趨于“月”，技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)常變化，這種變化已經(jīng)成為持續(xù)不斷的事情。 SWOT分析 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 1C(顧客 ) 2C(競(jìng)爭(zhēng) ) 3C(市場(chǎng)變化 ) 1C(顧客 ) 2C(競(jìng)爭(zhēng) ) 3C(市場(chǎng)變化 ) 1C(顧客 ) 2C(競(jìng)爭(zhēng) ) 3C(市場(chǎng)變化 ) 1C(顧客 ) 2C(競(jìng)爭(zhēng) ) 3C(市場(chǎng)變化 ) 流程再造的三個(gè)基本思想 （ 1）以顧客為中心 。進(jìn)入付款流程 流程圖基本知識(shí)介紹 流程四要素 流程符號(hào) 流程描述 流程圖的畫法 第一步 :流程 描述 流程名稱：藥品采購(gòu)流程 流程編號(hào)： GKBJCG001 一、目的：加快藥品的采購(gòu)速度，提高存貨周轉(zhuǎn)率，降低成本 二、原則：過(guò)程清晰，責(zé)任明確 三、適用范圍：適用于公司藥品的采購(gòu) 四、流程說(shuō)明： 五、關(guān)鍵控制點(diǎn) 合同洽談、簽訂 六、相關(guān)表單 《 采購(gòu)合同 》 ， 《 電子采購(gòu)預(yù)報(bào)單 》 ， 《 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單 》 ， 《 電子驗(yàn)收信息 》 ， 《 進(jìn)倉(cāng)單 》 ， 《 在途商品帳 》 ，《 應(yīng)付帳款 》 ， 《 增值稅發(fā)票 》 序號(hào) 執(zhí)行人 操作 1 采購(gòu)部 采購(gòu)員與供應(yīng)廠商洽談、簽訂購(gòu)進(jìn)合同 ，編譯電子合同并生成電子采購(gòu)預(yù)報(bào)單 2 質(zhì)量管理部 供應(yīng)商送貨后，由驗(yàn)收員接收藥品并按照預(yù)報(bào)單對(duì)藥品進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收的結(jié)果填寫在打印出的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單上，轉(zhuǎn)給儲(chǔ)運(yùn)部保管員 3 儲(chǔ)運(yùn)部 保管員確定倉(cāng)位后，將藥品的倉(cāng)位填寫在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單上，轉(zhuǎn)回給質(zhì)量管理部驗(yàn)收員 4 質(zhì)量管理部 驗(yàn)收員將收集齊全的信息錄入系統(tǒng)，生成正式的電子驗(yàn)收信息 5 采購(gòu)部 采購(gòu)員依據(jù)驗(yàn)收信息，勾銷合同，并打印正式的進(jìn)倉(cāng)單，記錄手工帳后轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)；定期收集制作發(fā)票清單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù) 6 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)記在途商品帳和應(yīng)付帳 。 企業(yè)再造將直接導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，扁平化成為替代的傳統(tǒng)金字塔型結(jié)構(gòu)的新模式，改造后的企業(yè)中主要以流程小組為主，小組中的成員必須是復(fù)合型的專業(yè)人才，需要具備全面知識(shí)，綜合觀念和敬業(yè)精神，這一客觀要求推動(dòng)員工不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。流程再造就是在這種在這種背景下，美國(guó)企業(yè)為挑戰(zhàn)來(lái)自日本、歐洲的威脅而展開(kāi)的的一場(chǎng)管理的革命性探索。有些管理專家用 3C理論闡述了這種全新的挑戰(zhàn)： ? (1)顧客（ Customer） —— 買賣雙方關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)到了顧客一方。競(jìng)爭(zhēng)使顧客對(duì)商品有更大的選擇余地；隨著生活水平的不斷提高，顧客對(duì)各種產(chǎn)品和服務(wù) 也有了更高的要求。 面對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)只有在更高水平上進(jìn)行一場(chǎng)根本性的改革與創(chuàng)新，才能在低速增長(zhǎng)時(shí)代增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 3）以效率和效益為中心 。 流程圖基本知識(shí)介紹 流程四要素 流程符號(hào) 流程描述 流程圖的畫法 流程四要素 執(zhí)行人 : 動(dòng)作 : 邏輯關(guān)系 : 時(shí)限 : 行為的發(fā)起者 流程過(guò)程中的具體行為和步驟 動(dòng)作與動(dòng)作之間的先后關(guān)系；也代表信息流 物流、資金流的流向 執(zhí)行該流程的動(dòng)作所要求的時(shí)間期限 采購(gòu)部 質(zhì)量管理部 財(cái)務(wù)部 儲(chǔ)運(yùn)部 采購(gòu)員與供應(yīng)商洽 談、簽訂采購(gòu)合同 流程四要素之一 :執(zhí)行人 以藥品采購(gòu)流程為例 采購(gòu)員生成電子采購(gòu) 預(yù)報(bào)單 采購(gòu)合同 電子采購(gòu)預(yù)報(bào)單 按照電子采購(gòu)預(yù)報(bào)單 要求驗(yàn)收藥品 ,打
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