【導(dǎo)讀】培訓(xùn)管理資料大全《商務(wù)智庫(kù)》整理 培訓(xùn)管理資料大全《商務(wù)智庫(kù)》整理 蒂螆肄蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃蒀蠆袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚅袆肂荿薁羅膄膂蕆羄襖莇莃羄羆膀螂羃膈蒆蚈芁艿薄羈羀蒄蒀羀肅芇蝿罿膅蒂蚅肈芇芅薁肈羇蒁蕆蚄聿芃蒃蚃節(jié)蕿螁螞羈莂蚇螞肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋膃螈蝿羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇薆螆腿蒂螆肄蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃蒀蠆袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚅袆肂荿薁羅膄膂蕆羄襖莇莃羄羆膀螂羃膈蒆蚈芁艿薄羈羀蒄蒀羀肅芇蝿罿膅蒂蚅肈芇芅薁肈羇蒁蕆蚄聿芃蒃蚃節(jié)蕿螁螞羈莂蚇螞肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋膃螈蝿羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇薆螆腿蒂螆肄蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃蒀蠆袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚅袆肂荿薁羅膄膂蕆羄襖莇莃羄羆膀螂羃膈蒆蚈芁艿薄羈羀蒄蒀羀肅芇蝿罿膅蒂蚅肈芇芅薁肈羇蒁蕆蚄聿芃蒃蚃節(jié)蕿螁螞羈莂蚇螞肄薇薃蟻膆莀葿蝕羋膃螈

　　

【正文】 調(diào)整 一方面 ,使開(kāi)發(fā)商尤其是一些小開(kāi)發(fā)商和只有單項(xiàng)開(kāi)發(fā)權(quán)的開(kāi)發(fā)商認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理并不一定能成為開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目開(kāi)發(fā)后的利潤(rùn)來(lái)源點(diǎn)。嚴(yán)格說(shuō) ,開(kāi)發(fā)商如果沒(méi)有相應(yīng)的自有物業(yè)留給物業(yè)管理 公司 ,而物業(yè)管理公司又沒(méi)有其它的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和能力的話 ,單憑某一項(xiàng)目的物業(yè)管理所收取的管理費(fèi)是與開(kāi)發(fā)商一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有的 ,按現(xiàn)行規(guī)定在管理費(fèi)中可提取不超過(guò)一定比例的傭金 ,也只是由管理處一級(jí)上交給物業(yè)管理公司一級(jí)。而且當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的管理費(fèi)總額 (由于是政府訂價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) )尚不足以完成運(yùn)作成本所需時(shí) ,這個(gè)傭金實(shí)際上是空頭的?，F(xiàn)在有的開(kāi)發(fā)商不交給專業(yè)物業(yè)管理公司 ,也不成立物業(yè)管理公司而成立個(gè)管理部 ,實(shí)質(zhì)是統(tǒng)管物業(yè)管理費(fèi)用 ,使管理費(fèi)該用的用不到位 ,物業(yè)管理該維護(hù)的維護(hù)不到位 ,而盡量使管理費(fèi)剩余形成利潤(rùn) ,這是嚴(yán)重侵害業(yè)主 利益的情況。如果開(kāi)發(fā)商能明白這種關(guān)系 ,知曉不能長(zhǎng)期侵占業(yè)主利益時(shí) ,很多小型物業(yè)管理公司和大量非公司的管理機(jī)構(gòu)就沒(méi)有存在的必要而進(jìn)入合并和重組行列。另一方面 ,使業(yè)主認(rèn)識(shí)到 ,有的小區(qū)雖然小環(huán)境不錯(cuò) ,但由于管理規(guī)模小 ,管理成本高 ,必然要使業(yè)主的支出增加 ,同時(shí)也會(huì)使管理服務(wù)水準(zhǔn)下降。那么有效的辦法就是通過(guò)促進(jìn)與周邊小區(qū)的整合 ,尤其是在業(yè)主大會(huì)成立后重新聘請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)時(shí) ,要把能否進(jìn)行區(qū)域整合和在周邊區(qū)域范圍內(nèi)挑選比較好的物業(yè)管理企業(yè)做為主要內(nèi)容來(lái)考慮 ,實(shí)現(xiàn)完全市場(chǎng)化的整合小區(qū)和選擇物業(yè)管理企業(yè)的模式。此外 ,隨著物業(yè) 管理企業(yè)認(rèn)識(shí)的提高 ,物業(yè)管理企業(yè)最應(yīng)明白的就是規(guī)模、成本和效益的關(guān)系 ,在目前很多物業(yè)管理企業(yè)還依附在開(kāi)發(fā)商膝下的時(shí)候 ,要看到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最主要的特征就是成本的最小化和利潤(rùn)的最大化。開(kāi)發(fā)商 ,尤其是小開(kāi)發(fā)商和單項(xiàng)開(kāi)發(fā)商是不會(huì)永遠(yuǎn)給業(yè)主補(bǔ)貼的。那么小型物業(yè)管理企業(yè)的生存前景到底如何 ,要有一個(gè)充分的心理準(zhǔn)備 ,盡早向聯(lián)合、重組或并購(gòu)的市場(chǎng)化道路上靠攏。 總之 ,從事物發(fā)展的基本規(guī)律角度來(lái)看 ,市場(chǎng)或是任何事物的發(fā)生發(fā)展都是從出現(xiàn)、增長(zhǎng)到調(diào)整、優(yōu)化這樣一個(gè)循環(huán)過(guò)程。我們?cè)僮鲆粋€(gè)比較 ,以深圳為例 ,目前物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量為數(shù)近 500,形成規(guī)模的公司不足 100 家 ,最大的公司本地管理面積不足 500 平方米 ,而從事物業(yè)管理的各類(lèi)機(jī)構(gòu)達(dá) 700多家 ,深圳市的總?cè)丝谥挥?400萬(wàn)。相比較、香港物業(yè)管理公司總數(shù)亦為 500 家 ,形成規(guī)模的公司也是 100 家 ,而管理面積最多的可達(dá) 12 千萬(wàn)平方米 ,香港基本沒(méi)有什么公司的管理機(jī)構(gòu) ,人口將近 700。比較之下 ,深圳的物業(yè)管理企業(yè)或機(jī)構(gòu)減掉 35 百家是一點(diǎn)都不多的。 二、物業(yè)管理規(guī)模擴(kuò)張和專業(yè)化細(xì)分 ,是調(diào)整物業(yè)管理市場(chǎng)份額和重新劃分市場(chǎng)的必 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫(kù)》整理 共 65頁(yè) 第 15頁(yè) 201016 然。 時(shí)下 ,有一種認(rèn)識(shí)認(rèn)為 ,物業(yè)管理的市場(chǎng)化就是物業(yè)管理企業(yè)能否對(duì) 外承接別人的項(xiàng)目或有否到外地去承接項(xiàng)目為標(biāo)志。這是由于人們?nèi)藶榈陌盐飿I(yè)管理市場(chǎng)視為以管理面積為主的意識(shí)造成的 ,認(rèn)為有了管理面積就有了物業(yè)管理市場(chǎng)的一切。同時(shí) ,又在傳統(tǒng)計(jì)劃體制影響下 ,堅(jiān)守大而全 ,小而全的做法 ,似乎要把計(jì)劃體制下的后勤管理改革需要推向社會(huì)的內(nèi)容一古腦地全盤(pán)接收 ,把物業(yè)管理的社會(huì)化變成了物業(yè)管理的小社會(huì)。當(dāng)然 ,物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中的這種全面的綜合發(fā)展也不能一概否定。比如 ,在 90 年代初社會(huì)上清潔公司的運(yùn)作水平和能力不能滿足我們有些大物業(yè)公司的管理標(biāo)準(zhǔn)。到 90 年代中期一些物業(yè)公司又紛紛把包給專業(yè)公司的 清潔工作收回來(lái) ,自已重新成立清潔隊(duì) ,但當(dāng)清潔行業(yè)做為一個(gè)新興的專業(yè)類(lèi)型市場(chǎng)形成后 ,其專業(yè)化、低成本、高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)一定會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)中立足 ,現(xiàn)在又有很多物業(yè)公司采用了分包方式 ,有條件和能力的公司亦有組建專業(yè)公司的 ,將清潔工作在自己的具體操作內(nèi)容中分離出去。從這個(gè)例子中我們可以肯定物業(yè)管理的大而全、小而全或叫綜合一體化所起到的歷史作用。問(wèn)題是 :很多個(gè)原屬于物業(yè)管理大市場(chǎng)或相關(guān)市場(chǎng)的新興類(lèi)型市場(chǎng)己經(jīng)出現(xiàn) ,我們?nèi)绾巫プ∵@樣的機(jī)遇 ,在新一輪類(lèi)型市場(chǎng)劃分中占有一席之地 ,可以從以下途徑進(jìn)行思考和實(shí)踐。 (一 )、在物業(yè)管 理的微觀范圍尋找市場(chǎng) 目前 ,一些有一定規(guī)模和有某些方面專業(yè)能力特長(zhǎng)的公司已組建了一些獨(dú)立核算的如電梯公司、機(jī)電公司、綠化公司、清潔公司等 ,這些公司成立的基礎(chǔ)大都是原物業(yè)公司自有業(yè)務(wù) ,能滿足專業(yè)公司的基本運(yùn)作 ,再根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)特長(zhǎng) ,向社會(huì)承擔(dān)相關(guān)業(yè)務(wù)。這個(gè)途徑并不是說(shuō)讓大家都去一哄而上搞專業(yè)公司 ,搞了專業(yè)公司不走向市場(chǎng)沒(méi)有意義 ,走向市場(chǎng) ,競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)別人就更沒(méi)有意義 ,所以搞不了專業(yè)公司的可以請(qǐng)專業(yè)公司來(lái)替我們打工。向?qū)I(yè)公司分包具體操作項(xiàng)目 ,從理論上講 ,管理成本是會(huì)降低的。同時(shí)由于專業(yè)化公司形成了規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化的 管理 ,也可使管理效果大大提升 ,在物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能輕易變動(dòng)的情況下 ,效益應(yīng)該是明顯的。 (二 )、在物業(yè)管理的中觀范圍尋找市場(chǎng) 在上述物業(yè)管理直接操作的內(nèi)容上再向外圍探尋一下 ,不難發(fā)現(xiàn) ,還有很多商機(jī)存在 ,我們沒(méi)有很好的介入和開(kāi)辟新市場(chǎng)領(lǐng)域 ,比如大型商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)、會(huì)所的經(jīng)營(yíng)、幼兒園的經(jīng)營(yíng)等 ,如果說(shuō)大型商業(yè)物業(yè)有時(shí)受開(kāi)發(fā)商出售和直接出租的影響 ,我們介入不上 ,幼兒園也都直接租或交給相關(guān)部門(mén)去經(jīng)營(yíng)的話 ,會(huì)所可是大都交給了物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)和管理 ,可現(xiàn)實(shí)是 95%98%以上會(huì)所都不能盈利甚至不能很好地開(kāi)展活動(dòng)。 造成了有效資源的浪費(fèi)。而包括幼兒園、大型商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng) ,如果能在我們物業(yè)管理范圍內(nèi)進(jìn)行有效開(kāi)發(fā) ,甚至投資或參股組建專業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)公司 ,并不是削弱了物業(yè)管理的實(shí)力和縮小了物業(yè)管理的范圍 ,而洽洽是擴(kuò)大了物業(yè)管理的領(lǐng)域 ,開(kāi)發(fā)出了新興的物業(yè)管理類(lèi)型市場(chǎng)。其實(shí) ,對(duì)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)原本就是物業(yè)管理概念和內(nèi)容中的主要組成部分 ,物業(yè)管理企業(yè)最有條件成為這一市場(chǎng)類(lèi)型細(xì)分的主力。 (三 )、從物業(yè)管理的宏觀范圍尋找市場(chǎng) 物業(yè)管理能不能參與高科技領(lǐng)域 ,能不能進(jìn)入城市管理的市政領(lǐng)域 ,答案應(yīng)該是肯定的。在深圳 ,除了早已有了專門(mén)為物業(yè)管 理開(kāi)發(fā)電腦軟件的高科技公司 ,也有物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)辦高科技實(shí)物產(chǎn)品 外墻清洗劑的專業(yè)化公司 ,最近更有高科技上市公司參股物業(yè)管理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫(kù)》整理 共 65頁(yè) 第 16頁(yè) 201016 公司的事例。如果說(shuō)物業(yè)管理介入高科技領(lǐng)域存在高、難、遠(yuǎn)的問(wèn)題的話 ,那么物業(yè)管理發(fā)展到今天已經(jīng)成了城市管理的重要組成部分。物業(yè)管理與城市管理的具體操作內(nèi)容也僅僅是一墻 (圍墻 )之隔 ,一線 (紅線 )相連 ,其很多市政管理如馬路清潔、市政設(shè)施的維護(hù) ,市政綠化的管理等 ,都可以通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式介入政府撥款管理的領(lǐng)域 ,而從市政管理的角度看 ,通過(guò)市場(chǎng)選擇管理者也必將成為城市管理體制改革的必然。但是 ,如果 說(shuō)城管體制改革亦需過(guò)程的話。那么 ,物業(yè)管理利用自我優(yōu)勢(shì)和物業(yè)的便利 ,介入餐飲、娛樂(lè)業(yè)領(lǐng)域則早已有了成功的償試。 當(dāng)我們看到香港的物業(yè)管理只用很少的人 ,而大部分業(yè)務(wù)都通過(guò)專業(yè)分包 ,把管理責(zé)任轉(zhuǎn)移到社會(huì)上去 ,美國(guó)的一個(gè) 20多萬(wàn)平方米的小區(qū)只有一名管理人員而驚嘆不已的時(shí)候 ,我們所能反應(yīng)出來(lái)的一個(gè)主要問(wèn)題就是真正的社會(huì)化不是把后勤體制的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到物業(yè)管理企業(yè) 。真正的專業(yè)化也不是在物業(yè)公司內(nèi)部擁有多少個(gè)職稱的專業(yè)人才 。真正的規(guī)?；皇遣挥?jì)成本和效益的元限擴(kuò)大 。而真正的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)是在主營(yíng)項(xiàng)目不斷擴(kuò)大的同時(shí) ,使專業(yè) 項(xiàng)目和輔助配套項(xiàng)目形成新的分工 ,使市場(chǎng)成為由很多類(lèi)似 納米 技術(shù)一樣的社會(huì)最小單位所構(gòu)成。要知道波音飛機(jī)公司的最終產(chǎn)品是由成千上萬(wàn)個(gè)獨(dú)立的 納米 性質(zhì)的小公司的產(chǎn)品所構(gòu)成的。 三、物業(yè)管理企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度 ,是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)整的需要 建立現(xiàn)代企業(yè)制度是我國(guó)企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)所面臨的重大體制改革的課題 ,也是國(guó)有企業(yè)必須經(jīng)歷的一場(chǎng)廣泛而深刻的變革 ,黨的十五屆四中全會(huì)決議指出 當(dāng)前國(guó)有企業(yè)的體制轉(zhuǎn)換和結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)入攻堅(jiān)階段 ,一些深層次矛盾和問(wèn)題集中暴露出來(lái) 。由于我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)絕大部分都是 國(guó)有企業(yè) ,也同樣受到傳統(tǒng)體制的影響 ,相當(dāng)一部分物業(yè)管理企業(yè)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求 ,經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活 ,管理水平落后 ,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) ,技術(shù)創(chuàng)新能力差 ,虧損經(jīng)營(yíng)或上級(jí)補(bǔ)貼經(jīng)營(yíng)普遍 ,甚至沒(méi)有經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立自主權(quán)和決策權(quán) ,較嚴(yán)重地制約了企業(yè)走向市場(chǎng)和在市場(chǎng)上求生存、求發(fā)展的直路 ,也阻礙了物業(yè)管理市場(chǎng)的健康發(fā)展和物業(yè)管理市場(chǎng)化的發(fā)展進(jìn)程。所以 ,物業(yè)管理建立現(xiàn)代企業(yè)制度勢(shì)在必行 ,其主要途徑有以下 3 個(gè)方面 : (一 )建立真正的以資產(chǎn)為紐帶的有限責(zé)任公司 ,明晰企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu) ,明確各股東的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) ,弱化上級(jí)對(duì)下級(jí)公司的指揮和支 配權(quán) ,強(qiáng)化物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)上的獨(dú)立決策和運(yùn)作的能力 ,使物業(yè)管理企業(yè)具備市場(chǎng)準(zhǔn)入的基本條件。 (二 )積極發(fā)展多元投資主體的物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中一般競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)行業(yè) ,除保留部分員工或管理者持股外 ,大部分國(guó)有資產(chǎn)都應(yīng)逐漸從物業(yè)管理企業(yè)中退出去 ,采取股份制、合作制、內(nèi)部員工持技、管理者持股、期權(quán)制等多種形式或成份進(jìn)行重組 ,促進(jìn)大型物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理集團(tuán)的發(fā)展。放開(kāi)搞活中、小物業(yè)管理企業(yè) ,對(duì)一些規(guī)模小 ,管理質(zhì)量差 ,經(jīng)濟(jì)效益不好的中、小企業(yè) ,實(shí)行鼓勵(lì)兼并、合并和購(gòu)買(mǎi)重組 ,允許和規(guī)范破產(chǎn) ,使物 業(yè)管理市場(chǎng)結(jié)構(gòu)更趨合理。 (三 )對(duì)房管所改制的企業(yè) ,要確保房管所改制成功 ,使其能夠在步入物業(yè)管理市場(chǎng)化的軌道能夠生存和發(fā)展 ,就必須要在改制的基礎(chǔ)上盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度。同時(shí)鼓勵(lì)目前正在進(jìn)行房管所轉(zhuǎn)制的單位將房管所轉(zhuǎn)為企業(yè) ,再將企業(yè)過(guò)渡為現(xiàn)代企業(yè)的兩步走并做房管所一步 ,直接按現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行轉(zhuǎn)改制 ,使其提高適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)快速發(fā)展的能力。 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫(kù)》整理 共 65頁(yè) 第 17頁(yè) 201016 試論以營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式 作為誕生不久的物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō) ,它是為了滿足人們生產(chǎn)、生活和工作需要而生存、發(fā)展 ,并不斷壯大的新興行業(yè)。在這一行業(yè)的成長(zhǎng)和 成熟過(guò)程中 ,市場(chǎng)化、專業(yè)化進(jìn)程在不斷加快 ,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈 ,在不斷的優(yōu)勝劣汰中 ,物業(yè)管理品牌正在逐步形成。下面，結(jié)合中航物業(yè)多年的發(fā)展實(shí)踐談一談對(duì) 經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式 的看法 ,供大家參考。 一、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的含義 我們把經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的含義概括為二個(gè)方面 :一是將物業(yè)管理與物業(yè)經(jīng)營(yíng)融為一體 ,在做好物業(yè)管理工作的同時(shí) ,為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、客戶策劃并實(shí)施物業(yè)經(jīng)營(yíng)方案 ,發(fā)揮每一平方米物業(yè)的增效潛力 。二是將物業(yè)管理從一般維護(hù)、運(yùn)行階段提升到對(duì)管轄物業(yè)全過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和管理層面 ,亦即將服務(wù)眼光由物業(yè)管理 委托期內(nèi)這個(gè)局部放大到物業(yè)長(zhǎng)壽命商品的整體去統(tǒng)一考慮、安排 ,從而為業(yè)主、客戶提供更全面、更徹底的服務(wù)。 上述經(jīng)營(yíng)型管理模式含義的核心思想為 :將營(yíng)銷(xiāo)的概念深刻地溶合于物業(yè)管理工作之中 ,通過(guò)對(duì)管轄物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的合力運(yùn)行 ,更好地體現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值的重要功能。 經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式和收益性物業(yè)管理有所不同 ,后者特指以出租經(jīng)營(yíng)型房屋為主體對(duì)象的物業(yè)管理 ,普遍存在于寫(xiě)字樓、零售商業(yè)中心、酒店以及其它可出租物業(yè)的管理中 。而前者指對(duì)管轄的各類(lèi)物業(yè)都溶入物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的概念 ,通過(guò)對(duì)物業(yè)整體功能的開(kāi)發(fā) ,提高物業(yè)的效 益潛力。前者包括后者 ,后者是前者的重要組成內(nèi)容。有些同行把經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理理解為配套服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和有償?shù)母黝?lèi)家政服務(wù)當(dāng)然是相當(dāng)片面的。 經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理運(yùn)作的主要內(nèi)容體現(xiàn)在房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域中流通環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)各個(gè)方面 ,主要包括是租賃代理、物業(yè)估價(jià)、交易咨詢和項(xiàng)目策劃等。物業(yè)管理公司代理或參與管轄物業(yè)的經(jīng)營(yíng) ,在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí) ,促進(jìn)了物業(yè)的市場(chǎng)流通 ,挖掘了蘊(yùn)含于物業(yè)中的效益 ,并增強(qiáng)了業(yè)主、客戶對(duì)物業(yè)真正價(jià)值的理解。 二、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的市場(chǎng)需求 國(guó)外和香港地區(qū)特別注重物業(yè)管理工作中的經(jīng)營(yíng)概 念。以美國(guó)為例 ,經(jīng)歷ω多年市場(chǎng)歷煉的美國(guó)物業(yè)管理行業(yè) ,大多數(shù)企業(yè)可以為客戶提供租賃、估價(jià)、交易、咨詢等項(xiàng)服務(wù)。美國(guó)注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)也首先要求保障管轄物業(yè)的租售 ,在此基礎(chǔ)上做好物業(yè)維護(hù)工作 ,良好的維護(hù)又反向推動(dòng)物業(yè)的租售。在他們看來(lái) ,優(yōu)秀的物業(yè)管理可以為業(yè)主、租戶提供良好的工作、生活環(huán)境 ,而更重要的作用在于使物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到充分的發(fā)揮。再看看近年來(lái)在大陸迅猛發(fā)展業(yè)務(wù)的香港物業(yè)管理企業(yè) ,無(wú)論是戴德梁行、怡高還是第一太平戴維斯飛歐思諾 ,無(wú)一例外地以房地產(chǎn)服務(wù)的綜合優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng) ,寓經(jīng)營(yíng)飛管理于服務(wù)之中 ,體現(xiàn)出卓越的專業(yè)水準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。進(jìn)一步考察香港仲量行、魏理士、保柏等公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ,我們會(huì)感悟到 ,香港規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)都以提供物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理綜合服務(wù)為特色 ,香港物業(yè)管理市場(chǎng)需求的是綜合性的服務(wù)。由于深圳和香港的毗鄰關(guān)系 ,以及 WVIO 入關(guān)在即 ,深圳物業(yè)管理行業(yè)在發(fā)展趨勢(shì)上將更多地借鑒香港成功的經(jīng)驗(yàn) ,包括經(jīng)營(yíng)型物業(yè)