【導(dǎo)讀】2020年經(jīng)濟(jì)師輔導(dǎo)中級(jí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)。知識(shí)與實(shí)務(wù)全書(shū)知識(shí)點(diǎn)匯總。發(fā)表日期：2020-7-31來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng)。第一部分組織行為學(xué)。第二部分人力資源管理。第三部分勞動(dòng)力市場(chǎng)。第四部分勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策。需要與動(dòng)機(jī)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專(zhuān)業(yè)第一章。激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不能直接決

　　

【正文】 和廣泛聯(lián)系關(guān)系進(jìn)行思考的能力 ,例如 ,長(zhǎng)期計(jì)劃就需要用到概念技能。在越高的管理職位上 ,概念技能的作用也就越重要。概念技能處理的是觀(guān)點(diǎn)、思想 ,而人際技能關(guān)心的是人 ,技術(shù)技能涉及的則是事。領(lǐng)導(dǎo)技能分析表明 ,不同層次的管理者需要的三種技能的相對(duì)比例是不同的。管理層級(jí)越高 ,工作中技術(shù)技能所占的比例越小 ,而概念技能所占的比例越大。這有助于解釋為什么杰出的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)無(wú)法勝任副總裁的職位 ,因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)導(dǎo)技能的結(jié)構(gòu)不適合更高的管理職位的要求 ,特別是由于他們沒(méi)有增加工作中概念技能的比例。 (四 )技能發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展 ,主要有兩種途徑 ,一種是基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng) ,通過(guò)學(xué)習(xí)獲得知識(shí)和方法 ,并在此基礎(chǔ)上得到提高。另一種是輔導(dǎo) ,講師和領(lǐng)導(dǎo)者建立互相信任和尊重的關(guān)系 ,講師可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確事業(yè)范圍和期望。除此之外 ,培訓(xùn)、工作設(shè) 計(jì)、行為管理等其他組織行為技能也可以用來(lái)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能。 24 決策過(guò)程 (一 )西蒙的決策階段 研究通常把決策過(guò)程分為一系列的階段。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特西蒙認(rèn)為決策過(guò)程可以分為三個(gè)階段 : (1)智力活動(dòng) :這是最初的過(guò)程 ,包括對(duì)環(huán)境進(jìn)行搜索 ,確定決策的情景。 (2)設(shè)計(jì)活動(dòng) :這是第二個(gè)階段 ,包括探索、發(fā)展和分析可能發(fā)生的行為系列。 (3)選擇活動(dòng) :最后一步 ,在上一步的可能的行為系列中選擇一個(gè)行為。 (二 )明茨伯格的決策階段 與西蒙的理論相對(duì)應(yīng) ,在組織行為中實(shí)際采用的是明茨伯格及其同伴所提出的決策階段 : (1)確認(rèn)階段 :認(rèn)知到問(wèn)題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生 ,進(jìn)行診斷。有研究表明 ,與人們的常識(shí)相反 ,對(duì)于緊急的、嚴(yán)重的問(wèn)題 ,人們?cè)跊Q策過(guò)程中往往并沒(méi)有經(jīng)過(guò)非常系統(tǒng)的、全面的診斷 ,而一般的問(wèn)題卻享受到了這樣的待遇。 (2)發(fā)展階段 :個(gè)體搜尋現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)程序或者解決方案 ,或者設(shè)計(jì)全新的、量身定做的解決方案的過(guò)程。有研究表明 ,設(shè)計(jì)過(guò)程是一個(gè)探索和試誤的過(guò)程 ,在這個(gè)過(guò)程中 ,決策者對(duì)于理想的解決方案只有一個(gè)模糊的輪廓。 (3)選擇階段 :確定最終的方案。一般有三種選擇方法 :在決策者經(jīng)驗(yàn)或者知覺(jué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷；在邏輯和系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)備選方案進(jìn)行分 析；一組決策者成員之間相互權(quán)衡。 無(wú)論是西蒙還是明茨伯格的階段劃分 ,階段之間都是有明確界限的。決策過(guò)程作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程 ,在每個(gè)階段都存在許多反饋環(huán)路。對(duì)于組織而言 ,這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程既有戰(zhàn)略意義又有行為意義 ,制定正確的戰(zhàn)略選擇的決策過(guò)程可以導(dǎo)致整個(gè)組織的決策成功。 決策模型 (一 )經(jīng)濟(jì)理性模型 根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型 ,決策者在任何方面都是完全理性的 ,決策者具備以下特征 : (1)從途徑 —— 目標(biāo)意義上分析 ,決策完全理性。 (2)存在完整和一致的偏好系統(tǒng) ,使決策者在不同的備選方案中進(jìn)行選擇。 (3)決策者可以知道所有備選方 案。 (4)對(duì)計(jì)算復(fù)雜性無(wú)限制 ,可以通過(guò)計(jì)算選擇出最佳備選方案。 (5)對(duì)于概率的計(jì)算不存在任何困難性。 25 由此可見(jiàn) ,決策者是完美的 ,有能力使組織目標(biāo)最大化 ,使得邊際成本等于邊際收益。雖然這個(gè)模型過(guò)于理想化 ,并不能夠很好地描述現(xiàn)實(shí)的決策行為 ,但是該模型對(duì)于有效決策還是有著重要的貢獻(xiàn)。許多成功的大型公司依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持 ,仍然采用這種模型進(jìn)行決策。 (二 )有限理性模型 相對(duì)于理性模型而言 ,西蒙的有限理性模型更加接近現(xiàn)實(shí)。該模型認(rèn)為 : (1)在選擇備選方案時(shí) ,決策者試圖使自己滿(mǎn)意 ,或者尋找令人滿(mǎn)意的結(jié)果。滿(mǎn)意的標(biāo) 準(zhǔn)可以是足夠的利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、價(jià)格等。 (2)決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型。他們滿(mǎn)意于這樣的簡(jiǎn)化 ,因?yàn)樗麄兿嘈耪鎸?shí)世界絕大部分都是空洞的。 (3)由于采用的是滿(mǎn)意原則而非最大化原則 ,決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有的可能方案。 (4)由于決策者認(rèn)知的是簡(jiǎn)化的世界 ,因此可以用相對(duì)簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則 ,或者商業(yè)竅門(mén) ,以及一些習(xí)慣來(lái)進(jìn)行決策。這些技術(shù)不要求非常高的思維和計(jì)算的能力。與理性模型相比 ,西蒙的模型同樣是理性和最大化的 ,但是這里的理性受到了限制 ,決策者以滿(mǎn)意為決策的終點(diǎn) ,因?yàn)樗麄儧](méi)有能力做到最 大化。所以有限理性模型與理性模型的差異主要體貌在程度上 ,而非質(zhì)的差異上。 (三 )社會(huì)模型 與理性模型相對(duì)的另一端 ,是來(lái)自心理學(xué)的社會(huì)模型。根據(jù)弗洛伊德的理論 ,人類(lèi)的行為主要是由無(wú)意識(shí)的需求來(lái)驅(qū)動(dòng)的 ,人類(lèi)沒(méi)有辦法進(jìn)行有效的理性決策。雖然絕大多數(shù)組織行為學(xué)研究者不同意弗洛伊德對(duì)人類(lèi)行為的描述 ,但是都同意心理對(duì)人的決策行為會(huì)產(chǎn)生重要影響。例如所羅門(mén)阿什的一致性實(shí)驗(yàn)表明 ,人們會(huì)迫于團(tuán)體壓力 ,做出非理性的選擇。 另外 ,有一部分決策者認(rèn)為人們有堅(jiān)持錯(cuò)誤決策的傾向 ,他們稱(chēng)之為投入的增加。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個(gè) : (1)項(xiàng)目的特點(diǎn) :出現(xiàn)這種投入增加的主要原因可能是由于項(xiàng)目的特點(diǎn)。例如投資回報(bào)的延期 ,以及臨時(shí)問(wèn)題的處理 ,都有可能使決策者堅(jiān)持或者增加錯(cuò)誤的行為。 (2)心理決定因素 :一旦管理者做出了錯(cuò)誤的決策 ,他可能存在信息加工錯(cuò)誤 (使用了有偏差的因素或者采取了比信息所證實(shí)的應(yīng)當(dāng)采用的行為更加激進(jìn)的措施 )。同時(shí)由于決策者置身其中 ,負(fù)面信息被忽略 ,自身防御機(jī)制未啟動(dòng)。 (3)社會(huì)壓力 :對(duì)于決策者來(lái)說(shuō) ,存在著同伴壓力 ,以及需要維護(hù)自己的面子 ,所以繼續(xù)維持或增加錯(cuò)誤行為。 26 (4)組織的決定因素 :不僅項(xiàng)目和任務(wù)的特點(diǎn)可以導(dǎo)致決策 者固執(zhí)己見(jiàn) ,組織中溝通體系的失效 ,政治體系的破壞以及拒絕變革都會(huì)造成同樣的結(jié)果。 從投入的增加以及其他心理機(jī)制可以看到 ,人作為具有復(fù)雜思想的個(gè)體 ,在管理決策中扮演著重要的角色。有些管理行為雖然是非理性的 ,但確實(shí)存在于現(xiàn)實(shí)之中。 決策風(fēng)格 除了對(duì)于決策模型是否是理性的關(guān)注之外 ,另一種研究行為決策的思路是關(guān)注管理者在不同備選方案中進(jìn)行選擇的風(fēng)格。這些風(fēng)格可以歸納到兩個(gè)維度 :價(jià)值取向與模糊耐受性。價(jià)值取向是指決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身 ,還是人和社會(huì)的因素。模糊耐受性是指測(cè)量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度 (低模 糊耐受性 ),以及是否有能力在不確定的環(huán)境中工作 (高模糊耐受性 )。這兩個(gè)維度上各有高低的區(qū)分 ,組合起來(lái) ,可以得到四種不同的決策風(fēng)格 : (1)指導(dǎo)型 :決策者具有較低的模糊耐受性水平 ,傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。解決問(wèn)題的時(shí)候一般是有效的、合乎邏輯的、程序化的和系統(tǒng)的。這樣的決策者喜歡關(guān)注事實(shí) ,迅速完成工作 。同時(shí)也是行動(dòng)取向的 ,關(guān)注近期效果 。喜歡使用權(quán)力 ,喜歡有控制感。一般來(lái)說(shuō) ,指導(dǎo)型的決策者也會(huì)表現(xiàn)化獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 (2)分析型 :決策者具有較高的模糊耐受性以及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向。喜歡對(duì)情景進(jìn)行分析 ,傾向于過(guò)度 分析事物。他們比指導(dǎo)型決策者評(píng)估更多的信息和備選方案 ,使用更多的時(shí)間進(jìn)行決策 ,對(duì)新的、不確定的情景的反應(yīng)比較好。他們也傾向于使用獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 (3)概念型 :決策者具有較高的模糊耐受性 ,并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。在解決問(wèn)題的時(shí)候視角寬闊 ,喜歡考慮不同的選擇以及將來(lái)的可能性。他們?yōu)榱耸占M可能多的信息而與盡可能多的人進(jìn)行討論 ,然后根據(jù)直覺(jué)進(jìn)行決策。同時(shí)他們喜歡冒險(xiǎn) ,擅長(zhǎng)使用創(chuàng)新的方法解決問(wèn)題。不過(guò) ,有時(shí)候他們?cè)谶M(jìn)行決策時(shí)會(huì)陷入空想和猶豫不決。 (4)行為型 :決策者具有較低的模糊耐受性 ,傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān) 注。這類(lèi)決策者可以與他人進(jìn)行很好的合作 ,喜歡公開(kāi)交換意見(jiàn)的環(huán)境。他們樂(lè)于接受建議并提供支持和幫助 ,更喜歡口頭而非書(shū)面的信息。他們傾向于避免沖突 ,力爭(zhēng)使每個(gè)人都感到快樂(lè)。但是這種類(lèi)型的決策者不喜歡困難的決策 ,尤其是當(dāng)決策結(jié)果可能會(huì)給他人帶來(lái)不快的時(shí)候。 研究表明 ,決策者通常使用多于一種的決策風(fēng)格 ,這些風(fēng)格可以體現(xiàn)出決策者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ,也可以解釋不同的管理者在分析相同信息之后 ,為什么會(huì)做出不同的決策。 27 第三章知識(shí)點(diǎn)歸納 組織設(shè)計(jì)概述 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專(zhuān)業(yè)第三章 組織設(shè)計(jì)的類(lèi)型 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專(zhuān)業(yè)第三章 組 織文化的概念 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專(zhuān)業(yè)第三章 組織文化的影響因素 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專(zhuān)業(yè)第三章 組織文化的功能 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專(zhuān)業(yè)第三章 組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專(zhuān)業(yè)第三章 組織文化的類(lèi)型 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專(zhuān)業(yè)第三章 組織設(shè)計(jì)與組織文化 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專(zhuān)業(yè)第三章 組織變革概述 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專(zhuān)業(yè)第三章 組織發(fā)展概述 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專(zhuān)業(yè)第三章 組織設(shè)計(jì)概述 (一 )組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 組織設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì) ,基本內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面 : 通常 ,組織結(jié) 構(gòu)設(shè)計(jì)可以分為兩種情況 :一是對(duì)新建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ,它是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo) ,對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的全新設(shè)計(jì)；二是對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ,它是根據(jù)企業(yè)的變化和發(fā)展目標(biāo) ,對(duì)企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的再設(shè)計(jì) ,即組織結(jié)構(gòu)的變革。 這類(lèi)設(shè)計(jì)包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行過(guò)程中的橫向協(xié)調(diào)、管理規(guī)范、績(jī)效評(píng)估制度、激勵(lì)體系、人員配備、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系等方面的設(shè)計(jì)。 組織設(shè)計(jì)從形式上可以分靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì) ,只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱(chēng)之為靜態(tài)組織設(shè)計(jì) ,同時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱(chēng)之為動(dòng)態(tài)組 織設(shè)計(jì)。古典的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的 ,只對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)的 ,它包含組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。 (二 )組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 28 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ,企業(yè)全體員工進(jìn)行分工協(xié)作 ,在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。這個(gè)定義包含了以下三方面含義 : (1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系。 (2)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) ,組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段。 (3)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系。 因此 ,組 織結(jié)構(gòu)又可稱(chēng)為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) ,實(shí)際中通常以組織圖或組織樹(shù)的形式出現(xiàn)。這個(gè)結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容有 : (1)職能結(jié)構(gòu) :完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 ,及其比例和關(guān)系。 (2)層次結(jié)構(gòu) :各管理層次的構(gòu)成 ,又稱(chēng)組織的縱向結(jié)構(gòu)。 (3)部門(mén)結(jié)構(gòu) :各管理部門(mén)的構(gòu)成 ,又稱(chēng)組織的橫向結(jié)構(gòu)。 (4)職權(quán)結(jié)構(gòu) :各管理層次、部門(mén)在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系。 組織結(jié)構(gòu)包含三個(gè)要素 :①?gòu)?fù)雜性。復(fù)雜性指的是任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度。②規(guī)范性。規(guī)范性是指使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式以規(guī)范工作行為的程度。③集權(quán)度。集權(quán)度指的是決策權(quán)的集中程度。這 三個(gè)要素結(jié)合起來(lái) ,便可以說(shuō)明一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)面貌。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的參數(shù)包括特征因素和權(quán)變因素這兩個(gè)類(lèi)別。 (1)組織結(jié)構(gòu)的特征因素描述一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的各方面特征的標(biāo)志或參數(shù) ,稱(chēng)為組織結(jié)構(gòu)的特征因素。要了解一個(gè)企業(yè)的基本情況 ,就必須了解其組織結(jié)構(gòu)的各方面特征。組織結(jié)構(gòu)的特征因素是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括以下十個(gè)方面。 ①管理層次和管理幅度 管理層次也稱(chēng)組織層次 ,它是描述組織縱向結(jié)構(gòu)特征的一個(gè)概念。以構(gòu)成組織縱向結(jié)構(gòu)的各級(jí)管理組織 來(lái)定義 ,管理層次就是指從組織最高一層管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。每個(gè)組織等級(jí)就是一個(gè)管理層次。一個(gè)企業(yè)的管理層次的多少 ,表明其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。 管理幅度也稱(chēng)為管理跨度 ,它是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量。管理幅度的大小往往反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。 管理層次與管理幅度的關(guān)系密切。首先 ,兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。同樣規(guī)模的企業(yè) ,加大管理幅度 ,管理層次就少；反之 ,管理層次就多。其次 ,管理幅度與管理層次是相互制約 29 的 ,其中管理幅度起主導(dǎo)作用。管理幅度決定管理層次 ,管理 層次的多少取決于管理幅度的大小。同時(shí) ,管理層次對(duì)管理幅度也存在一定的制約作用。 ②專(zhuān)業(yè)化程度 組織結(jié)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化程度是指企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度 ,具體表現(xiàn)為其部門(mén) (科室 )和職務(wù) (崗位 )數(shù)量的多少。同樣規(guī)模的企業(yè) ,如果科室機(jī)構(gòu)多 ,說(shuō)明其分工精細(xì) ,專(zhuān)業(yè)化程度較高。 ③地區(qū)分布 地區(qū)分布是指企業(yè)在不同地區(qū)、城市設(shè)有生產(chǎn)工廠(chǎng)和管理機(jī)構(gòu)的狀況。企業(yè)的地區(qū)分布表明組織結(jié)構(gòu)在空間上的復(fù)雜程度。一般來(lái)說(shuō) ,地區(qū)分布越廣 ,管理的復(fù)雜程度也就越高。 ④分工形式 分工形式 ,即企業(yè)各部門(mén)的橫向分工所采取的形式。在企業(yè)中常見(jiàn)的分工形 式有 :職能制(按職能分工 )、產(chǎn)品制 (按產(chǎn)品分工 )、地區(qū)制 (按地區(qū)分工 )以及混合制等。 ⑤關(guān)鍵職能 關(guān)鍵職能是指在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中處于中心地位、具有較大職責(zé)和權(quán)限的職能部門(mén)。關(guān)鍵職能對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)起主要作用。不同的企業(yè)可能具有不同的關(guān)鍵職能。 ⑥集權(quán)程度 在集權(quán)程度高的組織結(jié)構(gòu)中 ,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和管理權(quán)大部分集中于高層管理者手中 ,如果將企業(yè)的大部分的決策和管理權(quán)下放到較低的管理層 ,則其組織結(jié)構(gòu)集權(quán)程度較低 ,或分權(quán)程度較高。 ⑦規(guī)范化 規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度。在一個(gè)高度規(guī)范化的企業(yè)中 ,工 作內(nèi)容規(guī)定得很詳細(xì) ,對(duì)于相同的工作職務(wù) ,不論人員更換與否 ,都不影響工作的程序和方法 ,并且相似的工作可以在各個(gè)部門(mén)或單位以相同的方式進(jìn)行。 ⑧制度化程度 企業(yè)中采用書(shū)面文件的數(shù)量可以反映其