【導(dǎo)讀】3．工作檢查制度。7．工（器）具管理規(guī)定。8．安全用電用水管理規(guī)定。9．承包商監(jiān)督管理規(guī)定。10．工程組巡檢規(guī)定。13．設(shè)備機(jī)房防火規(guī)定。15．煤氣泄漏處理程序。17．轉(zhuǎn)、停電通知用戶工作規(guī)程。18．緊急停電處理程序。19．臨時(shí)用電管理規(guī)程。21．高壓配電室操作規(guī)程。24．低壓配電室操作規(guī)程。25．公用照明設(shè)備操作規(guī)程。29．電房倒閘操作制度。31．弱電系統(tǒng)管理規(guī)定。34．消防設(shè)備運(yùn)行規(guī)定。38．應(yīng)急燈、疏散指示燈檢查保養(yǎng)制度。43．污水井管理規(guī)定。54．房屋驗(yàn)收工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。56．戶內(nèi)維修工作規(guī)范。57．戶內(nèi)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1．2給排水事故處理程序。1．4供電突發(fā)性故障的應(yīng)急措施。1．5火警處理程序流程圖。場(chǎng)標(biāo)識(shí)，并完成交接報(bào)告。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和設(shè)備大中修計(jì)劃。保養(yǎng)；定期進(jìn)行設(shè)備完好率的統(tǒng)計(jì)和考核，使設(shè)備完好率達(dá)到公司規(guī)定要求，確保。滿足業(yè)戶使用要求，設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修的項(xiàng)目、方法、完好程度必須符合相

　　

【正文】 煤氣泄漏處理程序 1. 接到業(yè)主、住戶煤氣報(bào)警后，值班工程技工在趕往現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)首先關(guān)閉移動(dòng)電話、傳 呼機(jī)、對(duì)講機(jī)等通訊工具，到達(dá)業(yè)主家后，切記不能按門鈴。 2. 發(fā)現(xiàn)煤氣灶、開(kāi)關(guān)和管道漏氣，應(yīng)立即關(guān)上總開(kāi)關(guān)，停止使用煤氣。并立即打 開(kāi)門窗，使空氣流通，驅(qū)散煤氣并通知煤氣公司進(jìn)行檢查。 3. 發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時(shí)，嚴(yán)禁火種進(jìn)入，嚴(yán)禁開(kāi)、關(guān)電燈，拉、合電閘，嚴(yán)禁敲擊金屬器具和抽煙點(diǎn)火，否則，將引起爆炸和燃燒。 4. 夜晚發(fā)生煤氣泄漏時(shí)，應(yīng)用手電檢查，鞋底不能帶有金屬片，以免與水泥地磨擦產(chǎn)生火花，引起煤氣爆炸。 5. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)煤氣管道有泄漏，若裂縫較小暫時(shí)用膠布將漏氣處及時(shí)關(guān)閉，及時(shí)關(guān)閉輸氣閥門，立即請(qǐng)煤氣公司辦事處進(jìn)行檢查。 6. 家庭發(fā)生煤氣失火時(shí)，應(yīng)先關(guān)表開(kāi)關(guān)，用濕布撲打，并迅速通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如火勢(shì)較大無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)迅速通知消防工程組，報(bào)警時(shí)應(yīng)報(bào)清事故單位、地點(diǎn)、何 種災(zāi)害、人員傷亡、報(bào)警人姓名、聯(lián)系電話等情況。 7. 在通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)講清災(zāi)害原因、范圍、已采取的措施等。 常用應(yīng)急電話： 火警： 119 急救： 120 報(bào)警： 110 層間配電房管理制度 1. 層間配電房門及房?jī)?nèi)的電柜、電箱平時(shí)應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開(kāi)關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。 2. 配電房?jī)?nèi)每周清掃一次，嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。 3. 工程組每周一次檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立即維修。 4. 工程組根據(jù)計(jì)劃定期保養(yǎng)配電房?jī)?nèi)設(shè)施，重點(diǎn)做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。 5. 檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄表。 轉(zhuǎn)、停電通知用戶工作規(guī)程 1. 計(jì)劃轉(zhuǎn)、停電 2. 供電局轉(zhuǎn)、停電，工程組接到通知后應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 3. 因樓宇施工需要停電，工程組須至少提前 48 小時(shí)將停電計(jì)劃書(shū)面上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 4. 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后，管理公司 24 小時(shí)前擬發(fā)轉(zhuǎn)、停電通知書(shū)，由客戶服務(wù)中心通告用戶。 5. 轉(zhuǎn)、停電通知書(shū)最遲應(yīng)在事發(fā) 24 小時(shí)送達(dá)用戶，如不能在上述時(shí)限內(nèi)送達(dá)，應(yīng)報(bào)管理經(jīng)理等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)啟用樓宇廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。 a) 事故轉(zhuǎn)、停電 6. 樓宇因供電局故障發(fā)生停電，工 程組須立即向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，啟用樓宇廣播系統(tǒng)向用戶解釋原因。事后，工程組應(yīng)向供電局索取解釋函，并轉(zhuǎn)呈物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 7. 因樓宇內(nèi)部事故引起停電，工程組應(yīng)立即排除故障恢復(fù)供電，并即時(shí)口頭向物業(yè)服務(wù)中心等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，啟用樓宇廣播系統(tǒng)向用戶解釋原因。工程組在事后 12 小時(shí)內(nèi)向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級(jí)提交書(shū)面報(bào)告。 8. 事故轉(zhuǎn)、停電后 24 小時(shí)內(nèi)，管理公司擬訂解釋函。交客戶服務(wù)中心送達(dá)用戶。 緊急停電處理程序 1. 目的： 保障緊急停電時(shí)秩序良好，設(shè)備 設(shè)施不受損壞。 2. 適用范圍： 廣州新世界物業(yè)管理公司下屬物業(yè)服務(wù)中心。 3. 職責(zé)： 4. 工程組主任及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并組織應(yīng)急處理工作。 5. 工程組領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)查明原因，組織技工進(jìn)行應(yīng)急處理。 6. 工程組技工負(fù)責(zé)停電應(yīng)急處理具體操作。 7. 工作程序 : 8. 值班技工發(fā)現(xiàn)大面積停電或同時(shí)接到多個(gè)停電報(bào)修時(shí)，應(yīng)立即去配電室檢查電源 開(kāi)關(guān)，當(dāng)確認(rèn)緊急停電時(shí)采取應(yīng)急措施。 9. 市電停電時(shí) : 10. 值班技工馬上通知工程組其它技工、領(lǐng)班、主任，同時(shí)與上一級(jí)供電部門聯(lián)系報(bào)修，查明原因。 11. 供電部門有明確答復(fù)后，值班技工馬上向接待中心、保安監(jiān)控 中心、工程組主任匯報(bào)停電原因、預(yù)計(jì)來(lái)電時(shí)間等內(nèi)容。 12. 工程組其它技工聽(tīng)從經(jīng)理、領(lǐng)班指揮完成下列工作。 13. 盡快救出電梯內(nèi)被困人員。 14. 開(kāi)啟柴油發(fā)電機(jī)供應(yīng)急電源，并派專人監(jiān)控發(fā)電機(jī)組運(yùn)行。 15. 將不能自動(dòng)跳閘的開(kāi)關(guān)打下。 16. 檢查各應(yīng)急電器的運(yùn)行狀態(tài)。 17. 市電來(lái)電時(shí) 18. 依次投入各斷開(kāi)供電開(kāi)關(guān)。 19. 將使用應(yīng)急供電轉(zhuǎn)為市電。 20. 停柴油發(fā)電機(jī)，并由監(jiān)控人檢查、保養(yǎng)。 21. 檢查各設(shè)備 /設(shè)施供電完好。 22. 向接待中心匯報(bào)市電來(lái)電一切正常。 23. 部分區(qū)域停電 24. 值班人員能自行處理，即時(shí)處理完畢，向接待中心匯報(bào)。 25. 值班人員如不能自行處 理（如開(kāi)關(guān)損壞、線路著火等故障），馬上報(bào)工程組領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求支援，同時(shí)向接待中心匯報(bào)。 26. 工程組主任、領(lǐng)班馬上到現(xiàn)場(chǎng)，查明原因后，向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向有關(guān)工程組通報(bào)停電原因及預(yù)計(jì)送電時(shí)間。 27. 工程組主任、領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)組織技工進(jìn)行修復(fù)。 28. 修復(fù)完畢，恢復(fù)供電后及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向有關(guān)工程組通報(bào)。 29. 接待中心值班人員負(fù)責(zé)向業(yè)主 /住戶做好解釋說(shuō)明工作。 30. 停電后 12 小時(shí)內(nèi)工程組寫出書(shū)面匯報(bào)（停電原因、停電時(shí)間、處理過(guò)程等）報(bào)物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工程組。 31. 24 小時(shí)內(nèi)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心書(shū)面向業(yè)主 /住戶做出情況 說(shuō)明。 臨時(shí)用電管理規(guī)程 1. 用電申請(qǐng) 用戶應(yīng)事先向管理公司以書(shū)面形式申請(qǐng)用電，并注明用電單位全稱、用電地點(diǎn)、負(fù)荷量、電壓等級(jí)、相數(shù)及時(shí)間。 2. 公司審批 用電申請(qǐng)須經(jīng)工程組審批。 3. 接線及送電 經(jīng)批準(zhǔn)后，用戶應(yīng)自己敷設(shè)好用電線路，經(jīng)工程組檢查符合用電安全要求后方 可送電，并由雙方共同確認(rèn)電表讀數(shù)及填寫電表啟用單。 4. 停電及拆線 用戶終止用電，應(yīng)事先通知工程組，再由技術(shù)人員斷電拆線，并確認(rèn)電表讀數(shù)，填寫電表停用單。 5. 計(jì)費(fèi)方式 電表計(jì)費(fèi)， 由用戶自備并按指定位置接線，每月計(jì)費(fèi)一次，不足一月，按拆表時(shí)用電量計(jì)費(fèi)。 無(wú)表估算，按負(fù)荷量及用電時(shí)間事先估算。 供配電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程 1. 每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備，包括（高、低壓室，變壓器室，發(fā)電機(jī)房），并將設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運(yùn)行記錄上。 2. 發(fā)現(xiàn)供配電負(fù)荷有顯著變化或其他設(shè)備異常，應(yīng)馬上查找原因，并通知領(lǐng)班安排處理。 3. 用電高峰或潮濕天氣期間，應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過(guò)流放電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常馬上處理。 4. 未經(jīng)工程組主任同意，不得私自更改線路和運(yùn)行設(shè)置。特殊情 況下，須經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)并做記錄。 5. 嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。 6. 高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢，年檢合格標(biāo)志貼在工具表面上。 7. 與系統(tǒng)有關(guān)的鑰匙集中放置在鑰匙箱中，交接班時(shí)清點(diǎn)數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失立即追究。外借鑰匙應(yīng)做好登記并按時(shí)追收。 高壓配電室操作規(guī)程 1. 目的 保證高壓供電設(shè)備操作正確性和安全性。 2. 適用范圍 樓宇和會(huì)所高壓環(huán)網(wǎng)柜及住宅用高壓開(kāi)關(guān)柜。 3. 職責(zé) 高壓進(jìn)網(wǎng)技工負(fù)責(zé)高壓供電設(shè)備的操作。 領(lǐng)班負(fù)責(zé)高壓供電設(shè)備的綜合管理及工作指導(dǎo)。 4. 工作程序 高壓操作實(shí)行“工作票”制度。 高壓操作必須由兩名持電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證的技工操作 ,其中一人讀票監(jiān)護(hù)，另一人按工作票要求操作。 操作高壓設(shè)備必須戴高壓絕緣手套，穿高壓絕緣鞋并站在絕緣墊上操作。 全部或部分停電作業(yè)時(shí) ,停電應(yīng)用同等電壓等級(jí)驗(yàn)電器檢驗(yàn)無(wú)誤后 ,合上接地刀閘或接好短路接地線 ,并在斷開(kāi)的開(kāi)關(guān)上懸掛“有人工作，禁止合閘”標(biāo)示牌。 操作完畢 ,檢查無(wú)誤后 ,填寫高壓操作記錄。 5. 商用高壓環(huán)網(wǎng)柜操作程序。 送電操作程序 斷開(kāi) 10 千伏進(jìn)線柜接地刀閘。 合 10 千伏進(jìn)線隔 離刀閘。 斷開(kāi)出線柜接地刀閘。 合出線柜負(fù)荷開(kāi)關(guān)。 停電操作與送電操作相反。 住宅用高壓開(kāi)關(guān)柜操作程序。 。 將開(kāi)關(guān)柜中已拉出的斷路器、熔斷器小車放回開(kāi)關(guān)柜內(nèi) ,此時(shí)接地刀閘處于斷開(kāi)位置 ,相應(yīng)指示燈亮。 把儲(chǔ)能開(kāi)關(guān)打到“通”位置 ,合閘開(kāi)關(guān)打到“合”位置 ,此時(shí)開(kāi)關(guān)柜帶電顯示燈亮 ,斷路器處于合閘位置。 對(duì) 號(hào)至 號(hào)開(kāi)關(guān)柜實(shí)施 送電操作 ,各開(kāi)關(guān)柜市電顯示燈亮 , 號(hào)至 號(hào)開(kāi)關(guān)柜斷路處于合閘位置。 電動(dòng)停電操作程序與 電動(dòng)送電操作程序相反。 按 操作程序。 把儲(chǔ)能操作手柄插入操作孔內(nèi) ,進(jìn)行儲(chǔ)能操作 ,到儲(chǔ)能顯示牌顯示“已儲(chǔ)能”狀態(tài)。 按“合閘”按鈕 ,斷路器合閘。 手動(dòng)分閘操作程序 : 按“分閘”按鈕 ,斷路器跳閘，帶電顯示燈滅，斷路器處于斷開(kāi)狀態(tài)。 供配電系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程 1. 目的 保證供配電設(shè)備的安全運(yùn)行。 2. 適用范圍 適用于園區(qū)高壓配電設(shè)備、低壓配電設(shè)備、變壓器及附屬設(shè)備的運(yùn)行管理。 3. 職責(zé) 1. 技工負(fù)責(zé)供配電設(shè)備運(yùn)行的清潔、操作、 巡視、檢查、記錄、異常情況報(bào)告及供配電的維修、保養(yǎng)。 2. 領(lǐng)班負(fù)責(zé)設(shè)備的綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。 3. 工程組主任負(fù)責(zé)對(duì)上述工作的檢查監(jiān)督。 4. 客戶部負(fù)責(zé)人向有關(guān)用戶通知停電情況。 4. 工作程序 5. 管理人員工作程序 6. 工程組技工 : 1. 每周必須清潔配電室環(huán)境。每班對(duì)高壓環(huán)網(wǎng)柜巡視兩次 2. 春、冬季對(duì)變壓器進(jìn)行每?jī)尚r(shí)一次巡視，夏、秋季每?jī)尚r(shí)一次，并將巡視檢查的結(jié)果記錄于《高壓配電運(yùn)行巡查記錄》內(nèi)。 3. 每?jī)尚r(shí)對(duì)低壓配電柜巡視一次，記錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（環(huán)境溫度、電流、電壓、功率因數(shù)）于《低壓配電運(yùn)行巡查記錄》內(nèi)，同時(shí)檢查運(yùn)行狀況。 4. 供配電設(shè)備發(fā)生異常及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并在領(lǐng)班協(xié)同下排除異常。 5. “市電”停電應(yīng)急電源自投帶負(fù)荷運(yùn)行中，對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行記錄。 6. 按《供配電設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》要求進(jìn)行維修保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《供配電設(shè)備保養(yǎng)記錄表》、《設(shè)備維修記錄表》。 7. 領(lǐng)班 : 1. 負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管；負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件、材料的采購(gòu) 2. 計(jì)劃的編制，外委修理的聯(lián)系工作。 3. 每年 12 月制訂下一年度《供配電設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》，并按運(yùn)行情況制訂中修、大修計(jì)劃。 4. 對(duì)供配電設(shè)備維修保養(yǎng)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。 5. 負(fù)責(zé)編制供配電設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備卡。 : 1. 審核《供配電設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》、《供配電設(shè)備保養(yǎng)記錄表》、《設(shè)備維修記錄表》，及中修、大修計(jì)劃。 2. 進(jìn)行周檢、月檢，每月最后一個(gè)星期，組織有關(guān)人沒(méi)對(duì)機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行設(shè)備檢評(píng) 。 a) 配電室內(nèi)機(jī)電設(shè)備由高壓進(jìn)網(wǎng)電工執(zhí)行 24 小時(shí)操作、監(jiān)控、記錄，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，抄填《低壓配電運(yùn)行巡查記錄》時(shí)，應(yīng)監(jiān)視電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，嚴(yán)禁不合理的超負(fù)荷運(yùn)行。 b) 非工作人員進(jìn)入配電室，須經(jīng)領(lǐng)班或工程組主任批準(zhǔn)后，由技工陪同下 方可入內(nèi)。 c) 保持良好通風(fēng)及照明，門窗開(kāi)啟靈活。 d) 消防設(shè)備 完備，配電室內(nèi)禁止吸煙。 e) 保持配電室清潔衛(wèi)生，地面、墻壁、門窗、設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)水漬、油漬。 f) 不 得擅自更改配電室機(jī)電設(shè)備線路及器材，若要更改須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心同意后，方可更改。 3. 交接班工作程序 交接班要求 接班人員 : 認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的巡查和設(shè)備運(yùn)行報(bào)告； 查看上一班的《交接班記錄》、《低壓配電運(yùn)行巡查記錄》； 檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好無(wú)損，并在《交接班記錄》上簽名。 有下列情況之一不準(zhǔn)交接班 : 1. 上一班運(yùn)行情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、操作間不清潔； 2. 接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)交接班； 3. 接班醉酒 或欺情況而未找到接班人； 4. 嚴(yán)禁在倒押操作和事故處理過(guò)程中交接班； 5. 若交接班過(guò)程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接班，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。 4. 安全操作工作程序 a) 技工應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程操作供配電設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行。 b) 進(jìn)行配電柜檢修工作，應(yīng)填寫《配電柜檢修工作票》經(jīng)工程組主任批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 c) 全部停電或工程組停電作業(yè)時(shí)，應(yīng)在斷開(kāi)的開(kāi)關(guān)分閘把柄上懸掛“有人操作，禁止合閘”的指示牌。 d) 嚴(yán)禁帶電作業(yè)，緊急情況須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人和足夠 的照明空間，并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋，確認(rèn)安全才可進(jìn)