【正文】 ）具在使用中應(yīng)注意安全，高空作業(yè)工具如升降臺(tái)、鋁合金人字梯、腳手架等使用時(shí)須最少兩人操作，且一人做好安全保護(hù)措施。 8. 對(duì)工（器）具使用實(shí)行定置管理，并擦拭干凈后整齊擺放回原處。 5. 工作程序 6. 工（器）具屬于工程組公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證其正常使用。 2. 適用范圍：物業(yè)服 務(wù)中心工程組公用工具。 9. 鑰匙一經(jīng)遺失，必須立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理與工程組主任，并由工作人員登記備案，同時(shí)用更換鎖等方法來進(jìn)行妥善處理 。 8. 借用鑰匙原則上必須在當(dāng)日內(nèi)歸還。 6. 任何人未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意后不可擅自配鑰匙，若因工作需要配置鑰匙時(shí)，必須由值班人員登記數(shù)量、用途及經(jīng)手人后方可 配制。 4. 鑰匙統(tǒng)一放置于專用鑰匙箱內(nèi)，由值班人員負(fù)責(zé)鑰匙的領(lǐng)用、歸還情況記錄。 2. 由工程組值班人員將鑰匙分類，標(biāo)識(shí) ,進(jìn)行定置管理。 5. 借閱檔案須經(jīng)領(lǐng)班以上人員批準(zhǔn)，資料員登記并指定歸還日期，由資料員按期追還，續(xù)借需再次登記。 e. 定期保養(yǎng)記錄 f. 運(yùn)行記錄表 3. 編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案合外標(biāo)簽一致。 c. 檢收?qǐng)?bào)告。 2. 各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類：強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、土建、消防統(tǒng)一存放檔案盒并貼上標(biāo)簽 ,具體應(yīng)歸檔的的內(nèi)容如下 : a. 說明書。 7. 所有記錄必須按時(shí)完成，不得弄虛作假。 5. 考勤登記表每月 25 日由領(lǐng)班匯總工程主任簽認(rèn)交行政部。 3. 水泵房、水表房、電梯機(jī)房、每月均由當(dāng)班技工巡查設(shè)備后簽名，由領(lǐng)班抽查監(jiān)督，月底匯總由資料員存檔。 運(yùn)行記錄管理制度 1. 工程組《系統(tǒng)設(shè)備 (設(shè)施 )巡查記錄表》每天記錄不少于一次，供配 電、生活供水、消防供水設(shè)備運(yùn)行記錄表每?jī)尚r(shí)記錄一次，由領(lǐng)班檢查后存檔。 : 周檢為每周二 9： 00 時(shí)開始進(jìn)行。 抽檢：由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)檢查設(shè)備 /設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。 對(duì)每個(gè)技工責(zé)任區(qū)設(shè)備 /設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出優(yōu)秀設(shè)備 /設(shè)施責(zé)任區(qū)。 : 工程組技工每月對(duì)全部設(shè)備 /設(shè)施檢查。 樓宇大型設(shè)備 /設(shè)施完好狀態(tài)； 技工日檢完成情況； 工程組周工作完成情況。 日檢發(fā)現(xiàn)重大情況馬上匯報(bào)工程組領(lǐng)班。 設(shè)備 /設(shè)施運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及處理情況。 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，開啟臺(tái)數(shù)、編號(hào)；附屬設(shè)備開啟臺(tái)數(shù)、編號(hào)；各設(shè)備運(yùn) 行儀表指示值，有無異常噪聲，振動(dòng)及異味。 /設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)并做好記錄。 ： 。 工作檢查制度 ： 確保樓宇設(shè)備 /設(shè)施安全、完好運(yùn)行，并對(duì)員工工作考評(píng)。 9. 分清輕、重、緩、急，合理安排工作順序。 7. 維修工作完成，應(yīng)及時(shí)回值班室。 5. 在交接班時(shí)應(yīng)將重要事項(xiàng)向接班人員交待清楚各個(gè)細(xì)節(jié)，及注意跟進(jìn)的事項(xiàng)。 3. 值班技工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)作。 值班管理規(guī)定 1. 值班技工必須嚴(yán)格遵守崗位，做好當(dāng)班記錄，按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。 計(jì)算公式： 100% 100% 計(jì)算公式： 設(shè)備運(yùn)行有異常而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時(shí)。 接班人員精神狀態(tài)不良，包括疲倦、醉酒、傷病等時(shí)。 ，必要時(shí)立即通知工程組主任到場(chǎng)處理： 設(shè)備記錄與實(shí)際運(yùn)行狀況不符時(shí)。 、物品放置是否整齊。 。 計(jì)算依據(jù)：《機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳》、《工程組報(bào)修記錄》 交接班制度 ，做好接班工作。 工程組質(zhì)量目標(biāo) 業(yè)戶對(duì)工程服務(wù)、設(shè)備保養(yǎng)綜合滿意率： 98% 回收調(diào)查問卷張數(shù)每張表中對(duì)工程服務(wù)和設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)數(shù) — 不滿意項(xiàng)數(shù)之和 回收調(diào) 查表張數(shù)每張表中對(duì)工程服務(wù)和設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)數(shù) 計(jì)算依據(jù)：《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》 (見《業(yè)戶滿意信息收集與利用程序》 ) 月有效報(bào)修處理及時(shí)率： 100% 每月有效報(bào)修宗數(shù) — 超時(shí)處理宗數(shù) 每月有效報(bào)修宗數(shù) 計(jì)算依據(jù)：《工程組報(bào)修記錄表》 月維修返修率：≤ 1% 計(jì)算公式： 100% 計(jì)算公式： 100% 業(yè)戶要求返修宗數(shù) 每月戶內(nèi)有償維修宗數(shù) 計(jì)算依據(jù)：《工作任務(wù)單》、《客戶服務(wù)中心報(bào)修記錄表》 (見《戶內(nèi)有償維修工作規(guī)范》 ) 影響電梯正常運(yùn)行的故障率每月不超過 2%。 9. 搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，積極配合其他工種工作。 7. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。 5. 負(fù)責(zé)向業(yè)戶提供戶內(nèi)維修服務(wù)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。 2. 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。 泥水技工崗位職責(zé) 1. 忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。 9． 搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，積極配合其他工種工作。 7． 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。 5． 負(fù)責(zé)向業(yè)戶提供戶內(nèi)維修服務(wù)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。 2． 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。 油漆木工崗位職責(zé) 1． 于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。 9． 搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，積極配合其他工種工作。 7． 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。 5． 本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與，發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除，確保設(shè)備安全運(yùn)行。負(fù)責(zé)實(shí)施 本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。 2． 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。 弱電技工崗位職責(zé) 1． 忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。 13． 搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，積極配合其他工種工作。 11． 必須按巡檢制度所規(guī)定的時(shí)間和巡檢線路進(jìn)行認(rèn)真巡檢，凡有故障之設(shè)備維修，及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)安排處理。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作負(fù)責(zé)。 8． 做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下，積極進(jìn)行搶修，確保正常工作。 6． 當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。 3． 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有 回音” 4． 主要負(fù)責(zé)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、水景系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)，嚴(yán)格做到三干凈 (設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈 )、四不漏 (不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣 )、五良好 (使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好 )。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。 。 8. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。 6. 本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)積極參與，發(fā)現(xiàn)隱患馬上報(bào)告并排除，確保設(shè)備安 全運(yùn)行，負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)的開啟及高低壓系統(tǒng)的停送電倒閘操作，并通知電梯技工電梯救援。 5. 熟悉園區(qū)的高低壓供配電線路及各供電系統(tǒng)的概況，熟悉并根據(jù)高低壓配電柜內(nèi)各器件和儀表、繼電器的組成的作用及各種參數(shù)監(jiān)視及判斷故障原因。 3. 服從 領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。 。 ，積極學(xué)習(xí)和采用新技術(shù)、新方法，不斷努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行電梯的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 8. 負(fù)責(zé)電梯專用工具設(shè)備的保管維護(hù)工作。 6. 負(fù)責(zé)審核及監(jiān)督電梯專業(yè)維保公司制定的維修、保養(yǎng)計(jì)劃（包括日常例行保養(yǎng)及小修、中修、大修）并監(jiān)督其執(zhí)行過程及檢驗(yàn)維修效果。 4. 負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)電梯系統(tǒng)的正常運(yùn)行，嚴(yán)格做到三干凈 (設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈 )、四 不漏 (不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣 )、五良好 (使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好 )。 2. 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。 電梯技工崗位職責(zé) 1. 忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。 ，加強(qiáng)合作，積極配合其他工種工作。 、刻苦鉆研，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，努力提高自 身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 ，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。 9. 負(fù)責(zé)臨時(shí)停電、停水、火警等情況下協(xié)助工程維護(hù)部的應(yīng)急行動(dòng)或搶修作業(yè)。 7. 負(fù)責(zé)處置業(yè)主 /住戶家跳閘或關(guān)停水電工作。 5. 對(duì)住戶彬彬有禮，微笑服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭(zhēng)創(chuàng)效益。 3. 服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度和工作安排，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作，做到“事事有著落、件件有回音”。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。 。 ，開動(dòng)腦筋，積極提出合理化建議，為公司多做貢獻(xiàn)。 ，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準(zhǔn)確，維修快捷，確保各種機(jī)械設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。注意“工完場(chǎng)清、物盡其用”，節(jié)約用料，避免浪費(fèi)。 7. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。 5. 合理安排日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修 任務(wù)，保證維修質(zhì)量合格率 100%，及時(shí)率 100%，滿意率 98%，熟悉特約服務(wù)報(bào)修程序，提高工作技巧。 3. 服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度和工作安排，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作，做到“事事有著落、件件有回音”。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。 。 ，保持值班和機(jī)房的整潔。 9. 遇意外災(zāi)害時(shí)（如地震、火災(zāi)）應(yīng) 立即切斷災(zāi)害處所及區(qū)域電源，保證消防設(shè)備，應(yīng)急照明、應(yīng)急廣播、電話等的用電。交接班時(shí)必須做好工具移交的工作和相關(guān)工作情況的記錄，交班者要清楚交待相關(guān)的事宜后方可離開。 7. 熟悉所轄供電系統(tǒng)和設(shè)備的性能、控制原理及其運(yùn)行狀況，分析耗電量和日、月負(fù)荷等運(yùn)行參數(shù)，設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問題，應(yīng)立即排除并上報(bào)，發(fā)生事故時(shí)，除緊急處置外，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)主管或相關(guān)部門。 5. 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確操作，確保設(shè)備和人身安全。 3. 負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的巡查、保養(yǎng)、維修工作，執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)、維修計(jì)劃，做好設(shè)備維修保養(yǎng)相關(guān)記錄。 2. 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制。 運(yùn)行值班技工崗位職責(zé) 1. 忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。 ，加強(qiáng)合作，積極配合其他工種工作。 ，了解各設(shè)備 /設(shè)施的操作，了解安全防范和事故應(yīng)急處理程序，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。 9. 負(fù)責(zé)每月工作任務(wù)單的接單、派單、跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)和分析。 7. 負(fù)責(zé)維修材料分類統(tǒng)計(jì)、申購(gòu)和管理。 5. 負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格整理、存檔。 3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。 。 ，努力降低能耗，節(jié)約管理成本。 8. 負(fù)責(zé)下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。 6. 負(fù)責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺(tái)設(shè)備臺(tái)帳，給排水 、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖；負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)及維修計(jì)劃，負(fù)責(zé)部門相關(guān)工作計(jì)劃的落實(shí)。 4. 負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)主要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織處理。 2. 負(fù)責(zé)對(duì)所轄系統(tǒng)新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作。 。 ，努力降低能耗，節(jié)約管理成本。 、考核，安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。當(dāng)天的維修、 裝修驗(yàn)收、協(xié)調(diào)重點(diǎn) 戶。 、裝修點(diǎn)巡查兩次以上，并作巡查記錄。 8. 當(dāng)設(shè)備設(shè)施檢修 (維修 )時(shí)，需停水、停電等情況下，應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。 6. 負(fù)責(zé)制定、實(shí)施公共設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃。 4. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。 2. 遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制 度和組織紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 。 、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程組主任共同向公司領(lǐng)導(dǎo)提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。 、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。 9. 負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)管理項(xiàng)目的接管驗(yàn)收中土建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。 7. 負(fù)責(zé)維修工的技術(shù)管理及維修監(jiān)理的技術(shù)安排。 5. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系項(xiàng)目部處理重大的工程維修或復(fù)雜維修事宜。 3. 負(fù)責(zé)公司指定維修隊(duì)伍的管理，包括對(duì)維修隊(duì)伍的定期工作評(píng)估、工作安排和違章查處等。 監(jiān)理工程師崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)維修問題的原因分析、查找、組織確定維修方案，對(duì)維修過程中的質(zhì)量、工程量、工期及成品保護(hù)進(jìn)行監(jiān)管、控制和驗(yàn)收。 8. 協(xié)助完成下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。負(fù)責(zé)對(duì)