【正文】 追究其法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任（造成經(jīng)濟(jì)損失的）的權(quán)利。 10. 私自裝表接電接水，除按 30 度 /天， 30 立方米 /天追計(jì)補(bǔ)電費(fèi)、水費(fèi)外，并處以 200元至 1000 元的額外賠償。私自停用計(jì)量器的，不管其停用時(shí)間長(zhǎng)短，最少按 6 個(gè)月追補(bǔ)電費(fèi)、水費(fèi)。 13. 業(yè)主（住戶(hù)）需要換水電表必須由物業(yè)服務(wù)中心工程技術(shù)人員監(jiān)理施工，記錄當(dāng)時(shí)新、舊水電表讀數(shù)，并請(qǐng)業(yè)主（住戶(hù)）簽名確認(rèn)。 15. 業(yè)主在入住時(shí)應(yīng)詳細(xì)檢查水電表，對(duì)水、電表的損壞和計(jì)量錯(cuò)誤及時(shí)報(bào)物業(yè)服務(wù)中心維修，否則，由此產(chǎn)生的損失和責(zé)任由業(yè)主（住戶(hù)）承擔(dān)。為了使各外判工作達(dá)到最好效果，承包單位能按 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的工作要求充分履行合同，使物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)承包單位的工作進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，特制定本規(guī)定。 3. 在選定外委保養(yǎng)商的過(guò)程中，領(lǐng)班編寫(xiě)工程報(bào)價(jià)分析表，經(jīng)工程主任審批，以建議最佳外委保養(yǎng)商入選。 5. 抽取各類(lèi)外判項(xiàng)目的合同中之重要執(zhí)行條款進(jìn)行表格化管理，隨時(shí)把握落實(shí)情況。 6. 對(duì)非駐場(chǎng)維保人員，實(shí)施來(lái)去登記管理制度 ，維保人員每次離場(chǎng)應(yīng)有對(duì)口管理人員對(duì)完成任務(wù)的確認(rèn)簽名（在附件一《維保單位人員出入登記表》上簽字），該表將作為付款的依據(jù)）。 8. 外委保養(yǎng)商進(jìn)場(chǎng)作業(yè)期間，必須遵守樓宇物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理規(guī)定。 10. 外委保養(yǎng)商的用料，必須與合同條款規(guī)定的相符，如要變更，需事先審核經(jīng)工程組主任、領(lǐng)班簽認(rèn)，否則作違反合同處理。 12. 機(jī)電維保外判單位的每月工作評(píng)估管理：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理每月 10 日、 20 日評(píng)估按物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理工程部相關(guān)責(zé)任區(qū)域的工程人員進(jìn)行評(píng)估，工程主任簽確。最終評(píng)定出保養(yǎng)單位的工作績(jī)效綜合評(píng)定報(bào)告。所有外判項(xiàng)目的綜合評(píng)定報(bào)告均由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理簽名、品質(zhì)督部核查簽名方為有效。綜合評(píng)定報(bào)告復(fù)印件隨支付單審批。應(yīng)參照有償維保項(xiàng)目管理規(guī)定，通過(guò)開(kāi)發(fā)商書(shū)面提交要求承建商定期維保的時(shí)間及工作內(nèi)容。每月評(píng)估考核工作同樣進(jìn)行，并向發(fā)展商提交評(píng)估報(bào)告。保修期到期時(shí)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)組織承建商、項(xiàng)目部、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理三方驗(yàn)收，并有書(shū)面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告三方簽字存檔。 16. 嚴(yán)禁一切對(duì)外判單位要求或暗示的“吃請(qǐng)”行為。專(zhuān)項(xiàng)檢查由承包方提供檢查報(bào)告。承包方工作人員按計(jì)劃當(dāng)次工作任務(wù)后，應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理提出的問(wèn)題進(jìn)行解決。承包方工作人員離開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理須須在《設(shè)備維保單位人員出入登記表》簽名確認(rèn)。 21. 如在專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)須大、中修的問(wèn)題，承包方應(yīng)書(shū)面報(bào)告給物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，報(bào)告中應(yīng)有的解決方案。 23. 工程外判管理檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)： 24. 涉外維保單位從事的工作在受控狀態(tài)下正常有序進(jìn)行，做到不擾民，不破壞物業(yè)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生。 25. 維保工作人員工作時(shí)須佩帶工作證，嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理各項(xiàng)規(guī)定，工作不偷懶，不閑談。 27. 每月對(duì)外判設(shè)備維保工作進(jìn)行檢查、評(píng)估，提交合同綴要（合同編號(hào)、服務(wù)承包商、合同期限、每月維保次數(shù)）和工程維保質(zhì)量評(píng)估（維 保工作意見(jiàn)評(píng)價(jià)表、維修保養(yǎng)工作任務(wù)單、到場(chǎng)離場(chǎng)時(shí)間登記卡、維保人數(shù)）予財(cái)務(wù)部進(jìn)行核查、存檔、并作設(shè)備維保合同支付款依據(jù)。 29. 外判維保單位聯(lián)系方式齊全，維保設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理工作人員電話(huà)通知維保單位，按規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施搶修救險(xiǎn)工作。 2. 運(yùn)行值班人員外出巡檢，必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)，隨時(shí)與領(lǐng)班保持聯(lián)系。 4. 運(yùn)行值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況，對(duì)“手動(dòng)”檔運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。 6. 發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、濕度、振動(dòng)、泄露等又不能迅速排除的，必須立即報(bào)告領(lǐng)班，并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。 設(shè)備管理規(guī)定 1. 設(shè)備的檢查分周、月度、季度、半年、年度，由領(lǐng)班按保養(yǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計(jì)劃，交技工實(shí)施。 3. 設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種，由系統(tǒng)領(lǐng)班根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案，交技工執(zhí)行。 5. 如巡查保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng)，必須立即填寫(xiě)記錄表格上報(bào)領(lǐng)班整改。 7. 主任根據(jù)各設(shè)備的數(shù)據(jù)記錄，每年總結(jié)編寫(xiě)工程組設(shè)備性能狀況的評(píng)估。 2. 凡易燃、易爆的設(shè)備場(chǎng)站、高電壓、危險(xiǎn)等設(shè)備場(chǎng)所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。 4. 各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管理閥門(mén)和電器開(kāi)關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告 示牌。 6. 未經(jīng)工程組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來(lái)人員（包括參觀學(xué)習(xí)和施工等）禁止進(jìn)入機(jī)房；經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來(lái)人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定，服從機(jī)房工作人員安排指導(dǎo)。 8. 保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)聚會(huì)、聊天、嬉戲、睡覺(jué)、喧嘩等，不得有影響工作，分散注意力的行為。未經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施，不得在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。 11. 各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)各種表格，主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應(yīng)清晰明了。 2. 維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。 3. 需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，由技工填寫(xiě)機(jī)房動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表，領(lǐng)班簽名同意后 方能施工。 4. 當(dāng)班技工在當(dāng)班期間，應(yīng)注意檢查機(jī)房?jī)?nèi)的滅火自救措施，并要清楚和掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號(hào)的正確方法。 6. 機(jī)房?jī)?nèi)的樓梯、走道、出入口要保持暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁堆放物件。保安部應(yīng)每月檢查、保養(yǎng)，確保使用時(shí)不出故障，并附相應(yīng)記錄上報(bào) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 9. 火災(zāi)時(shí)設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。滅火后，要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況，書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 2. 各班技工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面，做到無(wú)明顯污漬，無(wú)雜物、無(wú)粉塵。 4. 機(jī)房值班技工必須按時(shí)清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾沙網(wǎng)。 6. 領(lǐng)班負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時(shí)間表，并對(duì)機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)檢查。 煤氣泄漏處理程序 1. 接到業(yè)主、住戶(hù)煤氣報(bào)警后，值班工程技工在趕往現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)首先關(guān)閉移動(dòng)電話(huà)、傳 呼機(jī)、對(duì)講機(jī)等通訊工具，到達(dá)業(yè)主家后，切記不能按門(mén)鈴。并立即打 開(kāi)門(mén)窗，使空氣流通，驅(qū)散煤氣并通知煤氣公司進(jìn)行檢查。 4. 夜晚發(fā)生煤氣泄漏時(shí)，應(yīng)用手電檢查，鞋底不能帶有金屬片，以免與水泥地磨擦產(chǎn)生火花，引起煤氣爆炸。 6. 家庭發(fā)生煤氣失火時(shí)，應(yīng)先關(guān)表開(kāi)關(guān)，用濕布撲打，并迅速通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 7. 在通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)講清災(zāi)害原因、范圍、已采取的措施等。 2. 配電房?jī)?nèi)每周清掃一次，嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。 4. 工程組根據(jù)計(jì)劃定期保養(yǎng)配電房?jī)?nèi)設(shè)施，重點(diǎn)做好設(shè)備清潔和緊固接線(xiàn)端子。 轉(zhuǎn)、停電通知用戶(hù)工作規(guī)程 1. 計(jì)劃轉(zhuǎn)、停電 2. 供電局轉(zhuǎn)、停電，工程組接到通知后應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 4. 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后，管理公司 24 小時(shí)前擬發(fā)轉(zhuǎn)、停電通知書(shū)，由客戶(hù)服務(wù)中心通告用戶(hù)。 a) 事故轉(zhuǎn)、停電 6. 樓宇因供電局故障發(fā)生停電，工 程組須立即向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，啟用樓宇廣播系統(tǒng)向用戶(hù)解釋原因。 7. 因樓宇內(nèi)部事故引起停電，工程組應(yīng)立即排除故障恢復(fù)供電，并即時(shí)口頭向物業(yè)服務(wù)中心等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，啟用樓宇廣播系統(tǒng)向用戶(hù)解釋原因。 8. 事故轉(zhuǎn)、停電后 24 小時(shí)內(nèi)，管理公司擬訂解釋函。 緊急停電處理程序 1. 目的： 保障緊急停電時(shí)秩序良好，設(shè)備 設(shè)施不受損壞。 3. 職責(zé)： 4. 工程組主任及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并組織應(yīng)急處理工作。 6. 工程組技工負(fù)責(zé)停電應(yīng)急處理具體操作。 9. 市電停電時(shí) : 10. 值班技工馬上通知工程組其它技工、領(lǐng)班、主任，同時(shí)與上一級(jí)供電部門(mén)聯(lián)系報(bào)修，查明原因。 12. 工程組其它技工聽(tīng)從經(jīng)理、領(lǐng)班指揮完成下列工作。 14. 開(kāi)啟柴油發(fā)電機(jī)供應(yīng)急電源，并派專(zhuān)人監(jiān)控發(fā)電機(jī)組運(yùn)行。 16. 檢查各應(yīng)急電器的運(yùn)行狀態(tài)。 19. 將使用應(yīng)急供電轉(zhuǎn)為市電。 21. 檢查各設(shè)備 /設(shè)施供電完好。 23. 部分區(qū)域停電 24. 值班人員能自行處理，即時(shí)處理完畢，向接待中心匯報(bào)。 26. 工程組主任、領(lǐng)班馬上到現(xiàn)場(chǎng)，查明原因后，向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向有關(guān)工程組通報(bào)停電原因及預(yù)計(jì)送電時(shí)間。 28. 修復(fù)完畢，恢復(fù)供電后及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向有關(guān)工程組通報(bào)。 30. 停電后 12 小時(shí)內(nèi)工程組寫(xiě)出書(shū)面匯報(bào)（停電原因、停電時(shí)間、處理過(guò)程等）報(bào)物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工程組。 臨時(shí)用電管理規(guī)程 1. 用電申請(qǐng) 用戶(hù)應(yīng)事先向管理公司以書(shū)面形式申請(qǐng)用電，并注明用電單位全稱(chēng)、用電地點(diǎn)、負(fù)荷量、電壓等級(jí)、相數(shù)及時(shí)間。 3. 接線(xiàn)及送電 經(jīng)批準(zhǔn)后，用戶(hù)應(yīng)自己敷設(shè)好用電線(xiàn)路，經(jīng)工程組檢查符合用電安全要求后方 可送電，并由雙方共同確認(rèn)電表讀數(shù)及填寫(xiě)電表啟用單。 5. 計(jì)費(fèi)方式 電表計(jì)費(fèi)， 由用戶(hù)自備并按指定位置接線(xiàn)，每月計(jì)費(fèi)一次，不足一月，按拆表時(shí)用電量計(jì)費(fèi)。 供配電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程 1. 每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備，包括（高、低壓室，變壓器室，發(fā)電機(jī)房），并將設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運(yùn)行記錄上。 3. 用電高峰或潮濕天氣期間，應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過(guò)流放電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常馬上處理。特殊情 況下，須經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)并做記錄。 6. 高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢，年檢合格標(biāo)志貼在工具表面上。外借鑰匙應(yīng)做好登記并按時(shí)追收。 2. 適用范圍 樓宇和會(huì)所高壓環(huán)網(wǎng)柜及住宅用高壓開(kāi)關(guān)柜。 領(lǐng)班負(fù)責(zé)高壓供電設(shè)備的綜合管理及工作指導(dǎo)。 高壓操作必須由兩名持電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證的技工操作 ,其中一人讀票監(jiān)護(hù)，另一人按工作票要求操作。 全部或部分停電作業(yè)時(shí) ,停電應(yīng)用同等電壓等級(jí)驗(yàn)電器檢驗(yàn)無(wú)誤后 ,合上接地刀閘或接好短路接地線(xiàn) ,并在斷開(kāi)的開(kāi)關(guān)上懸掛“有人工作，禁止合閘”標(biāo)示牌。 5. 商用高壓環(huán)網(wǎng)柜操作程序。 合 10 千伏進(jìn)線(xiàn)隔 離刀閘。 合出線(xiàn)柜負(fù)荷開(kāi)關(guān)。 住宅用高壓開(kāi)關(guān)柜操作程序。 將開(kāi)關(guān)柜中已拉出的斷路器、熔斷器小車(chē)放回開(kāi)關(guān)柜內(nèi) ,此時(shí)接地刀閘處于斷開(kāi)位置 ,相應(yīng)指示燈亮。 對(duì) 號(hào)至 號(hào)開(kāi)關(guān)柜實(shí)施 送電操作 ,各開(kāi)關(guān)柜市電顯示燈亮 , 號(hào)至 號(hào)開(kāi)關(guān)柜斷路處于合閘位置。 按 操作程序。 按“合閘”按鈕 ,斷路器合閘。 供配電系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程 1. 目的 保證供配電設(shè)備的安全運(yùn)行。 3. 職責(zé) 1. 技工負(fù)責(zé)供配電設(shè)備運(yùn)行的清潔、操作、 巡視、檢查、記錄、異常情況報(bào)告及供配電的維修、保養(yǎng)。 3. 工程組主任負(fù)責(zé)對(duì)上述工作的檢查監(jiān)督。 4. 工作程序 5. 管理人員工作程序 6. 工程組技工 : 1. 每周必須清潔配電室環(huán)境。 3. 每?jī)尚r(shí)對(duì)低壓配電柜巡視一次，記錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（環(huán)境溫度、電流、電壓、功率因數(shù)）于《低壓配電運(yùn)行巡查記錄》內(nèi)，同時(shí)檢查運(yùn)行狀況。 5. “市電”停電應(yīng)急電源自投帶負(fù)荷運(yùn)行中，對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行記錄。 7. 領(lǐng)班 : 1. 負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管；負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件、材料的采購(gòu) 2. 計(jì)劃的編制，外委修理的聯(lián)系工作。 4. 對(duì)供配電設(shè)備維修保養(yǎng)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。 : 1. 審核《供配電設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》、《供配電設(shè)備保養(yǎng)記錄表》、《設(shè)備維修記錄表》，及中修、大修計(jì)劃。 a) 配電室內(nèi)機(jī)電設(shè)備由高壓進(jìn)網(wǎng)電工執(zhí)行 24 小時(shí)操作、監(jiān)控、記錄，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，抄填《低壓配電運(yùn)行巡查記錄》時(shí)，應(yīng)監(jiān)視電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，嚴(yán)禁不合理的超負(fù)荷運(yùn)行。 c) 保持良好通風(fēng)及照明，門(mén)窗開(kāi)啟靈活。 e) 保持配電室清潔衛(wèi)生，地面、墻壁、門(mén)窗、設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)水漬、油漬。 3. 交接班工作程序 交接班要求 接班人員 : 認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的巡查和設(shè)備運(yùn)行報(bào)告； 查看上一班的《交接班記錄》、《低壓配電運(yùn)行巡查記錄》； 檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好無(wú)損，并在《交接班記錄》上簽名。 4. 安全操作工作程序 a) 技工應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程操作供配電設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行。 c) 全部停電或工程組停電作業(yè)時(shí)，應(yīng)在斷開(kāi)的開(kāi)關(guān)分閘把柄上懸掛“有人操作，禁止合閘”的指示