【正文】 4. 安全操作工作程序 a) 技工應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程操作供配電設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行。 a) 配電室內(nèi)機(jī)電設(shè)備由高壓進(jìn)網(wǎng)電工執(zhí)行 24 小時操作、監(jiān)控、記錄，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，抄填《低壓配電運(yùn)行巡查記錄》時，應(yīng)監(jiān)視電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，嚴(yán)禁不合理的超負(fù)荷運(yùn)行。 5. “市電”停電應(yīng)急電源自投帶負(fù)荷運(yùn)行中，對柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行記錄。 3. 職責(zé) 1. 技工負(fù)責(zé)供配電設(shè)備運(yùn)行的清潔、操作、 巡視、檢查、記錄、異常情況報告及供配電的維修、保養(yǎng)。 對 號至 號開關(guān)柜實(shí)施 送電操作 ,各開關(guān)柜市電顯示燈亮 , 號至 號開關(guān)柜斷路處于合閘位置。 合 10 千伏進(jìn)線隔 離刀閘。 領(lǐng)班負(fù)責(zé)高壓供電設(shè)備的綜合管理及工作指導(dǎo)。特殊情 況下，須經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)并做記錄。 3. 接線及送電 經(jīng)批準(zhǔn)后，用戶應(yīng)自己敷設(shè)好用電線路，經(jīng)工程組檢查符合用電安全要求后方 可送電，并由雙方共同確認(rèn)電表讀數(shù)及填寫電表啟用單。 26. 工程組主任、領(lǐng)班馬上到現(xiàn)場，查明原因后，向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，向有關(guān)工程組通報停電原因及預(yù)計送電時間。 16. 檢查各應(yīng)急電器的運(yùn)行狀態(tài)。 6. 工程組技工負(fù)責(zé)停電應(yīng)急處理具體操作。 7. 因樓宇內(nèi)部事故引起停電，工程組應(yīng)立即排除故障恢復(fù)供電，并即時口頭向物業(yè)服務(wù)中心等上級領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)批準(zhǔn)后，啟用樓宇廣播系統(tǒng)向用戶解釋原因。 4. 工程組根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施，重點(diǎn)做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。 4. 夜晚發(fā)生煤氣泄漏時，應(yīng)用手電檢查，鞋底不能帶有金屬片，以免與水泥地磨擦產(chǎn)生火花，引起煤氣爆炸。 4. 機(jī)房值班技工必須按時清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾沙網(wǎng)。保安部應(yīng)每月檢查、保養(yǎng)，確保使用時不出故障，并附相應(yīng)記錄上報 上級領(lǐng)導(dǎo)。 2. 維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。 6. 未經(jīng)工程組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來人員（包括參觀學(xué)習(xí)和施工等）禁止進(jìn)入機(jī)房；經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定，服從機(jī)房工作人員安排指導(dǎo)。 5. 如巡查保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng)，必須立即填寫記錄表格上報領(lǐng)班整改。 4. 運(yùn)行值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況，對“手動”檔運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。 25. 維保工作人員工作時須佩帶工作證，嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理各項(xiàng)規(guī)定，工作不偷懶，不閑談。承包方工作人員按計劃當(dāng)次工作任務(wù)后，應(yīng)對物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理提出的問題進(jìn)行解決。每月評估考核工作同樣進(jìn)行，并向發(fā)展商提交評估報告。最終評定出保養(yǎng)單位的工作績效綜合評定報告。 6. 對非駐場維保人員，實(shí)施來去登記管理制度 ，維保人員每次離場應(yīng)有對口管理人員對完成任務(wù)的確認(rèn)簽名（在附件一《維保單位人員出入登記表》上簽字），該表將作為付款的依據(jù)）。 15. 業(yè)主在入住時應(yīng)詳細(xì)檢查水電表，對水、電表的損壞和計量錯誤及時報物業(yè)服務(wù)中心維修，否則，由此產(chǎn)生的損失和責(zé)任由業(yè)主（住戶）承擔(dān)。 7. 凡未經(jīng)批準(zhǔn)接駁用電、用水視為偷電、偷水，將按政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，物業(yè)服務(wù)中心保留追究其法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任（造成經(jīng)濟(jì)損失的）的權(quán)利。 13. 外借工（器）具歸還時進(jìn)行檢查，確認(rèn)完好后方可接受。 3. 職責(zé) 4. 工程組領(lǐng)班負(fù)責(zé)工（器）具保管，借用、保養(yǎng)。 5. 內(nèi)部鑰匙一般不外借，外部人員借用鑰匙必須持其工程組負(fù)責(zé)人簽字憑條，經(jīng)工程主任同意，值班人員才可外借。 d. 合格證。 4. 排班表每月 25 日由領(lǐng)班填寫，工程主任審閱后交行政部并抄送客服及保安部門。 記錄由領(lǐng)班填寫，工程組主任簽認(rèn)連同月報表每月 25 日呈報上級領(lǐng)導(dǎo)。 記錄填寫：按現(xiàn)場實(shí)際情況填寫要求，真實(shí)、齊全、簡潔。 ： 物業(yè)服務(wù)中心工程組全體員工。 4. 值班技工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)性事件，應(yīng)保持冷靜，果斷處理。 交接班人數(shù)不齊或不在場時。 每月出現(xiàn)故障的次數(shù) 園區(qū)電梯臺數(shù) 計算依據(jù)：《機(jī)電設(shè)備臺帳》、《工程組報修記錄》 非預(yù)期性的停水、停電全年不超過 2 次。督促保養(yǎng)單位技術(shù)人員按時對設(shè) 備進(jìn)行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄。 8． 努力提高自身的工作技能、業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和 組織紀(jì)律。督促保 養(yǎng)單位技術(shù)人員按時對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄。 12． 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按保養(yǎng)規(guī)程做好負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)工 作，并做好記錄，存入檔案。 5． 熟悉給排水系統(tǒng) (各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施 )和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識，按要求正確使用。 7. 熟練使用絕緣安全用具及電工儀表等電工具，并能利用電工工具判斷故障。 供配電技工崗位職責(zé) 1. 忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。 7. 按電梯的實(shí)際情況，建立健全機(jī)電設(shè)備臺帳管理資料，確保巡查記錄、運(yùn)行記錄、維修記錄等資料齊全。 。 8. 負(fù)責(zé)緊急情況下的公共維修事宜。 戶內(nèi)維修技工崗位職責(zé) 1. 忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。 8. 文明施工，客戶至上，嚴(yán)格執(zhí)行施工紀(jì)律；自覺做好場地收尾工作，保持公共場所的優(yōu)美環(huán)境。 機(jī)電維修技工崗位職責(zé) 1. 忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。 8. 遵守交接班制度，認(rèn)真準(zhǔn)確地做好運(yùn)行和保養(yǎng)記錄。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。 8. 負(fù)責(zé)每月水、電數(shù)據(jù)統(tǒng)計和輸入科耐軟件并報財務(wù)部 。 工程文員崗位職責(zé) 1. 忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。 5. 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作。 ，提高各技術(shù)人員的工作技能及業(yè)務(wù)水平。 7. 負(fù)責(zé)巡查公共區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織處理。 ，積極配合公司內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。 6. 負(fù)責(zé)核定維修監(jiān)理所確定的問題原因及處理方案，必要時提出整改意見或予以糾正。 7. 具體考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施，并對下屬員工進(jìn)行考核。 3. 及時傳達(dá)公司各種會議精神，并組織員工學(xué)習(xí)、貫徹。 9. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，做好本部門業(yè)務(wù) 相關(guān)的合同評審。 3. 制訂年度、月度培訓(xùn)計劃，做好新員工的上崗前培訓(xùn)，按計劃實(shí)施各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷地提高人員的技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力，使各類技術(shù)崗位所需專業(yè)人員的技術(shù)等級得到滿足，確保工程人力資源得到合理流動的使用。對儲存的記錄做好標(biāo)識、收集、儲存、保護(hù)、查閱和處置。 3. 負(fù)責(zé)制 訂管理樓宇工程維護(hù)年度和月度預(yù)算、采購計劃、資金支付計劃、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃和設(shè)備大中修計劃。 4. 對所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面、有效的管理，保持設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，按計劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；定期進(jìn)行設(shè)備完好率的統(tǒng)計和考核，使設(shè)備完好率達(dá)到公司規(guī)定要求，確保滿足業(yè)戶使用要求，設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修的項(xiàng)目、方法、完好程度必須符合相關(guān)規(guī)定。 9. 配合政府、行業(yè)管理部門， 確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常，按管理部門要求，定期完成電力、防雷、消防等各項(xiàng)安全檢測，使污水、噪音達(dá)到環(huán)保要求。 4. 負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部做好人力資源的各項(xiàng)配合支持工作，包括：提交招聘需求及培訓(xùn)計劃；合理管理所屬員工工作，評估員工績效；激勵員工、 建設(shè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊、提高工作效率。負(fù)責(zé)對園區(qū)的工程改造、設(shè)備更新的方案及預(yù)算編制進(jìn)行技術(shù)審核并送有關(guān)部門評審。負(fù)責(zé)針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)知識 培訓(xùn)。 8. 協(xié)助完成下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 7. 負(fù)責(zé)維修工的技術(shù)管理及維修監(jiān)理的技術(shù)安排。 。 8. 當(dāng)設(shè)備設(shè)施檢修 (維修 )時，需停水、停電等情況下，應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。 ，努力降低能耗，節(jié)約管理成本。 6. 負(fù)責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺設(shè)備臺帳，給排水 、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖；負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)及維修計劃，負(fù)責(zé)部門相關(guān)工作計劃的落實(shí)。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。 9. 負(fù)責(zé)每月工作任務(wù)單的接單、派單、跟進(jìn)、統(tǒng)計和分析。 2. 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制。交接班時必須做好工具移交的工作和相關(guān)工作情況的記錄，交班者要清楚交待相關(guān)的事宜后方可離開。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。注意“工完場清、物盡其用”，節(jié)約用料，避免浪費(fèi)。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。 9. 負(fù)責(zé)臨時停電、停水、火警等情況下協(xié)助工程維護(hù)部的應(yīng)急行動或搶修作業(yè)。 電梯技工崗位職責(zé) 1. 忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。 8. 負(fù)責(zé)電梯專用工具設(shè)備的保管維護(hù)工作。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。 8. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報修程序。 6． 當(dāng)班期間及時巡視檢查系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。 13． 搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，積極配合其他工種工作。 5． 本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時積極參與，發(fā)現(xiàn)隱患馬上報告并排除，確保設(shè)備安全運(yùn)行。 2． 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。 9． 搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，積極配合其他工種工作。 5. 負(fù)責(zé)向業(yè)戶提供戶內(nèi)維修服務(wù)工作。 計算依據(jù)：《機(jī)電設(shè)備臺帳》、《工程組報修記錄》 交接班制度 ，做好接班工作。 接班人員精神狀態(tài)不良，包括疲倦、醉酒、傷病等時。 5. 在交接班時應(yīng)將重要事項(xiàng)向接班人員交待清楚各個細(xì)節(jié)，及注意跟進(jìn)的事項(xiàng)。 ： 。 日檢發(fā)現(xiàn)重大情況馬上匯報工程組領(lǐng)班。 抽檢：由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理或上級領(lǐng)導(dǎo)隨時檢查設(shè)備 /設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。 5. 考勤登記表每月 25 日由領(lǐng)班匯總工程主任簽認(rèn)交行政部。 e. 定期保養(yǎng)記錄 f. 運(yùn)行記錄表 3. 編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案合外標(biāo)簽一致。 6. 任何人未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意后不可擅自配鑰匙，若因工作需要配置鑰匙時，必須由值班人員登記數(shù)量、用途及經(jīng)手人后方可 配制。 5. 工作程序 6. 工（器）具屬于工程組公共財產(chǎn)，每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證其正常使用。在規(guī)定外借期限內(nèi)未歸還的，應(yīng)及時催還，如有破損或丟失的，應(yīng)主動向?qū)Ψ剿髻r。 8. 對于商場（商鋪）業(yè)主、租戶在未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)，私自接駁用電、用水，將視為偷電、偷水，將按如下規(guī)定處理： 9. 業(yè)主（住戶）未經(jīng)批準(zhǔn)，私自增加電器設(shè)備容量，接駁水管的，物業(yè)服務(wù)中心要求其立即整改，并按有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)。 承包商監(jiān)督管理規(guī)定 1. 為了使公司逐步向?qū)I(yè)化管理的方向邁進(jìn)，現(xiàn)針對各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備維修保養(yǎng)等工作項(xiàng)目外判給專業(yè)公司進(jìn)行規(guī)范化的管理。 7. 工程領(lǐng)班應(yīng)指定專人協(xié)調(diào)、監(jiān)督外委保養(yǎng)商的工作，做好外委保養(yǎng)商到場作業(yè)記錄。該報告結(jié)果將作為付款的重要依據(jù)。保修期到期之前兩個月，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書面提交綜合評估報告給品 質(zhì)督導(dǎo)部，由品質(zhì)督部組織相關(guān)外判等招投標(biāo)的準(zhǔn)備工作。一并做好記錄交物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理存檔。 26. 月度計劃工作時間表、完成任務(wù)確認(rèn)單齊全，記錄完整，體現(xiàn)對工程維保承包商的有效監(jiān)督、控制。 5. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表（電流表、電壓表、壓力表、濕度表）等有缺陷，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞，發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化，均應(yīng)即時調(diào)整或更換，保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。 6. 每日巡檢保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格，領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。 7. 政府職能工程部門如消防局、供電局、電訊局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房，當(dāng)班人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后，應(yīng)熱情接待，主動配合，做好記錄，并應(yīng)立即通知工程主任或上級領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)房內(nèi)不得存放易燃物口。 8. 發(fā)生電氣火災(zāi)時，當(dāng)班技工施救時應(yīng)堅持“先斷電，后滅火”原則；如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閥并用沙袋堵截油路，防止擴(kuò)散，并用二氧化碳或其他干式滅火器撲救。 5. 機(jī)房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。 5. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)煤氣管道有泄漏，若裂縫較小暫時用膠布將漏氣處及時關(guān)閉，及時關(guān)閉輸氣閥門，立即請煤氣公司辦事處進(jìn)行檢查。 5. 檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄表。工程組在事后 12 小時內(nèi)向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級提交書面報告。 7. 工作程序 : 8. 值班技工發(fā)現(xiàn)大面積停電或同時接到多個停電報修時，應(yīng)立即去配電室檢查電源 開關(guān)，當(dāng)確認(rèn)緊急停電時采取應(yīng)急措施。 17. 市電來電時 18. 依次投入各斷開供電開關(guān)。 27. 工程組主任、領(lǐng)班現(xiàn)場組織技工進(jìn)行修復(fù)。 4. 停電及拆線