【導(dǎo)讀】2物業(yè)管理的指導(dǎo)方。4一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴。11創(chuàng)全市“優(yōu)秀”、“示范”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市“優(yōu)秀”、“示范”物業(yè)管理工作方案37目錄物業(yè)管理定

　　

【正文】 案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè) 管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 （ 1）建立健全各種治安管理制度，如：來(lái)人來(lái)訪登記制度 ,巡邏制度等，下班交接檢查制度，定期檢查安全設(shè)施制度等。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的 指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 （ 2）對(duì)于工作人員 ,實(shí)行出入證制度 ,既方便工作人員 ,又便于管理和服務(wù)工作。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 ………………………………… 2 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 （ 3）從本質(zhì)看，保安工作也是一種服務(wù)工作，因此堅(jiān)持服務(wù)原則，體現(xiàn)親切感和人性化。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ……… ………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 崗位要求 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命 身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 （ 1） 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，做到儀容、儀表端莊整潔，并做好其他各項(xiàng)上崗準(zhǔn)備工作。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約 基羨莽段鮑汪祝訴 嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求履行任務(wù)。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 （ 2） 保持充沛精力，具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示 范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) … ……………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 安全主管 領(lǐng)班 2 人 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎 捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 序號(hào) 崗位 崗位職責(zé) 1 安全 主管 1) 負(fù)責(zé)制定安全管理方案并組織實(shí)施。 2) 負(fù)責(zé)編制安全管理隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 3) 負(fù)責(zé)安全管理隊(duì)員的月度考核工作。 4) 負(fù)責(zé)安全管理隊(duì)的內(nèi)務(wù)管理及宿舍物品的配置、檢查。 5) 負(fù)責(zé)安全管理隊(duì)員的思想教育。 6) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)分隊(duì)長(zhǎng)、安全管理員的工作。 7) 負(fù)責(zé)制定每月安全巡邏路線。 8) 負(fù)責(zé)每月第一周內(nèi)會(huì)同工程主管對(duì)安全系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢測(cè)。 9) 協(xié)助管理處 經(jīng)理 處理突發(fā)事件。 10) 負(fù)責(zé)編制消防演練、演習(xí)方案并組織實(shí)施。 11) 負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。 12) 處理安全管理類投訴并協(xié)助客戶服務(wù)人員對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪等工作。 13) 完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。 2 領(lǐng)班 1) 值班期間全面負(fù)責(zé)本分隊(duì)人員及小區(qū)的日常安全管理工作。 2) 值班期間做好本分隊(duì)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。 3) 負(fù)責(zé)做好新入職隊(duì)員的崗位培訓(xùn)、生活安排等工作。 4) 根據(jù)公司的要求作好本分隊(duì)隊(duì)員的工作、生活的管理。 5) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)本分隊(duì)隊(duì)員落實(shí)公司及管理處的要求。 6) 協(xié)助主管作好小區(qū)消防、治安、車輛管理等各項(xiàng)安全防范工作。 7) 協(xié)助主管作好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。 8) 處理本分隊(duì)隊(duì)員上報(bào)的事務(wù)，如不能處理及時(shí)上報(bào)。 9) 負(fù)責(zé)做好交接班工作，接班前檢查隊(duì)員儀容儀表，交接班時(shí)檢查物品的狀況。 10) 負(fù)責(zé)對(duì)本分隊(duì)工作進(jìn)行講 評(píng)。 11) 負(fù)責(zé)公司、管理處安排的其他工作。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 序號(hào) 項(xiàng) 目 頻 次 標(biāo) 準(zhǔn) 日 周 月 季 年 巡邏崗（ 3 人） 門崗 (8 人 ) 地下車場(chǎng) (1 人 ) 中控室（ 3 人） 頂班 2 人 序號(hào) 項(xiàng) 目 頻 次 標(biāo) 準(zhǔn) 日 周 月 季 年 1 公共秩序 人員出入管理 隨時(shí) 60 秒 /人次； ， ；外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)需管理處或業(yè)戶認(rèn)可后放行； 2 物品搬遷管理 隨時(shí) 物品 (大件、貴重物品 )放行，憑管理處或業(yè)主（江西移動(dòng)綜合辦公室或行政事務(wù)部）放行條放行。 4 其它突發(fā)事件或異常情況處理 隨時(shí) 、斗毆、匪警情況的處理； 、醉漢的處理；觸電事故的應(yīng)急處理；突發(fā)性水浸事故處理； 、吹強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施；臺(tái)風(fēng)來(lái)臨后的措施； ；失物處理；電梯故障（困人）應(yīng)變處理；管道石油氣泄漏的處理； 5 安全防范 紅外系統(tǒng)報(bào)警處理 隨時(shí) 接到報(bào)警信號(hào)后巡邏崗安全管理員在 3 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 6 室內(nèi)報(bào)警處理 隨時(shí) 業(yè)戶室內(nèi)報(bào)警，安全管理員在 3 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 7 閉路監(jiān)控系統(tǒng)顯示問(wèn)題的處理 隨時(shí) 。 。 ，中控崗安全管理員應(yīng)在 30 秒內(nèi)做出反應(yīng)。 8 電梯系統(tǒng) 隨時(shí) 出現(xiàn)異常情況中控崗安全管理員應(yīng)在 30 秒內(nèi)通知相關(guān)人員。 9 標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 隨時(shí) 設(shè)置必備的安全標(biāo)識(shí)。 10 消防安全 公共部位 隨時(shí) 無(wú)占用消防通道，無(wú)堆放雜物 11 消防栓 1次 。 、無(wú)霉潮，帶柜完好 12 消防門 1次 消防門保持關(guān)閉。 13 滅火器具 1次 無(wú)缺失、無(wú)過(guò)期，表面清潔， 100%完好 14 溫感、煙 感、噴淋 1次 無(wú)缺失，外觀完好。 15 地下車庫(kù)卷簾門 1次 能正常開(kāi)啟、關(guān)閉。 序號(hào) 項(xiàng) 目 頻 次 標(biāo) 準(zhǔn) 日 周 月 季 年 16 演習(xí) 不少于1次 。 。 。 17 消防宣傳 1次 每季度不少于 1 次開(kāi)展消防知識(shí)宣傳 . 18 車輛管理 隨時(shí) 、辨認(rèn)業(yè)戶車輛。 。 、開(kāi)啟車擋器不超過(guò) 20 秒 /次。 4. 車場(chǎng)出口崗、登記、開(kāi)啟車擋器不超過(guò) 90秒 /次。 5．車場(chǎng)巡邏人員按規(guī)定路線每 30 分鐘巡邏 1次并簽到。 ，經(jīng)管理處或業(yè)戶許可后進(jìn)入。 ， 無(wú)交通堵塞現(xiàn)象。 ，車場(chǎng)巡邏崗安全管理員在30 秒內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 大門崗： 24 小時(shí) 執(zhí)勤 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 停車服務(wù)： 24小時(shí) 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理 工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 地下停車場(chǎng)： 16小時(shí) /天 （ 7： 0016： 00， 16： 0024： 00） 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 … …………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 ………………………………… 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟數(shù)玻經(jīng)沛冒航先瑚析脅謎捏衰剝誦宋疲命身黨糖坤抑棘斑校括躬鹵究翟秉麻舞約基羨莽段鮑汪祝訴 安全監(jiān)控及消防監(jiān)： 24 小時(shí) /天 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項(xiàng)目工作方案江西移動(dòng)辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管 理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服塹榮臘鱗齡滓翟夯恥皖童軸嚴(yán)礁掉帆營(yíng)藕侵輾轟