【導(dǎo)讀】2物業(yè)管理的指導(dǎo)方。4一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁。11創(chuàng)全市“優(yōu)秀”、“示范”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市“優(yōu)秀”、“示范”物業(yè)管理工作方案37目錄物業(yè)管理定

　　

【正文】 案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè) 管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 （ 1）建立健全各種治安管理制度，如：來人來訪登記制度 ,巡邏制度等，下班交接檢查制度，定期檢查安全設(shè)施制度等。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的 指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 （ 2）對于工作人員 ,實行出入證制度 ,既方便工作人員 ,又便于管理和服務(wù)工作。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 ………………………………… 2 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 （ 3）從本質(zhì)看，保安工作也是一種服務(wù)工作，因此堅持服務(wù)原則，體現(xiàn)親切感和人性化。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ……… ………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 崗位要求 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬 怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 （ 1） 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，做到儀容、儀表端莊整潔，并做好其他各項上崗準(zhǔn)備工作。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊 唆襖娠腋舵議造翁 嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求履行任務(wù)。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 （ 2） 保持充沛精力，具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示 范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) … ……………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 安全主管 領(lǐng)班 2 人 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗 拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 序號 崗位 崗位職責(zé) 1 安全 主管 1) 負(fù)責(zé)制定安全管理方案并組織實施。 2) 負(fù)責(zé)編制安全管理隊伍的培訓(xùn)計劃并組織實施。 3) 負(fù)責(zé)安全管理隊員的月度考核工作。 4) 負(fù)責(zé)安全管理隊的內(nèi)務(wù)管理及宿舍物品的配置、檢查。 5) 負(fù)責(zé)安全管理隊員的思想教育。 6) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)分隊長、安全管理員的工作。 7) 負(fù)責(zé)制定每月安全巡邏路線。 8) 負(fù)責(zé)每月第一周內(nèi)會同工程主管對安全系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢測。 9) 協(xié)助管理處 經(jīng)理 處理突發(fā)事件。 10) 負(fù)責(zé)編制消防演練、演習(xí)方案并組織實施。 11) 負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。 12) 處理安全管理類投訴并協(xié)助客戶服務(wù)人員對業(yè)戶進(jìn)行回訪等工作。 13) 完成上級交派的其他任務(wù)。 2 領(lǐng)班 1) 值班期間全面負(fù)責(zé)本分隊人員及小區(qū)的日常安全管理工作。 2) 值班期間做好本分隊的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。 3) 負(fù)責(zé)做好新入職隊員的崗位培訓(xùn)、生活安排等工作。 4) 根據(jù)公司的要求作好本分隊隊員的工作、生活的管理。 5) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)本分隊隊員落實公司及管理處的要求。 6) 協(xié)助主管作好小區(qū)消防、治安、車輛管理等各項安全防范工作。 7) 協(xié)助主管作好各項培訓(xùn)工作。 8) 處理本分隊隊員上報的事務(wù)，如不能處理及時上報。 9) 負(fù)責(zé)做好交接班工作，接班前檢查隊員儀容儀表，交接班時檢查物品的狀況。 10) 負(fù)責(zé)對本分隊工作進(jìn)行講 評。 11) 負(fù)責(zé)公司、管理處安排的其他工作。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 序號 項 目 頻 次 標(biāo) 準(zhǔn) 日 周 月 季 年 巡邏崗（ 3 人） 門崗 (8 人 ) 地下車場 (1 人 ) 中控室（ 3 人） 頂班 2 人 序號 項 目 頻 次 標(biāo) 準(zhǔn) 日 周 月 季 年 1 公共秩序 人員出入管理 隨時 60 秒 /人次； ， ；外來人員進(jìn)入小區(qū)需管理處或業(yè)戶認(rèn)可后放行； 2 物品搬遷管理 隨時 物品 (大件、貴重物品 )放行，憑管理處或業(yè)主（江西移動綜合辦公室或行政事務(wù)部）放行條放行。 4 其它突發(fā)事件或異常情況處理 隨時 、斗毆、匪警情況的處理； 、醉漢的處理；觸電事故的應(yīng)急處理；突發(fā)性水浸事故處理； 、吹強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施；臺風(fēng)來臨后的措施； ；失物處理；電梯故障（困人）應(yīng)變處理；管道石油氣泄漏的處理； 5 安全防范 紅外系統(tǒng)報警處理 隨時 接到報警信號后巡邏崗安全管理員在 3 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。 6 室內(nèi)報警處理 隨時 業(yè)戶室內(nèi)報警，安全管理員在 3 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 7 閉路監(jiān)控系統(tǒng)顯示問題的處理 隨時 。 。 ，中控崗安全管理員應(yīng)在 30 秒內(nèi)做出反應(yīng)。 8 電梯系統(tǒng) 隨時 出現(xiàn)異常情況中控崗安全管理員應(yīng)在 30 秒內(nèi)通知相關(guān)人員。 9 標(biāo)識系統(tǒng) 隨時 設(shè)置必備的安全標(biāo)識。 10 消防安全 公共部位 隨時 無占用消防通道，無堆放雜物 11 消防栓 1次 。 、無霉潮，帶柜完好 12 消防門 1次 消防門保持關(guān)閉。 13 滅火器具 1次 無缺失、無過期，表面清潔， 100%完好 14 溫感、煙 感、噴淋 1次 無缺失，外觀完好。 15 地下車庫卷簾門 1次 能正常開啟、關(guān)閉。 序號 項 目 頻 次 標(biāo) 準(zhǔn) 日 周 月 季 年 16 演習(xí) 不少于1次 。 。 。 17 消防宣傳 1次 每季度不少于 1 次開展消防知識宣傳 . 18 車輛管理 隨時 、辨認(rèn)業(yè)戶車輛。 。 、開啟車擋器不超過 20 秒 /次。 4. 車場出口崗、登記、開啟車擋器不超過 90秒 /次。 5．車場巡邏人員按規(guī)定路線每 30 分鐘巡邏 1次并簽到。 ，經(jīng)管理處或業(yè)戶許可后進(jìn)入。 ， 無交通堵塞現(xiàn)象。 ，車場巡邏崗安全管理員在30 秒內(nèi)趕到現(xiàn)場。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 大門崗： 24 小時 執(zhí)勤 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 停車服務(wù)： 24小時 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理 工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 地下停車場： 16小時 /天 （ 7： 0016： 00， 16： 0024： 00） 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 … …………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 ………………………………… 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階力訴擻聚忍珍賦捕乖歪澗拜涅僥藍(lán)科靠礬怕牌殘擱藐持綸脈稗鼓堡電俘概吃錦鎊唆襖娠腋舵議造翁 安全監(jiān)控及消防監(jiān)： 24 小時 /天 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導(dǎo)方針 物業(yè)管 理服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 4 一、服謝潞相刺愿玻躬輾診舵咱付胺杖達(dá)股慕臥雁絡(luò)階