【導(dǎo)讀】限公司，注冊資金100萬元。z市景明物業(yè)管理有限公司下設(shè)行政管理部、經(jīng)營。立客戶服務(wù)部、工程維護部、保安部、環(huán)境衛(wèi)生部。區(qū)文化中心”，開設(shè)《業(yè)主互動信息宣傳專欄》。積極開展豐富多彩的社區(qū)文化活。溝通、情景交融的特色社區(qū)文化。往地以物業(yè)管理為本，堅持多元化的發(fā)展方向，在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，形成專業(yè)化服務(wù)、人性化管理、科學(xué)化發(fā)展的經(jīng)營格局，將景明物業(yè)。管轄的物業(yè)建設(shè)成為“健康文明、安全舒適、和諧進步”的綠色家園。12590平方米，區(qū)內(nèi)綠化覆蓋率高達46%以上。綠色住區(qū)及z市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的榮譽稱號。在園林造型、樓宇戶型等方面的設(shè)計充滿綠色。延伸這種“綠色”地產(chǎn)。為此，景明物業(yè)公司提出為小區(qū)業(yè)主營造“文明健康、小時的安全防范。施設(shè)備維護保養(yǎng)制度與計劃。根據(jù)不同設(shè)施設(shè)備的使用情況，有針對性地制定巡。需要對公共場所實施消毒，滅蚊、蠅、除四害等工作。同時也因管理及服務(wù)到位，物管收費率達98%以上。

　　

【正文】 景明花園裝修 須知 裝修項目申請表 房屋裝修巡查記錄 裝修違章及整改記錄 裝修違章整改通知書 1房屋裝修嚴(yán)重違章記錄 1景明花園房屋裝修驗收表 1裝修管理規(guī)定 1裝修監(jiān)管工作規(guī)范 1室內(nèi)裝修施工注意事項 1裝修單位管理辦法 1裝修垃圾清運管理制度 1室內(nèi)裝修許可證 1景明花園施工出入證（樣板） 業(yè)主臨時公約 2消防安全責(zé)任書 2空調(diào)安裝管理規(guī)定 2商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定 2景明花園交樓裝修情況一覽表 2景明花園業(yè)戶手冊 第一卷 基礎(chǔ)管理 第八冊 業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 36 頁，共 66 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 義務(wù)監(jiān)督員的工作流程 督導(dǎo)意見通知單（樣本） 景明花園物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量義務(wù)監(jiān)督員名單 景明花園物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量義務(wù)監(jiān)督員的基本情況 業(yè)主臨時公約 第一卷 基礎(chǔ)管理 第九冊 業(yè)主委員會與管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)明確 物業(yè)服務(wù)合同 國家建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《業(yè)主大會規(guī)程》的通知 業(yè)主大會規(guī)程 保護業(yè)主合法權(quán)益、規(guī)范物業(yè)企業(yè)管理 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十冊 物業(yè)管理企業(yè)制定爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)委會同意 關(guān)于完善、提高物業(yè)管理水平的通知 創(chuàng) 優(yōu)工作動員大會會議紀(jì)要 關(guān)于報送景明花園參加 2020 年“廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的請示 創(chuàng)建“廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的實施方案 景明花園創(chuàng)示范工作小組架構(gòu)圖 創(chuàng)建“廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”總體規(guī)劃 各部室創(chuàng)優(yōu)資料任務(wù)分配表 創(chuàng)建“廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的情況匯報 2020 年度工作總結(jié)與 2020 年度工作計劃 倡議書（業(yè)主 /住戶） 1 倡儀書（公司各部室） 1 評“市優(yōu)”專家組意見整改計劃 1 景明花園創(chuàng)建廣東省示范住宅小區(qū)工作小組會議紀(jì)要（ 4 月 8 月） 1 自評自檢（第一次） 1 自評自檢整改措施、完成情況匯 總表（第一次） 1 自評自檢（第二次） 1 自評自檢整改措施、完成情況匯總表（第二次） 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第一分冊 機構(gòu)設(shè)置 機構(gòu) （ 1） z 市景明物業(yè)管理有限公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 37 頁，共 66 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) （ 2） 物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé) （ 3） 行政管理部工作職責(zé) （ 4） 經(jīng)營拓展部職責(zé) （ 5） 客戶服務(wù)部職責(zé) （ 6） 工程維護部職責(zé) （ 7） 保安部職責(zé) （ 8） 環(huán)境衛(wèi)生部職責(zé) 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第二分冊 人事行政制度 （ 1） 人事管理控制程序 （ 2） 人事招聘制度 （ 3） 員工試用及轉(zhuǎn)正制度 （ 4） 公司勞動管理條例 （ 5） 工資與福利待遇 （ 6） 考勤管理規(guī)定 （ 7） 獎懲管理規(guī)定 （ 8） 員工考核制度 （ 9） 培訓(xùn)管理程序 （ 10） 印章管理制度 （ 11） 資產(chǎn)管理制度 （ 12） 員工工服管理規(guī)定 （ 13） 會議管理規(guī)定 （ 14） 辦公用品管理規(guī)定 （ 15） 公事處理程序 （ 16） 辦公區(qū)域管理規(guī)定 （ 17） 員工宿舍管理規(guī)定 （ 18） 員工飯?zhí)霉芾碇贫? （ 19） 員工績效考核成績統(tǒng)計表 （ 20） 2020 年員工花名冊 （ 21） 2020 年員工花名冊 （ 22） 2020 年員工花名冊 （ 23） 2020 年上半年離職員工花名冊 （ 24） 2020 年離職員工花名冊 （ 25） 2020 年離職員工花名冊 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項 管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 38 頁，共 66 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 考核辦法 第三分冊 保安消防管理制度 （ 1） 治安管理程序 （ 2） 治安工作規(guī)范 （ 3） 保安部交接班管理規(guī)定 （ 4） 保安部應(yīng)急計劃和措施 （ 5） 保安部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 （ 6） 對講機、警用器材使用管理規(guī)定 （ 7） 保安員儀容儀表管理規(guī)定 （ 8） 接待服務(wù)管理規(guī)程 （ 9） 消防管理規(guī)定 （ 10） 消防中心管理制度 （ 11） 消防中心設(shè)備運行管理規(guī)程 （ 12） 保安部資產(chǎn)裝備管理規(guī)定 （ 13） 保安監(jiān)控中心管理規(guī)定 （ 14） 停車場管理規(guī)定 （ 15） 外來人員管理規(guī)定 （ 16） 保安員職業(yè)道德規(guī)范 （ 17） 保安員違反條例處罰細則表 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位 工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第四分冊 財務(wù)管理制度 （ 1） 物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定 （ 2） 財務(wù)資金管理規(guī)定 （ 3） 經(jīng)營開發(fā)費用支出管理規(guī)定 （ 4） 支票管理規(guī)定 （ 5） 發(fā)票管理規(guī)定 （ 6） 收費崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 （ 7） 收費員收款流程 （ 8） 物業(yè)公司財務(wù)公開、監(jiān)督制度 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第五分冊 工程管理制度 工程技術(shù)資料管理程序 電梯管理制度 物業(yè)接管驗收程序 房屋本體維護管理程序 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 39 頁，共 66 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 防避雷與接地系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程 公共設(shè)施管理程序 緊急停電處理程序 緊急停水處理 程序 弱電系統(tǒng)運行管理規(guī)程 弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程 1 道閘系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程 1 工程維護部值班管理規(guī)定 1 供配電系統(tǒng)管理程序 1 供配電系統(tǒng)運行管理規(guī)程 1 供配電系統(tǒng)安全操作規(guī)程 1 供配電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第六分冊 住宅小區(qū)管理制度 物業(yè)管理服務(wù) 建議與投訴 溝通與聯(lián)絡(luò) 居家便民服務(wù) 社區(qū)文化 小區(qū)公共守則重點內(nèi)容指南 消防管理規(guī)定 裝修管理規(guī)定 園林綠化管理規(guī)定 衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 1 車輛管理規(guī)定 1 安全管理規(guī)定 1 房屋租售管理 規(guī)定 1 安全用電、用水、用氣管理 1 禁止違章建筑管理規(guī)定 1 精神文明公約 1 治安及暫住人口公約 1 文化娛樂場所業(yè)主臨時公約 1 商業(yè)經(jīng)營場所業(yè)主臨時公約 緊急應(yīng)變措施 2 請您監(jiān)督 2 常用電話指南 2 投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 2 投訴處理流程圖 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 40 頁，共 66 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 2 空置房管理工作規(guī)范 2 交收樓工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 2 入伙退伙標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 2 顧客財產(chǎn)管理程序 2 業(yè)主檔案管理制度 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第七分冊 清潔綠化管理制度 清潔綠化管理程序 保潔服務(wù)工作規(guī)范 綠化養(yǎng)護工作規(guī)范 清潔 工作考核檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 消殺工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法 環(huán)境衛(wèi)生部考核條例 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第八分冊 會所管理制度 會所服務(wù)工作規(guī)范 健身室使用守則 桌球室使用須知 乒乓球室使用守則 兒童趣園使用守則 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第九分冊 各崗位職責(zé) z 市景明物業(yè)管理有限公司組織架構(gòu)圖 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 行政事務(wù)助理崗位職責(zé) 客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) 工程維護部主管崗位職責(zé) 保安部主管崗位職責(zé) 環(huán)境衛(wèi)生部主管崗位職責(zé) 收費員崗位職責(zé) 客服助理崗位職責(zé) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 41 頁，共 66 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 物業(yè)助理崗位職責(zé) 1 技工崗位職責(zé) 1 班長崗位職責(zé) 1 保安員崗位職責(zé) 1 保潔員崗位職責(zé) 1 綠化工崗位職責(zé) 1 廚工崗位職責(zé) 1 會所經(jīng)理崗位職責(zé) 1 前臺接待人員崗位職責(zé) 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第十分冊 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 前臺接待、咨詢、調(diào)度工作規(guī)范 投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 園區(qū)巡查工作規(guī)范 回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 空置房管理工作規(guī)范 業(yè)主檔案管理制度 鑰匙管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 交收樓工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 開具業(yè)主證明標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 顧客財產(chǎn)管理程序 1 客戶服務(wù)工作單使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1 水電表抄錄管理工作規(guī)范 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第十一分冊 工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 員工手冊 員工考核制度 公司勞動管理條例 獎懲管理規(guī)定 環(huán)境衛(wèi)生部考核條例 保安員違反條例處罰細則表 清潔工作考核檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 各部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考題 員工績效考核成績統(tǒng)計表（樣表） 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 42 頁，共 66 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 員工績效考核群眾評議表（樣表） 1 過失通知單（樣 表） 1 員工獎勵一覽表（樣表） 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第十二分冊 收費管理制度 財務(wù)資金管理規(guī)定 經(jīng)營開發(fā)費用支出管理規(guī)定 支票管理規(guī)定 發(fā)票管理規(guī)定 物業(yè)管理服務(wù)費用收取程序 收費崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 交款通知單 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十一冊 建立健全各項管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 第十三分冊 資產(chǎn)、倉庫管理規(guī)定 資產(chǎn)管理制度 采購物品審批表 固定資產(chǎn)總臺帳 資產(chǎn)盤點表 個人物品領(lǐng)用檔案卡 保安部個人物資領(lǐng)用情況表 進倉單 出倉單 工程維護部物資盤點表 固定資產(chǎn)報廢審批表 第一卷 基礎(chǔ)管理 第十二冊 物業(yè)管理企業(yè)的人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 員工職業(yè)道德準(zhǔn)則 員工行為規(guī)范 員工日常文明用語 保安員職業(yè)道德規(guī)范 企業(yè)經(jīng)理上崗證 管理員上崗證 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 43 頁，共 66 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 電梯作業(yè)人員上崗證 會計保安員上崗證 從業(yè)資格證 電工證 1 2020 年度培訓(xùn)計劃 1 培訓(xùn)記錄表（樣表） 1 員工統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標(biāo)