電子商務(wù)論文-電子商務(wù)模式分析——以天貓商城為例-資料下載頁
2025-06-07 00:10本頁面
【正文】 網(wǎng) C2C 買家的主流是 22 歲以下、月收入 1500 元以下的 學生族和打工族，約占到 70%以上，這類買家到網(wǎng)上購物的一個很重要的原因也就是為了找到比實體店便宜的商品。天貓的各項功能開發(fā)也是圍繞著這群買家來開發(fā)的，使得重視質(zhì)量、性能、服務(wù)的高端顧客很難利用天貓目前的搜索工具找到滿意的商品，造成高端顧客在天貓上購物的意愿偏低。高端顧客是市場上最寶貴的客戶資源，缺少高端顧客的青睞，天貓的發(fā)展前景堪憂。 積極吸引新賣家，做好增量市場 C2C 市場是一個“井噴”的市場，潛力很大。目前，網(wǎng)絡(luò)購物在中國的普及率為 %，而在美國這個數(shù)字高達 %。因此，在天貓對新 賣家缺乏吸引力的情況下，做好增量市場，是天貓網(wǎng)今后的一個重要努力方向。 創(chuàng)新信用體系，杜絕信用炒作 如前所述，天貓網(wǎng)的信用體系在取得巨大成功的同時，也面臨巨大的問題，天貓網(wǎng)必須針對這些問題，開發(fā)創(chuàng)新的解決方案?？梢园唇痤~而不是按交易筆數(shù)統(tǒng)計信用積分。在客戶評價的內(nèi)容里加進服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等內(nèi)容，全方位評價交易質(zhì)量。強化近期信用，弱化遠期信用，進行技術(shù)創(chuàng)新，加強監(jiān)管，高效識別信用炒作，防范信用炒作帶來的危害。 優(yōu)化搜索技術(shù)，吸引高端顧客 目前， C2C 已經(jīng)進入普及階段，搜索機制的設(shè) 計必須要考慮各類不同顧客的不同需求。天貓網(wǎng)可以充分根據(jù)自己的客戶資源發(fā)育出一套專業(yè)化的 C2C 搜索機制，可以滿足不同種類客戶，特別是高端客戶的專業(yè)化需求。另外，搜索技術(shù)的創(chuàng)新也是需要的，比如圖片搜索、音頻搜索、視頻搜索，這些技術(shù)也已經(jīng)在逐步成熟中，天貓網(wǎng)可以考慮運用最新的技術(shù)，提升搜索的效率。問題和對策是一個 7 / 8 硬幣的兩面，提出天貓的問題，希望天貓能夠針對自己的弱點進行針對性的改進，為中國的 C2C 發(fā)展，共創(chuàng)繁榮。 參考 文獻 ［ 1] 王靜一 .從天貓網(wǎng)的競爭策略看 C2C 市場發(fā)展 [J].商業(yè)時代， 2021（ 14） ［ 2] 張新元 .我國 C2C 電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及解決措施 [J].情報雜志， 2021（ 6） ［ 3] 鄧曉益 .C2C 交易風險與誠信管理機制分析 [J].特區(qū)經(jīng)濟， 2021（ 4） ［ 4] 黎陽，錢旭潮 .C2C 型拍賣網(wǎng)站模式及發(fā)展策略 [J].武漢理工大學學報，2021（ 2） ［ 5] 趙毅凝 .電子商務(wù)盈利模式分析 [D].北京科技大學碩士論文， 2021 ［ 6] 陳德人 .中國電子商務(wù)案例精選 [M].高等教育出版社， 2021 [7]楊洪濤 .電子商務(wù)對消費者需求的影響與企業(yè)營銷策略 [J].中國科技信息 ,2021(6) [8]裘云峰 .電子商務(wù)下 JL 公司采購模式探討 [J]. 華東大學， 2021 [9]文化 .傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化 [J].廣東財經(jīng)學院院報， 2021(3). [10]楊堅 .電子商務(wù)網(wǎng)站典型案例評析 [M].西安電子科技大學出版社， 2021(5)
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