【正文】 上海梅林正廣和、海爾等。 ——“落地派” 亞馬遜、雅虎、 884新浪等是從虛擬網(wǎng)站做起，先在虛擬空間里找尋新的商業(yè)模式，再往下找落腳的地方，尋求離線支撐。此類企業(yè)可稱為電子商務(wù)中的“落地派”。 分 析 ? 傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì) ■ 成名的品牌 ■ 良好的客戶關(guān)系和龐大的客戶群 ■ 完備的物流體系 ■ 廣泛的聯(lián)盟 ■ 行業(yè)專長(zhǎng) ——“ 鼠標(biāo)企業(yè) ” ： ■ 目標(biāo)集中 ■ 速度快 、 靈活性更強(qiáng) ■ 更容易吸引到優(yōu)秀人才 ■ 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)比傳統(tǒng)廠商好得多 ■ 融資能力更勝一籌 5 B TO C 交易過程 思考 ? 如何正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)上購(gòu)物？ 網(wǎng)上銷售誤區(qū) 誤區(qū)之一：網(wǎng)上購(gòu)物有望替代傳統(tǒng)消費(fèi)商品的銷售模式 。 誤區(qū)之二：網(wǎng)上購(gòu)物一定需要配送體系 。 誤區(qū)之三：網(wǎng)上產(chǎn)品一定要比市面上的便宜 。 誤區(qū)之四：是商品就可以在網(wǎng)上銷售 。 什么行業(yè) /產(chǎn)品適合在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng) ？ 誰能夠在 EC浪潮中得到好處 ？ 旅游 、 書籍 、 金融 、 娛樂服務(wù) 、 交通 （ 車票 、機(jī)票 ） 計(jì)算機(jī)產(chǎn)品 、 辦公用品 、 顧問咨詢 房地產(chǎn) 、 汽車 、 高檔服飾 、 食品 、 攝影 下列企業(yè)前景如何？ ——電子商務(wù)咨詢公司 ——提供電子商務(wù)技術(shù)（包括設(shè)備）的企業(yè) ——互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站 課后操作與準(zhǔn)備 三、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（ C2C） 如何理解定義？ 形式？ 《 中華人民共和國(guó)拍賣法》第 1章第 3條給出的定義為準(zhǔn)。即 拍賣是指以公開競(jìng)價(jià)的形式，將特定物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價(jià)者的買賣方式。 從事 C2C電子商務(wù)公司的角色？ 電子商務(wù)交易平臺(tái) 三足鼎立 ? eBay易趣、淘寶、拍拍的故事 ? 1995年 9月由皮埃爾 奧米亞爾 創(chuàng)立。 ? 現(xiàn)任總裁兼首席執(zhí)行官為梅格 .惠特曼。 ? eBay是世界最大最著名的拍賣網(wǎng)站 (納斯達(dá)克： EBAY)，這是全球最著名的網(wǎng)上拍賣站點(diǎn)，任何人都可以在這里出售商品和參加拍賣。 ?它僅是一個(gè)交易市場(chǎng)，自己即沒有商品，也沒有庫存，銷售的只是信息。 eBay的商業(yè)模式 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? eBay的目標(biāo)就是：“幫助地球上任意的人完成任意商品的買賣交易，并在世界上的每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立我們的存在”。 ? 收入和利潤(rùn)來源 ? eBay實(shí)在 96年開始收取服務(wù)費(fèi)用的，包括“成交費(fèi)”和“資料費(fèi)”兩種，這是 eBay的主要利潤(rùn)來源，此外還有廣告收入。 eBay的技術(shù)模式 ? 使用 IBM提供的總體解決方案：該方案是一個(gè)專業(yè)化的支持方案，保證運(yùn)營(yíng)問題在15分鐘內(nèi)得到響應(yīng)。 ? 此外，電子郵件在整個(gè)拍賣過程中得到廣泛使用。 eBay的經(jīng)營(yíng)模式 ? 經(jīng)營(yíng)模式為“一個(gè)自我管理的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)”，管理 eBay發(fā)展方向的是在網(wǎng)站上進(jìn)行交易的用戶，而不是 eBay的管理層。 ? eBay的客戶不僅僅是客戶，他們還是eBay的產(chǎn)品開發(fā)小組、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、采購(gòu)部及安全控制人員。通過廣大用戶的參與， eBay管理者的工作效率被提高了數(shù)百倍。 1999年 8月 18日在上海成立，主營(yíng)電子商務(wù)，由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立，兩人同為上海人，畢業(yè)于美國(guó)哈佛商學(xué)院。 易趣在 2023年的時(shí)候占領(lǐng)了中國(guó)60%至 70%的網(wǎng)絡(luò)拍賣市場(chǎng)。在當(dāng)時(shí)易趣是中國(guó)三大著名拍賣網(wǎng)站中唯一收費(fèi)的網(wǎng)站。另外兩家拍賣網(wǎng)站，一家是由雅虎和新浪組建的拍賣網(wǎng)站，另外一家是阿里巴巴網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的淘寶網(wǎng)，目前都實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。 ? 2023年 3月 eBay向易趣投資 3000萬美元，獲取其 33%的股份。 ? 2023年 eBay以 購(gòu)了易趣公司。 ? 2023年 9月 17日，完成 ? 的整合，啟動(dòng) 淘寶簡(jiǎn)介 ? 2023年 7月 7日 阿里巴巴 宣布投資 1億元推出淘寶網(wǎng)，承諾三年免費(fèi)。 ? 2023年 7月 19日，全球最大 B2B電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴 ()宣布，在一年前投入 1億元人民幣的基礎(chǔ)之上，對(duì)中國(guó)領(lǐng)先的C2C個(gè)人網(wǎng)上交易市場(chǎng)淘寶網(wǎng)（ ）再次追加投資 3億 5千萬人民幣。 ? 2023年 5月 10日，淘寶推出競(jìng)價(jià)排名服務(wù)“招財(cái)進(jìn)寶” ，失敗。 新秀 拍拍 ? 2023年正式上線運(yùn)作。 ? 拍拍“螞蟻搬家”，直接將淘寶的信用度導(dǎo)入拍拍網(wǎng)中；在其首頁顯著位置設(shè)置了“淘寶店主搬家簽到處”，打出“將免費(fèi)進(jìn)行到底”的旗號(hào)，做出“搬家就送推薦位，開張就送大紅包”的承諾。 ? 截至 2023年 9月 12日，也就是拍拍網(wǎng)正式上線滿一周年的日子，拍拍網(wǎng)的在線用戶數(shù)突破了 2500萬，在線商品數(shù)超過 500萬。拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)最具人氣和影響力的三大 C2C平臺(tái)，發(fā)展速度之快令人刮目相看。 誰將是強(qiáng)者？ ? 2023年 10月 19日，阿里巴巴宣布淘寶網(wǎng)將繼續(xù)免費(fèi)三年。另外，阿里巴巴還將向中國(guó)市場(chǎng)投資 務(wù)市場(chǎng)和創(chuàng)造 100萬就業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)此，eBay發(fā)表聲明，指出：淘寶繼續(xù)免費(fèi)三年，eBay易趣發(fā)展強(qiáng)勁是動(dòng)因 . 基本業(yè)務(wù)介紹 ? 買東西 ? 查找 ——競(jìng)價(jià) ——商談聯(lián)系 ——郵購(gòu) ——付款 ? 賣東西 ? 注冊(cè) ——上傳 ——出價(jià) ——等待 ——郵購(gòu) EBAY易趣 買東西分類目錄 C2C模式總結(jié) ? 網(wǎng)上拍賣這種平民化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的成熟需要一個(gè)過程，在國(guó)內(nèi)發(fā)展存在諸多“瓶頸”，主要表現(xiàn)在：在中國(guó)這樣一個(gè)拍賣意識(shí)淡薄、拍賣文化不發(fā)達(dá)的地區(qū)，重新樹立規(guī)則需要時(shí)間；電子支付手段不完善；交貨方式過于雜亂；網(wǎng)民和商家都面臨各種安全風(fēng)險(xiǎn)等。 ? 因此從宏觀的角度講，我們需要培育廣大網(wǎng)民的拍賣意識(shí)，加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)宣傳；建立健全社會(huì)金融系統(tǒng)，完善電子商務(wù)支付體系；健全電子商務(wù)法規(guī)，把網(wǎng)絡(luò)拍賣納入拍賣行業(yè)體系當(dāng)中；完善物流配送體系，提高交易的效率。 06年幾種電子商務(wù)模式的發(fā)展總結(jié) ? B2B垂直行業(yè)網(wǎng)站，尋找蛻變時(shí)機(jī)： （ 1）聯(lián)盟成為新潮流 （ 2）闖入者紛至沓來 （ 3） B2B中廣泛應(yīng)用。 ? B2C在消耗戰(zhàn)中出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。 （ 1）國(guó)內(nèi) B2C的兩大巨頭為豐富自己的商品，擴(kuò)建了規(guī)模較大的倉庫 06年三種電子商務(wù)模式的發(fā)展總結(jié) （ 2） eBay易趣、淘寶也進(jìn)軍該領(lǐng)域 （ 3）出現(xiàn)了新模式 ——C2B（ 團(tuán)購(gòu)） （ 4）新的營(yíng)銷方式 ——關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的出現(xiàn)。 ? C2C營(yíng)業(yè)額全面壓倒 B2C， 但收費(fèi)問題仍是軟肋。 ? 搜索引擎陷入同質(zhì)化困境。 補(bǔ)充 ? 電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最常用的分類莫過于 B2B和 B2C這樣的分類，但就各模式還可以細(xì)分： ? 1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式：指企業(yè)作為市場(chǎng)中介商通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系從中收取交易費(fèi)用的商業(yè)運(yùn)作模式。 ? 2）網(wǎng)絡(luò)廣告模式：指網(wǎng)站的所有者提供了一些內(nèi)容和服務(wù)來吸引訪問者，通過向在其網(wǎng)站上加入標(biāo)志、按鈕或使用其他獲得訪問者信息的方式的廣告客戶收取廣告費(fèi)用來獲取利潤(rùn)的商務(wù)運(yùn)作模式。（門戶） 補(bǔ)充 ? 3）內(nèi)容提供商模式：指企業(yè)在網(wǎng)上通過第三方制造和提供數(shù)字化形式的產(chǎn)品而獲得利潤(rùn)的商業(yè)運(yùn)作模式。（包括信息、軟件、音樂、電影等。如美國(guó)在線時(shí)代華納公司等） ? 4）網(wǎng)絡(luò)銷售模式：即在線銷售模式，指批發(fā)商或零售商通過互聯(lián)網(wǎng)銷售他們的貨物和服務(wù)的商業(yè)運(yùn)作模式。 ? 5）網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)商模式：即直銷模式，指生產(chǎn)商通過互聯(lián)網(wǎng)直接接觸最終用戶而不是通過批發(fā)商或零售商的商業(yè)運(yùn)作模式。 課后操作與作業(yè) ?易趣、淘寶、拍拍電子商務(wù)模式比較 ? （角度：分類目錄，提供的服務(wù)形式，人氣，贏利模式、交流工具、支付工具以及其它的特點(diǎn)） 電子商務(wù)的服務(wù)模式 一、電子商務(wù)的三級(jí)層次 初級(jí)層次 中級(jí)層次 高級(jí)層次 企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱、直接信息瀏覽的 B TO C電子商務(wù)模式。 主要的三種方式形式： ? 在線服務(wù)（ online services） 是在線經(jīng)營(yíng)商通過每月向消費(fèi)者收取固定的費(fèi)用而提供各種形式的在線信息服務(wù) ——美國(guó)在線、微軟網(wǎng)絡(luò) ? 在線出版（ online publications） 是出版商通過互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者提供除傳統(tǒng)出版物之外的電子出版物。（國(guó)研網(wǎng)） ?和在線娛樂（ online entertainment） （ 1）網(wǎng)上訂閱模式（ subscriptionbased sales）： （ 2） 付費(fèi)瀏覽模式（ the pay per view odel）： 企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息測(cè)覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費(fèi)瀏覽模式讓消費(fèi)者根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)站上有選擇性地購(gòu)買想要的文章、報(bào)告等。在數(shù)據(jù)庫里查詢的內(nèi)容也可付費(fèi)獲取。（中國(guó)清華同方數(shù)據(jù)庫 ,重慶維普數(shù)據(jù)庫 ,萬方數(shù)據(jù)庫 ,DIALOGE系統(tǒng)等） 在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。如一些 ICP網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商服務(wù)商（ Yahoo \Sina\Sohu等等） （ 3）廣告支持模式（ advertisingsupported model）： （ 4）網(wǎng)上贈(zèng)與模式： 是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。它指的是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。通過讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者下載一個(gè)新版本的軟件或購(gòu)買另外一個(gè)相關(guān)的軟件。適宜采用網(wǎng)上贈(zèng)與模式的企業(yè)主要有兩類：軟件公司和出版商。 網(wǎng)景公司的 Navigator與微軟的 IE、 Realplay ,等。 5） 專業(yè)服務(wù)模式： 網(wǎng)上機(jī)構(gòu)通過標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上服務(wù)為企業(yè)內(nèi)部管理提供專業(yè)化的解決方案，是企業(yè)能夠減少不必要的開支，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度。 電子商務(wù)的服務(wù)領(lǐng)域 電子商務(wù)交易包括物流、資金流和信息流。可以服務(wù)于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。 電子商務(wù)模型的構(gòu)成要素 包括：電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事物和信息流、資金流、物流等。 三、電子商務(wù)的服務(wù)范圍 演講完畢，謝謝觀看！