[能源化工]sh102安裝工管理制度-資料下載頁
2025-09-05 11:55本頁面
【導(dǎo)讀】言談文明，舉止得體；著裝規(guī)范，儀表整潔；親切自然，真誠服務(wù)。第4條服務(wù)人員不允許蓬頭垢面、酒后上崗；要儀表大方，衣冠整潔，體現(xiàn)良好的精神面貌；第7條搬運(yùn)空調(diào)時，不準(zhǔn)在地板上推拉，以免劃傷地板；第10條服務(wù)期間，使用用戶設(shè)施應(yīng)征得用戶同意，損壞用戶的東西要向用戶致歉，照價賠償；第20條服從調(diào)度員或相關(guān)管理人員的工作安排，遵守公司的規(guī)章制度，及時上門為用戶服務(wù)；匯報情況并說明去向；第34條安裝人員在施工過程中必須采取有效的人身安全保障措施。須符合國家有關(guān)電器安全的標(biāo)準(zhǔn)；第42條安裝人員在進(jìn)行試運(yùn)行時，必須對機(jī)殼各部位進(jìn)行檢查，若有漏電現(xiàn)象立即停機(jī)進(jìn)行檢查。確屬安裝問題應(yīng)解決后再次進(jìn)行試運(yùn)行，直至空調(diào)器運(yùn)行正常；
【正文】 的二次 安裝由該組安裝工自行負(fù)責(zé)； 第 112條 服務(wù)期間損壞用戶東西造成用戶投訴者罰款 50元 /次，并照價賠償。 第 113條 服務(wù)期間，在用戶家抽煙、吃飯、喝用戶的水，經(jīng)公司回訪查實(shí)罰款 50元 /次；拿用戶東深圳市金龍空調(diào)電器有限公司管理制度 SH102 12 西（包括小費(fèi)），經(jīng)公司回訪查實(shí)退回用戶物品（包 括小費(fèi)）并罰款 200元 /次。 第 114 條 服務(wù)態(tài)度惡劣、諷刺、欺騙、辱罵或與用戶發(fā)生爭吵而造成投訴，罰款 200 元 /次，情節(jié)嚴(yán)重者開除出公司； 第 115條 服務(wù)過程中，服務(wù)人員之間說粗話、爭吵，造成用戶投訴者罰款 200元 /次； 第 116條 服務(wù)過程中沒宣傳產(chǎn)品特征，講解使用方法和日常維護(hù)、保養(yǎng)常識等造成用戶投訴罰款 30元 /次。在用戶家講或做損害公司或廠家聲譽(yù)者將罰款 100元 /次； 第 117 條 服務(wù)完畢后試機(jī)。沒用干凈抹布擦機(jī)器，沒打掃安裝現(xiàn)場，沒把搬動過的家具歸位，造成用戶投訴罰款 50元 /次；因安裝原因引 起的維修按實(shí)際維修金額扣款；造成損壞用戶墻壁或地板等由安裝人員賠償用戶損失； 第 118條 沒貼公司服務(wù)聯(lián)系卡按每張 100元罰款； 第 119條 空調(diào)安裝試機(jī)完畢，沒請用戶簽字，沒填寫保修單，經(jīng)查實(shí)罰款 80元 /臺；因安裝不當(dāng)引起的維修將扣除該機(jī)的安裝費(fèi)； 第 120 條 服務(wù)完畢離開時，未向用戶說規(guī)范用語、未留下公司或廠家服務(wù)熱線電話而留下安裝工本人電話將罰款 50元 /次； 第 121條 不得以任何理由與用戶發(fā)生爭吵，情節(jié)嚴(yán)重者，將開除出公司。 第十四 違反公司規(guī)章制度的處罰 第 122條 上班時間衣冠不整 影響公司形象者，首次發(fā)現(xiàn)作警告處理，再犯罰款 30 元 /次； 第 123條 上班時間不佩帶工卡、不穿工衣者按 30元 /次處罰； 第 124條 在公司辦公場所、待工室抽煙罰款 30元 /次；在倉庫范圍內(nèi)抽煙罰款 100元 /次； 第 125條 在公司范圍內(nèi)聚眾鬧事、打架、賭博者作辭退處理； 第 126條 私自操作公司電腦、保險箱等罰款 50元 /次； 第 127 條 濫用公司電話者，罰款 20 元 /次；用自己或他人的通訊工具打辦公人員或安裝工的通訊工具作為誤樂，罰款 50元 /次； 第 128條 竊取公司財物、文件等作辭退處理。情節(jié)嚴(yán)重 者移交公安機(jī)關(guān)處理； 第 129條 損壞公司財物照價賠償；故意損壞公司財物者，除照價賠償外，并作辭退處理。 第 130 條 對待公司員工、上級態(tài)度惡劣、諷刺、欺騙、辱罵或與之發(fā)生爭吵造成惡劣影響者除罰深圳市金龍空調(diào)電器有限公司管理制度 SH102 13 款 200元 /次，并開除出公司； 第 131 條 保持待工區(qū)清潔，嚴(yán)禁亂扔垃圾，報紙傳閱后自覺放回報紙架，違反者罰款 30元整，無個人承擔(dān)責(zé)任罰款按在場人員平分； 第 132 條 保持安靜，嚴(yán)禁喧嘩，在不影響辦公室工作人員正常工作的情況下，中午 12： 00— 13：30可稍作休息，但嚴(yán)禁躺在沙發(fā)上，違反者罰款 30元 /次（包括非休 息時間睡覺）； 第 133條 不服從工作安排者，第一次停工 3天，第二次作辭退處理； 第 134條 違反第四章的第 18條、第 27條、第 28條、第 29條、第 30條 、第 31條、第 32條，第一次停工 3天，第二次作辭退處理。 第十五章 培訓(xùn)管理規(guī)定 第 135條 新進(jìn)公司的安裝工必須進(jìn)行職前培訓(xùn)，了解公司的結(jié)構(gòu)、政策和業(yè)務(wù)操作流程等； 第 136條 安裝工必須服從公司不定期的進(jìn)行 服務(wù) 規(guī)范和安裝技能培訓(xùn)； 第 137條 安裝工必須服從公司安排參與各廠家的培訓(xùn)項(xiàng)目； 第 138條 每位安裝工必須按公司內(nèi)部的操作流程 進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。 第十六章 安裝工投保管理規(guī)定 第 139條 安裝工按公司規(guī)定參加投保，費(fèi)用由安裝工和公司各自承擔(dān)規(guī)定的部分； 第 140條 安裝工請假時間超過 1個月（含 1個月），在請假當(dāng)天開始暫停投保，在回公司后再繼續(xù)為其投保；如本人原意，請假期間費(fèi)用可以自理，由公司代交； 第 141條 安裝工在請假期間和曠工時公司不承擔(dān)任何投保風(fēng)險； 第 142條 如果連續(xù)曠工三天按辭退處理，投保也同時終止； 第 143條 安裝工離職時終止投保。 第十七章 招聘、離職管理規(guī)定 第 144條 招聘錄用規(guī)定 應(yīng)聘安裝工自備工具和通訊工具； 深圳市金龍空調(diào)電器有限公司管理制度 SH102 14 應(yīng)聘安裝工必須經(jīng)過理論和實(shí)操考核，合格后才能被錄用； 被錄用的安裝工必須填寫招聘登記表存檔； 被錄用的安裝工必須提交身份證復(fù)印件、相片（近期免冠正面照）、體檢表； 簽訂 《安裝服務(wù)安全責(zé)任協(xié)議書》； 被錄用的安裝工必須購買工衣（包括廠家工衣、本公司工衣和其他商場工衣），費(fèi)用由公司與安裝工各承擔(dān)一半； 被錄用的安裝工按技能水平和經(jīng)驗(yàn)核定工資級別； 被錄用的安裝工必須在公司為其投保后才能上崗工作，如果被錄用 的安裝工未接到上崗?fù)ㄖ阶耘c其他安裝工外出安裝空調(diào)所發(fā)生的任何事故由該安裝工自負(fù)。 第 145條 辭退管理規(guī)定 安裝工被公司辭退或自動辭職必須辦理離職手續(xù)： （ 1）填寫離職表； （ 2）退回工衣（包括廠家工衣、本公司工衣和其他商場工衣）； （ 3）辦理終止投保手續(xù)； （ 4）清理所有欠款、預(yù)借的安裝材料及與公司所借出的東西。 如果安裝工不辦理完離職手續(xù)，公司有權(quán)扣押所有的安裝提成費(fèi)。 離職手續(xù)辦理完畢，被公司 辭退或自動辭職的安裝工的安裝提成費(fèi)和材料獎勵金均與在職安裝工同一時發(fā)放。
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