【正文】 條 安裝材料領(lǐng)取 、上交和其 他收 費(fèi)安裝款項(xiàng)上交及安裝卡上交程序。 第八章 安裝過程中增加銷售材料的獎(jiǎng)勵(lì)辦法 第 66條 目的與適用范圍 對(duì)安裝工在安裝過程中所增加的鐵架和不銹鋼架的銷售，做出如下獎(jiǎng)勵(lì)方法： 第 67條 獎(jiǎng)勵(lì)范圍 工在安裝過程中，用戶需增加的鐵架和不銹鋼架的銷售； 外接安裝任務(wù)時(shí)銷售的鐵架和不銹鋼架； 銷售之款項(xiàng)必須由安裝工收回公司。 第 64條 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 收到用戶來信表?yè)P(yáng)的，經(jīng)回訪確認(rèn)后獎(jiǎng)勵(lì) 100元 /次；來電表?yè)P(yáng)經(jīng)核實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì) 50元 /次 。確屬安裝問題應(yīng)解決后再次進(jìn)行試運(yùn)行，直至空調(diào)器運(yùn)行正常； 第 43條 安裝人員在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的電源存在安全隱患，必須向用戶提出，并采取解決措施； 第 44條 安裝人員在拆裝機(jī)殼及帶電部件前，必 須將電源斷掉，避免發(fā)生觸電； 第 45條 安裝人員在使用焊接工具時(shí)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)部門規(guī)定，并由持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的操作證的人員進(jìn)行； 第 46條 安裝人員在加壓檢漏時(shí)，必須使用氮?dú)膺M(jìn)行試壓，嚴(yán)禁使用其它易燃易爆氣體； 第 47條 安裝人員在安裝過程放氟時(shí)，不得面對(duì)工藝口或?qū)χ朔艢猓苊獗环簝鰝? 第 48條 安裝人員在安裝空調(diào)時(shí)應(yīng)保證空調(diào)器使用時(shí)不危害他人的安全； 第 49條 公司有權(quán)對(duì)安裝人員安全施工進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安裝人員違章操作，將進(jìn)行嚴(yán)肅處罰，所造成的意外事故，責(zé)任由安裝人員承擔(dān)，并 負(fù)責(zé)有關(guān)賠償費(fèi)用。 第五章 安全操作規(guī)程 第 34條 安裝人員在施工過程中必須采取有效的人身安全保障措施。如用戶所定地方妨礙鄰居、影響使用效果等，應(yīng)在施工前耐心向用戶解釋； 第 10條 服務(wù)期間，使用用戶設(shè)施應(yīng)征得用戶同意，損壞 用戶的東西要向用戶致歉，照價(jià)賠償； 第 11條 服務(wù)期間，不喝用戶家的水，不在用戶家吸煙，不得拿用戶任何物品（包括小費(fèi)），更 不允許在用戶家吃飯。深圳市金龍空調(diào)電器有限公司管理制度 SH102 1 安裝工管理制度目錄 第一章 安裝服務(wù)公約 第二章 服務(wù)規(guī)范十條 第三章 上門服務(wù)規(guī)范 第四章 崗位管理規(guī)范 第五章 安全操作規(guī)程 第六章 考勤規(guī)定 第七章 安裝工工資分級(jí)發(fā)放和獎(jiǎng)勵(lì)辦法 第八章 安裝過程中增加銷售材料的獎(jiǎng)勵(lì)辦法 第九章 遠(yuǎn)程安裝交通費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)（試行） 第十章 防損管理辦法 第十一章 安裝質(zhì)量管理規(guī)范 第十二章 商用機(jī)安裝管理規(guī)定 第十三章 違反上門服務(wù)規(guī)范的處罰 第十四章 違反公司規(guī)章制度的處罰 第十五章 培訓(xùn)管理規(guī)定 第十六章 安裝工投保管理規(guī)定 第十七章 招聘、離職管理規(guī)定 第十八章 安裝工藝作業(yè)指導(dǎo)書（另附： SH103） 第十九章 國(guó)美、歲寶商場(chǎng) 及公司額外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （以近期制定為準(zhǔn)，另附） 深圳市金龍空調(diào)電器有限公司管理制度 SH102 2 第一章 安裝服務(wù)公約 言談文明，舉止得體； 著裝規(guī)范，儀表整潔； 精神飽滿，專注熱情； 親切自然，真誠(chéng)服務(wù)。花園小區(qū)必須按照管理處規(guī)定地方安裝。” 第四章 崗位管理規(guī)范 第 18條 上門服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按《上門服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行； 第 19條 安裝過程，嚴(yán)格按《安裝工藝作業(yè)指導(dǎo)》、《安全操作規(guī)程》執(zhí) 行； 第 20條 服從調(diào)度員或相關(guān)管理人員的工作安排，遵守公司的規(guī)章制度，及時(shí)上門為用戶服務(wù)； 第 21條 安裝過程中如果需暫時(shí)離開用戶家時(shí)（回公司拿材料或去吃飯），必須先告知用戶； 深圳市金龍空調(diào)電器有限公司管理制度 SH102 4 第 22條 必須按調(diào)度員指定方位待工； 第 23條 及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)在安裝過程中出現(xiàn)的問題，使得相關(guān)負(fù)責(zé)人能迅速協(xié)助解決； 第 24條 不得因空調(diào)機(jī)安裝難度較大或麻煩等原因找借口不裝或謊稱該空調(diào)機(jī)不能安裝； 第 25條 按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向用戶收費(fèi)（代各商場(chǎng)安裝且該商場(chǎng)自定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則按該商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行），不得巧立名目亂收費(fèi)，不得隱瞞 向用戶收取的安裝費(fèi)和材料費(fèi)； 第 26條 按公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上交安裝卡和其他收費(fèi)款項(xiàng)； 第 27條 每個(gè)安裝工必須配備通訊工具，以便工作聯(lián)絡(luò)，不得以任何借口出現(xiàn)拒配、拒聽、甚至關(guān) 機(jī)、不復(fù)機(jī)等行為； 第 28條 每組安裝工必須配備：焊槍、萬用表、壓力表、溫度表（計(jì)）、手電鉆、安全帶等工具； 第 29條 安裝人員必須把當(dāng)天的工作在第二天早上派工之前向調(diào)度員匯報(bào)情況，不得為了爭(zhēng)取 多幾項(xiàng)安裝任務(wù)隱瞞未完成的工作；用戶推遲安裝日期的，安裝人員要將此派工單退回調(diào)度員并說明用戶有何要求； 第 30條 在旺季時(shí)，安裝人員由 于前一天的工作未完成又來不了公司報(bào)到，必須打電話回公司 匯報(bào)情況并說明去向； 第 31條 安裝任務(wù)執(zhí)行過程中不得請(qǐng)假，除非有特殊情況需經(jīng)理批準(zhǔn)方可請(qǐng)假； 第 32 條 安裝工未經(jīng)調(diào)度員同意不得私自把自己的安裝任務(wù)轉(zhuǎn)給其他安裝工 ,安裝工也不允許未經(jīng)調(diào)度員同意私自接其他安裝工的安裝任務(wù) . 第 33條 服從公司臨時(shí)性的工作安排，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和各培訓(xùn)，不斷提高為用戶服 務(wù)的水平。若須在地面安裝要加裝安全防護(hù)網(wǎng)； 第 39條 安裝完畢后，必須進(jìn)行電氣安全檢查，電氣接線必須符合 國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，保證不發(fā)生漏電； 第 40 條 在安裝過程中如需改裝電源，必須經(jīng)過用戶的同意并由具備電工證的人員施工，施 工必須符合國(guó)家有關(guān)電器安全的標(biāo)準(zhǔn)； 第 41條 安裝人員在試機(jī)前應(yīng)對(duì)電源進(jìn)行確認(rèn)，保證符合機(jī)器的使用要求； 第 42條 安裝人員在進(jìn)行試運(yùn)行時(shí)，必須對(duì)機(jī)殼各部位進(jìn)行檢查，若有漏電現(xiàn)象立即停機(jī)進(jìn)行檢查。具體內(nèi)容