【正文】 和計劃。有效促進管理者和員工間的理解與協(xié)作。這一舉措在 全院上下產生巨大反響，使得該院年年超額完成既定指標，其專業(yè)技術走出國門廣受贊譽。 考評溝通促進了管理者與員工的相互了解和信任，提高了管理的穿透力和工作效率。讓員工明白企業(yè)對自己的評價，自己的優(yōu)勢、不足和努力方向、這對員工改進自己的工作有很大好處。 第五章 結論 北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 17 本文主要分析了山橋公司的績效管理，從績效考核、績效指標以及績效反饋三方面入手，指出公司存在的問題，并根據具體問題提供解決建議。公司采用這些建議可以適當的改變公司考核沒有在整體環(huán)境中實施、績效指標不科學、績效反饋效果不佳等問題。 山橋公司 在今后實施績效管理過程中，應該更加 提倡以人為本的管理理念，因為 績效管理說到底，還是對人的管理。 每一項指標都要具體落實到人，都要由員工具體實施 。 績效指標是硬邦邦的、是有力無形的杠桿，但是如果管理者帶著滿腔熱情和對企業(yè)對員工高度負責的態(tài)度去考核去工作，員工就會以公司為家，把公司當做是自己的依靠。反之如果對員工考核的指標與公司目標出現偏差，具體操作者對考核理解有誤，貫徹不徹底，出現把握失當、失衡，把硬邦邦的指標當作束縛員工的工具，那么員工就會對績效考核產生抵觸甚至逆反心理，就會失去對員工的管理作用，那么績效管理也 就沒有意義。因此績效管理的結果好壞，從某種意義上來說，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要砝碼，也是企業(yè)管理能力的一種體現。 參考文獻 北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 18 [1]Mark Performance measures and strategy execution. Strategic Management . 2021 [2]Copland management based on expectations. Dongbei University of Finance and Economics press .2021 [3]Paul R Scorecard Step By Step:Maximizing Performance and Maintaining Results . 2021 [4]Robert s. Kaplan,David. P. Scorecarda revolutionary assessment and management system.. 2021 [5]Jill Kickul,Scott W. Lester. Broken Promises: Equity Sensitivity as a Moderator Between Psychological Contract Breach and Employee Attitudes and Behavior[J]. Journal of Business and Psychology . 2021 (2) [6]李永紅，楊鵬．企業(yè)員工繢效考核對策分析 [J]．國土資源高等職業(yè)教育研究，2021（ 2） [7]林文奎 .德魯克的管理智慧 [J].中國社會， 2021（ 5） [8]李桂英 .我國企業(yè)有效實施績效管理的思路 [A].山西農業(yè)大學學報， 2021(8) [9]黃蓉 .淺談有效溝通在績效管理中的重要性 [A].價值工程， 2021(6) [10]邱洋，易樹平，周成剛 .基于戰(zhàn)略的績效管理研究與應用 [A].價值工程，2021(8) [11]王俊麗 .強化績效管理 提升人力資源管理水平 [A].科學之友， 2021(12) [12]梁新波 .淺談如何做好績效管理工作 [A].科技情報開發(fā)與經濟， 2021(29) [13]胡斌 .基 于績效管理的企業(yè)文化塑造 [A].江蘇經貿職業(yè)技術學院學報，2021(2) [14]黃群慧 .業(yè)績評價與國有企業(yè)經營者報酬制度的激勵性 [J].中國工業(yè)經濟，2021（ 6） [15]吳昌秀 .企業(yè)內部經營業(yè)績評價系統(tǒng)的建立 [J].中國地質大學學報 (社會科學版 )， 2021 [16]楊莉、張鐵君 .建立現代企業(yè)績效考核體系 [J].技術經濟， 2021（ 6） [17]陳小鋼 .于流程優(yōu)化的政府績效管理研究 [D].暨南大學， 2021（ 18） [18]孔勇 .最好的管理就是沒有管理 [J].中國華僑， 2021（ 8） [19]張莉建 .績效管理過程中關鍵因素的研究 [D].蘇州大學， 2021（ 5） 北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 19 [20]介翔 .中小企業(yè)績效管理與考核的問題及對策研究 [J]. 中國商貿， 2021(10) [21]袁明皓 .淺談事業(yè)單位人事績效考核改革的必要性 [J]. 金融經濟， 2021(14) [22]黃健忠 .績效管理 :難在規(guī)劃 ,重在執(zhí)行 [J]. 人才資源開發(fā)， 2021(03) [23]吳葆青 .企業(yè)績效管理存 在問題及分析 [J]. 財經界 (學術版 )， 2021(01) [24]馬建明 焦東京 .贏在服務 [J].中國言實， 2021（ 1） [25]蔣群 .對企業(yè)績效管理實施過程中需注意事項的幾點建議 [J].消費導刊， 2021(16) 北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 20 附 錄 山橋公司訪談記錄 您好！我是燕京理工大學工商管理專業(yè)大四的學生，由于我的畢業(yè)論文選擇的研究對象是貴公司，所以我想要對您進行一下訪談，想要通過這次訪談更加了解臻輝有限公司績效制度管理情況，以便我可以更好的進行分析。 公司 生產 員工采訪 ？ 公司的一線員工回答：“主要是日常的考勤，另外還會再增加每個月完成的生產量比例?！? ？ 一線銷售業(yè)務員提到：“不太清楚公司要 的業(yè)績是什么，組織目標是高層的事情，我們不關心。” 公司人事專員采訪 績效制度 有什么新含義，相對于過去它有什么演變 ？ 人事專員提到：“現代企業(yè)中，責任與業(yè)績掛鉤，為了衡量績效，嚴格把責任分給專門的責任人?？冃е贫裙芾碓谌耸鹿芾碇械闹匾?，績效管理 內涵更豐富了?，F在公司上下對 績效 管理的重要性有更真切的認識。在會議室里你更頻繁地聽到 績效 管理這個詞了。 ” ？ 人事主管回答：“主要是通過匯報、抽查、定期檢查、指標跟蹤和進度跟蹤等手法，降低信息溝通成本和犯錯概率” 下一步將怎么完善績效制度管理呢？ 人事專員回答：“提高公司目標和績效績效的聯(lián)系度，明確員工職責，也就是進一步豐富績效體制考察的內容和應用范圍” ？ 公司人事專員回答：“溝通的另外一種方式，保障績效考評順利開展，提升績效管理水平和效果。” ，遇到的最大問題是什么呢？ 人事主管回答：“ 公司目前績效溝通機制不夠健全，缺乏正式的制度保障，北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 21 和相應的制度規(guī)范。” ？ “我們的部分管理層對績效溝通存在一定片面的認識，認 為主要是 員工工作表現和結果打分、填寫績效考評表就完成了績效考核 ?！? 公司經理 采訪 ？ 公司經理回答：“外出培訓和職位變動通常都會參考。” ？ 公司經理回答：“目前還沒有，大多數的績效溝通都是通過業(yè)務渠進行的。 ” ？ 答：“目前還沒有全部普及，參與績效考評的是普通員工和部分中層管理人員”。 ，在管理方面也日趨完善，您覺得臻輝的績效在實踐方面存在哪些問題 ？ 答：“在公司最初引進績效管理，并實施績效工資的時候，員工的工作積極性都很高漲。但是不知怎么的，最近公司業(yè)績出現了輕微下滑，并且公司的工作氣氛也不如原來高漲了。” 13 公司的高級管理層是否是否注意到績效考核考核對象不平衡的問題？ 公司總裁回答：“注意到了，員工的積極性有所減少，公司已經邀請職業(yè)高級經理人進行管理?！? 訪談結果分析 通過對公司生產員工、人事部專員、公司經理的訪談，發(fā)現公司在實施績效管理體制過程中存在三方面問題： （ 1） 公司沒有對所有員工普及績效考核制度，普通員工并不了解考核的目的，而且對公司偏向 生產部門的考核方式表示不滿。 （ 2） 公司的目標沒有和績效考核指標相關聯(lián)，績效指標的制定不能體現出不同崗位所承擔的責任。 （ 3） 績效管理關鍵環(huán)節(jié)缺失，績效反饋力度不夠，渠道不通。 北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 22 致 謝 緊張、充實而又難忘的大學學習生涯即將結束，在大學四年和撰寫論文期間得到了許多人的幫助，使我終身難以忘懷。輕風系不住流云，流云卻帶走了歲月，打開塵封的記憶，往事如風卻又歷歷在目，大學的學習生活即將結束。在這里我首先要感謝這四年來為我授課的各位老師，真心地說一句：你們辛苦了！感謝老師在我的論文選題、定稿以及中期檢查等方面都 給了我精心的指導。您提出的寶貴意見使我在論文選題、撰寫以及修改的過程中，不再像當初那樣茫然無措，而是知道自己論文的不足和修改的方向。您正直、嚴謹的治學態(tài)度對我影響頗深，受益匪淺，無論在今后的學習還是工作當中，我都銘記于心。