【導讀】集瑞聯(lián)合重工有限公司。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項目

　　

【正文】 語言，所有交付件根據(jù)撰寫人以簡體中文來編寫 ， IBM 國外專家根據(jù) IBM 責任開展的工作由 IBM 項目團隊承擔翻譯工作。 如果由于集瑞內(nèi)部溝通的需要，需要將項目交付翻譯成英文的，這些翻譯工作由集瑞自行組織資源完成，同時，集瑞需要確保翻譯版本所表達的意思與中文版本一致，避免不必要的溝通誤解。 ? 集瑞的管理人員須積 極參加項目內(nèi)安排的訪談和會議，并提供項目所需要的信息和數(shù)據(jù)。 ? 集瑞項目人員應(yīng)全面參與本項目，以可保證本項目的順利實施。集瑞和 IBM 將共同負責本項目的實施工作。集瑞應(yīng)適當調(diào)動 集瑞參與 項目人員工作時間，使其與IBM 項目人員互相配合，按期完成指定工作。 ? IBM 與集瑞將共同制定詳盡的項目計劃，項目進行期間雙方可磋商修改細節(jié)。 ? 為避免影響項目進度，項目小組及相關(guān)的集瑞項目成員（包括項目指導委員會成員、項目經(jīng)理和項目團隊成員）有責任按時出席會議。 ? 集瑞管理層及項目指導委員會成員負責本項目的關(guān)鍵決策工 作，并在必要時盡早做出某些決定，以及審批其日后發(fā)展方向。 ? 在項目實施過程中，集瑞可以提出對項目組成員的替換要求，需提出明確替換原因，雙方項目經(jīng)理協(xié)商決定。 正式交付文件 正式交付文件包括由 IBM提供給集瑞的、需要集瑞的正式批準和驗收的資料。這些交付件將形成項目的基準，并置于嚴格的配置管理之下。對這些文件的任何變動必須通過正式的項目工作內(nèi)容變更控制程序 進行，所有文檔均提交一份。 ? 《 集瑞信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢中期報告 》 ? 《 集瑞信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢最終報告 》 在任何階段，當交付件被集瑞接受 之后，對它們的任何改進或變動的申請，都需要通過 變更控制程序 處理。 非正式交付文件 非正式交付文件包括由 IBM開發(fā)并提供給集瑞的、不需要集瑞正式批準和驗收的資料。集瑞有權(quán)，并且 IBM鼓勵集瑞審核這些文檔，并提供評論和意見，以便在以后的版本中做出改進。 在任何階段，當交付文件被集瑞接受之后，對它們的任何改進或變動的申請都將要通過項目工作內(nèi)容 變更控制程序 處理。 下列文檔屬于這一分類： ? 《項目管理計劃》 ? 《會議紀要》 ? 《訪談記錄》 8 項目程序 如果需要更改本工作說 明書，應(yīng)遵循以下程序。 ? 項目變更請求（ PCR）是協(xié)商變更的工具。 PCR 必須描述變更、變更的根本原因和變更對項目的影響。 ? 請求方的指定項目經(jīng)理應(yīng)復核建議的變更，并確定是否將該請求提交給對方。 ? 雙方項目經(jīng)理應(yīng)復核建議的變更并提議進一步研究或予以拒絕。 IBM 會說明此類研究的收費。 PCR 必須由雙方授權(quán)代表簽署以授權(quán)研究所建議的變更。 IBM 將向集瑞開具發(fā)票收取任何此類費用。該研究將確定該 PCR 的實施對價格、時間表以及協(xié)議的其它條款和條件的影響。 ? 在授權(quán)實施經(jīng)過研究的變更前，必須由雙方授權(quán)代表簽署書面的《變 更授權(quán)書》和／或 PCR。在建議的變更未被書面確認前，雙方仍繼續(xù)按最后同意的工作說明書的版本執(zhí)行有關(guān)項目的工作 。 如果需要解決本工作說明書期間所產(chǎn)生的爭議，應(yīng)遵循以下處理程序。 ? 當在集瑞和 IBM 之間產(chǎn)生爭議時，項目團隊成員應(yīng)首先努力內(nèi)部解決該問題。 ? 1 級：如果項目團隊無法在兩個工作日內(nèi)解決爭議時，則集瑞項目負責人應(yīng)會見IBM 項目經(jīng)理解決該問題。 ? 2 級：如果升級為 1 級之后三個工作日內(nèi)該爭議仍未解決，集瑞項目總監(jiān)應(yīng)會見IBM 項目總監(jiān)解決該問題。 ? 如爭議在 1 級或 2 級干涉已得到解決 時，則該爭議將按照 第 節(jié) 『項目工作內(nèi)容變更控制程序』處理。 ? 在任何爭議解決期間， IBM 同意繼續(xù)提供與不在爭議項目范圍內(nèi)、并完全不受爭議所影響的服務(wù) ， 集瑞亦同意按照協(xié)議繼續(xù)支付發(fā)票金額。 9 項目組織 本項目的實施將由一個包括集瑞及 IBM 項目人員的項目小組來執(zhí)行。在項目執(zhí)行過程中，有足夠的集瑞人員與咨詢顧問作全程交流，對所有重大問題深入了解并達成共識是咨詢項目最重要的意義之一。 以下是所建議的 本 項目組織： 注∶ 項目成員將在合同簽訂前確定并在啟動前得到集瑞的最終確認。 在項目實施過程中，集瑞及 IBM 項目小 組成員會有不同的職責： ? 提供集瑞的現(xiàn)狀并幫助了解集瑞的業(yè)務(wù)開展情況 ? 提供需要的關(guān)于集瑞管理， IT 用戶，以及 IT 系統(tǒng)等方面的文檔 ? 與 IBM 項目小組成員一起執(zhí)行項目并作相關(guān)的分析及討論 ? 選擇一個項目負責人作為 IBM 顧問與集瑞各部門交流的協(xié)調(diào)人 ? 為項目提供必要的人力資源 ? 為 IBM 團隊提供辦公場地，通訊設(shè)施等 ? 具有進行 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃項目的技能和經(jīng)驗 ? 合適的行業(yè)經(jīng)驗以及基于為其他集團公司服務(wù)的經(jīng)驗，為集瑞提供最佳實踐的參考 ? 借助 IBM 全球的服務(wù)經(jīng)驗，為集瑞服務(wù) ? 提供 IT 的最佳實踐，幫助集瑞設(shè)計可操作的先進的 IT 戰(zhàn)略，架構(gòu)以及 IT 治理模式 ? 按項目制定的范圍和時間表完成項目 IBM 項目小組是集瑞項目的直接執(zhí)行人，負責按照本工作說明書確定的實施范圍，組織項目的實施工作，保證實施質(zhì)量，并解決實施過程中遇到的問題。 IBM 項目組包括項目合伙人、項目總監(jiān)、行業(yè)和技術(shù)專家、 IT 戰(zhàn)略顧問。 各成員的職責如下 : IBM 咨詢合伙人 IBM 公司將指定一個咨詢合伙人加入到本項目的指導委員會。在項目的執(zhí)行過程中，負責解決項目相關(guān)的重大問題的裁決，以確保項目的最終成功。在 IBM 高層領(lǐng)導的指導下，他有 責任和權(quán)力來控制整個 IBM 項目組以及項目組的工作成果。 具體責任是： ? 配合集瑞項目幫助集瑞高層分析項目的商業(yè)利益和成功要素，為每個項目制定具體的目標。 ? 與集瑞共同籌建項目決策委員會。 ? 代表 IBM 參加項目決策委員會，該委員會將決定重要戰(zhàn)略、導向及根據(jù)項目具體情況決定發(fā)展優(yōu)先次序。 ? 幫助集瑞管理層發(fā)現(xiàn)并預防風險，以減少對項目進度和項目成果的影響。 ? 為 IBM 和集瑞的項目小組制定質(zhì)量標準。 IBM 項目總監(jiān) IBM 公司將指定一個資深顧問經(jīng)理加入到本項目的聯(lián)合管理辦公室擔任項目總監(jiān)的角色。 項目總監(jiān)將在項目的關(guān)鍵檢查點 （ 章節(jié)的六項工作的工作單元遞交前），對項目各方面進行檢查與指導，相關(guān)內(nèi)容包括如下： ? 項目實施程序、原則標準的建立與執(zhí)行 ? 項目責任的清楚定義和理解程度 ? 項目組成員在團隊內(nèi)有效工作 ? 負責監(jiān)督項目實施質(zhì)量 IBM 項目經(jīng)理 IBM 公司將指定一個資深顧問加入到本項目的聯(lián)合管理辦公室擔任項目經(jīng)理的角色。作為項目實施的領(lǐng)導人，負責總體項目管理，代表 IBM 處理所有項目有關(guān)的事務(wù)。為描述、開發(fā)及實施集瑞項目提供總體方向。負責管理項目的日常運作、計劃控制與跟蹤和質(zhì)量控制，創(chuàng)建一個堅守承諾互相溝通的管理環(huán)境，強調(diào)出色的技 術(shù)、質(zhì)量、成本和時間安排。能監(jiān)督項目管理計劃、質(zhì)量計劃、實施計劃及其它所需計劃的描述與執(zhí)行。 項目經(jīng)理是集瑞的重要聯(lián)絡(luò)人，并且根據(jù)集瑞的需求行使合同范圍內(nèi)的權(quán)力。協(xié)調(diào) IBM與集瑞項目組的關(guān)系，并與所有項目組維持良好關(guān)系。 項目經(jīng)理制定有效的，積極的項目管理策略。 IBM 核心項目成員 咨詢顧問包括流程顧問， IT 戰(zhàn)略顧問，系統(tǒng)實施顧問等。從項目計劃、驗收、到最終成果提交，他們將負責和參與集瑞項目相關(guān)的模塊的分析、設(shè)計等工作，組成項目實施過程中的骨干力量。 IBM 業(yè)務(wù)領(lǐng)域和技術(shù)專家 IBM 將委任具備豐富業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗 和技術(shù)咨詢經(jīng)驗的顧問加入到項目中。其主要職責運用 IBM 的項目實施方法，主持核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域用戶訪談和討論會，分析業(yè)務(wù)流程框架，評估技術(shù)條件以及規(guī)劃未來系統(tǒng)藍圖。 IBM 全球行業(yè)專家 IBM 在中重卡領(lǐng)域服務(wù)多年的行業(yè)專家 將會加入本項目 ，參與 章節(jié) T2工作單元信息化愿景和目標制定，并為 T5， T6工作單元信息藍圖制定提出指導意見，并提出有針對性的專業(yè)建議。 IBM 項目質(zhì)量控制專家 IBM 將委任汽車行業(yè)領(lǐng)域和 IT 規(guī)劃咨詢領(lǐng)域的咨詢經(jīng)理擔任本項目的項目質(zhì)量控制專家，其主要職責是參與評審每一階段的重要交付物，同時在項 目過程中指導項目組的實施方法。 IBM 項目團隊的人力資源及其專長，技術(shù)水平，經(jīng)驗，角色等組合需要符合項目對角色的要求，會視項目需求隨時間進度而改變，但需要得到集瑞項目經(jīng)理的認可和同意。 W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8W1 W1 0 W1 1W9階段 1 業(yè)務(wù)需求分析? 集瑞管理高層訪談? 業(yè)務(wù)模式討論和流程框架梳理? 集瑞戰(zhàn)略措施理解與需求整理? 集瑞信息化現(xiàn)狀分析? 定義信息化愿景和目標? 項目中期階段匯報項目內(nèi)容階段 0 項目啟動階段 2 IT 藍圖規(guī)劃和實施路線圖? 信息化應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計? 定義項目及實施路線圖? 項目終期匯報階段 3 項目結(jié)束標紅色方框的任務(wù)， IB M 國內(nèi)和國際的重卡行業(yè)專家將會進行指導或參加研討W1 2 Y1 ~2項目結(jié)束后， IB M 團隊安排定期回訪，跟進咨詢建議的反饋意見和實施情況10 項目計劃 本工作說明書中的服務(wù)估計在議定起始日期后 12 周內(nèi)實施完畢。