【正文】 責任。 ? 通過 集瑞 項目經(jīng)理保持項目溝通。 ? 協(xié)調(diào)建立項目環(huán)境。 ? 建立交付作品的文檔和程序標準。 ? 準備和維護執(zhí)行本工作說明書的 IBM項目計劃，該計劃應(yīng)列出事項、任務(wù)、分配、主要事件和預(yù)估。 項目跟蹤和報告 ? 復(fù)核項目任務(wù)、時間表和資源，并相應(yīng)進行更改或添加，與 集瑞 項目經(jīng)理評測和評估 項目計劃。 ? 與 集瑞 項目經(jīng)理一起找出和解決 IBM 項目計劃的偏差。 ? 定期召開預(yù)定的項目狀況會議。 ? 準備每兩周一次的項目狀況報告并向 集瑞 項目經(jīng)理提交。 ? 與 集瑞 項目經(jīng)理一起管理項目變更控制程序。 ? 協(xié)調(diào)并管理 IBM 項目人員的工作安排。 完工標準： 本事項將于整個信息戰(zhàn)略規(guī)劃項目過程中一直進行，當 IBM 按照完工標準完成在第 2 節(jié)『 IBM 的責任』中的所有其余的事項時，此事項便告完成。 交付作品： 每兩周一次的項目狀況報告 ：信息戰(zhàn)略規(guī)劃 在此事項中， IBM 將提供第 1 節(jié)『項目范圍』中所規(guī)定的信息戰(zhàn)略規(guī) 劃咨詢服務(wù)項目，如下圖所示，本項目分三個階段，六項工作，在每個階段， IBM 項目組會提交相應(yīng)報告。 所有的交付件，在提交之前，都必須通過 IBM 的內(nèi)部質(zhì)量 審核流程 。 注∶ 下文將介紹每項工作。每項工作在完成時皆有工作單元交付，這些工作單元交付只用于項目交付件的編纂工作（請參考第 5 節(jié) 『項目交付件及驗收』），并非項目之交付件。 IBM 保留權(quán)利修改這些工作單元交付的內(nèi)容、形式、語言和細節(jié)。 T0 號工作：啟動項目 工 作目標 ? 在本工作說明書規(guī)定的范圍內(nèi)，確認項目的細分目標和范圍 ? 組成集瑞和 IBM 聯(lián)合項目小組，明確雙方 職責和合作方法 ? 初步了解集瑞的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)概況 ? 雙方確定數(shù)據(jù)收集計劃和設(shè)計訪談提綱 主 要任務(wù) ? 與集瑞管理層確認項目目標與范圍 ? 召開項目啟動大會，向有關(guān)各方傳達項目的目標 ? 形成聯(lián)合項目小組，明確人員職責和分組情況 ? 制定項目工作方法，文檔規(guī)范，匯報方式和周期 ? 組內(nèi)討論和確定訪談對象、訪談問卷和時間表 ? 確定所需信息、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)文本需求 工 作單元交付 ? 詳細的項目工作計劃 ? 詳細的集瑞業(yè)務(wù)現(xiàn)狀收集清單（其中包括公司總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)及信息技術(shù)相關(guān)部分） ? 相關(guān)訪談提綱 ? 相關(guān)的訪談日程 啟動T0. 啟動項目T0. 啟動項目T2. 集瑞信息化需求和現(xiàn)狀分析T2. 集瑞信息化需求和現(xiàn)狀分析T6. 定義項目及實施路線圖T6. 定義項目及實施路線圖2業(yè)務(wù)需求分析和 IT 現(xiàn)狀分析報告( 集瑞信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢中期報告 )IT 藍圖規(guī)劃和路線圖報告( 集瑞信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢最終報告 )T5. 信息化應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計T5. 信息化應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計1 2T4. 信息化愿景和目標制定T4. 信息化愿景和目標制定1第一階段業(yè)務(wù) 需求 分析第二階段IT 藍圖規(guī)劃和實施路線圖5 周， 12 月份至次年 1 月份 5 周， 2 月份至 3 月份 ( 不包括春節(jié)假期 )T3. 核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域關(guān)鍵流程梳理T3. 核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域關(guān)鍵流程梳理項目階段節(jié)點待定1 月底 3 月中* 假定從 2020 年 12 月底前啟動項目T1. 理解集瑞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標和運營模式T1. 理解集瑞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標和運營模式 ? 相關(guān)的調(diào)查問卷 ? 項目文檔規(guī)范 工 作步驟 具 體假設(shè) ? 集瑞的公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員出席啟動會議 ? 在項目正式啟動前，我們必須先行審閱關(guān)鍵文檔（根據(jù)需文檔清單） ? 項目啟動時，集瑞方面的項目成員也必須到位 完工 標準 ? 該項工作是第一階段業(yè)務(wù)分析前的準備工作，完工標準是 IBM 向集瑞提交集瑞信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢中期報告（詳見第五節(jié)），并得到 集瑞 的驗收 。 T1 號工作：理解集瑞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標和運營模式 工 作目標 ? 參考行業(yè)最佳實踐，并結(jié)合集瑞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，調(diào)研集瑞核心業(yè)務(wù)的發(fā)展方向 ? 通過對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和關(guān)鍵舉措的研究，提高聯(lián)合項目組成員對集瑞業(yè)務(wù)特點和戰(zhàn)略目標的把 握能力 ? 通過戰(zhàn)略理解的研討來收集企業(yè)管理層的業(yè)務(wù)發(fā)展想法，統(tǒng)一各部門對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的認同。 ? 參考行業(yè)最佳實踐，并結(jié)合集瑞戰(zhàn)略目標，定位集瑞未來發(fā)展需要關(guān)注的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域 主 要任務(wù) ? 與集瑞的高級管理層進行訪談，并參考公司總體戰(zhàn)略相關(guān)的文本，以理解集瑞的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 從行業(yè)最佳實踐 (IBM 在歐洲某卡車廠的咨詢案例所獲得的行業(yè)模板 )著手開始核心業(yè)務(wù)方向的探討 ? 研究集瑞的業(yè)務(wù)價值鏈運作模式和適應(yīng)中國卡車行業(yè)的市場競爭態(tài)勢的業(yè)務(wù)模式 ? 參考 IBM 卡車行業(yè)業(yè)務(wù)組件模型（ CBM），定位集瑞發(fā)展的核心業(yè)務(wù)流程 ? 研讀集瑞的企業(yè) 流程規(guī)劃，整理相關(guān)發(fā)現(xiàn)，并梳理集瑞的核心業(yè)務(wù)流程框架 ? 與集瑞高級管理層和各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)研討戰(zhàn)略報告，確認集瑞的戰(zhàn)略目標，未來的運營模式要求，和重要的戰(zhàn)略舉措 工 作單元交付 ? 集瑞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與競爭環(huán)境概要分析 ? 集瑞運營模式選型和定位 ? 核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重點要求和實現(xiàn)前提 ? 集瑞核心業(yè)務(wù)流程框架（定位為關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程組），以下是流程框架的說明： ? 一級流程主要是對企業(yè)價值鏈層次的流程組進行描述，主要按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)Ω鳂I(yè)務(wù)領(lǐng)域流程組進行描述，包括研發(fā)、采購、制造、生產(chǎn)、銷售等領(lǐng)域。對一級流程進行描述的目的是形成對集瑞整個公司運作 的一個總體說明。 ? 同時，根據(jù)對集瑞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、目標、戰(zhàn)略舉措的分析，項目組將對集瑞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、 目標、戰(zhàn)略舉措有重大影響到業(yè)務(wù)領(lǐng)域及關(guān)聯(lián)關(guān)系在一級流程圖上表達出來。 ? 本項目對一級流程組的描述將基于 IBM 的業(yè)務(wù)組件模型（ CBM）進行。 工 作步驟 具 體假設(shè) ? IBM 需要與集瑞高層和核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主管舉行工作會議，以便理解集瑞的發(fā)展戰(zhàn)略，歸納核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略舉措，但本項目不會涉及運營戰(zhàn)略本身的設(shè)計規(guī)劃。 ? 本項目不進行具體的業(yè)務(wù)操作流程和管理組織制定，只在收集相應(yīng)的管理要求的基礎(chǔ)上對核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行針對性的流程梳理 和提煉。 完 工標準 ? 該項工作的完工標準是 IBM向集瑞提交集瑞信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢中期報告（詳見第五節(jié)），并得到集瑞的驗收。 T2 號工作：集瑞信息化需求和現(xiàn)狀分析 工 作目標 ? 確定信息化建設(shè)的驅(qū)動因素及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息技術(shù)之間的相互關(guān)系 ? 明確集瑞在信息技術(shù)上的差距并制定合理的信息化建設(shè)規(guī)劃，對集瑞現(xiàn)有的信息技術(shù)環(huán)境和能力進行了解、分析和評估，作為制定信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃及遷移計劃的基準 主 要任務(wù) ? 與集瑞主要部門進行訪談，了解目前信息技術(shù)對業(yè)務(wù)的支持情況，現(xiàn)有系統(tǒng)的系統(tǒng)功能與業(yè)務(wù)需求的匹配度，并分析各部門對信息化建設(shè) 的需求 ? 從核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域出發(fā)，確定最有效利用信息化建設(shè)來支撐集瑞戰(zhàn)略化目標實現(xiàn)的杠桿點 ? 分析和評估信息技術(shù)的現(xiàn)狀 , 包括以下幾個方面 : ? 信息與應(yīng)用系統(tǒng)，特別是： ERP 系統(tǒng)、產(chǎn)品開發(fā)管理系統(tǒng)的部署及應(yīng)用情況 ? 應(yīng)用數(shù)據(jù)的分布和集成現(xiàn)狀 ? 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用情況 工 作單元交付 ? 現(xiàn)有信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況評估 ? 集瑞管理部門和主要業(yè)務(wù)在運作和管理上的信息需求 ? 集瑞信息應(yīng)用優(yōu)化點 工 作步驟 具 體假設(shè) ? 本項目采用 IBM 的 IT 評估方法，并加以必要修改和調(diào)整 ? IBM 評估工作的進行，在很大程度上必須借助對高層管理人員（信息技術(shù)部門 和業(yè)務(wù)單位主管）及 IT 人員的直接訪問和對于現(xiàn)行 IT 文檔的分析； IBM 假設(shè)這些資料都可及時得到 完 工準則 ? 該項工作的完工標準是 IBM向集瑞提交集瑞信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢中期報告（詳見第五節(jié)）， 并得到集瑞的驗收。 T3 號工作：核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域關(guān)鍵流程梳理 工 作目標 ? 整理核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程框架（產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品銷售過程） ? 根據(jù) IBM 組件業(yè)務(wù)模型（ CBM）定位關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，并細化關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作 主 要任務(wù) ? 在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域（產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品銷售過程）中細化解釋對于集瑞戰(zhàn)略有重大關(guān)聯(lián)關(guān)系的流程 ? 與核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主管研討確認 ? 基于 IBM 的行業(yè)經(jīng)驗和集瑞流程編制規(guī)范，整理標準業(yè)務(wù)流程模板供集瑞規(guī)劃參考 工 作單元交付 流程交付件定義如下： ? 二級流程： ? 二級流程基于上述一級流程組進一步細化，描述該一級流程下面包含多少子流程、子流程之間的相互關(guān)系、各子流程的具體說明。如采購領(lǐng)域包含供應(yīng)商定點流程、RFQ 流程、價格決策流程、合同流程、先期項目管理流程等。 ? 描述二級流程的目的是清楚地了解集瑞各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)模式，以便對各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求進行理解，成為信息系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)。 ? 咨詢項目將通過一張總圖，將二級流程按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行定義，并定義這些 子流程之間的相互關(guān)系；同時通過文字的方式對各子流程進行詳細描述。 ? 三級流程： ? 三級流程是基于二級流程進行活動分解，一般用于描述具體的業(yè)務(wù)步驟及其關(guān)系。同時，三級流程一般也隨著選擇的信息系統(tǒng)方案不同而存在差異。因此，很多與信息系統(tǒng)關(guān)系緊密的流程會在信息系統(tǒng)實施階段進行調(diào)