【正文】 于MIS泥潭而不能自拔。除非行業(yè)極特殊需求，一般不建議采用全新定制模式?！浖?qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革方式大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，在涉及到企業(yè)全局性的信息系統(tǒng)建設(shè)上，比較合理的方法是根據(jù)企業(yè)需求，挑選成熟、有大量成功案例的標(biāo)準(zhǔn)軟件包，在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的同時(shí)，進(jìn)行軟件功能的匹配，根據(jù)具體情況，來決定是否調(diào)整業(yè)務(wù)流程或者進(jìn)行二次化開發(fā)。這種開發(fā)技術(shù)難度相對簡單多了，系統(tǒng)在靈活性、升級維護(hù)方面也不會存在太多的問題。這種方式示例如下：企 業(yè)軟 件業(yè)務(wù)流程匹配業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)需求匹配二次化開發(fā)定制開發(fā)是裁縫的量身定做，軟件包系統(tǒng)是專賣店里的成衣。為什么裁縫業(yè)日益蕭條，而專賣店成衣日益興隆。這也許就是邢鋼信息化模式的答案。1）軟件包產(chǎn)品的高度可配置性定制開發(fā)的最大長處是量體裁衣，因此比較合身。回溯一二十年前，企業(yè)管理系統(tǒng)之所以在全世界居于主導(dǎo)，主要原因是成品軟件包難以適應(yīng)企業(yè)復(fù)雜的管理需求，更不用說鋼鐵企業(yè)更復(fù)雜的管理要求。但軟件包整個(gè)系統(tǒng)定義不同的流程可使用不同的程序、功能，設(shè)置不同的參數(shù)。通過參數(shù)設(shè)置的不同變化而滿足企業(yè)管理的各種需求。這一系統(tǒng)基本可以滿足各種類型鋼鐵企業(yè)的不同需求。就像今天的成衣，雖然不是量身定制，但由于其型號的豐富和各種特型服裝的出現(xiàn)完全能滿足各種人的需求。所以裁縫業(yè)處于衰落中。臺灣的中鋼、寶鋼都是走自主開發(fā)的模式，但其規(guī)模、資金、技術(shù)同大多數(shù)鋼鐵企業(yè)不具可比性。武鋼曾經(jīng)也想走自我開發(fā)的道路，但終于在實(shí)踐中改變了這種想法。2）軟件包產(chǎn)品的高度集成性量身定做雖然很合身，但缺袖少腿還是不行。目前我國鋼鐵行業(yè)的量身定制系統(tǒng)，包括外國鋼鐵企業(yè)的量身定制系統(tǒng)，都不是一個(gè)完整意義上的鋼鐵企業(yè)的信息管理系統(tǒng)。準(zhǔn)確說，基本上是一個(gè)產(chǎn)供銷一體化系統(tǒng)，或者再加一點(diǎn)東西。邢鋼寄予希望的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)供銷一體化系統(tǒng)。邢鋼要求的是從底層連接L1/L2/L3 到頂層伸展到BI 和決策支持，包括人力資源管理、電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化等綜合的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。3）軟件包產(chǎn)品的快速實(shí)施性人們拋棄裁縫的原因之一是時(shí)間。在成衣店可以馬上買到你所喜歡的衣服，而裁一件衣服至少需要幾天。定制開發(fā)的缺點(diǎn)之一是耗費(fèi)時(shí)間，一個(gè)大的系統(tǒng)開發(fā)上線，沒有幾年不行，到穩(wěn)定運(yùn)行甚至可能十年八年。軟件包產(chǎn)品 的產(chǎn)品從需求調(diào)研，到上線運(yùn)行，快的可以幾個(gè)月，慢的有一年多足夠。4） 軟件包產(chǎn)品產(chǎn)品的高穩(wěn)定性和安全性定制開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)之巨大是不言而喻的。近幾年一些走定制開發(fā)路子的鋼鐵企業(yè)心中自有一番滋味。由于需求調(diào)查的不充分，由于需求的不斷變化，由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的考慮不周，由于開發(fā)人員的水平有限，系統(tǒng)沒等開發(fā)出來就已過時(shí)，或不能使用，而推倒重來。幾乎所有的定制開發(fā)系統(tǒng)，實(shí)際耗費(fèi)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)初的預(yù)算。更悲慘的是，有的由于設(shè)計(jì)的根本缺陷，實(shí)際半途而廢。軟件包產(chǎn)品 產(chǎn)品從根本上就不存在這種可能性。5）軟件包產(chǎn)品 產(chǎn)品代表先進(jìn)的管理理念量體裁衣的特點(diǎn)是合身，但當(dāng)穿衣人減肥后，原有服裝就不合身了。定制開發(fā)的系統(tǒng)也是如此。它以對現(xiàn)有流程的量度為前提開發(fā)系統(tǒng)，系統(tǒng)僅僅是現(xiàn)有流程的信息化，流程不合理，系統(tǒng)也隨之不合理。流程變革以后，系統(tǒng)則需要重新開發(fā)。我們看到，富有生機(jī)和或活力的邢臺鋼鐵公司已經(jīng)跨過發(fā)展的初期，在進(jìn)入跳躍式的發(fā)展階段。富有遠(yuǎn)見的邢臺鋼鐵公司領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)認(rèn)識到，企業(yè)管理水平還存在著相當(dāng)?shù)牟罹?，為此發(fā)起了目前這場規(guī)?？涨暗母母铮⒐芾硇畔⑾到y(tǒng)建設(shè)作為這次改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，未來的邢臺鋼鐵公司ERP系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想和方法，并且在功能方面廣泛地覆蓋邢鋼的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，以支撐邢鋼未來管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為地方國有大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，邢鋼公司的總體運(yùn)作上呈現(xiàn)設(shè)備自動(dòng)化、人員精簡、跨地區(qū)經(jīng)營的特征。企業(yè)為提高技術(shù)水平、降低產(chǎn)品成本，提高競爭能力，所引進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和在建功能均具有國際水平；生產(chǎn)主體人員不斷優(yōu)化的同時(shí)，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化。在業(yè)務(wù)上，隨邢鋼北京焊網(wǎng)工程的上馬，也必然要求了信息系統(tǒng)能夠支持不同類型、不同層次的業(yè)務(wù)和管理需求，保證企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)流程的高效率運(yùn)作，并且能夠有效地適應(yīng)各種業(yè)務(wù)未來的發(fā)展和變化。根據(jù)目前邢鋼態(tài)勢及戰(zhàn)略規(guī)劃，邢鋼面臨著空前的發(fā)展機(jī)遇。未來數(shù)年內(nèi)，邢鋼隨著技術(shù)改造和發(fā)展速度的進(jìn)一步加快，主要業(yè)務(wù)將保持迅猛增長。這必將使邢鋼在公司規(guī)模、收入、支出、地理范圍等方面大規(guī)模地?cái)U(kuò)展。這需要邢鋼未來的管理信息系統(tǒng)能夠有效地支持企業(yè)各方面的快速發(fā)展，并且在未來的電子商務(wù)環(huán)境中不斷地滿足業(yè)務(wù)和管理需求的發(fā)展。出于對信息技術(shù)應(yīng)用的強(qiáng)烈需求，邢鋼陸續(xù)購入了大批的計(jì)算機(jī)，并在不同時(shí)期為著不同目的而引進(jìn)各種規(guī)模和類型的多個(gè)應(yīng)用軟件。但由于缺乏有效的規(guī)劃和管理，總體上應(yīng)用效果不理想。目前除了常用的個(gè)人辦公軟件，幾乎沒有一套能有效地支撐起管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作的應(yīng)用系統(tǒng)。因此，未來邢鋼信息系統(tǒng)建設(shè)方案，應(yīng)當(dāng)包含一套完整有效的項(xiàng)目實(shí)施方法和保證措施，保障系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從我們這個(gè)項(xiàng)目前階段的調(diào)研分析可以看到，目前邢鋼缺乏管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，公司信息管理部門的組織架構(gòu)和能力有待完善和提高，這使得邢鋼管理信息系統(tǒng)建設(shè)對外部服務(wù)和技術(shù)支持的依賴性較強(qiáng)。在設(shè)計(jì)邢鋼信息系統(tǒng)建設(shè)方案時(shí)，需充分考慮相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持的可靠程度及成本，保障系統(tǒng)的功能建設(shè)和運(yùn)作。通過以上分析，我們認(rèn)為，邢鋼信息系統(tǒng)建設(shè)總體上應(yīng)采取“軟件包驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)變革”方式。選擇一套符合需要的集成化管理軟件系統(tǒng)作為未來邢鋼信息系統(tǒng)的核心，并整合和集成需要的其他軟件系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)滿足以下方面的要求：——應(yīng)用軟件的功能。應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)管理思想和方法，并廣泛支持經(jīng)過優(yōu)化的企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程?！夹g(shù)的領(lǐng)先性。盡可能選擇使用領(lǐng)先的Internet技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，保證邢鋼信息系統(tǒng)的發(fā)展，并支持未來電子商務(wù)運(yùn)作?！a(chǎn)品線的完整性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)Q策支持、客戶關(guān)系管理等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域提供支持，以滿足不同類型和層次的業(yè)務(wù)需求?！_發(fā)工具的普及性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備功能較強(qiáng)、易于掌握和使用、具有廣泛使用基礎(chǔ)的開發(fā)工具對其進(jìn)行二次開發(fā)或客戶化設(shè)置，提高系統(tǒng)適應(yīng)和發(fā)展能力?！a(chǎn)品伸縮性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備可靠、平滑的擴(kuò)展能力，以適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的發(fā)展?！?xiàng)目實(shí)施的方法和保證。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)包含一套完整有效的項(xiàng)目實(shí)施方法和保證措施，保障系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！?wù)/技術(shù)支持。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)需充分考慮相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持的可靠程度及成本，保障系統(tǒng)的功能建設(shè)和運(yùn)作?！c第三方產(chǎn)品的集成性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠提供廣泛的第三方產(chǎn)品集成方案，提高系統(tǒng)支持各類不同業(yè)務(wù)需求的能力，保證企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)行?！枨鬂M足程度。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)較高程度地滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能的運(yùn)作需求，有效地支撐整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營和管理。——總擁有成本及投資回報(bào)。在滿足各方面要求的條件下，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)化的總擁有成本并可為企業(yè)提供盡可能高的投資回報(bào)。——風(fēng)險(xiǎn)。大型管理信息系統(tǒng)建設(shè)不可避免地面臨多種風(fēng)險(xiǎn)因素，系統(tǒng)建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)盡可能地回避已知的各種類型的風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，邢鋼ERP項(xiàng)目的軟件供應(yīng)商所提供的系統(tǒng)，第一、它應(yīng)該是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)；第二、它應(yīng)該是一個(gè)先進(jìn)的系統(tǒng)。所謂現(xiàn)實(shí)性是指它要針對邢鋼的實(shí)際情況，要考慮到邢鋼各方面的可接受能力，比如，基礎(chǔ)自動(dòng)控制系統(tǒng)的接受能力，生產(chǎn)流程重組的接受能力，組織變革的接受能力，思維變革的接受能力，資金和人力資源的接受能力等。所謂現(xiàn)實(shí)性是指項(xiàng)目實(shí)施的階段性，一個(gè)有悠久歷史的企業(yè)，信息化不可能一步到位，系統(tǒng)必須支持一種持續(xù)的變革和優(yōu)化過程。所謂現(xiàn)實(shí)性是指項(xiàng)目的可操作性。只有在實(shí)際層面上可以操作的項(xiàng)目，才是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目。在結(jié)合邢鋼實(shí)際的前提下，系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)先進(jìn)的系統(tǒng)。先進(jìn)性至少應(yīng)該表現(xiàn)在它支持邢鋼的流程改革、支持邢鋼的成本削減目標(biāo)，支持邢鋼的以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)所營思想。先進(jìn)性還應(yīng)該表現(xiàn)在系統(tǒng)的靈活性、穩(wěn)定性、開放性和可擴(kuò)展性上。自二十世紀(jì)九十年代以來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展及市場競爭的日益激烈，以ERP為代表的集成化管理軟件系統(tǒng)獲得了飛速發(fā)展。其中如SAP、Oracle、Baan、IFS等系統(tǒng)在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了較廣泛的影響力。國內(nèi)在集成化管理軟件的應(yīng)用方面相對滯后。因?yàn)閲鴥?nèi)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境和相關(guān)管理思想方法的發(fā)展歷史較短，先期進(jìn)入國內(nèi)的SSA、Forth Shift等國外管理軟件，在八十年代末到九十年代中期的推廣應(yīng)用浪潮中并未能取得理想效果，甚至產(chǎn)生大面積的失敗。國內(nèi)的相關(guān)開發(fā)工作主要集中支持工廠運(yùn)作MRP系統(tǒng)和支持國內(nèi)現(xiàn)有財(cái)務(wù)制度的會計(jì)電算化系統(tǒng)。其中會計(jì)電算化系統(tǒng)在國家政策的支持下獲得較大發(fā)展，用友、金蝶、浪潮國強(qiáng)、新中大等一系列財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行了大面積的推廣應(yīng)用。至九十年代末，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及SAP、Oracle等先進(jìn)的軟件系統(tǒng)的進(jìn)入，國內(nèi)集成化管理軟件的應(yīng)用獲得突破性進(jìn)展。國內(nèi)的財(cái)務(wù)軟件、管理軟件在管理思想方法，技術(shù)水平，成熟程度等方面的差距也暴露出來，于是國內(nèi)部分有實(shí)力的應(yīng)用軟件開發(fā)商也跟隨世界潮流，向集成化管理軟件系統(tǒng)方向發(fā)展，近年來獲得較突出發(fā)展并在國內(nèi)產(chǎn)生較大影響的用友和金蝶，但目前能夠?yàn)殇撹F行業(yè)提供完整解決方案的企業(yè)還沒有。為促進(jìn)邢鋼ERP系統(tǒng)的選型,本文在以下幾個(gè)方面做了比較：——對世界三家最著名的ERP廠商進(jìn)行比較。（國內(nèi)ERP發(fā)展的實(shí)踐只有一年，在短時(shí)間根本無法提供系統(tǒng)的鋼鐵信息化解決方案，沒有可比性。）——國內(nèi)外財(cái)務(wù)軟件功能比較——IFS和SAP在解決鋼鐵行業(yè)的功能比較——IFS財(cái)務(wù)和金蝶財(cái)務(wù)的比較39 結(jié)合以上分析，并根據(jù)邢鋼管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，我們首先對目前國內(nèi)市場上的主要管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行分析和比較，以確定未來管理信息系統(tǒng)的核心。Oracle 應(yīng)用產(chǎn)品SAPIFS應(yīng)用軟件的功能（簡要）包括：財(cái)務(wù), 分銷/銷售, 制造，人事，客戶關(guān)系管理，分析決策支持，商業(yè)智能，工作流管理，項(xiàng)目管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理等業(yè)務(wù)范疇。其產(chǎn)品主要適用于流通行業(yè)，在鋼鐵行業(yè)和資產(chǎn)密集型行業(yè)成功案例很少。不太適合流程型鋼鐵企業(yè)的業(yè)務(wù)要求。針對鋼鐵行業(yè)，只有概念性的解決方案，無法深入到鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)管理和設(shè)備管理等深層次。另外，需要強(qiáng)調(diào)的是，目前ORACLE應(yīng)用產(chǎn)品在國內(nèi)實(shí)施的模塊主要以財(cái)務(wù)分銷為主，其他模塊應(yīng)用很少， EAM功能主要選擇其它軟件（如：MAXADM）進(jìn)行集成。ORACLE在中國目前擁有200多家客戶，包括鋼鐵行業(yè)中的衡陽鋼管廠、湘潭鋼鐵公司等企業(yè),但大多數(shù)案例的成功性都值得懷疑。浦項(xiàng)制鐵在選用ORACLE產(chǎn)品后，企業(yè)IT人員最多達(dá)到400人，客戶化時(shí)間超過一年。今年ORACLE產(chǎn)品在國內(nèi)鋼鐵企業(yè)的招標(biāo)中全部失利。一個(gè)值得注意的奇特現(xiàn)象是，ORACLE產(chǎn)品的使用企業(yè)往往業(yè)績滑坡。SAP位于德國， 從創(chuàng)建至今已有30 年，SAP 在50 多個(gè)國家擁有25,000 多名員工，是全球ERP系統(tǒng)和管理軟件的主要供應(yīng)商。APR/3是SAP公司開發(fā)的客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下的套裝軟件，可用于處理一個(gè)公司中的經(jīng)營管理任務(wù)，常見的諸如發(fā)票支付、生產(chǎn)資源的管理、財(cái)務(wù)控制等等都包含在其中。SAP具有功能模塊化、信息共享、開放性的特點(diǎn)。SAP 在中國已有近300 家用戶，包括鋼鐵行業(yè)的寶日制鋼、石鋼等。但是，由于系統(tǒng)龐大，SAP 整個(gè)系統(tǒng)有成千上萬的應(yīng)用程序和數(shù)萬個(gè)功能參數(shù)，實(shí)施周期長，投資巨大。盡管R/3 的模塊是相互依賴的，但是采購/定單錄入修改和應(yīng)收帳款部分是相互不關(guān)聯(lián)的。, 只有人力資源管理（HRMS）和差旅費(fèi)用（Travel Expense）突破了這一點(diǎn) 。事實(shí)上，有部分比例的用戶購買了SAP的一些模塊，但卻一直束之高閣，原因是SAP模塊無法靈活實(shí)施。IFS是一家總部設(shè)在瑞典的Linkoping集研究與開發(fā)，銷售與服務(wù)于一身的跨國性企業(yè)。IFS開發(fā)并提供了基于組件的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，涵蓋了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。以優(yōu)化大、中型企業(yè)的業(yè)務(wù)，并提供了逐步的實(shí)施體系。IFS的產(chǎn)品通過遍布世界43個(gè)國家的62個(gè)辦事處、25個(gè)經(jīng)營伙伴銷往世界各地，并提供相應(yīng)服務(wù)。IFS現(xiàn)已成為位居全球ERP市場前十位的一流的ERP系統(tǒng)供應(yīng)商。IFS應(yīng)用系統(tǒng)是世界上最先實(shí)現(xiàn)完全對象化設(shè)計(jì)的極少數(shù)ERP系統(tǒng)之一。IFS將不斷擴(kuò)大其應(yīng)用系統(tǒng)以保持和鞏固技術(shù)領(lǐng)先并保證向我們的客戶提供最佳的經(jīng)營系統(tǒng)。IFS在北京和上海均設(shè)有分公司。在亞太地區(qū)，IFS在澳大利亞、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓和新加坡設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。還在斯里蘭卡和馬來西亞建立了龐大的研發(fā)中心?；拘纬闪酸槍︿撹F行業(yè)的成熟方案。IFS在中國目前擁有七十多家客戶，包括三峽工程、秦山核電等一批大型國有大中型企業(yè)。技術(shù)的領(lǐng)先性采用J2EE架構(gòu)，跟隨國際互連網(wǎng)的發(fā)展趨勢，互連網(wǎng)計(jì)算結(jié)構(gòu)（ICA ）方案為客戶提供了集中管理的環(huán)境去維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)，透過瀏覽器獲取、使用。但 Oracle的應(yīng)用產(chǎn)品的穩(wěn)定性較差，由于ERP產(chǎn)品推出的時(shí)間較短，產(chǎn)品的BUG較多。安裝后，需要不斷的用補(bǔ)釘程序進(jìn)行升級。正如Oracle 的顧問說，“Oracle 正在說，‘我們是Kmart 和 WalMart 我們什么都有’”。什么都有，包括軟件臭蟲。R/3基于封閉的體系結(jié)構(gòu)，R/3系統(tǒng)有四個(gè)主要部分。第一部分是應(yīng)用模塊（Application modules）。其他三個(gè)部分是：界面(Interfaces),基礎(chǔ)系統(tǒng)(Basis System)和SAP技術(shù)(SAP Technology)?；A(chǔ)系統(tǒng)又被稱作“核”（kernel）。.ABAP/4是SAP開發(fā)的第四代編程語言，所有的SAP模塊都由ABA P/4寫成。由于所有關(guān)鍵模塊都是緊密集成的，客戶機(jī)/服務(wù)器的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，帶來了非常高的系統(tǒng)管理成本和最高的開發(fā)實(shí)施費(fèi)用。與應(yīng)用相分離的數(shù)據(jù)庫技術(shù)完全排除了任何針對一個(gè)數(shù)據(jù)庫可使用的優(yōu)化技術(shù)，因此SAP的數(shù)據(jù)庫集成至多只能作到“演示”性的集成，而不是真正意義上的集成。許多新產(chǎn)品（或組件）是用C和C++（而不是用ABAP4）編寫的，會帶來集成一體的問題。，雖然屬于開放平臺，但還不完善。采用組件化技術(shù)，同RATIONAL ROSE、J2EE、ORACLE數(shù)據(jù)庫進(jìn)行完美的結(jié)