【正文】 所發(fā)生的成本和費(fèi)用，按照某類成本對(duì)象進(jìn)行歸集核算和分析。在財(cái)務(wù)分析方面：財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心之一，而如何實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化或公司價(jià)值最大化又是財(cái)務(wù)管理的中心目標(biāo)。邢鋼財(cái)務(wù)分析體系由于沒有一個(gè)信息共享的平臺(tái)，財(cái)務(wù)分析方面存在以下幾個(gè)問題：——分析體系不完整；——分析指標(biāo)不全面；——分析方式不直觀；——分析數(shù)據(jù)無法及時(shí)得到；——分析結(jié)果失真，不具有指導(dǎo)意義；——無法及時(shí)對(duì)下級(jí)單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析；邢鋼公司現(xiàn)有12個(gè)銷售分子公司，所銷售的線材產(chǎn)品90%用于拔絲、制釘、標(biāo)準(zhǔn)件等二次加工，少量產(chǎn)品用于建筑材料。邢鋼的秘訣在于以下幾點(diǎn)：——形成了良性循環(huán)的銷售體系，對(duì)市場的反映速度快。這樣既保護(hù)了購買者的利益，也使邢鋼的線材價(jià)格變動(dòng)能夠緊緊跟隨市場變化。我們認(rèn)為，邢鋼的銷售業(yè)務(wù)流程是科學(xué)、合理、高效的，從銷售理念到銷售方法都走在了競爭對(duì)手的前列。這種信息匯報(bào)方式周期長，效率高。目前主要的業(yè)務(wù)流程是：生產(chǎn)單位向配送中心下訂單—》配送中心向倉庫了解物料信息—》采購公司去采購—》采購公司負(fù)責(zé)檢驗(yàn)入庫—》配送中心送料主要事務(wù)包括：供應(yīng)商管理：合格供應(yīng)商的選擇、評(píng)審，建立和維護(hù)合格供應(yīng)商檔案以及合格供應(yīng)商的日常復(fù)審。并根據(jù)每月生產(chǎn)情況、庫存情況等與供應(yīng)商確定詳細(xì)的交貨進(jìn)度計(jì)劃，物資到貨后由質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)進(jìn)行收貨、入庫等業(yè)務(wù)。有些物料直接進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場，并不真正如供應(yīng)公司的倉庫。問題2：現(xiàn)有的供應(yīng)商管理手段，無法對(duì)與供應(yīng)商進(jìn)行交易狀況和歷史信息進(jìn)行全面的記錄和分析，如供應(yīng)商供貨的及時(shí)性、供貨質(zhì)量、供貨價(jià)格歷史情況等，因此無法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、量化的評(píng)定。庫存問題問題1：無法及時(shí)獲得貨物的入庫情況，庫存物資品種，規(guī)格和數(shù)量以及貨物的出庫情況。問題4：采購物資的入庫沒有和采購訂單進(jìn)行匹配，因此不能根據(jù)采購訂單對(duì)入庫業(yè)務(wù)進(jìn)行控制。采購合同的執(zhí)行狀態(tài)跟蹤問題目前的手工業(yè)務(wù)處理流程，無法做到對(duì)采購計(jì)劃、采購收貨、到貨檢驗(yàn)、財(cái)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)，按照采購訂單進(jìn)行相互對(duì)應(yīng)銜接。采購物資的降級(jí)使用問題有些采購物資合同上規(guī)定的等級(jí)和實(shí)際到貨的等級(jí)有時(shí)會(huì)有較大的差異，當(dāng)發(fā)生這種情況是，一般采取的措施是降級(jí)使用而不是退貨。對(duì)應(yīng)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)要求提供這部分功能，同時(shí)供應(yīng)商也能夠通過網(wǎng)上進(jìn)入到系統(tǒng)中，了解產(chǎn)品的消耗狀況，及時(shí)為庫存補(bǔ)料；——邢鋼在比質(zhì)比價(jià)采購過程中，需要向各個(gè)供應(yīng)商詢價(jià)。采購部門只能按照生產(chǎn)部門和配送中心的計(jì)劃的要求來采購備件，當(dāng)生產(chǎn)單位急需某種備件時(shí)，采購部門沒有庫存，只能緊急采購。對(duì)供應(yīng)商的選擇和淘汰不應(yīng)簡單憑借感覺和關(guān)系，更需要借助科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，通過對(duì)供應(yīng)商供貨及時(shí)程度、供貨產(chǎn)品的使用狀況等歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，方能準(zhǔn)確進(jìn)行判斷。軟件系統(tǒng)不僅僅是對(duì)采購業(yè)務(wù)流程的管理，也需要為鋼鐵行業(yè)提供這樣的戰(zhàn)略性的物資采購模型，以提高鋼鐵企業(yè)的綜合競爭力。所謂設(shè)備管理，就是對(duì)設(shè)備所進(jìn)行的計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，決策等一系列活動(dòng)的總稱。降低在事后或憑經(jīng)驗(yàn)制定臨時(shí)計(jì)劃或搶修計(jì)劃，并對(duì)于設(shè)備的未來的狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估。這對(duì)設(shè)備管理的工作更加提出了難度。這樣以來，當(dāng)在生產(chǎn)過程中，意料之外的變化發(fā)生時(shí)，由于系統(tǒng)提供的可視化特性，重新計(jì)劃調(diào)度十分容易。鐵前指煉鐵過程的生產(chǎn)組織，鐵后指煉鋼、連鑄、熱軋過程的生產(chǎn)組織。在缺乏信息化支撐工具的條件下，邢鋼在生產(chǎn)過程可能關(guān)注以下問題的解決：生產(chǎn)計(jì)劃的制訂：生產(chǎn)計(jì)劃分年度計(jì)劃、月計(jì)劃和周計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整：由于熱軋產(chǎn)品品種較多，客戶需求變化較大，因此，生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整較為頻繁，甚至有的一天之內(nèi)的計(jì)劃也要調(diào)整。生產(chǎn)完工報(bào)告：由各個(gè)生產(chǎn)部門按小時(shí)報(bào)告生產(chǎn)的完工情況。如果遇到計(jì)劃調(diào)整，實(shí)際上計(jì)劃在不斷地調(diào)整，所有的計(jì)劃又要重新計(jì)算，工作量大，還容易出現(xiàn)差錯(cuò)。工廠設(shè)備維護(hù)部門的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)間最少，設(shè)備利用率最大。2）EAM系統(tǒng)能夠幫助他們優(yōu)化企業(yè)固定和移動(dòng)資產(chǎn)使用率，增強(qiáng)工廠供應(yīng)鏈的預(yù)見性和響應(yīng)度，從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程中壓縮開支。因此，EAM系統(tǒng)特別適合那些設(shè)備品種多、價(jià)格高，對(duì)設(shè)備完好率及連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)可利用率要求高的企業(yè)；而鋼鐵企業(yè)恰好能滿足這一特點(diǎn)。降低維護(hù)成本的信息化通道一旦打通，將有力提高鋼鐵企業(yè)的競爭能力。3 邢鋼信息系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì)邢鋼信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)的目標(biāo)，是在對(duì)邢鋼信息系統(tǒng)需求、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、信息化組織的分析、說明和設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)邢鋼未來管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成進(jìn)行進(jìn)一步具體分析說明。然而，在前些年的企業(yè)信息化過程中，產(chǎn)生過大面積的信息系統(tǒng)應(yīng)用失敗或應(yīng)用效果不顯著的情況，即所謂的“信息化黑洞”。該項(xiàng)研究調(diào)查了信息化應(yīng)用對(duì)各類機(jī)構(gòu)的影響，研究人員發(fā)現(xiàn)：成功的企業(yè)在應(yīng)用信息化的方式上比簡單的辦公室自動(dòng)化和事務(wù)處理自動(dòng)化的應(yīng)用方式要先進(jìn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)信息化應(yīng)用進(jìn)入成熟期時(shí)，他們會(huì)認(rèn)識(shí)到需要將各個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)聯(lián)接到一起，如通過共享數(shù)據(jù)將財(cái)務(wù)與生產(chǎn)系統(tǒng)集成一體化。重新設(shè)計(jì)企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)處理過程，即對(duì)企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈（Supply Chain）的工作流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。從模式1到模式2是一個(gè)自然發(fā)展的漸進(jìn)過程，一般發(fā)生在開始應(yīng)用信息化的一段時(shí)間之后。至此我們可以看出企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)必須結(jié)合業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，改變企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，才能真正能企業(yè)帶來明顯收益，而不是模擬手工，簡單地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化。但在具體實(shí)踐中，成功的概率不大，失敗的風(fēng)險(xiǎn)較高，由于開發(fā)技術(shù)難度、項(xiàng)目周期、適應(yīng)企業(yè)的變化、軟件升級(jí)、靈活性要求以及日常維護(hù)等方面的問題，全新開發(fā)的系統(tǒng)總是差強(qiáng)人意，往往使企業(yè)深陷于MIS泥潭而不能自拔。這種方式示例如下：企 業(yè)軟 件業(yè)務(wù)流程匹配業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)需求匹配二次化開發(fā)定制開發(fā)是裁縫的量身定做，軟件包系統(tǒng)是專賣店里的成衣?；厮菀欢昵?，企業(yè)管理系統(tǒng)之所以在全世界居于主導(dǎo)，主要原因是成品軟件包難以適應(yīng)企業(yè)復(fù)雜的管理需求，更不用說鋼鐵企業(yè)更復(fù)雜的管理要求。就像今天的成衣，雖然不是量身定制，但由于其型號(hào)的豐富和各種特型服裝的出現(xiàn)完全能滿足各種人的需求。2）軟件包產(chǎn)品的高度集成性量身定做雖然很合身，但缺袖少腿還是不行。邢鋼要求的是從底層連接L1/L2/L3 到頂層伸展到BI 和決策支持，包括人力資源管理、電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化等綜合的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。軟件包產(chǎn)品 的產(chǎn)品從需求調(diào)研，到上線運(yùn)行，快的可以幾個(gè)月，慢的有一年多足夠。幾乎所有的定制開發(fā)系統(tǒng)，實(shí)際耗費(fèi)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)初的預(yù)算。定制開發(fā)的系統(tǒng)也是如此。富有遠(yuǎn)見的邢臺(tái)鋼鐵公司領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)管理水平還存在著相當(dāng)?shù)牟罹啵瑸榇税l(fā)起了目前這場規(guī)?？涨暗母母?，并將管理信息系統(tǒng)建設(shè)作為這次改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在業(yè)務(wù)上，隨邢鋼北京焊網(wǎng)工程的上馬，也必然要求了信息系統(tǒng)能夠支持不同類型、不同層次的業(yè)務(wù)和管理需求，保證企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)流程的高效率運(yùn)作，并且能夠有效地適應(yīng)各種業(yè)務(wù)未來的發(fā)展和變化。這需要邢鋼未來的管理信息系統(tǒng)能夠有效地支持企業(yè)各方面的快速發(fā)展，并且在未來的電子商務(wù)環(huán)境中不斷地滿足業(yè)務(wù)和管理需求的發(fā)展。因此，未來邢鋼信息系統(tǒng)建設(shè)方案，應(yīng)當(dāng)包含一套完整有效的項(xiàng)目實(shí)施方法和保證措施，保障系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。選擇一套符合需要的集成化管理軟件系統(tǒng)作為未來邢鋼信息系統(tǒng)的核心，并整合和集成需要的其他軟件系統(tǒng)。盡可能選擇使用領(lǐng)先的Internet技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，保證邢鋼信息系統(tǒng)的發(fā)展，并支持未來電子商務(wù)運(yùn)作。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備功能較強(qiáng)、易于掌握和使用、具有廣泛使用基礎(chǔ)的開發(fā)工具對(duì)其進(jìn)行二次開發(fā)或客戶化設(shè)置，提高系統(tǒng)適應(yīng)和發(fā)展能力。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)包含一套完整有效的項(xiàng)目實(shí)施方法和保證措施，保障系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠提供廣泛的第三方產(chǎn)品集成方案，提高系統(tǒng)支持各類不同業(yè)務(wù)需求的能力，保證企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)行。在滿足各方面要求的條件下，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)化的總擁有成本并可為企業(yè)提供盡可能高的投資回報(bào)。所謂現(xiàn)實(shí)性是指它要針對(duì)邢鋼的實(shí)際情況，要考慮到邢鋼各方面的可接受能力，比如，基礎(chǔ)自動(dòng)控制系統(tǒng)的接受能力，生產(chǎn)流程重組的接受能力，組織變革的接受能力，思維變革的接受能力，資金和人力資源的接受能力等。在結(jié)合邢鋼實(shí)際的前提下，系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)先進(jìn)的系統(tǒng)。其中如SAP、Oracle、Baan、IFS等系統(tǒng)在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了較廣泛的影響力。其中會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)在國家政策的支持下獲得較大發(fā)展，用友、金蝶、浪潮國強(qiáng)、新中大等一系列財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行了大面積的推廣應(yīng)用。（國內(nèi)ERP發(fā)展的實(shí)踐只有一年，在短時(shí)間根本無法提供系統(tǒng)的鋼鐵信息化解決方案，沒有可比性。不太適合流程型鋼鐵企業(yè)的業(yè)務(wù)要求。浦項(xiàng)制鐵在選用ORACLE產(chǎn)品后，企業(yè)IT人員最多達(dá)到400人，客戶化時(shí)間超過一年。APR/3是SAP公司開發(fā)的客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下的套裝軟件，可用于處理一個(gè)公司中的經(jīng)營管理任務(wù)，常見的諸如發(fā)票支付、生產(chǎn)資源的管理、財(cái)務(wù)控制等等都包含在其中。盡管R/3 的模塊是相互依賴的，但是采購/定單錄入修改和應(yīng)收帳款部分是相互不關(guān)聯(lián)的。IFS開發(fā)并提供了基于組件的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，涵蓋了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。IFS應(yīng)用系統(tǒng)是世界上最先實(shí)現(xiàn)完全對(duì)象化設(shè)計(jì)的極少數(shù)ERP系統(tǒng)之一。還在斯里蘭卡和馬來西亞建立了龐大的研發(fā)中心。但 Oracle的應(yīng)用產(chǎn)品的穩(wěn)定性較差，由于ERP產(chǎn)品推出的時(shí)間較短，產(chǎn)品的BUG較多。R/3基于封閉的體系結(jié)構(gòu)，R/3系統(tǒng)有四個(gè)主要部分。.ABAP/4是SAP開發(fā)的第四代編程語言，所有的SAP模塊都由ABA P/4寫成。雖然屬于開放平臺(tái)，但還不完善。與應(yīng)用相分離的數(shù)據(jù)庫技術(shù)完全排除了任何針對(duì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫可使用的優(yōu)化技術(shù)，因此SAP的數(shù)據(jù)庫集成至多只能作到“演示”性的集成，而不是真正意義上的集成。其他三個(gè)部分是：界面(Interfaces),基礎(chǔ)系統(tǒng)(Basis System)和SAP技術(shù)(SAP Technology)。正如Oracle 的顧問說，“Oracle 正在說，‘我們是Kmart 和 WalMart 我們什么都有’”。IFS在中國目前擁有七十多家客戶，包括三峽工程、秦山核電等一批大型國有大中型企業(yè)。IFS在北京和上海均設(shè)有分公司。IFS的產(chǎn)品通過遍布世界43個(gè)國家的62個(gè)辦事處、25個(gè)經(jīng)營伙伴銷往世界各地，并提供相應(yīng)服務(wù)。事實(shí)上，有部分比例的用戶購買了SAP的一些模塊，但卻一直束之高閣，原因是SAP模塊無法靈活實(shí)施。SAP 在中國已有近300 家用戶，包括鋼鐵行業(yè)的寶日制鋼、石鋼等。一個(gè)值得注意的奇特現(xiàn)象是，ORACLE產(chǎn)品的使用企業(yè)往往業(yè)績滑坡。另外，需要強(qiáng)調(diào)的是，目前ORACLE應(yīng)用產(chǎn)品在國內(nèi)實(shí)施的模塊主要以財(cái)務(wù)分銷為主，其他模塊應(yīng)用很少， EAM功能主要選擇其它軟件（如：MAXADM）進(jìn)行集成。Oracle 應(yīng)用產(chǎn)品SAPIFS應(yīng)用軟件的功能（簡要）包括：財(cái)務(wù), 分銷/銷售, 制造，人事，客戶關(guān)系管理，分析決策支持，商業(yè)智能，工作流管理，項(xiàng)目管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理等業(yè)務(wù)范疇。國內(nèi)的財(cái)務(wù)軟件、管理軟件在管理思想方法，技術(shù)水平，成熟程度等方面的差距也暴露出來，于是國內(nèi)部分有實(shí)力的應(yīng)用軟件開發(fā)商也跟隨世界潮流，向集成化管理軟件系統(tǒng)方向發(fā)展，近年來獲得較突出發(fā)展并在國內(nèi)產(chǎn)生較大影響的用友和金蝶，但目前能夠?yàn)殇撹F行業(yè)提供完整解決方案的企業(yè)還沒有。因?yàn)閲鴥?nèi)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境和相關(guān)管理思想方法的發(fā)展歷史較短，先期進(jìn)入國內(nèi)的SSA、Forth Shift等國外管理軟件，在八十年代末到九十年代中期的推廣應(yīng)用浪潮中并未能取得理想效果，甚至產(chǎn)生大面積的失敗。先進(jìn)性還應(yīng)該表現(xiàn)在系統(tǒng)的靈活性、穩(wěn)定性、開放性和可擴(kuò)展性上。所謂現(xiàn)實(shí)性是指項(xiàng)目的可操作性。大型管理信息系統(tǒng)建設(shè)不可避免地面臨多種風(fēng)險(xiǎn)因素，系統(tǒng)建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)盡可能地回避已知的各種類型的風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)較高程度地滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能的運(yùn)作需求，有效地支撐整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營和管理。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)需充分考慮相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持的可靠程度及成本，保障系統(tǒng)的功能建設(shè)和運(yùn)作。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備可靠、平滑的擴(kuò)展能力，以適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的發(fā)展。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)Q策支持、客戶關(guān)系管理等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域提供支持，以滿足不同類型和層次的業(yè)務(wù)需求。應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)管理思想和方法，并廣泛支持經(jīng)過優(yōu)化的企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程。在設(shè)計(jì)邢鋼信息系統(tǒng)建設(shè)方案時(shí)，需充分考慮相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持的可靠程度及成本，保障系統(tǒng)的功能建設(shè)和運(yùn)作。但由于缺乏有效的規(guī)劃和管理，總體上應(yīng)用效果不理想。未來數(shù)年內(nèi)，邢鋼隨著技術(shù)改造和發(fā)展速度的進(jìn)一步加快，主要業(yè)務(wù)將保持迅猛增長。作為地方國有大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，邢鋼公司的總體運(yùn)作上呈現(xiàn)設(shè)備自動(dòng)化、人員精簡、跨地區(qū)經(jīng)營的特征。流程變革以后，系統(tǒng)則需要重新開發(fā)。軟件包產(chǎn)品 產(chǎn)品從根本上就不存在這種可能性。近幾年一些走定制開發(fā)路子的鋼鐵企業(yè)心中自有一番滋味。在成衣店可以馬上買到你所喜歡的衣服，而裁一件衣服至少需要幾天。準(zhǔn)確說，基本上是一個(gè)產(chǎn)供銷一體化系統(tǒng)，或者再加一點(diǎn)東西。臺(tái)灣的中鋼、寶鋼都是走自主開發(fā)的模式，但其規(guī)模、資金、技術(shù)同大多數(shù)鋼鐵企業(yè)不具可比性。通過參數(shù)設(shè)置的不同變化而滿足企業(yè)管理的各種需求。這也許就是邢鋼信息化模式的答案?！浖?qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革方式大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，在涉及到企業(yè)全局性的信息系統(tǒng)建設(shè)上，比較合理的方法是根據(jù)企業(yè)需求，挑選成熟、有大量成功案例的標(biāo)準(zhǔn)軟件包，在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的同時(shí)，進(jìn)行軟件功能的匹配，根據(jù)具體情況，來決定是否調(diào)整業(yè)務(wù)流程或者進(jìn)行二次化開發(fā)。事實(shí)上，在信息系統(tǒng)建設(shè)上存在兩種主要的思路和方式，即全新定制開發(fā)方式和軟件包驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革方式:——全新定制開發(fā)方式全新開發(fā)方式就是從業(yè)務(wù)出發(fā)，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)之后，提出對(duì)信息化系統(tǒng)功能和流程的需求，再按圖索驥來確定信息化系統(tǒng)解決方案，并委托專業(yè)公司或自行組織隊(duì)伍進(jìn)行全新定制和開發(fā)。應(yīng)用模式5則發(fā)生了革命性的變化，這些應(yīng)用模式不是從現(xiàn)有的工作方式開始應(yīng)用信息化，而是注重對(duì)人們已習(xí)慣的原有工作方式與工作流程進(jìn)行重新改造與設(shè)計(jì)，然后發(fā)揮信息化手段支持新的工作方式的能力。通過信息化應(yīng)用重新審視企業(yè)業(yè)務(wù)范圍。在應(yīng)用信息系統(tǒng)前對(duì)企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新改造或調(diào)整，以適合計(jì)算機(jī)信息處理的特點(diǎn)與計(jì)算機(jī)化工作方式的要求，而不是簡單地模擬手工業(yè)