【正文】 法滿足集團內(nèi)各下屬單位多行業(yè)的成本核算要求；——無法計算出不含內(nèi)部利潤的真實集團成本；——基礎管理不扎實，得不到準確及時的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和整個供應鏈上難以協(xié)同是其主要原因。在鋼鐵企業(yè)的長期發(fā)展過程中，業(yè)務系統(tǒng)的信息化是企業(yè)始終面臨的問題，以前由于受各種技術條件的限制，企業(yè)很難購買到針對鋼鐵行業(yè)復雜流程的行業(yè)解決方案。石家莊鋼鐵公司具有年產(chǎn)生鐵110萬噸、鋼150萬噸、鋼材145萬噸的綜合生產(chǎn)能力，中國最大的45優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構圓鋼生產(chǎn)企業(yè)選用SAP系統(tǒng)SAP功能本身比較龐大，但費用過高，企業(yè)投入如此巨大的資金，項目的效果能否達到要求尚等待實踐檢驗。根據(jù)成本管理的對象和核算范圍的不同，可以分為制造成本的管理和項目成本的管理。信息搜集員通過對客戶成本進行跟蹤調(diào)查，銷售部門按照信息測算生產(chǎn)商的利潤狀況來決定線材的銷售價格。采購業(yè)務的執(zhí)行：對于主要物資如鐵礦、煤等，根據(jù)年度采購計劃，通過訂貨會與供應商簽定年度或半年度的供貨意向性合同。問題3：缺乏對庫存事務歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析的手段，因此，造成有的物資多年積壓，不能及時處理。要求采購庫存的零庫存和采購產(chǎn)品及時滿足生產(chǎn)需求產(chǎn)生了一定的矛盾。邢鋼的設備維護并不僅僅代替手工，要求軟件在以下方面提供良好的解決方案：1）通過設備維護擋案與自動化系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)預防性維護。下圖描述了客戶指定規(guī)格的產(chǎn)品需求與庫存、生產(chǎn)系統(tǒng)之間的邏輯關系?！ば蚺c工序之間的信息傳遞和跟蹤——計量信息與生產(chǎn)信息的結(jié)合，明晰每道工藝的投入和產(chǎn)出比例；由于大部分鋼鐵企業(yè)是連續(xù)式批處理日夜操作的，關鍵設備的可用性對生產(chǎn)有顯著影響，停機時間過長將導致效益減少?？傊箱撈髽I(yè)信息化建設，從EAM著手，往往可以達到事半功半的效果，加快應用速度。模式4：業(yè)務網(wǎng)絡重新設計。這種開發(fā)技術難度相對簡單多了，系統(tǒng)在靈活性、升級維護方面也不會存在太多的問題。邢鋼寄予希望的不僅僅是一個產(chǎn)供銷一體化系統(tǒng)。我們看到，富有生機和或活力的邢臺鋼鐵公司已經(jīng)跨過發(fā)展的初期，在進入跳躍式的發(fā)展階段。通過以上分析，我們認為，邢鋼信息系統(tǒng)建設總體上應采取“軟件包驅(qū)動的業(yè)務變革”方式。——與第三方產(chǎn)品的集成性。自二十世紀九十年代以來，隨著信息技術的發(fā)展及市場競爭的日益激烈，以ERP為代表的集成化管理軟件系統(tǒng)獲得了飛速發(fā)展。ORACLE在中國目前擁有200多家客戶，包括鋼鐵行業(yè)中的衡陽鋼管廠、湘潭鋼鐵公司等企業(yè),但大多數(shù)案例的成功性都值得懷疑。IFS現(xiàn)已成為位居全球ERP市場前十位的一流的ERP系統(tǒng)供應商?；A系統(tǒng)又被稱作“核”（kernel）。什么都有，包括軟件臭蟲。IFS是一家總部設在瑞典的Linkoping集研究與開發(fā)，銷售與服務于一身的跨國性企業(yè)。其產(chǎn)品主要適用于流通行業(yè)，在鋼鐵行業(yè)和資產(chǎn)密集型行業(yè)成功案例很少。只有在實際層面上可以操作的項目，才是一個現(xiàn)實的項目?！椖繉嵤┑姆椒ê捅ＷC。目前除了常用的個人辦公軟件，幾乎沒有一套能有效地支撐起管理和業(yè)務運作的應用系統(tǒng)。5）軟件包產(chǎn)品 產(chǎn)品代表先進的管理理念量體裁衣的特點是合身，但當穿衣人減肥后，原有服裝就不合身了。武鋼曾經(jīng)也想走自我開發(fā)的道路，但終于在實踐中改變了這種想法。這種方法好處是流程優(yōu)化設計有較大的空間，如果系統(tǒng)開發(fā)得好的話，可以較大部分滿足企業(yè)需求。模式2：集成化應用。例如：EAM還同我們的生產(chǎn)系統(tǒng)連接在一起，這樣一來，生產(chǎn)現(xiàn)場的設備運轉(zhuǎn)了多長時間，或者說它的狀態(tài)改變以后，就可以按照設備管理的要求，判斷它運轉(zhuǎn)多少小時以后需要維護，狀態(tài)改變多少次需要維護、檢修一次，需要加油、需要調(diào)整或者需要去集體檢修?！媱澯嬎愫驼{(diào)整問題由于產(chǎn)品品種繁多，加工環(huán)節(jié)較多，各種物料之間的用料關系復雜，動態(tài)庫存信息獲取困難，因此計劃人員花費大量的勞動在重復計算上，計劃工作量大、效率低、準確率無法保證，計劃人員沒有足夠的時間來從事較高層次的管理工作。按照邢鋼的生產(chǎn)特點，整個生產(chǎn)組織分為鐵前和鐵后兩個階段。而對邢鋼這樣的鋼鐵企業(yè)來說，設備管理是企業(yè)管理的一個重要領域，也是企業(yè)賴以生存的關鍵，因此加強設備管理，使設備的使用壽命得到充分的利用，提高設備管理的現(xiàn)代化水平，是企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)容，也是保證企業(yè)的正常與可靠生產(chǎn)的基礎與前提。針對邢鋼采購業(yè)務目前所關心的焦點問題和未來業(yè)務發(fā)展，對信息系統(tǒng)提出了如下特殊要求：——邢鋼未來原輔材料的采購很可能實施供應商管理庫存，即：邢鋼在總部倉庫中劃定出部分空間，由供應商使用，邢鋼按照生產(chǎn)實際需求從倉庫領料，最后按實際的消耗量進行結(jié)算。采購流程的規(guī)范問題盡管供應公司經(jīng)過了業(yè)務流程重組，對原有的業(yè)務流程進行了規(guī)范和改善，但由于整個采購業(yè)務仍然是人工處理，幾萬種采購物資的采購業(yè)務處理繁雜，因此，無法保證所有的業(yè)務都能按照規(guī)定的程序進行。經(jīng)過邢鋼公司多年的管理創(chuàng)新與實踐，目前的供應管理基本實現(xiàn)了集中采購、集中倉儲管理，并且建立了與之配套的集中配送體系。在鋼材市場競爭日益激烈的局面下，邢鋼的產(chǎn)品始終保持這旺銷的勢頭，產(chǎn)品供不應求，發(fā)貨回款不存在拖欠和賒銷現(xiàn)象。在資金管理方面：資金是企業(yè)的血液，健康的資金流對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。主要設備從國外引進英泰峽公司的mox產(chǎn)品起到了一定作用，但也存在很多問題，包括：物料編碼問題、設備管理問題。資金均衡、有效的流動是集團生存和發(fā)展的基礎，集團必須加強資金的監(jiān)督和控制。機器的突然故障及運轉(zhuǎn)效率下降，無論對企業(yè)還是客戶，都是不小的打擊。三個階段分別具有如下特征：煉鐵（鐵前）煉鐵是典型的流程式生產(chǎn)，它的主要原料是燒結(jié)后的礦粉，主要燃輔料是焦碳，需要的動力是水、電、風，產(chǎn)品是鐵。在明確企業(yè)關鍵需求的基礎上選擇成熟、先進的信息系統(tǒng)，真正滿足企業(yè)業(yè)務高效運作的需要；——全面規(guī)劃，快速實施，以“邢鋼”速度來實現(xiàn)企業(yè)信息化建設；——注重投資回報，從困擾邢鋼生產(chǎn)和經(jīng)營最頭疼、最容易取得效益的環(huán)節(jié)做起，避免為信息化而信息化；——注重項目管理，在實施過程中選擇咨詢公司進行監(jiān)理，以有效控制項目風險；——建立信息化系統(tǒng)建設的制約機制，同軟件公司、實施商形成風險激勵體系；——共同參與實施，充分實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移；根據(jù)信息技術的發(fā)展，我們認為，邢鋼應當形成如下信息化戰(zhàn)略架構： IT/IS 應 用 框 架辦 公 自 動 化 工程設計管理工程管理數(shù) 據(jù) 挖 掘 決 策 支 持電子商務基礎自動化 I N T R A N E T EXTRANET I N T E R N E T 業(yè) 務 流 程 組 織 機 構 規(guī) 章 制 度 績效指標監(jiān)控體系供應商管理、招標管理、價格控制、合同管理采購管理會計核算 成本管理 預算管理、資金管理 財務管理客戶管理 合同管理 價格管理、物流管理銷售管理生產(chǎn)作業(yè)控制計劃管理生產(chǎn)管理設備管理設備維護與設備監(jiān)控設備管理(EAM)工程項目管理規(guī)劃 招聘 培訓 技能 薪酬及福利 考核 檔案 人力資源管理我們認為，邢鋼信息化戰(zhàn)略的實施可遵循如下計劃：階段基本任務達到目標原因第一階段(2003/12003/2)1進行初步的管理咨詢，通過方案征集，深入了解企的信息化需求，明確企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；3對骨干員工和中層干部進行有關部門進行有關鋼鐵企業(yè)信息化的培訓，為信息化項目的正式啟動準備；3針對同行業(yè)中同類型鋼鐵企業(yè)信息化的情況進行調(diào)研，了解其成功經(jīng)驗和失敗教訓?！到y(tǒng)性在信息化總體規(guī)劃中應正確規(guī)劃企業(yè)所需要的應用系統(tǒng)，確定各應用系統(tǒng)之間的界限和相互聯(lián)系，尤其要關注在不同階段實施的應用系統(tǒng)之間的銜接關系。邢鋼同樣要重視國內(nèi)市場面臨的挑戰(zhàn)。具體而言，目前鋼鐵企業(yè)的信息化建設中包含的主要內(nèi)容如下表。CRM的主要含義就是市場中能夠成功競爭并建立股東價值的技巧，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?！獜娬{(diào)分步實施，穩(wěn)扎穩(wěn)打。在具體實現(xiàn)上，強調(diào)如下的關鍵成功因素：——強調(diào)培訓，員工思想的改變。其實質(zhì)是指對在企業(yè)供應鏈、價值鏈及信息鏈上的所有資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。從企業(yè)高層領導的宏觀決策到崗位工人的具體操作，其基本組織方式可分為五級（如圖1）, 即：決策級、管理級、車間調(diào)度級、過程控制級、設備控制級。邢鋼作為華北地區(qū)最大的鋼鐵企業(yè)之一，始終保持著迅猛的發(fā)展勢頭。企業(yè)信息化總體規(guī)劃的任務是根據(jù)確立的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標，確定相應的信息技術基礎架構，它包括：——確定能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求的企業(yè)業(yè)務應用架構；——確定能夠支持企業(yè)應用架構，并符合企業(yè)信息技術發(fā)展潮流的技術架構；——確定能夠滿足應用和技術架構要求的網(wǎng)絡架構；——確定能夠管理，維護和應用以上基礎架構的組織架構。以下對邢鋼信息化/IS戰(zhàn)略規(guī)劃進行詳細說明。在已有成果的基礎，對企業(yè)信息化進行全面推進。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)假設產(chǎn)品多規(guī)格、多屬性可以通過使用物料編碼來解決，需要為每個訂單中每個唯一的產(chǎn)品規(guī)格定義一個新的物料編碼。鋼鐵企業(yè)大多是大型集團企業(yè)，管理層次多，地域分布廣，并且在信息化基礎方面仍然比較薄弱：基礎數(shù)據(jù)電子化的不充分，使整個企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、財務等部門缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交流；生產(chǎn)、銷售計劃編制缺乏有效的信息支持，影響了準確的市場分析預測， 使生產(chǎn)計劃、采購計劃和采購部門不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)。企業(yè)名稱基本狀況信息化內(nèi)容效果寶山鋼鐵公司國內(nèi)最大的鋼鐵企業(yè)，年產(chǎn)鋼1000多萬噸，設備先進，技術力量雄厚，國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的龍頭老大以自主開發(fā)開發(fā)基本滿足了企業(yè)信息化的需要，但由于投資巨大，其發(fā)展經(jīng)驗與國內(nèi)同行不具可比性。然而，合并報表涉及的單位眾多、內(nèi)部交易錯綜復雜、遞延內(nèi)部會計事項難以梳理、甚至難以從會計系統(tǒng)中直接獲取有關數(shù)據(jù)，例如，存貨中因內(nèi)部交易而產(chǎn)生的未實現(xiàn)利潤，所以合并報表成為未來財務軟件所必須滿足的功能之一。邢鋼財務分析體系由于沒有一個信息共享的平臺，財務分析方面存在以下幾個問題：——分析體系不完整；——分析指標不全面；——分析方式不直觀；——分析數(shù)據(jù)無法及時得到；——分析結(jié)果失真，不具有指導意義；——無法及時對下級單位的數(shù)據(jù)進行綜合分析；邢鋼公司現(xiàn)有12個銷售分子公司，所銷售的線材產(chǎn)品90%用于拔絲、制釘、標準件等二次加工，少量產(chǎn)品用于建筑材料。這種信息匯報方式周期長，效率高。問題2：現(xiàn)有的供應商管理手段，無法對與供應商進行交易狀況和歷史信息進行全面的記錄和分析，如供應商供貨的及時性、供貨質(zhì)量、供貨價格歷史情況等，因此無法對供應商進行及時、準確、量化的評定。采購物資的降級使用問題有些采購物資合同上規(guī)定的等級和實際到貨的等級有時會有較大的差異，當發(fā)生這種情況是，一般采取的措施是降級使用而不是退貨。軟件系統(tǒng)不僅僅是對采購業(yè)務流程的管理，也需要為鋼鐵行業(yè)提供這樣的戰(zhàn)略性的物資采購模型，以提高鋼鐵企業(yè)的綜合競爭力。這樣以來，當在生產(chǎn)過程中，意料之外的變化發(fā)生時，由于系統(tǒng)提供的可視化特性，重新計劃調(diào)度十分容易。生產(chǎn)完工報告：由各個生產(chǎn)部門按小時報告生產(chǎn)的完工情況。因此，EAM系統(tǒng)特別適合那些設備品種多、價格高，對設備完好率及連續(xù)運轉(zhuǎn)可利用率要求高的企業(yè)；而鋼鐵企業(yè)恰好能滿足這一特點。該項研究調(diào)查了信息化應用對各類機構的影響，研究人員發(fā)現(xiàn)：成功的企業(yè)在應用信息化的方式上比簡單的辦公室自動化和事務處理自動化的應用方式要先進。至此我們可以看出企業(yè)應用信息技術必須結(jié)合業(yè)務流程的優(yōu)化，改變企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，才能真正能企業(yè)帶來明顯收益，而不是模擬手工，簡單地實現(xiàn)業(yè)務處理的自動化。就像今天的成衣，雖然不是量身定制，但由于其型號的豐富和各種特型服裝的出現(xiàn)完全能滿足各種人的需求。幾乎所有的定制開發(fā)系統(tǒng)，實際耗費都遠遠超過當初的預算。這需要邢鋼未來的管理信息系統(tǒng)能夠有效地支持企業(yè)各方面的快速發(fā)展，并且在未來的電子商務環(huán)境中不斷地滿足業(yè)務和管理需求的發(fā)展。系統(tǒng)應當具備功能較強、易于掌握和使用、具有廣泛使用基礎的開發(fā)工具對其進行二次開發(fā)或客戶化設置，提高系統(tǒng)適應和發(fā)展能力。所謂現(xiàn)實性是指它要針對邢鋼的實際情況，要考慮到邢鋼各方面的可接受能力，比如，基礎自動控制系統(tǒng)的接受能力，生產(chǎn)流程重組的接受能力，組織變革的接受能力，思維變革的接受能力，資金和人力資源的接受能力等。（國內(nèi)ERP發(fā)展的實踐只有一年，在短時間根本無法提供系統(tǒng)的鋼鐵信息化解決方案，沒有可比性。盡管R/3 的模塊是相互依賴的，但是采購/定單錄入修改和應收帳款部分是相互不關聯(lián)的。但 Oracle的應用產(chǎn)品的穩(wěn)定性較差，由于ERP產(chǎn)品推出的時間較短，產(chǎn)品的BUG較多。與應用相分離的數(shù)據(jù)庫技術完全排除了任何針對一個數(shù)據(jù)庫可使用的優(yōu)化技術，因此SAP的數(shù)據(jù)庫集成至多只能作到“演示”性的集成，而不是真正意義上的集成。IFS在北京和上海均設有分公司。一個值得注意的奇特現(xiàn)象是，ORACLE產(chǎn)品的使用企業(yè)往往業(yè)績滑坡。因為國內(nèi)市場經(jīng)濟環(huán)境和相關管理思想方法的發(fā)展歷史較短，先期進入國內(nèi)的SSA、Forth Shift等國外管理軟件，在八十年代末到九十年代中期的推廣應用浪潮中并未能取得理想效果，甚至產(chǎn)生大面積的失敗。系統(tǒng)應當較高程度地滿足各項業(yè)務和職能的運作需求，有效地支撐整個企業(yè)的經(jīng)營和管理。應用軟件系統(tǒng)應當體現(xiàn)先進管理思想和方法，并廣泛支持經(jīng)過優(yōu)化的企業(yè)核心業(yè)務流程。作為地方國有大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，邢鋼公司的總體運作上呈現(xiàn)設備自動化、人員精簡、跨地區(qū)經(jīng)營的特征。在成衣店可以馬上買到你所喜歡的衣服，而裁一件衣服至少需要幾天。這也許就是邢鋼信息化模式的答案。通過信息化應用重新審視企業(yè)業(yè)務范圍?！畔⒒Ｊ诫S著現(xiàn)代信息技術（Information Technology，簡稱信息化）的飛速發(fā)展，利用信息技術創(chuàng)新企