【正文】 技術(shù)的先進(jìn)性，而忽略其是否成熟、穩(wěn)定。企業(yè)信息化建設(shè)一定要以企業(yè)管理的改善，競爭力的提高為目標(biāo)，堅持少花錢，多辦事的實用性原則。先進(jìn)性不是某幾個具體技術(shù)指標(biāo)的先進(jìn)，應(yīng)當(dāng)是信息系統(tǒng)整體水平的先進(jìn)性。——軟件包驅(qū)動業(yè)務(wù)原則經(jīng)過國內(nèi)外信息化建設(shè)的經(jīng)驗和做法，企業(yè)選擇成熟、有大量成功案例的標(biāo)準(zhǔn)軟件包，在流程優(yōu)化設(shè)計的同時，進(jìn)行軟件功能的匹配，這種方式不但可以加快企業(yè)信息化建設(shè)的時間，而且系統(tǒng)在靈活性、升級維護方面也具有非常明顯的優(yōu)勢，這種方法幾乎為所有的大型企業(yè)使用。結(jié)合華易騰咨詢公司企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗，我們認(rèn)為，邢鋼在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃可以采用如下圖所示的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。確定業(yè)務(wù)與IT項目確定主實施計劃開發(fā)所需IT結(jié)構(gòu)及運作模型IT策略IT體系結(jié)構(gòu)和運作模式IT規(guī)劃評估邢鋼當(dāng)前IT體系結(jié)構(gòu)與能力識別關(guān)鍵IT作用點及IT遠(yuǎn)景的制訂評估邢鋼業(yè)務(wù)策略商業(yè)最佳實踐IT最佳實踐確定管理原則 評估影響邢鋼的行業(yè)與外部環(huán)境依據(jù)世界最佳實踐，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和需改進(jìn)之處評估當(dāng)前的IT能力識別IT的關(guān)鍵作用點建立IT遠(yuǎn)景以及未來六年業(yè)務(wù)和I/T發(fā)展的構(gòu)想確定實現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT策略的啟動項目指定實施全部業(yè)務(wù)和IT項目的主實施計劃提出監(jiān)控項目進(jìn)程的管理框架開發(fā)IT運作模型：關(guān)鍵IT流程組織機構(gòu)管理技能與資源建立所需的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)用結(jié)構(gòu)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施整個方法體系分為三大階段：信息化策略、信息化體系結(jié)構(gòu)和運作模式、信息化規(guī)劃。以下對邢鋼信息化/IS戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)說明。邢鋼發(fā)展戰(zhàn)略明確了專業(yè)化的發(fā)展道路，就是要把享譽大江南北的拔絲專用線材、標(biāo)準(zhǔn)件用材、高級建筑用材培育全國性的知名品牌。邢鋼的信息化戰(zhàn)略的制訂，應(yīng)走自己特色道路，這種特色應(yīng)體現(xiàn)： ——知己知彼，慎重選擇。在明確企業(yè)關(guān)鍵需求的基礎(chǔ)上選擇成熟、先進(jìn)的信息系統(tǒng)，真正滿足企業(yè)業(yè)務(wù)高效運作的需要；——全面規(guī)劃，快速實施，以“邢鋼”速度來實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)；——注重投資回報，從困擾邢鋼生產(chǎn)和經(jīng)營最頭疼、最容易取得效益的環(huán)節(jié)做起，避免為信息化而信息化；——注重項目管理，在實施過程中選擇咨詢公司進(jìn)行監(jiān)理，以有效控制項目風(fēng)險；——建立信息化系統(tǒng)建設(shè)的制約機制，同軟件公司、實施商形成風(fēng)險激勵體系；——共同參與實施，充分實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移；根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展，我們認(rèn)為，邢鋼應(yīng)當(dāng)形成如下信息化戰(zhàn)略架構(gòu)： IT/IS 應(yīng) 用 框 架辦 公 自 動 化 工程設(shè)計管理工程管理數(shù) 據(jù) 挖 掘 決 策 支 持電子商務(wù)基礎(chǔ)自動化 I N T R A N E T EXTRANET I N T E R N E T 業(yè) 務(wù) 流 程 組 織 機 構(gòu) 規(guī) 章 制 度 績效指標(biāo)監(jiān)控體系供應(yīng)商管理、招標(biāo)管理、價格控制、合同管理采購管理會計核算 成本管理 預(yù)算管理、資金管理 財務(wù)管理客戶管理 合同管理 價格管理、物流管理銷售管理生產(chǎn)作業(yè)控制計劃管理生產(chǎn)管理設(shè)備管理設(shè)備維護與設(shè)備監(jiān)控設(shè)備管理(EAM)工程項目管理規(guī)劃 招聘 培訓(xùn) 技能 薪酬及福利 考核 檔案 人力資源管理我們認(rèn)為，邢鋼信息化戰(zhàn)略的實施可遵循如下計劃：階段基本任務(wù)達(dá)到目標(biāo)原因第一階段(2003/12003/2)1進(jìn)行初步的管理咨詢，通過方案征集，深入了解企的信息化需求，明確企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；3對骨干員工和中層干部進(jìn)行有關(guān)部門進(jìn)行有關(guān)鋼鐵企業(yè)信息化的培訓(xùn)，為信息化項目的正式啟動準(zhǔn)備；3針對同行業(yè)中同類型鋼鐵企業(yè)信息化的情況進(jìn)行調(diào)研，了解其成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。1確定信息化建設(shè)的著眼點2對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理，確定能夠通過信息化來改善的業(yè)務(wù)流化程，將主要業(yè)務(wù)難點清晰化；3完成軟件的基本選型；4選擇優(yōu)秀的實施公司；5中層以上領(lǐng)導(dǎo)充分了解信息化內(nèi)涵。通過前期的準(zhǔn)備工作可以有效避免前期的決策失誤，從整體把握邢鋼信息化建設(shè)的脈絡(luò)，真正實現(xiàn)有效益的信息化，而不僅僅是代替手工；第二階段(2003/32003/6)1完成第一階段ERP系統(tǒng)的實施，確保項目的順利上線第一階段選擇上馬的系統(tǒng)可以選擇財務(wù)、分銷；2初步培訓(xùn)起一批企業(yè)的信息化骨干人員；3建立圍繞企業(yè)分銷業(yè)務(wù)流程的績效考核體系；1確保系統(tǒng)能夠優(yōu)于現(xiàn)有系統(tǒng)，取代現(xiàn)有的手工作業(yè)流程；2投資額度不超過預(yù)算額度，項目的風(fēng)險程度壓縮最低；3通過績效考核的建立和流程管理模式的確立，能夠提高效率，降低成本。最重要的是，是企業(yè)滿意，能夠為企業(yè)創(chuàng)造效益。1財務(wù)系統(tǒng)如果保留原用友軟件，將大大節(jié)省實施的工作量。分銷是鋼鐵企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從銷售著手，符合供應(yīng)鏈的運作規(guī)律，是大多數(shù)企業(yè)信息化的途徑；2短時間內(nèi)確保系統(tǒng)上馬，能夠提高項目成功的信心。第三階段(2003/72003/9)1以關(guān)鍵設(shè)備為示范點，通過分步實施，完成第二階段ERP系統(tǒng)（主要是設(shè)備管理）的實施；2由于高線設(shè)備自動化程度最高，建議從高線分廠開始；3建立圍繞企業(yè)設(shè)備管理業(yè)務(wù)流程的績效考核體系；4考核一期實施方的實施效果，對實施項目獎懲措施進(jìn)行兌現(xiàn)；1在不影響設(shè)備正常運作的情況下，進(jìn)行有機整合，確保設(shè)備管理系統(tǒng)的上馬能夠解決現(xiàn)有高線分廠設(shè)備管理中存在的問題；根據(jù)鋼鐵行業(yè)的業(yè)務(wù)特點，以設(shè)備管理的EAM在鋼鐵行業(yè)中作用重大作用。EAM(Enterprise Asset Management)為企業(yè)資產(chǎn)管理，是指出在資金密集型企業(yè)的新建、在建與運行維修中，在不明顯增加維修費用下，用現(xiàn)代信息技術(shù)(信息化)降低停機時間，增加生產(chǎn)產(chǎn)量的一套ERP系統(tǒng)。通過實施EAM?？蓭硪韵潞锰帲骸岣吖芾硇?，促進(jìn)檢修/安全規(guī)程的執(zhí)行——提高設(shè)備的可用率/可靠性，減少設(shè)備停機——降低設(shè)備維修費用——更有效地配置設(shè)備，人力資源及其它資源——降低庫存積壓——提高采購效率——跟蹤設(shè)備歷史第四階段2003/102003/12 生產(chǎn)管理1實現(xiàn)訂單排程、車間作業(yè)管理中的自動化；2實現(xiàn)“數(shù)字邢鋼”，形成真正面向流程的管理模式，追趕國際先進(jìn)水平，創(chuàng)造國內(nèi)鋼鐵行業(yè)信息化應(yīng)用的典范。上馬生產(chǎn)管理系統(tǒng)要相對慎重，鋼鐵生產(chǎn)兼具流程型和離散型的特點，較為復(fù)雜，煉鋼生產(chǎn)中的物料規(guī)劃不同于汽車等行業(yè)，實施難度最大，風(fēng)險也最高。世界還沒有一個完全成熟的針對鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)的解決生產(chǎn)管理方案。第五階段2004/12004/121人力資源管理2電子商務(wù)3知識管理4決策支持鍛煉一只獨立實施隊伍，在合作方的幫助下，以企業(yè)自身培養(yǎng)的信息化隊伍為主實施，同時完成設(shè)備管理等模塊的推廣實施。在已有成果的基礎(chǔ)，對企業(yè)信息化進(jìn)行全面推進(jìn)。2 邢鋼信息化的關(guān)鍵要點鋼鐵行業(yè)信息化與別的行業(yè)有共性的需求，又有一些鋼鐵行業(yè)特殊需求，這是傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)難以解決的，這些難點包括：——管控一體化——精確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)——設(shè)備管理——成本管理——集團化管理——生產(chǎn)排程——庫存管理——原有系統(tǒng)的取舍鋼鐵產(chǎn)品的總體工藝過程和結(jié)構(gòu)特點是中間的半成品少（主要指鐵水，鋼坯的品種較多）而兩頭的原輔料及成品種類多，特別是成品的品種繁多，生產(chǎn)過程周期長，工序性質(zhì)差別較大。根據(jù)生產(chǎn)組織及產(chǎn)品工藝特點，成品的總體生產(chǎn)過程分為煉鐵、煉鋼、軋鋼三個階段。三個階段分別具有如下特征：煉鐵（鐵前）煉鐵是典型的流程式生產(chǎn)，它的主要原料是燒結(jié)后的礦粉，主要燃輔料是焦碳，需要的動力是水、電、風(fēng)，產(chǎn)品是鐵。自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)控制溫度、風(fēng)壓及成分等指標(biāo)，用來保證穩(wěn)定生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量。成本管理目標(biāo)是降低焦碳耗量，提高冶煉強度。煉鋼煉鋼的主要原料是鐵和廢鋼，主要輔料是各種合金屬，需要的動力是水、電、氧，產(chǎn)品是各種成分和規(guī)格的鋼坯。自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)控制溫度、氧壓及成分等指標(biāo)，用來控制產(chǎn)品質(zhì)量。主要工序流程是轉(zhuǎn)爐出鋼爐后精煉連鑄。軋鋼軋鋼的工藝流程及生產(chǎn)特點類似機械行業(yè)的機械加工，它是以鋼坯為原材料通過設(shè)備加工成相應(yīng)的鋼制成品。自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)控以滿足加工成品規(guī)格要求，車間管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)廢品及質(zhì)量的跟蹤。鋼鐵行業(yè)的特點就是高溫、高壓、高速度、高重量的流程性生產(chǎn)型企業(yè)。針對鋼鐵行業(yè)的特點，鋼鐵企業(yè)的永遠(yuǎn)追求的一個目標(biāo)就是：管理和過程控制一體化。標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng)由于技術(shù)上的缺陷，無法與過程控制系統(tǒng)實現(xiàn)無縫的集成，也就無法實時采集到準(zhǔn)確的生產(chǎn)執(zhí)行數(shù)據(jù)并加以控制，應(yīng)用效果就大打折扣。在競爭激烈的市場中，在恰當(dāng)?shù)臅r機給客戶提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品猶為重要。鋼鐵產(chǎn)品具有多規(guī)格、多屬性的特征，一種產(chǎn)成品按照鋼種，長度，直徑和厚度等來定義會有無數(shù)的組合。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)假設(shè)產(chǎn)品多規(guī)格、多屬性可以通過使用物料編碼來解決，需要為每個訂單中每個唯一的產(chǎn)品規(guī)格定義一個新的物料編碼。隨著大量訂單的產(chǎn)生和管理，結(jié)果使這個系統(tǒng)變成一個包含了有數(shù)千個無用庫存物料的被污染的系統(tǒng)。對于鋼鐵企業(yè)來說，不間斷的生產(chǎn)是企業(yè)追求的目標(biāo)。機器的突然故障及運轉(zhuǎn)效率下降，無論對企業(yè)還是客戶，都是不小的打擊?？蛻舨粷M意他們獲得的服務(wù)，將導(dǎo)致品牌忠誠度的下降。同時，企業(yè)也喪失應(yīng)得的利益。為了使各種設(shè)備得到最大限度的利用，并保證運行質(zhì)量，必須有設(shè)備監(jiān)控和一個有序的設(shè)備維護計劃。成本居高不下、成本核算不準(zhǔn)、管理粗放、控制不利是我國鋼鐵企業(yè)的通病，表現(xiàn)在：——消耗無定額，支出無控制；——沒有建立標(biāo)準(zhǔn)成本體制，責(zé)任不清晰；——成本計算方法落后，成本信息不真實，定價無依據(jù)；——無法滿足集團內(nèi)各下屬單位多行業(yè)的成本核算要求；——無法計算出不含內(nèi)部利潤的真實集團成本；——基礎(chǔ)管理不扎實，得不到準(zhǔn)確及時的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和整個供應(yīng)鏈上難以協(xié)同是其主要原因。現(xiàn)在所有的鋼鐵企業(yè)都面臨著以客戶為中心、以市場為向?qū)У母偁幁h(huán)境，實時變化的客戶需求要求企業(yè)有快速的響應(yīng)能力加以應(yīng)對，即使是在面向訂單生產(chǎn)的環(huán)境里，生產(chǎn)總是按預(yù)先制訂的排產(chǎn)計劃來進(jìn)行的，而客戶不斷變化的需求與企業(yè)預(yù)先制訂的生產(chǎn)計劃之間始終是一個矛盾的統(tǒng)一體，如何有效的協(xié)調(diào)這對矛盾，在不增加產(chǎn)品庫存的情況下，以相對穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃來滿足客戶不斷變化的所有需求是鋼鐵企業(yè)信息化在生產(chǎn)環(huán)節(jié)所面臨的主要問題，如果解決了優(yōu)化排程問題，則可縮短生產(chǎn)周期，準(zhǔn)時交貨，提高響應(yīng)速度，可有效地降低庫存，可極大地提高資金周轉(zhuǎn)速度，可完成對訂貨量的能力檢查。其實，在鋼鐵企業(yè)內(nèi)部由各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)組成的作業(yè)鏈中，生產(chǎn)計劃是整個鏈條的核心，許多其它環(huán)節(jié)所面臨的問題、如庫存問題、生產(chǎn)成本問題、交貨及時性問題等都是由于生產(chǎn)排程方面的問題而引起的，因此生產(chǎn)排程問題處理好，很多問題自會迎刃而解。、合理的庫存水平我國鋼鐵企業(yè)普遍存在著高庫存、資源分散、庫存不清等問題。鋼鐵企業(yè)常會有異地倉庫，租賃倉庫等，有的工廠還有二級庫，由于管理粗放，原輔材料常會超量儲備。這些因素造成了鋼鐵企業(yè)大量周轉(zhuǎn)緩慢的庫存，占用大量資金，嚴(yán)重影響了企業(yè)的效益。鋼鐵企業(yè)的庫存可分為：原料、輔助材料、配件、備品，半成品――鋼坯，產(chǎn)成品――管材、板材、型材、線材，其它。鋼鐵企業(yè)的庫存管理目標(biāo)為：——壓縮庫存，這主要通過計劃系統(tǒng)實現(xiàn)；——庫存信息的準(zhǔn)確及時反饋。——減少倉庫作業(yè)量：這涉及到物資碼放問題，合理碼放，使得鋼坯的出庫速度最快；使得倒垛的作業(yè)量最少。鋼鐵企業(yè)大多是大型集團企業(yè)，管理層次多，地域分布廣，并且在信息化基礎(chǔ)方面仍然比較薄弱：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)電子化的不充分，使整個企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、財務(wù)等部門缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交流；生產(chǎn)、銷售計劃編制缺乏有效的信息支持，影響了準(zhǔn)確的市場分析預(yù)測， 使生產(chǎn)計劃、采購計劃和采購部門不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)。質(zhì)量工作較為被動，缺乏主動計劃；固定資產(chǎn)管理落后，突發(fā)故障難以控制。所有這些薄弱環(huán)節(jié)都極大地影響了集團企業(yè)決策的時效性、正確性，導(dǎo)致了管理漏洞，無法監(jiān)控。資金均衡、有效的流動是集團生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，集團必須加強資金的監(jiān)督和控制。從而能夠：——合理利用集團內(nèi)的閑散資金，保證資金利用的有效性?！獙①Y金應(yīng)用于企業(yè)的優(yōu)勢領(lǐng)域?！刂瀑Y金的支付，保證資金利用的合理性如何通過部署一個覆蓋整個集團所有業(yè)務(wù)部門的信息系統(tǒng)來從集團范圍的角度進(jìn)行協(xié)同作業(yè)，實現(xiàn)作業(yè)流程的最優(yōu)化、作業(yè)效率的最大化是鋼鐵企業(yè)信息化的最終目標(biāo)。在鋼鐵企業(yè)的長期發(fā)展過程中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化是企業(yè)始終面臨的問題，以前由于受各種技術(shù)條件的限制，企業(yè)很難購買到針對鋼鐵行業(yè)復(fù)雜流程的行業(yè)解決方案。面對信息化的需求，大多數(shù)企業(yè)或許自行開發(fā)了部分軟件或許從軟件供應(yīng)商處購得一些模塊來滿足生產(chǎn)過程對信息系統(tǒng)的迫切需求。這些軟件在部門級應(yīng)用較好，但互相不能集成，形成了一個個信息孤島。企業(yè)實施全面解決方案時對原有系統(tǒng)應(yīng)如何取舍？我們認(rèn)為：——注意保留已有應(yīng)用經(jīng)驗和信息資源；——統(tǒng)一系統(tǒng)平臺，打破信息孤島。——局部和總體以及各業(yè)務(wù)處理間高度協(xié)調(diào)和一致；——規(guī)范信息源，以實現(xiàn)全局共享。并形成一個完整、高效的管理模型。鋼鐵企業(yè)信息化已經(jīng)引起了政府部門和冶金行業(yè)的高度重視和支持。一份統(tǒng)計表明，2001年，共有7家大型鋼鐵廠的信息化工程被列入了經(jīng)貿(mào)委國家重點技術(shù)改造項目，共獲得銀行貸款17億多元，總投資超過27億元。可以說，企業(yè)的信息化已經(jīng)成為我國鋼鐵企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的一個重要主題。企業(yè)名稱基本狀況信息化內(nèi)容效果寶山鋼鐵公司國內(nèi)最大的鋼鐵企業(yè)，年產(chǎn)鋼1000多萬噸，設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，