【正文】 階段基本任務達到目標原因第一階段(2003/12003/2)1進行初步的管理咨詢，通過方案征集，深入了解企的信息化需求，明確企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；3對骨干員工和中層干部進行有關部門進行有關鋼鐵企業(yè)信息化的培訓，為信息化項目的正式啟動準備；3針對同行業(yè)中同類型鋼鐵企業(yè)信息化的情況進行調(diào)研，了解其成功經(jīng)驗和失敗教訓。通過實施EAM。三個階段分別具有如下特征：煉鐵（鐵前）煉鐵是典型的流程式生產(chǎn)，它的主要原料是燒結后的礦粉，主要燃輔料是焦碳，需要的動力是水、電、風，產(chǎn)品是鐵。鋼鐵行業(yè)的特點就是高溫、高壓、高速度、高重量的流程性生產(chǎn)型企業(yè)。機器的突然故障及運轉效率下降，無論對企業(yè)還是客戶，都是不小的打擊。鋼鐵企業(yè)常會有異地倉庫，租賃倉庫等，有的工廠還有二級庫，由于管理粗放，原輔材料常會超量儲備。資金均衡、有效的流動是集團生存和發(fā)展的基礎，集團必須加強資金的監(jiān)督和控制?！植亢涂傮w以及各業(yè)務處理間高度協(xié)調(diào)和一致；——規(guī)范信息源，以實現(xiàn)全局共享。主要設備從國外引進英泰峽公司的mox產(chǎn)品起到了一定作用，但也存在很多問題，包括：物料編碼問題、設備管理問題。同美國鋼聯(lián)合作開發(fā)ＥＲＰ系統(tǒng)包括鋼鐵主體生產(chǎn)、銷售、技術質量和財務管理信息系統(tǒng)。在資金管理方面：資金是企業(yè)的血液，健康的資金流對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。在成本還原方面：邢鋼下屬各生產(chǎn)廠之間的采購和銷售采用的是內(nèi)部結算價，從集團的角度考慮，將產(chǎn)成品的成本逐步在各個生產(chǎn)廠中還原，顯示最初加工步驟的成本項目，對產(chǎn)品的銷售價格的制定和最終集團銷售利潤的實現(xiàn)都有非常重要的意義。在鋼材市場競爭日益激烈的局面下，邢鋼的產(chǎn)品始終保持這旺銷的勢頭，產(chǎn)品供不應求，發(fā)貨回款不存在拖欠和賒銷現(xiàn)象?！⒘艘允袌鰹橹行牡募羁己藱C制；——為客戶提供優(yōu)質服務，靠產(chǎn)品質量和優(yōu)質的服務打贏了市場。經(jīng)過邢鋼公司多年的管理創(chuàng)新與實踐，目前的供應管理基本實現(xiàn)了集中采購、集中倉儲管理，并且建立了與之配套的集中配送體系。供應業(yè)務：邢鋼目前采用送料制，由配送中心根據(jù)各專業(yè)廠和業(yè)務部門的用料計劃進行物料的配送。采購流程的規(guī)范問題盡管供應公司經(jīng)過了業(yè)務流程重組，對原有的業(yè)務流程進行了規(guī)范和改善，但由于整個采購業(yè)務仍然是人工處理，幾萬種采購物資的采購業(yè)務處理繁雜，因此，無法保證所有的業(yè)務都能按照規(guī)定的程序進行。該過程有管理方面的問題，信息傳遞手段落后也是引起該問題的重要原因。針對邢鋼采購業(yè)務目前所關心的焦點問題和未來業(yè)務發(fā)展，對信息系統(tǒng)提出了如下特殊要求：——邢鋼未來原輔材料的采購很可能實施供應商管理庫存，即：邢鋼在總部倉庫中劃定出部分空間，由供應商使用，邢鋼按照生產(chǎn)實際需求從倉庫領料，最后按實際的消耗量進行結算。通過預防性的維護準確測算備品、備件的使用壽命和失效時間，配合人工的檢查，將能夠在保障生產(chǎn)順利進行的同時，減少采購部門工作的難度和工作量；——未來邢鋼采購業(yè)務的發(fā)展，不僅僅是追求自身利益的最大化，同時也要注意供應鏈上合作雙方的雙贏。而對邢鋼這樣的鋼鐵企業(yè)來說，設備管理是企業(yè)管理的一個重要領域，也是企業(yè)賴以生存的關鍵，因此加強設備管理，使設備的使用壽命得到充分的利用，提高設備管理的現(xiàn)代化水平，是企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)容，也是保證企業(yè)的正常與可靠生產(chǎn)的基礎與前提。通過設備維護與財務核算的集成，有利于大型設備的維護和大修過程中維修成本的控制和管理；4）隨著邢鋼今后設備管理工作思路的創(chuàng)新，未來包括：瓦套、軋輥、軸承、焦爐爐門等被備件的采購，將改變現(xiàn)在按件計價的方法，逐步轉變?yōu)榘词褂脡勖褪褂眯Ч麃磉M行計算。按照邢鋼的生產(chǎn)特點，整個生產(chǎn)組織分為鐵前和鐵后兩個階段。月度計劃和周計劃都是根據(jù)銷售部門提供的定排銷售計劃、考慮庫存情況和各種成品、錠坯、鋼水之間的用料關系制訂?！媱澯嬎愫驼{(diào)整問題由于產(chǎn)品品種繁多，加工環(huán)節(jié)較多，各種物料之間的用料關系復雜，動態(tài)庫存信息獲取困難，因此計劃人員花費大量的勞動在重復計算上，計劃工作量大、效率低、準確率無法保證，計劃人員沒有足夠的時間來從事較高層次的管理工作。EAM 系統(tǒng)的著眼點正是幫助企業(yè)管理好有形資產(chǎn)，使之物盡其用，而且使企業(yè)資產(chǎn)的投資回報最大化。例如：EAM還同我們的生產(chǎn)系統(tǒng)連接在一起，這樣一來，生產(chǎn)現(xiàn)場的設備運轉了多長時間，或者說它的狀態(tài)改變以后，就可以按照設備管理的要求，判斷它運轉多少小時以后需要維護，狀態(tài)改變多少次需要維護、檢修一次，需要加油、需要調(diào)整或者需要去集體檢修。實現(xiàn)企業(yè)信息化最重要的一項任務就是采用以ERP為代表的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)構建企業(yè)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)的管理信息化。模式2：集成化應用。對新的或已有的市場提供新產(chǎn)品（或服務），或為新的市場提供已有的產(chǎn)品（或服務）等。這種方法好處是流程優(yōu)化設計有較大的空間，如果系統(tǒng)開發(fā)得好的話，可以較大部分滿足企業(yè)需求。1）軟件包產(chǎn)品的高度可配置性定制開發(fā)的最大長處是量體裁衣，因此比較合身。武鋼曾經(jīng)也想走自我開發(fā)的道路，但終于在實踐中改變了這種想法。定制開發(fā)的缺點之一是耗費時間，一個大的系統(tǒng)開發(fā)上線，沒有幾年不行，到穩(wěn)定運行甚至可能十年八年。5）軟件包產(chǎn)品 產(chǎn)品代表先進的管理理念量體裁衣的特點是合身，但當穿衣人減肥后，原有服裝就不合身了。企業(yè)為提高技術水平、降低產(chǎn)品成本，提高競爭能力，所引進的生產(chǎn)設備和在建功能均具有國際水平；生產(chǎn)主體人員不斷優(yōu)化的同時，勞動生產(chǎn)率提高，組織結構日趨扁平化。目前除了常用的個人辦公軟件，幾乎沒有一套能有效地支撐起管理和業(yè)務運作的應用系統(tǒng)。——技術的領先性?！椖繉嵤┑姆椒ê捅ＷC?！倱碛谐杀炯巴顿Y回報。只有在實際層面上可以操作的項目，才是一個現(xiàn)實的項目。國內(nèi)的相關開發(fā)工作主要集中支持工廠運作MRP系統(tǒng)和支持國內(nèi)現(xiàn)有財務制度的會計電算化系統(tǒng)。其產(chǎn)品主要適用于流通行業(yè)，在鋼鐵行業(yè)和資產(chǎn)密集型行業(yè)成功案例很少。SAP位于德國， 從創(chuàng)建至今已有30 年，SAP 在50 多個國家擁有25,000 多名員工，是全球ERP系統(tǒng)和管理軟件的主要供應商。IFS是一家總部設在瑞典的Linkoping集研究與開發(fā)，銷售與服務于一身的跨國性企業(yè)。在亞太地區(qū)，IFS在澳大利亞、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓和新加坡設立了分支機構。什么都有，包括軟件臭蟲。許多新產(chǎn)品（或組件）是用C和C++（而不是用ABAP4）編寫的，會帶來集成一體的問題?；A系統(tǒng)又被稱作“核”（kernel）。技術的領先性采用J2EE架構，跟隨國際互連網(wǎng)的發(fā)展趨勢，互連網(wǎng)計算結構（ICA ）方案為客戶提供了集中管理的環(huán)境去維護應用系統(tǒng)，透過瀏覽器獲取、使用。IFS現(xiàn)已成為位居全球ERP市場前十位的一流的ERP系統(tǒng)供應商。但是，由于系統(tǒng)龐大，SAP 整個系統(tǒng)有成千上萬的應用程序和數(shù)萬個功能參數(shù)，實施周期長，投資巨大。ORACLE在中國目前擁有200多家客戶，包括鋼鐵行業(yè)中的衡陽鋼管廠、湘潭鋼鐵公司等企業(yè),但大多數(shù)案例的成功性都值得懷疑。為促進邢鋼ERP系統(tǒng)的選型,本文在以下幾個方面做了比較：——對世界三家最著名的ERP廠商進行比較。自二十世紀九十年代以來，隨著信息技術的發(fā)展及市場競爭的日益激烈，以ERP為代表的集成化管理軟件系統(tǒng)獲得了飛速發(fā)展?？傊?，邢鋼ERP項目的軟件供應商所提供的系統(tǒng)，第一、它應該是一個現(xiàn)實的系統(tǒng)；第二、它應該是一個先進的系統(tǒng)?！c第三方產(chǎn)品的集成性?！_發(fā)工具的普及性。通過以上分析，我們認為，邢鋼信息系統(tǒng)建設總體上應采取“軟件包驅動的業(yè)務變革”方式。這必將使邢鋼在公司規(guī)模、收入、支出、地理范圍等方面大規(guī)模地擴展。我們看到，富有生機和或活力的邢臺鋼鐵公司已經(jīng)跨過發(fā)展的初期，在進入跳躍式的發(fā)展階段。由于需求調(diào)查的不充分，由于需求的不斷變化，由于系統(tǒng)設計的考慮不周，由于開發(fā)人員的水平有限，系統(tǒng)沒等開發(fā)出來就已過時，或不能使用，而推倒重來。邢鋼寄予希望的不僅僅是一個產(chǎn)供銷一體化系統(tǒng)。這一系統(tǒng)基本可以滿足各種類型鋼鐵企業(yè)的不同需求。這種開發(fā)技術難度相對簡單多了，系統(tǒng)在靈活性、升級維護方面也不會存在太多的問題。改造過程愈深，改造范圍愈廣，收益也就愈大。模式4：業(yè)務網(wǎng)絡重新設計。其中最著名的研究成果就是美國麻省理工學院（M信息化）自1984年開始，直至1991終告結束的一項稱之為“九十年代的管理”的研究。總之，邢鋼企業(yè)信息化建設，從EAM著手，往往可以達到事半功半的效果，加快應用速度。據(jù)了解，EAM的內(nèi)容不僅包括設備管理，還包括企業(yè)工廠和設備的資產(chǎn)管理。——工序與工序之間的信息傳遞和跟蹤——計量信息與生產(chǎn)信息的結合，明晰每道工藝的投入和產(chǎn)出比例；由于大部分鋼鐵企業(yè)是連續(xù)式批處理日夜操作的，關鍵設備的可用性對生產(chǎn)有顯著影響，停機時間過長將導致效益減少。生產(chǎn)送料管理：邢鋼的生產(chǎn)系統(tǒng)采用送料制，由計劃部門制訂送料計劃進行總量控制，具體的送料時間和數(shù)量由該物料供需部門之間協(xié)調(diào)確定。下圖描述了客戶指定規(guī)格的產(chǎn)品需求與庫存、生產(chǎn)系統(tǒng)之間的邏輯關系。通過這個模塊，使對公司各種維護活動的工作單進行高效計劃調(diào)度，為迅速識別部門或工作中心的工作負荷提供所需的全部信息。邢鋼的設備維護并不僅僅代替手工，要求軟件在以下方面提供良好的解決方案：1）通過設備維護擋案與自動化系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)預防性維護。一味追求零庫存未必代表著最科學的行動。要求采購庫存的零庫存和采購產(chǎn)品及時滿足生產(chǎn)需求產(chǎn)生了一定的矛盾。目前由于缺乏統(tǒng)一的信息平臺的支撐，造成物資編碼不統(tǒng)一，存在一物多號現(xiàn)象，因此無法對物資進行有效的管理。問題3：缺乏對庫存事務歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析的手段，因此，造成有的物資多年積壓，不能及時處理。主要問題分析供應商的管理問題問題1：現(xiàn)行的供應商管理由于缺乏信息系統(tǒng)平臺的支撐，一方面，集團公司通過機構改革和業(yè)務流程重組，實行集中采購；另一方面卻不能方便的進行與之相配套的供應商的集中管理，供應商的檔案分散在各業(yè)務科室，無法實現(xiàn)信息共享，同步更新。采購業(yè)務的執(zhí)行：對于主要物資如鐵礦、煤等，根據(jù)年度采購計劃，通過訂貨會與供應商簽定年度或半年度的供貨意向性合同。目前的經(jīng)營模式下，銷售處在信息化建設領域主要關注如下問題：——與倉庫、生產(chǎn)進行連接，當銷售人員在各地接受客戶訂單申請時，可通過PDA、MOBILE或internet進入總部系統(tǒng)，直接獲得此客戶訂單所承諾產(chǎn)品在交付日期內(nèi)的庫存狀況以及總部可安排生產(chǎn)的詳細日期，從而準確確定合同的交貨日期和可交付量；——完善數(shù)據(jù)查詢功能；——銷售人員通過internet個性化PORTAL（門戶）可以在外地及時了解到企業(yè)銷售、庫存、生產(chǎn)、經(jīng)營以及本人的銷售業(yè)績統(tǒng)計等信息；——伴隨電子商務時代的到來，能夠提供支持BToB（Business To Business）和BToC（Business TO CUSTOMER）業(yè)務，能夠實現(xiàn)網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)上訂單，提供網(wǎng)上電子商店的功能和支票、信用證等網(wǎng)上支付功能；——完善客戶信息，與CRM（客戶關系管理）功能進行集成，加強對客戶的關懷，更好的為客戶服務；——通過數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘為領導決策者提供更加豐富的市場決策信息，提供圖形化和直觀的表現(xiàn)模式；——目前，信息員信息均通過手工來記錄，再通過電話方式向總部匯報。信息搜集員通過對客戶成本進行跟蹤調(diào)查，銷售部門按照信息測算生產(chǎn)商的利潤狀況來決定線材的銷售價格。出于向投資者解釋經(jīng)營成果和提高經(jīng)營管理水平的需要，他們需要一套實用、有效的財務分析體系，以便據(jù)此評價和判斷企業(yè)的經(jīng)營績效、經(jīng)營風險、財務狀況、獲利能力和經(jīng)營成果。根據(jù)成本管理的對象和核算范圍的不同，可以分為制造成本的管理和項目成本的管理。在合并報表方面，邢鋼隨著企業(yè)聯(lián)合、兼并、重組等投資業(yè)務越來越多，投資主體將更加多元化，這就使得編制合并會計報表工作成為集團財務部門業(yè)務重點之一。石家莊鋼鐵公司具有年產(chǎn)生鐵110萬噸、鋼150萬噸、鋼材145萬噸的綜合生產(chǎn)能力，中國最大的45優(yōu)質碳素結構圓鋼生產(chǎn)企業(yè)選用SAP系統(tǒng)SAP功能本身比較龐大，但費用過高，企業(yè)投入如此巨大的資金，項目的效果能否達到要求尚等待實踐檢驗?？梢哉f，企業(yè)的信息化已經(jīng)成為我國鋼鐵企業(yè)管理和技術創(chuàng)新的一個重要主題。在鋼鐵企業(yè)的長期發(fā)展過程中，業(yè)務系統(tǒng)的信息化是企業(yè)始終面臨的問題，以前由于受各種技術條件的限制，企業(yè)很難購買到針對鋼鐵行業(yè)復雜流程的行業(yè)解決方案。——減少倉庫作業(yè)量：這涉及到物資碼放問題，合理碼放，使得鋼坯的出庫速度最快；使得倒垛的作業(yè)量最少。成本居高不下、成本核算不準、管理粗放、控制不利是我國鋼鐵企業(yè)的通病，表現(xiàn)在：——消耗無定額，支出無控制；——沒有建立標準成本體制，責任不清晰；——成本計算方法落后，成本信息不真實，定價無依據(jù)；——無法滿足集團內(nèi)各下屬單位多行業(yè)的成本核算要求；——無法計算出不含內(nèi)部利潤的真實集團成本；——基礎管理不扎實，得不到準確及時的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和整個供應鏈上難以協(xié)同是其主要原因。鋼鐵產(chǎn)品具有多規(guī)格、多屬性的特征，一種產(chǎn)成品按照鋼種，長度，直徑和厚度等來定義會有無數(shù)的組合。自控系統(tǒng)負責控制溫度、氧壓及成分等指標，用來控制產(chǎn)品質量。第五階段2004/12004/121人力資源管理2電子商務3知識管理4決策支持鍛煉一只獨立實施隊伍，在合作方的幫助下，以企業(yè)自身培養(yǎng)的信息化隊伍為主實施，同時完成設備管理等模塊的推廣實施。1財務系統(tǒng)如果保留原用友軟件，將大大節(jié)省實施的工作量。確定業(yè)務與IT項目確定主實施計劃開發(fā)所需IT結構及運作模型IT策略IT體系結構和運作模式IT規(guī)劃評估邢鋼當前IT體系結構與能力識別關鍵IT作用點及IT遠景的制訂評估邢鋼業(yè)務策略商業(yè)最佳實踐IT最佳實踐確定管理原則 評估影響邢鋼的行業(yè)與外部環(huán)境依據(jù)世界最佳實踐，識別關鍵業(yè)務流程和需改進之處評估當前的IT能力識別IT的關鍵作用點建立IT遠景以及未來六年業(yè)務和I/T發(fā)展的構想確定實現(xiàn)業(yè)務和IT策略的啟動項目指定實施全部業(yè)務和IT項目的主實施計劃提出監(jiān)控項目進程的