【文章內(nèi)容簡介】 國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的龍頭老大以自主開發(fā)開發(fā)基本滿足了企業(yè)信息化的需要，但由于投資巨大，其發(fā)展經(jīng)驗與國內(nèi)同行不具可比性。天津鋼管公司一座專業(yè)生產(chǎn)無縫鋼管的現(xiàn)代化大型冶金企業(yè)，是目前我國最大的石油管材生產(chǎn)基地。原設計能力為年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鋼60萬噸、無縫鋼管50萬噸，其中石油套管35萬噸。主要設備從國外引進英泰峽公司的mox產(chǎn)品起到了一定作用，但也存在很多問題，包括：物料編碼問題、設備管理問題。目前，應用的系統(tǒng)相當一部分處于閑置狀態(tài)，不能發(fā)揮作用。湘潭鋼鐵公司，凈值33億元，具有年產(chǎn)鋼200萬噸的綜合生產(chǎn)能力。ORACLE公司的ORACLE APPLICATION已上財務分銷，功能上強于國內(nèi)產(chǎn)品，但系統(tǒng)不穩(wěn)定，使用復雜，對企業(yè)原有的流程沖擊較大，沒有鋼鐵行業(yè)信息化所需要的設備管理、項目管理等計劃。石家莊鋼鐵公司具有年產(chǎn)生鐵110萬噸、鋼150萬噸、鋼材145萬噸的綜合生產(chǎn)能力，中國最大的45優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)圓鋼生產(chǎn)企業(yè)選用SAP系統(tǒng)SAP功能本身比較龐大，但費用過高，企業(yè)投入如此巨大的資金，項目的效果能否達到要求尚等待實踐檢驗。同時，國外鋼鐵行業(yè)管理經(jīng)驗能否完全照搬、技術(shù)操作復雜性和項目人員的不穩(wěn)定性都值得懷疑。唐山建龍鋼鐵總廠具備年產(chǎn)鋼60萬噸的能力選用和佳系統(tǒng)主要應用于銷售管理，功能較為簡單，部分管理流程替代了手工。酒鋼年產(chǎn)生鐵180萬噸；50噸氧氣頂?shù)讖痛缔D(zhuǎn)爐3座，年產(chǎn)鋼200 萬噸選用用友財務其它均為空白韶鋼年產(chǎn)鋼150萬噸金蝶財務其它均為空白鞍山鋼鐵公司具備年產(chǎn)鋼1000萬噸的能力，產(chǎn)品以冷軋轎車板、管線鋼、熱軋船板和貝氏體重軌為主。同美國鋼聯(lián)合作開發(fā)ＥＲＰ系統(tǒng)包括鋼鐵主體生產(chǎn)、銷售、技術(shù)質(zhì)量和財務管理信息系統(tǒng)。目前項目尚處于啟動階段。寶日制鋼寶鋼集團和日本新日鐵的合資企業(yè)，采用電爐—連鑄—軋制的短流程，年產(chǎn)螺紋鋼50萬噸SAP，一期為FI/CO（財務會計/控制）、PP（產(chǎn)品計劃）、MM（物料管理）和SD（銷售與分發(fā)）等模塊已經(jīng)上線，效果較好，但該企業(yè)人員較少，短流程鋼鐵企業(yè)同長流程鋼鐵在業(yè)務范圍和組織架構(gòu)上存在較大差別。廣州鋼鐵公司擁有全國第三大建筑鋼材生產(chǎn)基地，具備150萬噸年生產(chǎn)能力.中科軟定制開發(fā)效果不理想,成本高，功能卻難以滿足需求目前，邢鋼財務部門所使用的用友財務系統(tǒng)能夠比較好的滿足企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務需要，但隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴張，在合并報表、全面預算、資金管理、工程項目、成本還原、財務分析等方面需要為優(yōu)秀的財務軟件功能來加以支持。在合并報表方面，邢鋼隨著企業(yè)聯(lián)合、兼并、重組等投資業(yè)務越來越多，投資主體將更加多元化，這就使得編制合并會計報表工作成為集團財務部門業(yè)務重點之一。然而，合并報表涉及的單位眾多、內(nèi)部交易錯綜復雜、遞延內(nèi)部會計事項難以梳理、甚至難以從會計系統(tǒng)中直接獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，例如，存貨中因內(nèi)部交易而產(chǎn)生的未實現(xiàn)利潤，所以合并報表成為未來財務軟件所必須滿足的功能之一。在全面預算方面：全面預算管理是財務管理的核心，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的根本保證。幫助企業(yè)根據(jù)自身的資源狀況和發(fā)展?jié)摿?，制定科學合理的全面預算方案，在企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)進行全面控制，是財務管理信息系統(tǒng)的根本任務。在資金管理方面：資金是企業(yè)的血液，健康的資金流對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)的資金管理從編制資金計劃開始，到對經(jīng)營活動、籌資活動和投資活動的資金運做所進行的監(jiān)督和控制，來達到加速資金運轉(zhuǎn)，降低資金風險的目的。所以，實現(xiàn)資金的集中管理，對集團的資金運做進行有效監(jiān)督和控制，是集團企業(yè)降低運營成本，增長利潤的必由之路。在成本管理方面：成本管理就是企業(yè)為了降低成本費用的開支所進行的一系列預測、決策、計劃、組織、核算、分析和控制工作。根據(jù)成本管理的對象和核算范圍的不同，可以分為制造成本的管理和項目成本的管理。制造成本主要提供針對制造業(yè)產(chǎn)品成本的核算與管理；項目成本針對企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)所發(fā)生的成本和費用，按照某類成本對象進行歸集核算和分析。邢鋼有數(shù)億的工程項目投資，如何正確地歸集項目費用、加強對項目的監(jiān)控力度、控制項目成本是非常重要的管理環(huán)節(jié)。工程項目的投資通常會出現(xiàn)以下問題： ——集團對項目進行投資后，無法嚴格按照項目預算按時、按質(zhì)完成預定目標；——無法對項目的過程進行監(jiān)控，控制項目的成本；——無法對項目的物資領用和資金流出進行監(jiān)控；——無法對項目的收益、虧損情況進行及時的、詳細的、多方位的分析。在成本還原方面：邢鋼下屬各生產(chǎn)廠之間的采購和銷售采用的是內(nèi)部結(jié)算價，從集團的角度考慮，將產(chǎn)成品的成本逐步在各個生產(chǎn)廠中還原，顯示最初加工步驟的成本項目，對產(chǎn)品的銷售價格的制定和最終集團銷售利潤的實現(xiàn)都有非常重要的意義。在財務分析方面：財務管理是公司管理的核心之一，而如何實現(xiàn)股東財富最大化或公司價值最大化又是財務管理的中心目標。任何一個公司的生存與發(fā)展都依賴于該公司能否創(chuàng)造價值。公司的經(jīng)營管理者負有實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的責任。出于向投資者解釋經(jīng)營成果和提高經(jīng)營管理水平的需要，他們需要一套實用、有效的財務分析體系，以便據(jù)此評價和判斷企業(yè)的經(jīng)營績效、經(jīng)營風險、財務狀況、獲利能力和經(jīng)營成果。邢鋼財務分析體系由于沒有一個信息共享的平臺，財務分析方面存在以下幾個問題：——分析體系不完整；——分析指標不全面；——分析方式不直觀；——分析數(shù)據(jù)無法及時得到；——分析結(jié)果失真，不具有指導意義；——無法及時對下級單位的數(shù)據(jù)進行綜合分析；邢鋼公司現(xiàn)有12個銷售分子公司，所銷售的線材產(chǎn)品90%用于拔絲、制釘、標準件等二次加工，少量產(chǎn)品用于建筑材料。邢鋼的優(yōu)質(zhì)線材在河北的永年、安平、定州三個市場占有較高的市場占有率，年銷售線材65萬噸，在浙江市場邢鋼線材的市場占有率也不斷提高，年銷售量也達到40余萬噸。邢鋼銷售形式以直銷和分銷為主，部分產(chǎn)品出口到美、韓等發(fā)達國家，不存在拖欠貨款的現(xiàn)象。在鋼材市場競爭日益激烈的局面下，邢鋼的產(chǎn)品始終保持這旺銷的勢頭，產(chǎn)品供不應求，發(fā)貨回款不存在拖欠和賒銷現(xiàn)象。邢鋼的秘訣在于以下幾點：——形成了良性循環(huán)的銷售體系，對市場的反映速度快。邢鋼目前擁有一支四十多人的信息搜集隊伍。這支隊伍活動于各個主要線材產(chǎn)品集散地，通過及時搜集市場價格信息來獲取一手的市場情報資料。信息搜集員通過對客戶成本進行跟蹤調(diào)查，銷售部門按照信息測算生產(chǎn)商的利潤狀況來決定線材的銷售價格。這樣既保護了購買者的利益，也使邢鋼的線材價格變動能夠緊緊跟隨市場變化。在銷售價格的管理上，邢鋼敢于對銷售公司進行充分授權(quán)，銷售部門擁有足夠的權(quán)利來對價格變動進行及時決策。這種體系的形成得益于邢鋼良好的企業(yè)文化，最終使邢鋼在市場競爭中總能先別人一拍，走在競爭對手的前列?！⒘艘允袌鰹橹行牡募羁己藱C制；——為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，靠產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務打贏了市場。我們認為，邢鋼的銷售業(yè)務流程是科學、合理、高效的，從銷售理念到銷售方法都走在了競爭對手的前列?，F(xiàn)在所面臨問題是如何來使用信息化工具來將原來手工該變?yōu)樽詣踊?，而不是打破原來的業(yè)務流程進行大的變革。通過信息化工具的引進，進一步鞏固和增強現(xiàn)有的業(yè)務流程，提高工作效率，強化參與市場競爭能力。目前的經(jīng)營模式下，銷售處在信息化建設領域主要關(guān)注如下問題：——與倉庫、生產(chǎn)進行連接，當銷售人員在各地接受客戶訂單申請時，可通過PDA、MOBILE或internet進入總部系統(tǒng)，直接獲得此客戶訂單所承諾產(chǎn)品在交付日期內(nèi)的庫存狀況以及總部可安排生產(chǎn)的詳細日期，從而準確確定合同的交貨日期和可交付量；——完善數(shù)據(jù)查詢功能；——銷售人員通過internet個性化PORTAL（門戶）可以在外地及時了解到企業(yè)銷售、庫存、生產(chǎn)、經(jīng)營以及本人的銷售業(yè)績統(tǒng)計等信息；——伴隨電子商務時代的到來，能夠提供支持BToB（Business To Business）和BToC（Business TO CUSTOMER）業(yè)務，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)上訂單，提供網(wǎng)上電子商店的功能和支票、信用證等網(wǎng)上支付功能；——完善客戶信息，與CRM（客戶關(guān)系管理）功能進行集成，加強對客戶的關(guān)懷，更好的為客戶服務；——通過數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘為領導決策者提供更加豐富的市場決策信息，提供圖形化和直觀的表現(xiàn)模式；——目前，信息員信息均通過手工來記錄，再通過電話方式向總部匯報。這種信息匯報方式周期長，效率高。通過無線解決方案或internet來實現(xiàn)移動商務，使市場信息在最短的時間內(nèi)就能傳送到總部系統(tǒng)中去；——伴隨直銷業(yè)務的發(fā)展，邢鋼異地直銷倉庫的存在要求系統(tǒng)支持B/S架構(gòu)，異地直銷倉庫的銷售業(yè)務需要在瀏覽器中處理；——分銷產(chǎn)品要具有豐富的物流管理功能，支持物流條碼掃描和識別功能； 邢鋼公司供應管理涉及主要材料、輔助材料以及設備和相關(guān)備品備件的采購業(yè)務。主要材料和輔助材料的采購管理由采購公司負責，采購公司采購的商品由配送中心向生產(chǎn)廠發(fā)料。經(jīng)過邢鋼公司多年的管理創(chuàng)新與實踐，目前的供應管理基本實現(xiàn)了集中采購、集中倉儲管理，并且建立了與之配套的集中配送體系。目前主要的業(yè)務流程是：生產(chǎn)單位向配送中心下訂單—》配送中心向倉庫了解物料信息—》采購公司去采購—》采購公司負責檢驗入庫—》配送中心送料主要事務包括：供應商管理：合格供應商的選擇、評審，建立和維護合格供應商檔案以及合格供應商的日常復審。采購計劃的制訂：根據(jù)公司的年度經(jīng)營計劃、生產(chǎn)計劃，制訂年度主要物資的采購計劃，并根據(jù)月生產(chǎn)計劃、動態(tài)庫存情況等確定月采購滾動計劃。對于輔助材料，根據(jù)集團各單位的采購用料申請計劃、庫存情況，制訂采購計劃。采購業(yè)務的執(zhí)行：對于主要物資如鐵礦、煤等，根據(jù)年度采購計劃，通過訂貨會與供應商簽定年度或半年度的供貨意向性合同。并根據(jù)每月生產(chǎn)情況、庫存情況等與供應商確定詳細的交貨進度計劃，物資到貨后由質(zhì)檢部門進行檢驗，同時進行收貨、入庫等業(yè)務。物資入庫后根據(jù)與供應商約定的付款條件與供應商進行財務結(jié)算。對于輔料和備品、備件則一般選擇五家供貨商，在五家供貨商中實行比價采購。供應業(yè)務：邢鋼目前采用送料制，由配送中心根據(jù)各專業(yè)廠和業(yè)務部門的用料計劃進行物料的配送。有些物料直接進入生產(chǎn)現(xiàn)場，并不真正如供應公司的倉庫。庫存管理業(yè)務：邢鋼所有的物資倉庫基本實現(xiàn)了集中管理。庫存業(yè)務包括正常的出入庫業(yè)務，庫存盤點等。主要問題分析供應商的管理問題問題1：現(xiàn)行的供應商管理由于缺乏信息系統(tǒng)平臺的支撐，一方面，集團公司通過機構(gòu)改革和業(yè)務流程重組，實行集中采購；另一方面卻不能方便的進行與之相配套的供應商的集中管理，供應商的檔案分散在各業(yè)務科室，無法實現(xiàn)信息共享，同步更新。問題2：現(xiàn)有的供應商管理手段，無法對與供應商進行交易狀況和歷史信息進行全面的記錄和分析，如供應商供貨的及時性、供貨質(zhì)量、供貨價格歷史情況等，因此無法對供應商進行及時、準確、量化的評定。特別是輔料的采購，由于品種繁多，供應商數(shù)量大，采購物資的質(zhì)量問題無法及時與相應的供應商掛鉤。問題3：由于業(yè)務系統(tǒng)和財務系統(tǒng)相互信息隔離，因此，無法及時獲得采購決策所需要的與供應商往來帳務的動態(tài)信息，從而無法合理地安排采購資金的使用。采購流程的規(guī)范問題盡管供應公司經(jīng)過了業(yè)務流程重組，對原有的業(yè)務流程進行了規(guī)范和改善，但由于整個采購業(yè)務仍然是人工處理，幾萬種采購物資的采購業(yè)務處理繁雜，因此，無法保證所有的業(yè)務都能按照規(guī)定的程序進行。庫存問題問題1：無法及時獲得貨物的入庫情況，庫存物資品種，規(guī)格和數(shù)量以及貨物的出庫情況。相關(guān)信息反饋滯后。問題2：由于同一種物資有可能存放于多個倉庫，而倉庫信息不能實現(xiàn)共享，因此造成物資重復采購，占用大量資金。問題3：缺乏對庫存事務歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析的手段，因此，造成有的物資多年積壓，不能及時處理。問題4：采購物資的入庫沒有和采購訂單進行匹配，因此不能根據(jù)采購訂單對入庫業(yè)務進行控制。檢驗滯后問題目前采購物資到貨檢驗時間過長，通常要到4天，甚至一星期（規(guī)定是48小時）后才能拿到檢驗報告。往往等到檢驗報告出來時，有些物資由于生產(chǎn)急用，不等到檢驗結(jié)果出來，就進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無法進行質(zhì)量把關(guān)，產(chǎn)品出現(xiàn)問題。該過程有管理方面的問題，信息傳遞手段落后也是引起該問題的重要原因。采購合同的執(zhí)行狀態(tài)跟蹤問題目前的手工業(yè)務處理流程，無法做到對采購計劃、采購收貨、到貨檢驗、財務結(jié)算等業(yè)務，按照采購訂單進行相互對應銜接。因此，無法對具體每筆合同的執(zhí)行情況進行動態(tài)跟蹤。庫存物資的編碼問題物料的統(tǒng)一編碼是實現(xiàn)物資管理的基本要求，也是企業(yè)管理信息化的基本要求。目前由于缺乏統(tǒng)一的信息平臺的支撐，造成物資編碼不統(tǒng)一，存在一物多號現(xiàn)象，因此無法對物資進行有效的管理。采購物資的降級使用問題有些采購物資合同上規(guī)定的等級和實際到貨的等級有時會有較大的差異，當發(fā)生這種情況是，一般采取的措施是降級使用而不是退貨。這樣的處理用手工管理甚至是一般的ERP系統(tǒng)來說，處理起來不是十分的便捷，原因是無法很好地描述不同等級的物料。以上問題，一般的采購系統(tǒng)都可以解決，也是鋼鐵企業(yè)所存在的共性問題。針對邢鋼采購業(yè)務目前所關(guān)心的焦點問題和未來業(yè)務發(fā)展，對信息系統(tǒng)提出了如下特殊要求：——邢鋼未來原輔材料的采購很可能實施供應商管理庫存，即：邢鋼在總部倉庫中劃定出部分空間，由供應商使用，邢鋼按照生產(chǎn)實際需求從倉庫領料，最后按實際的消耗量進行結(jié)算。對應相應的軟件系統(tǒng)要求提供這部分功能，同時供應商也能夠通過網(wǎng)上進入到系統(tǒng)中，了解產(chǎn)品的消耗狀況，及時為庫存補料；——邢鋼在比質(zhì)比價采購過程中，需要向各個供應商詢價。傳統(tǒng)電話聯(lián)系方式造成信息傳遞時間過長，使供應商有足夠的時間達成價格協(xié)議，同時也造成采購業(yè)務的不公開，不利于采購業(yè)務的透明。為此，軟件系統(tǒng)要能夠提供供應商PORTAL的功能，使供應商可以在線報價、在線洽談和在線傳送技術(shù)細節(jié)信息，使整個采購業(yè)務在提高效率的同時，避免地下交易的發(fā)生；——目前，在采購業(yè)務中最讓邢鋼感到頭疼是如何能夠合理的安排采購計劃。要求采購庫存的零庫存和采購產(chǎn)品及時滿足生產(chǎn)需求產(chǎn)生了一定的矛盾。采購部門只能按照生產(chǎn)部門和配送中心的計劃的要求來采購備件，當生產(chǎn)單位急需某種備件時，采購部門