【正文】 第一部分是應(yīng)用模塊（Application modules）。以優(yōu)化大、中型企業(yè)的業(yè)務(wù)，并提供了逐步的實(shí)施體系。針對鋼鐵行業(yè)，只有概念性的解決方案，無法深入到鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)管理和設(shè)備管理等深層次。先進(jìn)性至少應(yīng)該表現(xiàn)在它支持邢鋼的流程改革、支持邢鋼的成本削減目標(biāo)，支持邢鋼的以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)所營思想?！?wù)/技術(shù)支持。從我們這個項(xiàng)目前階段的調(diào)研分析可以看到，目前邢鋼缺乏管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，公司信息管理部門的組織架構(gòu)和能力有待完善和提高，這使得邢鋼管理信息系統(tǒng)建設(shè)對外部服務(wù)和技術(shù)支持的依賴性較強(qiáng)。它以對現(xiàn)有流程的量度為前提開發(fā)系統(tǒng)，系統(tǒng)僅僅是現(xiàn)有流程的信息化，流程不合理，系統(tǒng)也隨之不合理。目前我國鋼鐵行業(yè)的量身定制系統(tǒng)，包括外國鋼鐵企業(yè)的量身定制系統(tǒng)，都不是一個完整意義上的鋼鐵企業(yè)的信息管理系統(tǒng)。除非行業(yè)極特殊需求，一般不建議采用全新定制模式。模式3：業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)。下圖表示了一個基于IT系統(tǒng)的設(shè)備管理流程?！a(chǎn)情況監(jiān)控問題目前生產(chǎn)情況的監(jiān)控，主要靠一線人員每小時打電話報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)行情況，工作量大，容易出差錯。生產(chǎn)管理的目標(biāo)是在最大限度滿足市場需求的前提下，降低生產(chǎn)成本。邢鋼目前擁有兩條高速線材軋機(jī)、50噸轉(zhuǎn)爐、12000m3/h制氧機(jī)、65孔焦?fàn)t、4機(jī)4流9米弧連鑄機(jī)等重要設(shè)備，實(shí)現(xiàn)以上設(shè)備的科學(xué)管理，要求目標(biāo)是：——清晰的設(shè)備靜態(tài)與動態(tài)企業(yè)資產(chǎn)與設(shè)備臺帳；——規(guī)范的設(shè)備維護(hù)流程；——有效地控制設(shè)備維護(hù)的成本；——綜合管理設(shè)備維護(hù)過程的材料、備件與資源；——減少設(shè)備非正常停機(jī)時間，提高設(shè)備運(yùn)行效率——降低運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)同自動化系統(tǒng)的對接，減少人員，提高勞動生產(chǎn)率——科學(xué)規(guī)劃設(shè)備運(yùn)行，加大預(yù)防性維護(hù)——實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)由于生產(chǎn)的需要，公司每年在設(shè)備的采購及維護(hù)等方面的資金投入多達(dá)約5億元人民幣，如何在滿足生產(chǎn)對設(shè)備層面的需求情況下，最大限度的節(jié)約用于設(shè)備采購、維護(hù)等方面的資金投入是公司設(shè)備管理處面臨的主要任務(wù)，在現(xiàn)有的、基于手工作業(yè)的設(shè)備管理模式下，由于公司內(nèi)各分、子公司之間，各業(yè)務(wù)部門之間背靠背的業(yè)務(wù)處理方式，主管全公司設(shè)備管理的設(shè)備管理處要在公司范圍內(nèi)以最優(yōu)化的設(shè)備管理流程達(dá)到最小化的設(shè)備管理資金投入是幾乎不可能的，邢鋼設(shè)備管理系統(tǒng)的目的就是關(guān)于鋼鐵行業(yè)的解決方案所提供的工具在公司范圍內(nèi)處理來自設(shè)備層面的各種需求，尋求最小的資金投入與最優(yōu)的設(shè)備管理途徑的解決之道。傳統(tǒng)電話聯(lián)系方式造成信息傳遞時間過長，使供應(yīng)商有足夠的時間達(dá)成價(jià)格協(xié)議，同時也造成采購業(yè)務(wù)的不公開，不利于采購業(yè)務(wù)的透明。相關(guān)信息反饋滯后。采購計(jì)劃的制訂：根據(jù)公司的年度經(jīng)營計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃，制訂年度主要物資的采購計(jì)劃，并根據(jù)月生產(chǎn)計(jì)劃、動態(tài)庫存情況等確定月采購滾動計(jì)劃。邢鋼目前擁有一支四十多人的信息搜集隊(duì)伍。所以，實(shí)現(xiàn)資金的集中管理，對集團(tuán)的資金運(yùn)做進(jìn)行有效監(jiān)督和控制，是集團(tuán)企業(yè)降低運(yùn)營成本，增長利潤的必由之路。湘潭鋼鐵公司，凈值33億元，具有年產(chǎn)鋼200萬噸的綜合生產(chǎn)能力?！獙①Y金應(yīng)用于企業(yè)的優(yōu)勢領(lǐng)域。同時，企業(yè)也喪失應(yīng)得的利益。成本管理目標(biāo)是降低焦碳耗量，提高冶煉強(qiáng)度。通過前期的準(zhǔn)備工作可以有效避免前期的決策失誤，從整體把握邢鋼信息化建設(shè)的脈絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)有效益的信息化，而不僅僅是代替手工；第二階段(2003/32003/6)1完成第一階段ERP系統(tǒng)的實(shí)施，確保項(xiàng)目的順利上線第一階段選擇上馬的系統(tǒng)可以選擇財(cái)務(wù)、分銷；2初步培訓(xùn)起一批企業(yè)的信息化骨干人員；3建立圍繞企業(yè)分銷業(yè)務(wù)流程的績效考核體系；1確保系統(tǒng)能夠優(yōu)于現(xiàn)有系統(tǒng)，取代現(xiàn)有的手工作業(yè)流程；2投資額度不超過預(yù)算額度，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度壓縮最低；3通過績效考核的建立和流程管理模式的確立，能夠提高效率，降低成本?！獢U(kuò)展性總體規(guī)劃不是一次性的、一成不變的，應(yīng)當(dāng)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化相應(yīng)調(diào)整。中國資信評估中心授予AAA級信譽(yù)稱號。但是，邢鋼信息化建設(shè)存在如下不盡如人意的地方：——缺乏科學(xué)、完整、務(wù)實(shí)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；——存在信息化孤島問題，現(xiàn)有信息系統(tǒng)之間的集成性較差；——很多關(guān)鍵的信息系統(tǒng)，如生產(chǎn)計(jì)劃、車間控制、設(shè)備管理等方面尚屬空白；——掌握企業(yè)管理知識和信息化技術(shù)的復(fù)合型人才少；——缺乏信息化項(xiàng)目管理、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；——缺乏對應(yīng)用軟件供應(yīng)商及其產(chǎn)品的了解。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。信息化建設(shè)的內(nèi)涵是相當(dāng)寬泛的，加之邢鋼信息化建設(shè)有著自身特有的背景，為避免可能出現(xiàn)的誤解，根據(jù)現(xiàn)階段邢鋼的業(yè)務(wù)需求，對本方案中邢鋼信息化建設(shè)的涉及的主要范圍闡述如下：——邢鋼信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃和實(shí)施步驟——邢鋼財(cái)務(wù)管理、分銷管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)功能需求。——本規(guī)劃致力于找到邢鋼具體實(shí)際、科學(xué)的管理思想和先進(jìn)的信息技術(shù)的平衡點(diǎn)。在新的技術(shù)條件下，企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)容日益豐富，覆蓋的范圍日漸擴(kuò)大，新概念也層出不窮，新的管理思想、管理理念不斷借助信息系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)具體管理實(shí)踐中。（圖1）不同的行業(yè)，企業(yè)信息化的內(nèi)容、重點(diǎn)、方式和方法不同?！m應(yīng)國內(nèi)市場競爭的挑戰(zhàn)隨著建筑和汽車兩大產(chǎn)業(yè)的帶動，鋼鐵市場呈現(xiàn)供需兩旺，價(jià)格穩(wěn)中有升，企業(yè)效益逐步上升的形勢。在信息化過程中，不僅需要掌握先進(jìn)的信息技術(shù)及設(shè)備，又要進(jìn)行全面的企業(yè)管理變革，其中的難度可想而知。結(jié)合華易騰咨詢公司企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，邢鋼在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃可以采用如下圖所示的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。世界還沒有一個完全成熟的針對鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)的解決生產(chǎn)管理方案。在競爭激烈的市場中，在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)給客戶提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品猶為重要。鋼鐵企業(yè)的庫存管理目標(biāo)為：——壓縮庫存，這主要通過計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；——庫存信息的準(zhǔn)確及時反饋。一份統(tǒng)計(jì)表明，2001年，共有7家大型鋼鐵廠的信息化工程被列入了經(jīng)貿(mào)委國家重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目，共獲得銀行貸款17億多元，總投資超過27億元。廣州鋼鐵公司擁有全國第三大建筑鋼材生產(chǎn)基地，具備150萬噸年生產(chǎn)能力.中科軟定制開發(fā)效果不理想,成本高，功能卻難以滿足需求目前，邢鋼財(cái)務(wù)部門所使用的用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)能夠比較好的滿足企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需要，但隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)張，在合并報(bào)表、全面預(yù)算、資金管理、工程項(xiàng)目、成本還原、財(cái)務(wù)分析等方面需要為優(yōu)秀的財(cái)務(wù)軟件功能來加以支持。公司的經(jīng)營管理者負(fù)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的責(zé)任。通過信息化工具的引進(jìn)，進(jìn)一步鞏固和增強(qiáng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，強(qiáng)化參與市場競爭能力。庫存業(yè)務(wù)包括正常的出入庫業(yè)務(wù)，庫存盤點(diǎn)等。庫存物資的編碼問題物料的統(tǒng)一編碼是實(shí)現(xiàn)物資管理的基本要求，也是企業(yè)管理信息化的基本要求。平衡在價(jià)格周期、采購資金、產(chǎn)品保質(zhì)期等關(guān)鍵因素，動態(tài)的生成采購計(jì)劃，是降低成本的核心。此外，管理系統(tǒng)要能夠?yàn)楣?yīng)商提供這樣的集成的門戶，使供應(yīng)商在家就可監(jiān)視到設(shè)備的運(yùn)行狀況；5）系統(tǒng)應(yīng)該提供一個計(jì)劃調(diào)度模塊。庫存管理：主要是錠坯站庫以及各個生產(chǎn)中間庫和最終產(chǎn)品庫的收發(fā)存管理。3）采用先進(jìn)的管理思想和現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)手段，降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)競爭力，是鋼鐵企業(yè)競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。信息化應(yīng)用模式由于眾多企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)方面難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，一些企業(yè)開始與研究機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行這類問題的研究。應(yīng)用模式5則發(fā)生了革命性的變化，這些應(yīng)用模式不是從現(xiàn)有的工作方式開始應(yīng)用信息化，而是注重對人們已習(xí)慣的原有工作方式與工作流程進(jìn)行重新改造與設(shè)計(jì)，然后發(fā)揮信息化手段支持新的工作方式的能力。通過參數(shù)設(shè)置的不同變化而滿足企業(yè)管理的各種需求。近幾年一些走定制開發(fā)路子的鋼鐵企業(yè)心中自有一番滋味。未來數(shù)年內(nèi)，邢鋼隨著技術(shù)改造和發(fā)展速度的進(jìn)一步加快，主要業(yè)務(wù)將保持迅猛增長。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)Q策支持、客戶關(guān)系管理等多個應(yīng)用領(lǐng)域提供支持，以滿足不同類型和層次的業(yè)務(wù)需求。大型管理信息系統(tǒng)建設(shè)不可避免地面臨多種風(fēng)險(xiǎn)因素，系統(tǒng)建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)盡可能地回避已知的各種類型的風(fēng)險(xiǎn)。國內(nèi)的財(cái)務(wù)軟件、管理軟件在管理思想方法，技術(shù)水平，成熟程度等方面的差距也暴露出來，于是國內(nèi)部分有實(shí)力的應(yīng)用軟件開發(fā)商也跟隨世界潮流，向集成化管理軟件系統(tǒng)方向發(fā)展，近年來獲得較突出發(fā)展并在國內(nèi)產(chǎn)生較大影響的用友和金蝶，但目前能夠?yàn)殇撹F行業(yè)提供完整解決方案的企業(yè)還沒有。SAP 在中國已有近300 家用戶，包括鋼鐵行業(yè)的寶日制鋼、石鋼等。IFS在中國目前擁有七十多家客戶，包括三峽工程、秦山核電等一批大型國有大中型企業(yè)。雖然屬于開放平臺，但還不完善。還在斯里蘭卡和馬來西亞建立了龐大的研發(fā)中心。APR/3是SAP公司開發(fā)的客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下的套裝軟件，可用于處理一個公司中的經(jīng)營管理任務(wù)，常見的諸如發(fā)票支付、生產(chǎn)資源的管理、財(cái)務(wù)控制等等都包含在其中。其中會計(jì)電算化系統(tǒng)在國家政策的支持下獲得較大發(fā)展，用友、金蝶、浪潮國強(qiáng)、新中大等一系列財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行了大面積的推廣應(yīng)用。在滿足各方面要求的條件下，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)化的總擁有成本并可為企業(yè)提供盡可能高的投資回報(bào)。盡可能選擇使用領(lǐng)先的Internet技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，保證邢鋼信息系統(tǒng)的發(fā)展，并支持未來電子商務(wù)運(yùn)作。在業(yè)務(wù)上，隨邢鋼北京焊網(wǎng)工程的上馬，也必然要求了信息系統(tǒng)能夠支持不同類型、不同層次的業(yè)務(wù)和管理需求，保證企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)流程的高效率運(yùn)作，并且能夠有效地適應(yīng)各種業(yè)務(wù)未來的發(fā)展和變化。軟件包產(chǎn)品 的產(chǎn)品從需求調(diào)研，到上線運(yùn)行，快的可以幾個月，慢的有一年多足夠?；厮菀欢昵?，企業(yè)管理系統(tǒng)之所以在全世界居于主導(dǎo)，主要原因是成品軟件包難以適應(yīng)企業(yè)復(fù)雜的管理需求，更不用說鋼鐵企業(yè)更復(fù)雜的管理要求。從模式1到模式2是一個自然發(fā)展的漸進(jìn)過程，一般發(fā)生在開始應(yīng)用信息化的一段時間之后。然而，在前些年的企業(yè)信息化過程中，產(chǎn)生過大面積的信息系統(tǒng)應(yīng)用失敗或應(yīng)用效果不顯著的情況，即所謂的“信息化黑洞”。2）EAM系統(tǒng)能夠幫助他們優(yōu)化企業(yè)固定和移動資產(chǎn)使用率，增強(qiáng)工廠供應(yīng)鏈的預(yù)見性和響應(yīng)度，從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程中壓縮開支。生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整：由于熱軋產(chǎn)品品種較多，客戶需求變化較大，因此，生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整較為頻繁，甚至有的一天之內(nèi)的計(jì)劃也要調(diào)整。這對設(shè)備管理的工作更加提出了難度。對供應(yīng)商的選擇和淘汰不應(yīng)簡單憑借感覺和關(guān)系，更需要借助科學(xué)的評價(jià)體系，通過對供應(yīng)商供貨及時程度、供貨產(chǎn)品的使用狀況等歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評價(jià)，方能準(zhǔn)確進(jìn)行判斷。采購合同的執(zhí)行狀態(tài)跟蹤問題目前的手工業(yè)務(wù)處理流程，無法做到對采購計(jì)劃、采購收貨、到貨檢驗(yàn)、財(cái)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)，按照采購訂單進(jìn)行相互對應(yīng)銜接。有些物料直接進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場，并不真正如供應(yīng)公司的倉庫。我們認(rèn)為，邢鋼的銷售業(yè)務(wù)流程是科學(xué)、合理、高效的，從銷售理念到銷售方法都走在了競爭對手的前列。在財(cái)務(wù)分析方面：財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心之一，而如何實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化或公司價(jià)值最大化又是財(cái)務(wù)管理的中心目標(biāo)。目前項(xiàng)目尚處于啟動階段。并形成一個完整、高效的管理模型。這些因素造成了鋼鐵企業(yè)大量周轉(zhuǎn)緩慢的庫存，占用大量資金，嚴(yán)重影響了企業(yè)的效益。針對鋼鐵行業(yè)的特點(diǎn)，鋼鐵企業(yè)的永遠(yuǎn)追求的一個目標(biāo)就是：管理和過程控制一體化?？蓭硪韵潞锰帲骸岣吖芾硇?，促進(jìn)檢修/安全規(guī)程的執(zhí)行——提高設(shè)備的可用率/可靠性，減少設(shè)備停機(jī)——降低設(shè)備維修費(fèi)用——更有效地配置設(shè)備，人力資源及其它資源——降低庫存積壓——提高采購效率——跟蹤設(shè)備歷史第四階段2003/102003/12 生產(chǎn)管理1實(shí)現(xiàn)訂單排程、車間作業(yè)管理中的自動化；2實(shí)現(xiàn)“數(shù)字邢鋼”，形成真正面向流程的管理模式，追趕國際先進(jìn)水平，創(chuàng)造國內(nèi)鋼鐵行業(yè)信息化應(yīng)用的典范。先進(jìn)性不是某幾個具體技術(shù)指標(biāo)的先進(jìn)，應(yīng)當(dāng)是信息系統(tǒng)整體水平的先進(jìn)性。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，沒有先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)支撐是難以實(shí)現(xiàn)的。如做定單時需要知道每張定單的最低可銷價(jià)格；即使產(chǎn)品還未生產(chǎn)出來，也能和用戶確認(rèn)交貨期；為降低成本需要盡可能地降低庫存水平；為制訂長期的有效決策，需要知道哪種產(chǎn)品贏利或虧損?！猇MI：Visual Manufacture Inventory，即可視化制造庫存。其中，建立高效集成的信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的主要內(nèi)容。——企業(yè)信息化建設(shè)不單單是信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，它更是一場管理思想的革命，管理模式的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。值得注意的是，上面是本方案的主要內(nèi)容，將不具體涉及邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中的CRM（客戶關(guān)系管理）、CPC（協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)）、物流管理等內(nèi)容。定義了一類Internet技術(shù)的軟件和服務(wù)，它能讓個體在整個產(chǎn)品生命周期中協(xié)同開發(fā)、制造和管理產(chǎn)品，而不管他們在產(chǎn)品商業(yè)化過程中擔(dān)任什么角色，不管他們使用什么樣的工具，不管他們在什么地理上或供應(yīng)網(wǎng)中位于何處。當(dāng)然，邢鋼在信息化建設(shè)方面也有許多有利條件：——有高層領(lǐng)導(dǎo)明確、堅(jiān)定的支持；——建立了較為科學(xué)的整合集中化管理模式；——建立了面向市場、客戶的業(yè)務(wù)流程；——有較好的管理基礎(chǔ)和較高的人員素質(zhì)；——很多子公司、部門都有信息化建設(shè)的需求，有進(jìn)行信息化建設(shè)的驅(qū)動力；——邢鋼經(jīng)營狀況良好，信息化建設(shè)的預(yù)算有保障；——邢鋼有這樣的企業(yè)精神，就是“信譽(yù)至上，管理為先，以人為本，永不滿足”；邢鋼有這樣的領(lǐng)導(dǎo)決策層：就是走在常人前面思考，事事為企業(yè)著想；邢鋼有這樣的職工團(tuán)隊(duì)，就是對企業(yè)的愛勝過對自己的愛。在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，與用戶、 供應(yīng)商建立起雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系?！F(xiàn)有資源的保護(hù)和利用企業(yè)在做信息化總體規(guī)劃時，已經(jīng)開發(fā)或購買了大批計(jì)算機(jī)軟件、硬件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在這些現(xiàn)有信息系統(tǒng)中可能還有大量的數(shù)據(jù)和信息資源需要利用，有些硬件設(shè)備還具有使用價(jià)值，這就要求在制定總體規(guī)劃時，應(yīng)采取有效措施盡可能將已有的資源集成到新的系統(tǒng)中去以避免資源的浪費(fèi)。1財(cái)務(wù)系統(tǒng)如果保留原用友軟件，將大大節(jié)省實(shí)施的工作量。自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)控制溫度、氧壓及成分等指標(biāo)，用來控制產(chǎn)品質(zhì)量。成本居高不下、成本核算不準(zhǔn)、管理粗放、控制不利是我國鋼鐵企業(yè)的通病，表現(xiàn)在：——消耗無定額，支出無控制；——沒有建立標(biāo)準(zhǔn)成本體制，責(zé)任不清晰；——成本計(jì)算方法落后，成本信息不真實(shí)，定價(jià)無依據(jù)；——無