【導(dǎo)讀】中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站。更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)。廣州某某有限公司。印章非紅色的則屬非合法版本。請依據(jù)蓋有紅色印的受控副本。質(zhì)量體系文件更改通知單。文件名稱質(zhì)量手冊文件編號GH/QM-B共1頁，第1頁。執(zhí)行日期2020年7月25日。本次修改主要是因公司架構(gòu)調(diào)整對分發(fā)范圍和職能進(jìn)行修改：。<3>在章節(jié)“營業(yè)一部、營業(yè)二部、市場技術(shù)部、術(shù)部部長、企管部部長”職責(zé)，增加“營業(yè)部部長、市場部部長、合同部。<5>手冊、、、章節(jié)的版本分別改為3B、2B、2B、2B；日期改。理方式原、、、,交品質(zhì)與環(huán)境管理部處理。批準(zhǔn)審核更改人陳華汝。質(zhì)量方針和目標(biāo)1B. 質(zhì)量記錄的控制程序。與顧客有關(guān)的過程。監(jiān)控和測量裝置的控制。求管理者代表在其部門增加受控副本持有人。是指質(zhì)量體系要素所涉及到的公司質(zhì)量職能活動如何組織、控制與管理的文件化程序。是用于生產(chǎn)現(xiàn)場和工作崗位完成某項(xiàng)工作、任務(wù)或作業(yè)的指示性文件。作業(yè)指導(dǎo)書的代號。用WI表示，是英文WorkInstruction的縮寫。

　　

【正文】 門的部長確定安裝工作環(huán)境中的人和物因素要求；保養(yǎng)部門 的部長長確定保養(yǎng)工作環(huán)境中的人和物因素要求；品環(huán)部長部長確定檢驗(yàn)、檢測、試驗(yàn)工作環(huán)境中的人和物因素要求；各相應(yīng)部門部長于工作指引總說明作業(yè)的方法和有特殊的環(huán)境要求。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 3 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020年 11 月 01 日 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 本公司制定公司運(yùn)作程序說明與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品有關(guān)的過程步驟，包括評審合同、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、驗(yàn)證等等。該等程序文件是產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)過程的整體策劃，及會因應(yīng)公司的發(fā)展、質(zhì)量方針和目標(biāo)的修訂而作出適當(dāng)調(diào)整。另外，本公司亦會因應(yīng)個(gè)別項(xiàng)目或合同制定具體的質(zhì)量計(jì)劃。詳情參閱「 ：質(zhì)量策劃程序」。 與顧客有關(guān)的過程 本公司透過書信、傳真、電話、會議或直接面談與顧客溝通，從而了解有關(guān)產(chǎn)品信息、合同要求及顧客對本公司的質(zhì)量方面的意見〈包括投訴〉。 本公司與顧客確認(rèn)供貨和安裝合同前，先由營業(yè)部了解顧客的要求、期望及相關(guān)的法律和法規(guī)要求，然后由市場技術(shù)部評或分公司估本公司是否具備能力滿足要求。詳情參照「 合同評審程序」 。 本公司與顧客確認(rèn)保養(yǎng)、維修合同前，工程管理部或分公司負(fù)責(zé)了解顧客的要求和期望，然后評審本公司是否具備能力滿足要求。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，研究開發(fā)中心負(fù)責(zé)評審設(shè)計(jì)輸入要求，然后制定計(jì)劃安排人員進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)過程中的評審、驗(yàn)證、確認(rèn)、接口工作和更改均依照規(guī)定進(jìn)行。具體程序于「 :項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)程序」內(nèi)說明。 如有產(chǎn)品須進(jìn)行非標(biāo)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)評審設(shè)計(jì)輸入要求，制定計(jì)劃，安排人員進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)過程中的評審、驗(yàn)證、確認(rèn)、接口工作和更改均依照「 :產(chǎn)品設(shè)計(jì) 更改控制程序」規(guī)定進(jìn)行。 采購 本公司只會向認(rèn)可或經(jīng)過評審合格的供貨商或承包商采購與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的物料和服務(wù)。生產(chǎn)統(tǒng)括部對制品供貨商定期作評價(jià)以選擇供應(yīng)商；工程管理部或分公司對工程承包商定期作評價(jià)以選擇供應(yīng)商；品環(huán)部負(fù)責(zé)對供應(yīng)商和承包商實(shí)地調(diào)查評審，并代表本公司與他們簽訂必要的質(zhì)量保證協(xié)議；具體程序于「 :供貨商評審及監(jiān)控程序」及「 :工程委托網(wǎng)點(diǎn)審核及監(jiān)察程序」內(nèi)說明。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 手冊版本 : B 第 2 頁 共 3 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11 月 01 日 本公司評審采購單或委托合同，確保采購資料足夠準(zhǔn)確后，才向供應(yīng)商或承包商發(fā)放。 采購產(chǎn)品由品環(huán)部按「 ：進(jìn)貨檢驗(yàn)及試驗(yàn)程序」進(jìn)行驗(yàn)證，并于相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)說明本公司或本公司的顧客到供貨商的現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證的具體做法。工程委托由安裝部按「 ：電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」進(jìn)行驗(yàn)證。 運(yùn)作控制 本公司按「 ：工序控制及檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序」、「 ：部件排產(chǎn)暨拉動式生產(chǎn)程序」「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」、「 :電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」、「 :售后服務(wù)控制程序」、「 :營分司售后服務(wù)控制程序」對制造、安裝、保養(yǎng)維修過程進(jìn)行控制。確保生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)、測量〈包括測量和監(jiān)控狀態(tài)的標(biāo)識〉、交付和交付后活動均按規(guī)定方法實(shí)施。 過程確認(rèn) 本公司所有生產(chǎn)過程均能由后續(xù)的測量或監(jiān)控活動加以驗(yàn)證，因而此要求暫不適用于本公司。日后如有需要，管理者代表將修訂本手冊加以說明。 標(biāo)識和可追溯性 本公司對來料、半成品及成品作標(biāo) 識。 倉管員負(fù)責(zé)確保儲存在倉庫中物料有適當(dāng)標(biāo)識。 生產(chǎn)統(tǒng)括部負(fù)責(zé)確保包裝后成品有適當(dāng)標(biāo)識。 制造部負(fù)責(zé)確保生產(chǎn)線上半成品有適當(dāng)標(biāo)識。 本公司對測量和監(jiān)控的狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識， 標(biāo)識方法參照「 ：工序控制及檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序」、「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」和「 :電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」。 除非顧客有特別追溯性要求，電梯控制柜和主機(jī)上印有合同號或生產(chǎn)工號和客戶名稱，以便對產(chǎn)品進(jìn)行追溯并加以記錄。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 手冊版本 : B 第 3 頁 共 3 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11月 01 日 顧客財(cái)產(chǎn) 顧客提供的物品須按上述 和「 :售后服務(wù)控制程序」、「 :營分司售后服務(wù)控制程序」、「 :顧客財(cái)產(chǎn)控制程序」進(jìn)行標(biāo)識和驗(yàn)證，并須妥善保存以防止損壞或丟失。安裝部 /保養(yǎng)部 /分公司確保顧客提供的物品符合使用 /工作要求，當(dāng)發(fā)現(xiàn)該等物品出現(xiàn)問題或不適用時(shí)，需向顧客報(bào)告，尋求處理并作好記錄。 產(chǎn)品防護(hù) 制造部部長須確保生產(chǎn) 現(xiàn)場存放的物料、設(shè)備、生產(chǎn)中的產(chǎn)品和完成的產(chǎn)品均得到適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)、儲存和防護(hù)，避免受到損壞；生產(chǎn)統(tǒng)括部部長須確保倉庫存放的物料、設(shè)備、工具、產(chǎn)品均得到適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)、儲存和防護(hù)，避免受到損壞。必要時(shí)： ? 使用適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)工具； ? 使用膠套或包裝防護(hù)物料、設(shè)備； 如物料有儲存環(huán)境及 /或儲存期限的要求，制造部部長按要求儲存生產(chǎn)現(xiàn)場的物料并確保物料于期限前使用；生產(chǎn)統(tǒng)括部部長按要求儲存?zhèn)}庫內(nèi)存放的物料并確保物料于期限前使用。 具體運(yùn)作參照「 : 搬運(yùn)、包裝、儲存、防護(hù)及交付程序」 監(jiān)控和測量裝置的 控制 本公司確保所有用于測量和監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備均受到適當(dāng)?shù)目刂?，具體由品環(huán)部依照「 :測量器具及工裝控制程序」進(jìn)行。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 測量、分析和改善 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 策劃 本公司對測量和監(jiān)控活動進(jìn)行策劃，各活動的策劃于有關(guān)程序文件上說明。 監(jiān)控和測量 本公司重視顧客反映的滿意和 /或不滿意的信息，并作為本公司質(zhì)量管理 體系的運(yùn)作表現(xiàn)及改進(jìn)的指針之一。顧客滿意度的調(diào)查由品環(huán)部依照「 : 顧客滿意度調(diào)查程序」進(jìn)行。 本公司由管理者代表定期組織內(nèi)部審核來監(jiān)察實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性和符合性，每年全公司所有部門及功能至少被審核一次。具體依照「 : 內(nèi)部審核程序」進(jìn)行。 制造 /品環(huán)部人員須按「 ：工序控制及檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序」對生產(chǎn)過程進(jìn)行測量和監(jiān)控；安裝檢查人員須按「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」和「 :電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」對安裝過程進(jìn)行測量和監(jiān)控；其它產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的測量和 監(jiān)控則透過內(nèi)部審核進(jìn)行。 本公司對接收的物品、過程中的半成品和成品進(jìn)行測量和監(jiān)控，并將結(jié)果加以記錄。除非顧客批準(zhǔn)，否則所有規(guī)定的測量和監(jiān)控活動圓滿完成之前，不得放行或交付。詳情參照「 ：進(jìn)貨檢驗(yàn)及試驗(yàn)程序」、「 ：工序控制及檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序」、「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」和「 :電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」。 不合格品的控制 本公司按「 ：工序控制及檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序」、「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」和「 :電梯整機(jī) 調(diào)驗(yàn)程序」控制不符合要求的產(chǎn)品和過程。當(dāng)產(chǎn)品交付后發(fā)現(xiàn)不合格，將由發(fā)現(xiàn)部門匯報(bào)品環(huán)部，品環(huán)部依照「 :糾正及預(yù)防措施程序」處理。 如對不合格物品提出讓步處理，由品環(huán)部向顧客及 /或法定機(jī)構(gòu)報(bào)告，尋求協(xié)議。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 測量、分析和改善 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 數(shù)據(jù)分析 本公司管理層收集和分析質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)，以便了解質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況和識別有待改 進(jìn)的項(xiàng)目。進(jìn)行周期為最少每年一次以便配合管理評審時(shí)評審分析結(jié)果。 本公司使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)來收集和分析數(shù)據(jù)如： ? 顧客對本公司的滿意度； ? 顧客的投訴； ? 測量和監(jiān)控結(jié)果； ? 供貨商和承包商的質(zhì)量表現(xiàn)等等。 改進(jìn) 本公司強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的重要性，并制定文件「 :糾正及預(yù)防措施程序」和「 :持續(xù)改善程序」規(guī)定策劃和實(shí)施的方法。本公司管理層會提供足夠資源來達(dá)成持續(xù)改進(jìn)的目的。 本公司會針對潛在質(zhì)量問題采取預(yù)防措施防止問題的發(fā)生；針對存在的質(zhì)量問題采取糾正措施，解決問題和防止其再發(fā)生。詳情 參照「 :糾正及預(yù)防措施程序」。