【經(jīng)營企劃】管理評審案例-資料下載頁
2025-09-05 09:20本頁面
【導讀】體系的適應性、有效性，確定公司質量管理體系建設的下一步工作。③質量方針和目標的貫徹實施。內(nèi)容應包括“不合格報告”的驗證情況等。反饋意見、糾正和預防措施的實施情況，以及需公司管理層解決或決定的主要問題等。時間安排11月6日(周四)29日，其中各項資料準備必須于10月(周三)前完成。①0401內(nèi)部質量審核報告及不合格項糾正情況總結報告的評審和決議。此基礎上形成質量方針草案。經(jīng)過管理層反復討論，才確定下來現(xiàn)行的質量方針，并于8月1日正式發(fā)布實。質量體系運行情況良好，有望在近期正式申請第三方審核機構認證。管理成敗的標準，充分體現(xiàn)了公司對產(chǎn)品和服務質量的嚴肅態(tài)度。量工作的全面開展。售服務質量控制規(guī)范》等三個規(guī)范，為服務過程的各主要環(huán)節(jié)提供工作指導和驗收標準。8月份至今，還未出現(xiàn)過因公司未執(zhí)行上述承諾而引起顧客投訴的事件，表。始建立應知應會考核合格率指標。細則》等作業(yè)文件。繞著實用、有效的原則展開。
【正文】 求，主要是完整性和規(guī)范性方面 。過去的質量培訓主要著眼于對文件的宣傳和貫徹，忽視了對記錄填制方面的培訓。 糾正和預防措施要求 :培訓發(fā)展部應立即著手進行質量記錄控制的培訓，范圍包括對記錄的填制、流轉、貯存、保管、處理負有責任的所有員工。同時，應盡快出臺質量培訓大綱，以規(guī)范公司今后的質量記錄控制培訓。 根據(jù)合格供方變動頻次較大的特點，公司的“合格供方名單”已不適合以定期書面方式發(fā)布，經(jīng)會議討論，采購部、電腦部已分別確認采取電腦軟件方式的操作可行性。 糾正和預防要求 :采購部應立即著手建立電腦軟件《合格供方名單》及確定控制方式工作，由電腦部負責相關技術支持和保障。 由于資料所限，電話回訪僅包括銷售中的送貨情況，現(xiàn)場提貨和維修未能涵蓋，從而影響了回訪的客觀性和準確性。 糾正和預防措施要求 :品質部應根據(jù)會議討論結果立即著手引入禮品贈送和維修方面信息，擴大回訪范圍。 (6)關于質量管理體系運行狀況的評審決議 本次管理評審，通過對質量符合性、有效性和適應性的全面分析和評價，一致確認，公司目前運行的質量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當前實際情況，也適應公司近期發(fā)展的需要，總體上是符合和有效的。 通過對質量方針的綜合評價可以認為，公司制定的質量方針及目 標，合乎公司戰(zhàn)略目標，也充分體現(xiàn)了顧客需求，總體上是合適和正確的。 會議認為，公司服務質量持續(xù)改善，表明目前所使用的服務分析工具是適用的，體系的各項服務改進工作是有效的。質量管理體系的建立，進一步加強了公司的服務工作，公司的服務工作正朝著良好的方向發(fā)展。 根據(jù)本次管理評審結果，結合公司質量管理建設的統(tǒng)一部署，初步確定，在完成近期第二次內(nèi)審及糾正后，即進入正式認證的準備階段。 例 8 管理評審糾正措施落實情況跟蹤報告 年月日時，在公司會議室召開管理評審會議。會議由總經(jīng)理主持。副 總經(jīng)理 (兼管理者代表 )介紹了公司建立和實施質量體系的情況和兩次內(nèi)部質量體系審核的情況，生產(chǎn)部經(jīng)理介紹了產(chǎn)品質量情況，營銷部經(jīng)理介紹了顧客投訴意見和質量信息反饋及處理的情況。與會各部門、分廠、車間負責人圍繞質量體系運行情況、產(chǎn)品質量和顧客的意見展開了討論。最后由總經(jīng)理提出了結論性意見和存在的問題。 本次管理評審會主要提出了三個問題 : 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 1)質量體系文件和資料管理混亂，應統(tǒng)一購置檔案柜和檔案盒，按規(guī)定進行貯存和管理； 2)新版小蘇打、純堿包裝袋、燒堿標簽應盡快購回并投入使用，因 舊包裝、標識已作廢； 3)生產(chǎn)調(diào)度記錄與各生產(chǎn)廠運行操作記錄不一致。應查找原因，使記錄一致。 管理評審會議后，由認證辦下發(fā)以上三個問題的“糾正、預防和改進措施驗證表”，經(jīng)管理者代表批準后下發(fā)各責任部門實施，認證辦組織人員及時進行跟蹤驗證，具體情況如下 : 問題 1 的跟蹤 : 在公司辦公室的督查下，經(jīng)管理者代表批準財務部撥款給各部門購置專門的文件柜和檔案盒存放體系文件和資料，建立了文件資料檢索目錄，并委派一名兼職資料員進行貯存、管理、分類存放，使文件和資料的管理規(guī)范化。 問題 2 的跟蹤 : 采購供應部已于 12 月 6 日前購回新版純堿包裝袋，并由各生產(chǎn)廠投入使用；小蘇打包裝袋、燒堿標簽于12 月 13 日購回，并由各生產(chǎn)廠投人使用。 問題 3 的跟蹤 : 根據(jù)公司的實際情況，生產(chǎn)部調(diào)度室從 12 月 10 日 0 時開始，將公司的調(diào)度記錄與各廠的操作運行記錄同時按整點間隔進行記錄，以避免因記錄時間的差異造成記錄數(shù)據(jù)不統(tǒng)一。 綜上所述，我公司今年的管理評審會中所提出的問題已全部采取了糾正措施，并實施完畢。至此公司今年管理評審工作已達到預期的目的，為下一步爭取一次通過認證注冊打好了基礎。 認證辦 : 年月日
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