【經(jīng)營企劃】管理評審案例-資料下載頁
2024-09-14 09:20本頁面
【導(dǎo)讀】體系的適應(yīng)性、有效性，確定公司質(zhì)量管理體系建設(shè)的下一步工作。③質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實施。內(nèi)容應(yīng)包括“不合格報告”的驗證情況等。反饋意見、糾正和預(yù)防措施的實施情況，以及需公司管理層解決或決定的主要問題等。時間安排11月6日(周四)29日，其中各項資料準(zhǔn)備必須于10月(周三)前完成。①0401內(nèi)部質(zhì)量審核報告及不合格項糾正情況總結(jié)報告的評審和決議。此基礎(chǔ)上形成質(zhì)量方針草案。經(jīng)過管理層反復(fù)討論，才確定下來現(xiàn)行的質(zhì)量方針，并于8月1日正式發(fā)布實。質(zhì)量體系運行情況良好，有望在近期正式申請第三方審核機構(gòu)認(rèn)證。管理成敗的標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)了公司對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)肅態(tài)度。量工作的全面開展。售服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范》等三個規(guī)范，為服務(wù)過程的各主要環(huán)節(jié)提供工作指導(dǎo)和驗收標(biāo)準(zhǔn)。8月份至今，還未出現(xiàn)過因公司未執(zhí)行上述承諾而引起顧客投訴的事件，表。始建立應(yīng)知應(yīng)會考核合格率指標(biāo)。細(xì)則》等作業(yè)文件。繞著實用、有效的原則展開。
【正文】 求，主要是完整性和規(guī)范性方面 。過去的質(zhì)量培訓(xùn)主要著眼于對文件的宣傳和貫徹，忽視了對記錄填制方面的培訓(xùn)。 糾正和預(yù)防措施要求 :培訓(xùn)發(fā)展部應(yīng)立即著手進行質(zhì)量記錄控制的培訓(xùn)，范圍包括對記錄的填制、流轉(zhuǎn)、貯存、保管、處理負(fù)有責(zé)任的所有員工。同時，應(yīng)盡快出臺質(zhì)量培訓(xùn)大綱，以規(guī)范公司今后的質(zhì)量記錄控制培訓(xùn)。 根據(jù)合格供方變動頻次較大的特點，公司的“合格供方名單”已不適合以定期書面方式發(fā)布，經(jīng)會議討論，采購部、電腦部已分別確認(rèn)采取電腦軟件方式的操作可行性。 糾正和預(yù)防要求 :采購部應(yīng)立即著手建立電腦軟件《合格供方名單》及確定控制方式工作，由電腦部負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)支持和保障。 由于資料所限，電話回訪僅包括銷售中的送貨情況，現(xiàn)場提貨和維修未能涵蓋，從而影響了回訪的客觀性和準(zhǔn)確性。 糾正和預(yù)防措施要求 :品質(zhì)部應(yīng)根據(jù)會議討論結(jié)果立即著手引入禮品贈送和維修方面信息，擴大回訪范圍。 (6)關(guān)于質(zhì)量管理體系運行狀況的評審決議 本次管理評審，通過對質(zhì)量符合性、有效性和適應(yīng)性的全面分析和評價，一致確認(rèn)，公司目前運行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當(dāng)前實際情況，也適應(yīng)公司近期發(fā)展的需要，總體上是符合和有效的。 通過對質(zhì)量方針的綜合評價可以認(rèn)為，公司制定的質(zhì)量方針及目 標(biāo)，合乎公司戰(zhàn)略目標(biāo)，也充分體現(xiàn)了顧客需求，總體上是合適和正確的。 會議認(rèn)為，公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，表明目前所使用的服務(wù)分析工具是適用的，體系的各項服務(wù)改進工作是有效的。質(zhì)量管理體系的建立，進一步加強了公司的服務(wù)工作，公司的服務(wù)工作正朝著良好的方向發(fā)展。 根據(jù)本次管理評審結(jié)果，結(jié)合公司質(zhì)量管理建設(shè)的統(tǒng)一部署，初步確定，在完成近期第二次內(nèi)審及糾正后，即進入正式認(rèn)證的準(zhǔn)備階段。 例 8 管理評審糾正措施落實情況跟蹤報告 年月日時，在公司會議室召開管理評審會議。會議由總經(jīng)理主持。副 總經(jīng)理 (兼管理者代表 )介紹了公司建立和實施質(zhì)量體系的情況和兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核的情況，生產(chǎn)部經(jīng)理介紹了產(chǎn)品質(zhì)量情況，營銷部經(jīng)理介紹了顧客投訴意見和質(zhì)量信息反饋及處理的情況。與會各部門、分廠、車間負(fù)責(zé)人圍繞質(zhì)量體系運行情況、產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的意見展開了討論。最后由總經(jīng)理提出了結(jié)論性意見和存在的問題。 本次管理評審會主要提出了三個問題 : 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1)質(zhì)量體系文件和資料管理混亂，應(yīng)統(tǒng)一購置檔案柜和檔案盒，按規(guī)定進行貯存和管理； 2)新版小蘇打、純堿包裝袋、燒堿標(biāo)簽應(yīng)盡快購回并投入使用，因 舊包裝、標(biāo)識已作廢； 3)生產(chǎn)調(diào)度記錄與各生產(chǎn)廠運行操作記錄不一致。應(yīng)查找原因，使記錄一致。 管理評審會議后，由認(rèn)證辦下發(fā)以上三個問題的“糾正、預(yù)防和改進措施驗證表”，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后下發(fā)各責(zé)任部門實施，認(rèn)證辦組織人員及時進行跟蹤驗證，具體情況如下 : 問題 1 的跟蹤 : 在公司辦公室的督查下，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)財務(wù)部撥款給各部門購置專門的文件柜和檔案盒存放體系文件和資料，建立了文件資料檢索目錄，并委派一名兼職資料員進行貯存、管理、分類存放，使文件和資料的管理規(guī)范化。 問題 2 的跟蹤 : 采購供應(yīng)部已于 12 月 6 日前購回新版純堿包裝袋，并由各生產(chǎn)廠投入使用；小蘇打包裝袋、燒堿標(biāo)簽于12 月 13 日購回，并由各生產(chǎn)廠投人使用。 問題 3 的跟蹤 : 根據(jù)公司的實際情況，生產(chǎn)部調(diào)度室從 12 月 10 日 0 時開始，將公司的調(diào)度記錄與各廠的操作運行記錄同時按整點間隔進行記錄，以避免因記錄時間的差異造成記錄數(shù)據(jù)不統(tǒng)一。 綜上所述，我公司今年的管理評審會中所提出的問題已全部采取了糾正措施，并實施完畢。至此公司今年管理評審工作已達到預(yù)期的目的，為下一步爭取一次通過認(rèn)證注冊打好了基礎(chǔ)。 認(rèn)證辦 : 年月日
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