【正文】 開展和協(xié)調(diào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集及處理。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的 工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和組織實(shí)施、監(jiān)督等管理；負(fù)責(zé)對(duì) 轄區(qū)內(nèi) 工程委托網(wǎng)點(diǎn)的資格審核；負(fù)責(zé)安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。 副本部長(zhǎng)、副總工程師、副部長(zhǎng) 各副本部長(zhǎng)、副 總工程師、副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)分管的內(nèi)部事務(wù)處理，協(xié)助本部長(zhǎng)、總工程師、部長(zhǎng)實(shí)施各項(xiàng)工作。 本部長(zhǎng)助理、部長(zhǎng)助理： 協(xié)助本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員培訓(xùn)教育、日常工作計(jì)劃安排、監(jiān)督檢查及總結(jié)工作。 各科科長(zhǎng)： 負(fù)責(zé)與自身業(yè)務(wù)范圍有關(guān)的質(zhì)量事務(wù)的具體組織實(shí)施和管理，落實(shí)相應(yīng)質(zhì)量指標(biāo)，審批所屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的文件，向所屬員工準(zhǔn)確傳達(dá)公司質(zhì)量管理規(guī)定及其它信息，不斷強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)。 全體員工： 遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)自身工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。 中國(guó) 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 質(zhì)量管理體系的過程 為保證達(dá)到客戶要求及保證產(chǎn)品品質(zhì) ,公司建立符合 ISO 9001： 2020 的質(zhì)量管理體系及制訂此質(zhì)量手冊(cè) .各級(jí)管理人員及員工保證將按照質(zhì)量手冊(cè)、運(yùn)作程序及作業(yè)指導(dǎo)書等文件執(zhí)行工作 . 本公司的質(zhì)量管理體系中有四個(gè)主要過程：管理過程、資源管理過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和改善過程。每一主要過程中包括的子過程或活動(dòng)于本手冊(cè)第 、 、 和 章分別說明。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程從評(píng)審顧客的要求〈通常亦是設(shè)計(jì)輸入的要求〉開始。如接受合同，本公司于正式生產(chǎn)前對(duì)合同項(xiàng)目進(jìn)行策劃。運(yùn)作期間的活動(dòng)包括質(zhì)量策劃的控制、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購、產(chǎn)品防護(hù)、標(biāo)識(shí)和可追溯性、交付及交付后活動(dòng)。 本公司透過資源管理過程來識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的資源，包括進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和改善過程所需的資源。 管理過程是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的關(guān)鍵過程。于此過程中，管理層定立方向和目標(biāo)、宣示承諾、制定組織結(jié)構(gòu)、確保資源足夠和評(píng)審表現(xiàn)。此過程與改善過程密切關(guān)連。 本公司 通過改善過程來測(cè)量、分析和改善產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和其它質(zhì)量管理體系過程的表現(xiàn)。此過程的輸出將作為管理過程的主要輸入以決定質(zhì)量管理體系各過程的改善地方。目的是提高顧客滿意度。 質(zhì)量管理體系內(nèi)的文件和記錄按本手冊(cè)的 和 章進(jìn)行。 中國(guó) 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 顧顧 客客 顧顧客客 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品 輸出 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 總總 要要 求求 及及 文文 件件 要要 求求 要求 滿意 測(cè)量和監(jiān)控 數(shù)據(jù)分析 不合格控制 持續(xù)改善 產(chǎn)品要求的評(píng)審 生產(chǎn) /安裝 /保養(yǎng) 測(cè)量和監(jiān)控 交付 采購 輸入 生產(chǎn)能力信息 收集及發(fā)放信息 顧客反饋 運(yùn)運(yùn) 作作 過過 程程 的的 順順 序序 及及 相相 互互 關(guān)關(guān) 系系 圖圖 中國(guó) 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第 3 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 文件結(jié)構(gòu) 本公司的質(zhì)量管理體系文件分為四層： 第一層：質(zhì)量手冊(cè) 此文件詳述本公司如何滿足質(zhì)量管理體系的要求、其適用范圍、相關(guān)的公司運(yùn)作程序和質(zhì)量管理體系所包括的過程順序及相互作用。 第二層：運(yùn)作程序 此層文件定義過程的流程和資源的要求，其與質(zhì)量手冊(cè)一起體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系策劃的輸出。 第二層：工作指 引及其它質(zhì)量文件 此層文件包括詳細(xì)描述有關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)測(cè)及測(cè)量等的指引文件及其它與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的文件，它們包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。 第三層：質(zhì)量記錄 有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的質(zhì)量記錄會(huì)被保存用以證明質(zhì)量管理體系正在運(yùn)行中以及幫助從事改進(jìn)質(zhì)量的分析改善工作。 文件控制 質(zhì)量手冊(cè)的控制在本手冊(cè)的相關(guān)章節(jié)中描述 其余質(zhì)量文件的審批 、發(fā)放和控制程序于「 :體系文件控制程序」及「 :電腦程序及資料控制程序」內(nèi)說明。 中國(guó) 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第 4 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 質(zhì)量記錄的控制程序 本公司保管質(zhì)量記錄用作證明質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)行，擬制質(zhì)量記錄的人員應(yīng)確保記錄清晰。質(zhì)量記錄的保存于本手冊(cè)有關(guān)章節(jié)上說明。 各部門負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集和保管，確保質(zhì)量記錄儲(chǔ)存在合適的環(huán)境以防止損壞、變質(zhì)及遺失。 歸檔和編目 (日期先后 , 編碼順序等 )以方便取閱為主要目的，可以活頁夾或計(jì)算機(jī)檔案方式保存質(zhì)量記錄，并作清楚標(biāo) 識(shí)。 各本部、部負(fù)責(zé)人、分公司制定質(zhì)量 /環(huán)保記錄一覽表 ,說明各種內(nèi)部質(zhì)量記錄表格的形式和其保存人 (保存部門 )、保存期限。 超過保存期限的質(zhì)量記錄可由保管人員銷毀。 具體控制操作于「 :質(zhì)量 /環(huán)境記錄控制程序」內(nèi)說明。 中國(guó) 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 管理職責(zé) 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 管理承諾 本公司巳對(duì)建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系作出承諾，反映在質(zhì)量方針和目標(biāo)上。各員 工在執(zhí)行質(zhì)量管理體系期間必須重視滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)的重要性。本公司透過進(jìn)行管理評(píng)審和確保提供足夠資源來體現(xiàn)所作出的承諾。 以顧客為中心 本公司管理層要求各員工必須清楚了解顧客的需求和期望，并予以滿足，達(dá)到顧客滿意。 策劃 本公司的質(zhì)量目標(biāo)記載于本手冊(cè)第 ，該目標(biāo)作為各相關(guān)部門的共同目標(biāo)。各部門制定與公司質(zhì)量目標(biāo)相配合的質(zhì)量目標(biāo) /及行動(dòng)。 本手冊(cè)作為質(zhì)量管理體系的整體質(zhì)量策劃，當(dāng)中巳厘定了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源。本手冊(cè)的 、 、 、 管理體系所包括的過程順序和相互作用。 內(nèi)部溝通 本公司強(qiáng)調(diào)不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)作內(nèi)部溝通， 透過內(nèi)部溝通向員工灌輸實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性及其工作對(duì)質(zhì)量的影向。 溝通方法包括但不限于內(nèi)部傳閱文件、溝通會(huì)議、專題會(huì)議等等等。 管理評(píng)審 總經(jīng)理每年最少組織兩次對(duì)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和目標(biāo)來進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審人員包括副總經(jīng)理、管理者代表、正副本部長(zhǎng)、直屬部正副部長(zhǎng)。 中國(guó) 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 資源管理 手冊(cè)發(fā)行 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11 月 01 日 資源的提供 本公司確保提供足夠資源去執(zhí)行質(zhì)量管理體系，務(wù)求達(dá)到顧客滿意。 人力資源 人力資源部負(fù)責(zé) 審核和指導(dǎo)總公司各部門 制訂各崗位說明，分公司經(jīng)理負(fù)責(zé) 審核和指導(dǎo)分公司各部門 制訂各崗位說明， 崗位說明 除說明 各崗位 的權(quán)責(zé)外，亦說明 各崗位 的所需資歷，包括但不限于教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)等。各本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)、分公司經(jīng)理確保擔(dān)當(dāng)有關(guān)職能的人員具備所需的資歷。有需要時(shí)，人力資源部 /分公司 按「 ：?jiǎn)T 工培訓(xùn)程序」向有關(guān)員工提供培訓(xùn)。 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司按照行業(yè)特點(diǎn)及產(chǎn)品的要求提供和維護(hù)所需的設(shè)施，并按「 :生產(chǎn)設(shè)備控制及維修程序」對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行控制。對(duì)生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢驗(yàn)等運(yùn)作，部門部長(zhǎng)須視具體情況確保作業(yè)者使用合適的工具或設(shè)備；如作業(yè)過程須使用特別設(shè)施、支持性服務(wù)或須于特定的場(chǎng)所進(jìn)行，由相應(yīng)部門部長(zhǎng)按有關(guān)文件執(zhí)行或制定文件說明。 工作環(huán)境 公司為確保產(chǎn)品質(zhì)量，制造部長(zhǎng)確定制造工作環(huán)境中的人和物因素要求；安裝部