對(duì)我國(guó)逆向物流發(fā)展的探討-職業(yè)學(xué)院物流管理畢業(yè)論-資料下載頁(yè)
2025-06-03 09:36本頁(yè)面
【正文】 預(yù)見，使得企 業(yè)很難控制產(chǎn)品的回收時(shí)間與地點(diǎn)，這就導(dǎo)致了逆向物流的不確定性。 4. 逆向物流的緩慢性 人們不難發(fā)現(xiàn)，開始的時(shí)候逆向物流數(shù)量少、種類多，只有在不斷匯集的情況下才能形成較大的流動(dòng)規(guī)模。產(chǎn)生的廢舊物資也往往不能立即滿足人們的某些需要，它需要經(jīng)過(guò)加工、改制等環(huán)節(jié)，甚至只能作為原料回收使用，這一系列過(guò)程的時(shí)間是較長(zhǎng)的。同時(shí)，廢舊物資的收集和整理也是一個(gè)較復(fù)雜的過(guò)程。這一切都決定了廢舊物資流緩慢性這一特點(diǎn)。 5. 逆向物流 實(shí)施的困難性 逆向物流普遍存在于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，從采購(gòu) 、配 送、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、營(yíng)銷到財(cái)務(wù)，需要大量的協(xié)調(diào)和管理。盡管有些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到逆向物流的重要性，但由于資金的匱乏，企業(yè)只能將大部分資金投資在正向物流中，而放棄逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建。缺乏逆向物流網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大信息系統(tǒng)的支撐，逆向物流的實(shí)施必然面臨著很多的困難。另外，相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)和管理人員的匱乏，使得企業(yè)在實(shí)施逆向物流時(shí)顯得力不從心。而且，逆向物流本身的分散性、復(fù)雜性和緩慢性都是有效逆向物流實(shí)施的障礙。 （四）逆向物流的作用 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資源短缺日益加重，資源供求 矛盾更加突出，這些都加劇了逆向物流的發(fā)展趨勢(shì)。不少國(guó)家和企業(yè)已經(jīng)從逆向物流中得到了巨大的利益，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙贏”。例如，著名品牌 Estee Launder 由于成功實(shí)施逆向物流系統(tǒng)，其產(chǎn)品的銷毀率下降了 12%?？梢姡髽I(yè)采取逆向物流管理具有其價(jià)值意義所在，本文主要從微觀角度和宏觀角度進(jìn)行闡述。 1. 微觀方面 （ 1）有助于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶 據(jù)統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)代企業(yè) 57%的銷售額來(lái)自 12%的重要客戶；同時(shí)，后 20%的客戶產(chǎn)生了 80%的成本，諸如欺詐、流失、 違規(guī)、壞帳、服務(wù)成本、波動(dòng)等，也就是說(shuō)這后 20%中的大部分客戶對(duì)企業(yè)而言只能獲得微利甚至無(wú)利可圖，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的 5 倍，而流失一個(gè)客戶的損失，只有爭(zhēng)取 10 個(gè)新客戶才能彌補(bǔ) [13]。對(duì)于客戶而言，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時(shí)退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，增加其對(duì)企業(yè)的信任感及回頭率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，正如 Dave Hommrich 所言的那樣，如果一個(gè)公司要贏得顧客 , 它必須保證顧客在整個(gè)交易過(guò)程中心情舒暢 ,而逆向物流戰(zhàn)略是達(dá)到這一目標(biāo)的有效手段。因此企業(yè)可以通過(guò)逆向物流提高顧 客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信任，留住老客戶贏得新客戶，從而增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 （ 2）逆向物流 可以提高事故的透明度，在促使企業(yè)不斷改善品質(zhì)管理體系上具有重要的地位 ISO90012021 版將企業(yè)的品質(zhì)管理活動(dòng)概括為一個(gè)閉環(huán)式活動(dòng) —— 檢查、計(jì)劃、實(shí)施、改進(jìn)，逆向物流 恰好處于檢查和改進(jìn)兩個(gè)環(huán)節(jié)上，承上啟下，作用于兩端 [14]。企業(yè)在退貨中暴露出的品質(zhì)問(wèn)題，將透過(guò)逆向物流信息系統(tǒng)不斷傳遞到管理階層，提高潛在事故的透明度，管理者可以在事前不斷地改進(jìn)品質(zhì)管理，以根除產(chǎn)品不良的隱患。 （ 3）逆向物流可以減少環(huán)境污染，塑造企業(yè)形象 消費(fèi)者的環(huán)境意識(shí)日益增強(qiáng)，消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大的變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望越來(lái)越高。另外，由于不可再生資源對(duì)環(huán)境的污染日趨加重，各國(guó)都制訂了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)。企業(yè)的環(huán)保業(yè)績(jī)已經(jīng)成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán)保行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少對(duì)環(huán)境的污染及資源的消耗。 （ 4）逆向物流給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益 結(jié) 論 電子商務(wù)從完整意義上講，是指在實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程所涉及的交易各方在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以電子交易的方式，而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)環(huán)境，是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)環(huán)境，人們利用各種信息傳輸方式，可以快速進(jìn)行信息溝通，數(shù)據(jù)、文檔及圖像的傳輸、處理和保存。電子商務(wù)使得企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間的交流更加便捷、迅速。電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)高效方便的運(yùn)作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件 。 伴隨著 21 世紀(jì)信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化的迅速蔓延，電子商務(wù)得到了快速 的發(fā)展。其中，物流是電子商務(wù)的支點(diǎn)和基礎(chǔ)，更是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵所在。電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流（信息交換）、商流（所有權(quán)轉(zhuǎn)移）和資金流（支付）的問(wèn)題，而將商品及時(shí)地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志著電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束。作為商流與物流緊密結(jié)合的物流配送，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，如何通過(guò)提高電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送管理水平，進(jìn)而提高整個(gè)物流配送系統(tǒng)的效率，對(duì)于電子商務(wù)成功有著積極的作用。 致 謝 這次的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)總結(jié)是在我的指導(dǎo)老師周爽老師親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。從畢業(yè)設(shè)計(jì)選題到設(shè)計(jì)完成，周老師給予了我耐心指導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，有了周老師耐心指導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷我才不會(huì)在設(shè)計(jì)的過(guò)程中迷失方向，失去前進(jìn)動(dòng) 力。周老師有嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和精益求精的工作作風(fēng)，這些都是我所需要學(xué)習(xí)的，感謝周老師給予了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，謝謝 ! 感謝與我并肩作戰(zhàn)的舍友與同學(xué)們，感謝關(guān)心我支持我的朋友們，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師們，感謝你們給予我的幫助與關(guān)懷 。感謝肇慶學(xué)院，特別感謝計(jì)算機(jī)科學(xué)與軟件學(xué)院四年來(lái)為我提供的良好學(xué)習(xí)環(huán)境，謝謝 ! 參考文獻(xiàn) [1] 伍愛群 .大型零售企業(yè)物流配送管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策 [J].科技創(chuàng)業(yè)月刊 , 2021(3)： 6264. [2]劉文剛 .現(xiàn)代物流配送模式探索 [J].中國(guó)市場(chǎng) , 2021(2)： 2425 [3]張慶環(huán) .電子商務(wù)下物流管理與物流配送分析 [J].時(shí)代經(jīng)貿(mào) , 2021，6(4)： 2425. [4]劉小更 .強(qiáng)勢(shì)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送發(fā)展策略研究 [J].物流工程與管理 , 2021， 31(12)： 98100
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