【正文】 物流管理 （一） 構(gòu)建逆向物流系統(tǒng) 1. 系統(tǒng)功能模塊 2. 系統(tǒng)流程圖及子流程圖 （二） 逆向物流正向控制 1. 運輸 2. 裝卸搬運 3. 倉儲 4. 流通加工 5. 包裝 6. 配送 7. 信息處理 四 、 我國逆向物流的發(fā)展情況 （一） 我國逆向物流的發(fā)展 1. 我國逆向物流的發(fā)展歷程 2. 我國逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀 （二） 我國逆向物流 管理存在的問題 1. 供應(yīng)鏈風(fēng)險逐級擴(kuò)大 2. 經(jīng)濟(jì)利 益與環(huán)境效益難以平衡 3. 回收品業(yè)務(wù)與正常生產(chǎn)相沖突 4. 缺乏逆向物流 信息系統(tǒng) 5. 缺乏資金和逆向物流人才 五 、 企業(yè)實施逆向物流活動的建議及展望 （一） 企業(yè)實施逆向物流活動的建議 1. 構(gòu)建逆向物流系統(tǒng) 2. 根據(jù)實際情況將正向物流與逆向物流分開或結(jié)合 3. 實施時間管理，壓縮各作業(yè)環(huán)節(jié)的無效時間 4. 適時將逆向物流業(yè)務(wù)外包給第三方逆向物流企業(yè) 5. 引進(jìn)逆向物流人才 （二） 逆向物流的展望 結(jié)論 致謝 參考文獻(xiàn) 引 言 創(chuàng)造產(chǎn)品的時間效用和空間效用等經(jīng)濟(jì)效用時也對環(huán)境產(chǎn)生了影響，因此，物流涉及了經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境兩大系統(tǒng)。 自然界的資源是有限的，而隨著人口的增加和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對資源的需求不斷的增加，這必然會產(chǎn)生資源的有限性和需求的增長性之間的矛盾。美國物流管理協(xié)會認(rèn)為逆向物流是對原材料、加工庫存品、產(chǎn)成品，從消費地到起始地的相關(guān)信息的高效率、低成本的流動 而進(jìn)行規(guī)劃、實施和控制的過程[1]。因為逆向物流網(wǎng)絡(luò)問題的復(fù)雜性，模型的求解需要運用啟發(fā)式方法，比 如拉氏分解或其他搜索方法 [7]。加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變是“十一五”時期的戰(zhàn)略重點和主要任務(wù)之一。從微觀上看，逆向物流具有提高顧客價值、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、降低物料成本、增加企業(yè)效益、改善環(huán)境行為、塑造企業(yè)形象等顯性和隱性作用；從宏觀上看，逆向物流有利于社會資源的合理流動、節(jié)約資源、改善環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展等?！贝藭r專家對逆向物流的研究比較膚淺，只是 從宏觀的角度進(jìn)行分析和研究，還沒涉及到企業(yè)內(nèi)部的具體運作。逆向物流是一種包含了產(chǎn)品退回、物品再利用、廢棄處理、維修和再制造等流程中的物流活動。而且，消費者對全球氣候變暖，溫室效應(yīng)和環(huán)境污染的關(guān)注加深了企業(yè)實施逆向物流的趨勢。 ②消費者的退貨行為和維修行為的驅(qū)動 任何企業(yè)都面臨著消費者的退貨行為和維修行為。新產(chǎn)品和升級換代產(chǎn)品以前所未有的速度推向市場，推動消費者更加頻繁地購買。由于消費者并不是親臨現(xiàn)場檢驗貨物，而只是根據(jù)電視上網(wǎng)絡(luò)上提供的資料信息進(jìn)行購買，這就有可能造成消費者購買到的產(chǎn)品與他們在電視上網(wǎng)絡(luò)上看到的不一致，從而導(dǎo)致?lián)Q 貨或退貨行為，這種行為明顯增加了逆向物流的負(fù)擔(dān) [11]。為了維護(hù)企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)需要通過有效的逆向物流管理來降低召回?fù)p 失。為了改善企業(yè)的環(huán)保行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少其產(chǎn)品對環(huán)境的污染及資源的消耗。 （ 2） 高價值產(chǎn)品的逆向物流 例如電子電路板、手機(jī)等。 （ 1） 可再利用產(chǎn)品的逆向 物流 這類產(chǎn)品主要有包裝材料，包括玻璃瓶、塑料包裝、托盤等，通過檢測和清洗 處理便可以被重新利用。對于這類產(chǎn)品，企業(yè)主要考慮的是如何以最低的成本將其進(jìn)行廢棄處理。 （ 3）退貨逆向物流 商業(yè)退貨發(fā)生在零售業(yè)到制造業(yè)，例如超額庫存 ,根據(jù)合同的退貨 ,發(fā)送錯誤的貨物 ,損壞的貨物。 從上述對比表格可看出，逆向物流具有它自身的特征 ： 1. 逆向物流的復(fù)雜性 在回收的物資中，可能混合有很多不同種類，不同狀況的廢舊物資，在進(jìn)行物流中很難劃分其種類，只有當(dāng)在物流系統(tǒng)中進(jìn)行分揀、檢查后復(fù)雜性才會慢慢減弱直至消失。 4. 逆向物流的緩慢性 人們不難發(fā)現(xiàn)，開始的時候逆向物流數(shù)量少、種類多，只有在不斷匯集的情況下才能形成較大的流動規(guī)模。 5. 逆向物流 實施的困難性 逆向物流普遍存在于企業(yè)的各項經(jīng)營活動中，從采購 、配 送、倉儲、生產(chǎn)、營銷到財務(wù)，需要大量的協(xié)調(diào)和管理。而且，逆向物流本身的分散性、復(fù)雜性和緩慢性都是有效逆向物流實施的障礙?？梢?，企業(yè)采取逆向物流管理具有其價值意義所在，本文主要從微觀角度和宏觀角度進(jìn)行闡述。 （ 2）逆向物流 可以提高事故的透明度，在促使企業(yè)不斷改善品質(zhì)管理體系上具有重要的地位 ISO90012021 版將企業(yè)的品質(zhì)管理活動概括為一個閉環(huán)式活動 —— 檢查、計劃、實施、改進(jìn)，逆向物流 恰好處于檢查和改進(jìn)兩個環(huán)節(jié)上，承上啟下，作用于兩端 [14]。企業(yè)的環(huán)保業(yè)績已經(jīng)成為評價企業(yè)運營績效的重要指標(biāo)。電子商務(wù)使得企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間的交流更加便捷、迅速。電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流（信息交換）、商流（所有權(quán)轉(zhuǎn)移）和資金流（支付）的問題，而將商品及時地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束。周老師有嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和精益求精的工作作風(fēng)，這些都是我所需要學(xué)習(xí)的，感謝周老師給予了我這樣一個學(xué)習(xí)機(jī)會，謝謝 ! 感謝與我并肩作戰(zhàn)的舍友與同學(xué)們，感謝關(guān)心我支持我的朋友們，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師們，感謝你們給予我的幫助與關(guān)懷 。 致 謝 這次的畢業(yè)論文設(shè)計總結(jié)是在我的指導(dǎo)老師周爽老師親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。 伴隨著 21 世紀(jì)信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化的迅速蔓延，電子商務(wù)得到了快速 的發(fā)展。 （ 4）逆向物流給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益 結(jié) 論 電子商務(wù)從完整意義上講，是指在實現(xiàn)整個貿(mào)易過程所涉及的交易各方在網(wǎng)絡(luò)平臺上以電子交易的方式，而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的商業(yè)活動。 （ 3）逆向物流可以減少環(huán)境污染，塑造企業(yè)形象 消費者的環(huán)境意識日益增強(qiáng)，消費觀念也發(fā)生了巨大的變化，顧客對環(huán)境的期望越來越高。對于客戶而言，逆向物流能夠確保不符合訂單要求