【正文】 on explaining how businesses make decisions in the process of operating reverse logistics activities and how they manage it in detail. Then, it also makes a discussion of our national development of reverse logistics and its problems and puts forward some suggestions of strengthening the management of reverse logistics in our country. 【 Key words】 reverse logistics, SWOT analysis, decision tree analysis 目錄 引言 一 、逆向物流的概述 ????????? ?????????? （一） 逆向物流的概念及其發(fā)展 的驅(qū)動因 素 ????????? 1. 逆向物流的概念 ??????????? ?????????? ?? 2. 逆向物流發(fā)展的驅(qū)動因素 ?????????? ??????? （二） 逆向物流的分類 ???? ??????????? 1. 按回收產(chǎn)品的價值高低分類 ?????????? 2. 按回收產(chǎn)品是否可再利用分類 ?????? ?????????? 3. 按逆向物流作用不同分類 ?????? ???????? （三） 逆向物流的特征 ???????? ???? 1. 逆向物流的復(fù)雜性 ?? 2. 逆向物流的分散性 ?? ?????????? 3. 逆向物流的不確定性 ???? ???????????????? 4. 逆向物流的緩慢性 ????? ?????????? 5. 逆向物流實施的困難性 ????????? ?? （四） 逆向物流的作用 ????????? ?????????? 1. 微觀方面 ?????????????? ????????? 2. 宏觀方面 ???? ??? 二 、 逆向物流的實施決策 .??? ????????? （一） 企業(yè)實施逆向物流活動的決策流程 （二） SWOT 分析 1. SWOT 原理分析 2. 逆向物流的 SWOT 戰(zhàn)略選擇 （三） 企業(yè)實施逆向物流活動的決策樹分析 三 、 逆向物流管理 （一） 構(gòu)建逆向物流系統(tǒng) 1. 系統(tǒng)功能模塊 2. 系統(tǒng)流程圖及子流程圖 （二） 逆向物流正向控制 1. 運輸 2. 裝卸搬運 3. 倉儲 4. 流通加工 5. 包裝 6. 配送 7. 信息處理 四 、 我國逆向物流的發(fā)展情況 （一） 我國逆向物流的發(fā)展 1. 我國逆向物流的發(fā)展歷程 2. 我國逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀 （二） 我國逆向物流 管理存在的問題 1. 供應(yīng)鏈風(fēng)險逐級擴大 2. 經(jīng)濟利 益與環(huán)境效益難以平衡 3. 回收品業(yè)務(wù)與正常生產(chǎn)相沖突 4. 缺乏逆向物流 信息系統(tǒng) 5. 缺乏資金和逆向物流人才 五 、 企業(yè)實施逆向物流活動的建議及展望 （一） 企業(yè)實施逆向物流活動的建議 1. 構(gòu)建逆向物流系統(tǒng) 2. 根據(jù)實際情況將正向物流與逆向物流分開或結(jié)合 3. 實施時間管理，壓縮各作業(yè)環(huán)節(jié)的無效時間 4. 適時將逆向物流業(yè)務(wù)外包給第三方逆向物流企業(yè) 5. 引進逆向物流人才 （二） 逆向物流的展望 結(jié)論 致謝 參考文獻 引 言 創(chuàng)造產(chǎn)品的時間效用和空間效用等經(jīng)濟效用時也對環(huán)境產(chǎn)生了影響，因此，物流涉及了經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境兩大系統(tǒng)。美國物流管理協(xié)會認(rèn)為逆向物流是對原材料、加工庫存品、產(chǎn)成品，從消費地到起始地的相關(guān)信息的高效率、低成本的流動 而進行規(guī)劃、實施和控制的過程[1]。加快推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變是“十一五”時期的戰(zhàn)略重點和主要任務(wù)之一?！贝藭r專家對逆向物流的研究比較膚淺，只是 從宏觀的角度進行分析和研究，還沒涉及到企業(yè)內(nèi)部的具體運作。而且，消費者對全球氣候變暖，溫室效應(yīng)和環(huán)境污染的關(guān)注加深了企業(yè)實施逆向物流的趨勢。新產(chǎn)品和升級換代產(chǎn)品以前所未有的速度推向市場，推動消費者更加頻繁地購買。為了維護企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)需要通過有效的逆向物流管理來降低召回?fù)p 失。 （ 2） 高價值產(chǎn)品的逆向物流 例如電子電路板、手機等。對于這類產(chǎn)品，企業(yè)主要考慮的是如何以最低的成本將其進行廢棄處理。 從上述對比表格可看出，逆向物流具有它自身的特征 ： 1. 逆向物流的復(fù)雜性 在回收的物資中，可能混合有很多不同種類，不同狀況的廢舊物資，在進行物流中很難劃分其種類，只有當(dāng)在物流系統(tǒng)中進行分揀、檢查后復(fù)雜性才會慢慢減弱直至消失。 5. 逆向物流 實施的困難性 逆向物流普遍存在于企業(yè)的各項經(jīng)營活動中，從采購 、配 送、倉儲、生產(chǎn)、營銷到財務(wù)，需要大量的協(xié)調(diào)和管理。可見，企業(yè)采取逆向物流管理具有其價值意義所在，本文主要從微觀角度和宏觀角度進行闡述。企業(yè)的環(huán)保業(yè)績已經(jīng)成為評價企業(yè)運營績效的重要指標(biāo)。電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流（信息交換）、商流（所有權(quán)轉(zhuǎn)移）和資金流（支付）的問題，而將商品及時地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束。 致 謝 這次的畢業(yè)論文設(shè)計總結(jié)是在我的指導(dǎo)老師周爽老師親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。 （ 4）逆向物流給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益 結(jié) 論 電子商務(wù)從完整意義上講，是指在實現(xiàn)整個貿(mào)易過程所涉及的交易各方在網(wǎng)絡(luò)平臺上以電子交易的方式，而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的商業(yè)活動。對于客戶而言，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，增加其對企業(yè)的